現(xiàn)代電費(fèi)抄核收集約化管理的實(shí)踐思考

蔣蓉

【摘 要】電費(fèi)抄核收集約化管理的實(shí)現(xiàn)，是提高供電企業(yè)電費(fèi)管理現(xiàn)代化水平的主要途徑。本文從抄表、核算、收繳、財(cái)務(wù)四方面入手，分析了供電企業(yè)的電費(fèi)管理現(xiàn)狀，闡述了當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題?；诖?，重點(diǎn)從集約化管理的角度，闡述了電費(fèi)抄核收管理的實(shí)踐途徑。以期能夠達(dá)到提高電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)代化水平的目的。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)抄核收；集約化管理；資源配置

0 前言

隨著社會(huì)各領(lǐng)域發(fā)展水平的提升，電力用戶的用電量逐漸加大，供電企業(yè)的供電區(qū)域逐漸擴(kuò)展。在此環(huán)境下，電費(fèi)的抄表、核算及征收難度顯著提高。改變傳統(tǒng)的扁平式管理模式，將信息化及自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用到電費(fèi)管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)集約化管理，已經(jīng)成為了當(dāng)前供電企業(yè)管理改革的主要方向。

1 供電企業(yè)概況

該供電企業(yè)位于國(guó)內(nèi)北方某省，共包括電力客戶162萬(wàn)，供電面積達(dá)1.59萬(wàn)km2。該企業(yè)現(xiàn)已建成變電站140座，變電站電壓最高可達(dá)66kV，容量最高可達(dá)459.68kVA。近些年來(lái)，該供電企業(yè)的目標(biāo)客戶群不斷擴(kuò)大，用電人數(shù)不斷增大。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年間，電力用戶數(shù)量將持續(xù)上升。供電企業(yè)所面臨的電費(fèi)抄、核、收難度進(jìn)一步提高，企業(yè)所面臨的電力費(fèi)用收繳風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。為解決現(xiàn)有問(wèn)題，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。該企業(yè)對(duì)當(dāng)前自身在電費(fèi)抄核收管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并將集約化的管理方式，應(yīng)用到了管理過(guò)程中，取得了顯著的效果。

2 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，該供電企業(yè)在電費(fèi)抄核收管理中存在的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下方面：

2.1 抄表管理現(xiàn)狀

（1）自動(dòng)抄表設(shè)備未普及：當(dāng)前，該供電企業(yè)管轄范圍內(nèi)，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)仍未普及自動(dòng)抄表設(shè)備。受其影響，上述區(qū)域的抄表方式，仍以人工抄表為主。采用該方式抄表，數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率較高，且容易造成人力資源的浪費(fèi)，集約化程度較低。（2）抄表模式較單一：該供電企業(yè)管轄范圍內(nèi)，部分區(qū)域雖已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)抄表，但受通信質(zhì)量及設(shè)備性能等因素的影響，數(shù)據(jù)仍可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。將人工與自動(dòng)化抄表模式相聯(lián)合，是解決上述問(wèn)題的主要途徑。（3）抄表人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足，抄表難度大，且效率低，對(duì)抄表管理水平的提升不利。

2.2 核算管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，人工核算仍為供電企業(yè)電費(fèi)核算方式的一種。隨著電力用戶用電量的逐漸加大，電力費(fèi)用的核算難度顯著提高。采用人工方式核算，數(shù)據(jù)極容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅容易對(duì)供電企業(yè)造成財(cái)務(wù)方面的損失，同時(shí)也會(huì)對(duì)之信譽(yù)與形象造成影響。優(yōu)化電費(fèi)核算流程、實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理，是解決上述問(wèn)題的主要途徑，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)集約化管理的主要方式。

2.3 收繳管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，供電企業(yè)在電費(fèi)收繳方面面臨的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在收繳難度大、電力費(fèi)用繳費(fèi)便利性差等方面。在上述環(huán)境下，部分電力用戶逃避繳納電力費(fèi)用的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，供電企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)損失較為嚴(yán)重。提高用戶繳費(fèi)的便利性，可在一定程度上提高電費(fèi)收繳的成功率，降低電力用戶逃費(fèi)問(wèn)題的發(fā)生幾率。對(duì)此，加強(qiáng)與銀行的溝通、積極建立繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、充分利用微信及e支付等多種支付方式較為重要。

2.4 管理體系現(xiàn)狀

當(dāng)前，供電企業(yè)在管理體系方面存在的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在電費(fèi)憑證不統(tǒng)一、報(bào)表的制作流程復(fù)雜、管理機(jī)制落后等方面。供電企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，需根據(jù)電費(fèi)憑證制作財(cái)務(wù)報(bào)表。如憑證模式不統(tǒng)一，將極大的增加報(bào)表的制作難度，對(duì)電費(fèi)核算效率的提高，會(huì)產(chǎn)生較大的阻礙。另外，當(dāng)前，電費(fèi)抄核收人員，并未參與到財(cái)務(wù)報(bào)表的制作過(guò)程中，同樣增加了電費(fèi)報(bào)表的制作難度。統(tǒng)一電費(fèi)憑證、優(yōu)化報(bào)表的制作流程，可使上述問(wèn)題得到解決。

