我國企業(yè)財務共享服務中心的建立及運行研究

王靜

（廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學院，廣西 南寧 530100）

隨著信息化步伐的不斷加快，集團企業(yè)快速壯大，企業(yè)要推進集中核算，進一步健全財務管理，降低運作成本，提升服務效率，建立企業(yè)財務共享服務中心是一條可行的路徑。通過財務共享服務中心的建立和科學有效管理運行，能夠優(yōu)化企業(yè)的財務管理流程，提高財務、會計工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

一、財務共享服務的特征及優(yōu)勢

（一）財務共享服務的特征

1、對業(yè)務支撐度高。財務共享服務中心利用集中、專業(yè)的手段，通過整合多個模塊，處理下級單位的財務核算，使財務模塊與業(yè)務模塊更好地結(jié)合延展，業(yè)務支撐度顯著提高。2、分工更明確。財務共享服務人員劃分了幾個層次，大致是決策層、業(yè)務層以及基礎層。決策層財務人員的專業(yè)知識實力強大，管理能力較強，負責分析財務數(shù)據(jù)，在高層管理人員做決策時提出財務方案。業(yè)務層人員有一定專業(yè)知識儲備，業(yè)務能力強，對業(yè)務流程非常熟悉，在對財務知識的掌握理解和運用上更具優(yōu)勢?；A層人員是企業(yè)財務共享服務中心的財務專員，具備專業(yè)知識的同時，其溝通能力強，負責完成簡單核算任務。

（二）財務共享服務的優(yōu)勢

1、有利于降低管理成本。對于重復性高的財務，借助財務共享服務中心，能夠?qū)崿F(xiàn)集中處理，減少人員利用，使業(yè)務處理時間有效縮短，重新對各項資源進行配置，減少管理成本的實際效果。2、 有利于管理效率的提升。通過財務共享服務中心這一平臺，集中處理下級單位的業(yè)務，按照專業(yè)化、標準化的流程，分析財務數(shù)據(jù)，為決策者提供依據(jù)。這個過程中，分工十分明確，專業(yè)化程度高，能夠促使財務管理效率得到提升，為服務質(zhì)量提供保障。3、有利于提高財務管控能力。各項業(yè)務通過財務共享服務中心，可以得到集中處理，下級單位的各項數(shù)據(jù)可以隨時查看，不會受到時空、地域限制，通過實時監(jiān)控，提高財務管控能力。

二、建立企業(yè)財務共享服務中心的規(guī)劃設計

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略目標是基于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)性質(zhì)不同，建立時期不同，戰(zhàn)略目標選擇都會各有側(cè)重，且都隨著實施過程的變化而調(diào)整。2、組織人力建設。要對共享中心、內(nèi)部組織、人力進行定位，設定共享中心與職能部門、分公司的關(guān)系，對組織架構(gòu)及職能進行規(guī)劃，對崗位、人員、需求等進行合理劃分。3、信息化建設。對企業(yè)原有信息技術(shù)水平、發(fā)展速度進行充分調(diào)研，評估項目后期實施的可行性，進行信息化規(guī)劃建設，實現(xiàn)信息共享。4、業(yè)務流程重塑。在業(yè)務流程重塑工作開始階段，要對相關(guān)人員的工作步驟、業(yè)務開展具體流程等熟練把握，制定相應的操作步驟，實現(xiàn)信息對接，完成業(yè)務處理任務。

（二）財務管理模式規(guī)劃

進行財務管理模式規(guī)劃，就是要轉(zhuǎn)變財務部門的定位及職能作用，不僅在組織結(jié)構(gòu)、操作流程方面要進行轉(zhuǎn)變，財務職能也要進行轉(zhuǎn)變，且在人力資源及職能方面，同樣要進行優(yōu)化。隨著信息科技的迅猛發(fā)展，企業(yè)對會計、財務的需求度日益增加，財務部門仍以完成會計核算任務為目標，僅提供三張會計報表，這種模式已難以滿足企業(yè)需求，會計、財務服務的真正價值不應有此局限。因此，必須站在多個維度，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績管理報告進行分析，從煩瑣價值較低的交易處理性業(yè)務中，將財務自身 “解放”出來，減少對專業(yè)財務人員的依賴，以信息化、標準化服務及流程，實現(xiàn)對財務數(shù)據(jù)的處理，進而達到財務管理價值創(chuàng)造的效果。

（三）組織定位

財務管理模型中，財務組織可以分為三個層級，分別是集團總公司財務、集團下屬分公司財務和企業(yè)財務共享服務中心。對財務共享服務中心進行定位，需要基于企業(yè)的實際情況，評估財務共享服務中心的發(fā)展階段，幾何各企業(yè)的管理情況，做出與企業(yè)實際情況最相匹配的選擇。在財務組織架構(gòu)中，財務共享服務中心是獨立的實體，可以是企業(yè)總部財務部的部室，對財務部部長做匯報，同時，還可以作為獨立部門而存在，對財務總監(jiān)做匯報。在這兩種模式下，財務共享服務中心承擔了會計核算職能，企業(yè)總部與分公司仍然擔負著財務管理職責。這種職能分離的狀況，與集團化運行公司財務組織管理的發(fā)展趨勢具有一致性，加之財務共享服務中心對會計核算業(yè)務進行集中處理，滿足了企業(yè)對多維度數(shù)據(jù)信息的需求，為企業(yè)了解分公司財務狀況提供了極大便利。

三、財務共享服務中心的運行實施

（一）崗位分工及人員培育

建立財務共享服務中心后，業(yè)務流程通過再造優(yōu)化，業(yè)務服務的對象、內(nèi)容、方法都會發(fā)生相應變化。這就要求圍繞業(yè)務內(nèi)容，進行更加精細化的崗位分工。通常來說，對崗位進細分后，大致會出現(xiàn)兩類崗位，一類是業(yè)務處理崗位，另一類是運營管理崗位。業(yè)務處理崗位工作內(nèi)容有著較高的標準要求，重復性工作較多，業(yè)務類型較為單一，員工長期處于這種崗位可能會產(chǎn)生倦怠感，可通過評定業(yè)務職稱實現(xiàn)晉升。同時，這一崗位需開展“一對多”的工作，有時服務的會計主體會是多個。如，以員工費用報銷業(yè)務為例，設有單據(jù)掃描崗、報銷單據(jù)收集崗以及不同類別費用報銷審核崗，此外，為使服務質(zhì)量得到改善，還可進行熱線服務崗位設置，滿足客戶的全面需求。運營管理崗位需處理多樣、復雜的業(yè)務，要求員工具備較高地創(chuàng)新能力，而且，員工可通過評定業(yè)務職稱得到晉升，也可通過評定行政職務得到晉升。

面對新的財務服務模式，一方面，財務人員要對操作流程、規(guī)范及要求更為熟悉，能夠利用遠程實現(xiàn)與客戶的交流溝通，不斷提升業(yè)務操作、學習溝通的能力。對于整個的規(guī)模及流程，要求所有人員都要進行深入理解，加之可能會出現(xiàn)地域性差異，員工還要有較高的外語水平。因此，建立財務共享服務中心之初，企業(yè)要加大對各地員工的規(guī)模化培訓力度，向員工講授專業(yè)綜合性機能。另一方面，由于財務共享服務中心是依托不同的載體或根據(jù)不同發(fā)展情況建立起來的，對不同企業(yè)的員工來說，遷至共享中心之地開展工作，需要以個人意愿為參照，因此，對某些崗位員工進行重新招聘，這種情況是無可避免的。

（二）信息化平臺建設

財務共享服務中心的運行實施，需要幾大核心信息化系統(tǒng)的協(xié)同配合。即財務核算系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、網(wǎng)絡報銷系統(tǒng)等。財務核算系統(tǒng)通過電子記賬的方式，與其他模塊形成對接，在月末進行自動過賬，生成財務報表，省去了二次輸入憑證的傳統(tǒng)流程，提升了核算效率。電子影像系統(tǒng)以信息數(shù)字化管理手段，對相應數(shù)據(jù)信息進行保存、檢索，完善并補充費用報銷系統(tǒng)，使審批、核算效率更高。銀企互聯(lián)系統(tǒng)作用下，通過快速的數(shù)據(jù)傳播交互，實現(xiàn)銀企之間的直接溝通。網(wǎng)絡報銷系統(tǒng)中，員工能夠直接填寫電子報銷單據(jù)，生成基本信息，由該系統(tǒng)直接提交至條線領導，待審批通過后，由出納對其二次審核，至無誤即完成報銷人操作，相關(guān)賬戶就會收到報銷款項。通過網(wǎng)絡報銷系統(tǒng)實現(xiàn)在線提單與審核，使業(yè)務處理的時效性、安全性大幅提升。電子檔案系統(tǒng)利用信息化手段，對企業(yè)實體檔案進行管理，依據(jù)統(tǒng)一的規(guī)則，對檔案進行編碼，與實體檔案取得關(guān)聯(lián)。

（三）業(yè)務流程再造

企業(yè)進行業(yè)務流程再造，能夠解決組織結(jié)構(gòu)冗余的問題，建立以流程為中心的業(yè)務操作模式，使部門之間、上下級之間的溝通更加順暢，凸顯組織結(jié)構(gòu)的扁平化特性。業(yè)務流程再造要結(jié)合企業(yè)自身特點，進行針對性分析。1、要基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度，將實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作為根本出發(fā)點；2、要對業(yè)務流程進行分辨，劃分出增值與非增值作用兩類，就客戶服務而言，對于無增值作用的路程，要做一定的簡化，或是進行合并、剔除，對于增值性作用的路程，要重組業(yè)務流程；3、要圍繞企業(yè)資金運動軌跡，實施業(yè)務流程再造。并且，頻繁投資、并購的企業(yè)，在實施業(yè)務流程再造中，要注重財務風險的評估與管控。此外，在業(yè)務流程再造的初期，主要涉及到財務核算業(yè)務，包括費用管理、應收應付以及總賬和資金管理等，為改進財務管理職能需求，可將流程再造拓展至預算管理。

四、結(jié)語

隨著市場競爭的日益激烈，信息技術(shù)更新速度更快，企業(yè)要更好地應對這種形勢，就要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為突破口，建立財務共享服務中心，或是朝著這個方向持續(xù)努力。財務共享服務中心與企業(yè)財務、會計事務密切關(guān)聯(lián)，對企業(yè)的正常管理運營發(fā)揮了重要的支撐作用。因此，企業(yè)要充分發(fā)揮財務共享服務中心的優(yōu)勢特性，通過規(guī)劃設計，構(gòu)建信息化平臺，進行業(yè)務流程再造，實現(xiàn)財務共享服務中心的良性運作。