3 現(xiàn)代電費(fèi)抄核收集約化管理的實(shí)踐途徑

所謂集約化管理，即在優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上，利用較少的人力、財(cái)力與物力，實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)抄、核、收的管理的一種管理方式。案例供電企業(yè)電費(fèi)抄核收集約化管理的實(shí)踐途徑如下：

3.1 抄表的自動(dòng)化

普及新型設(shè)備、推行聯(lián)合抄表模式，是提高抄表自動(dòng)化水平、提高電費(fèi)抄表管理集約化水平的主要途徑：（1）普及新型設(shè)備：當(dāng)前，該供電企業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)，部分偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，仍未普及自動(dòng)抄表系統(tǒng)。對(duì)此，供電企業(yè)可進(jìn)一步投入成本，將新型設(shè)備普及。確保電力用戶的用電數(shù)據(jù)，均可經(jīng)傳感器傳輸至企業(yè)總系統(tǒng)當(dāng)中，提高抄表的自動(dòng)化及集約化水平。（2）推行聯(lián)合抄表模式：電力企業(yè)可以將自動(dòng)化抄表與復(fù)合性抄表相聯(lián)合，當(dāng)自動(dòng)化抄表的數(shù)據(jù)得出后，企業(yè)可以指派抄表人員，再次深入到電力用戶家中抄表。通過(guò)對(duì)兩次抄表數(shù)據(jù)的對(duì)比，判斷自動(dòng)抄表數(shù)據(jù)是否存在錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高抄表的準(zhǔn)確性。（3）開(kāi)展計(jì)量、抄催、采集、報(bào)裝、窗口服務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高抄表人員的職業(yè)能力，提高聯(lián)合抄表模式的應(yīng)用水平。（4）多表合一：供電企業(yè)可以與供水企業(yè)、供氣企業(yè)等相互聯(lián)合，對(duì)水表、燃?xì)獗憩F(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，盤(pán)清存量與增量用戶，達(dá)到“多表合一”的目的，提高電費(fèi)核算的現(xiàn)代化水平。

3.2 核算的智能化

優(yōu)化核算流程、實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理，是提高電費(fèi)核算的智能化水平及集約化水平的主要方式：（1）優(yōu)化核算流程：傳統(tǒng)電費(fèi)核算方式，以人工核算為主。計(jì)算過(guò)程中，出現(xiàn)失誤的幾率較高。供電企業(yè)可以將電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用到電費(fèi)的核算過(guò)程中。當(dāng)抄表數(shù)據(jù)收集完成后，核算人員可以以營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為平臺(tái)，將數(shù)據(jù)輸入至系統(tǒng)中，以獲得最為精準(zhǔn)的核算數(shù)據(jù)，提高核算效率及精確度[3]。（2）業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理：電力企業(yè)可將計(jì)量裝置的變化、新裝增容、變更用電等業(yè)務(wù)，共同納入到電費(fèi)的核算過(guò)程中。當(dāng)用戶用電發(fā)生變更時(shí)，核算人員可直接將變更信息輸入至系統(tǒng)當(dāng)中，修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使核算的方式得到更新。

3.3 收繳的電子化

供電企業(yè)可以與銀行溝通，并建立電費(fèi)繳納網(wǎng)點(diǎn)，提高電費(fèi)收繳的自動(dòng)化及集約化水平：（1）與銀行溝通：供電企業(yè)可以與銀行溝通，開(kāi)通網(wǎng)銀、支付寶及微信等第三方支付平臺(tái)，以供客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)繳納電力費(fèi)用，提高用戶繳納費(fèi)用的便利性，降低費(fèi)用的收繳難度，提高電費(fèi)收繳的集約化水平。（2）建立繳納網(wǎng)點(diǎn)：供電企業(yè)可以與縣、鄉(xiāng)政府聯(lián)合，爭(zhēng)取于每個(gè)村及每個(gè)社區(qū)內(nèi)，至少設(shè)置電費(fèi)繳納網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)，確保無(wú)法于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中繳費(fèi)的用戶，能夠就近繳費(fèi)，提高其繳納費(fèi)用的積極性，解決電力費(fèi)用收繳難度大、收繳率低的問(wèn)題。（3）新用戶用電費(fèi)用的收繳：對(duì)于新裝低壓用戶，首推使用掌上電力APP、95598智能網(wǎng)站、電e寶、支付寶、微信五種方式繳納電費(fèi)。（4）針對(duì)電費(fèi)收繳高風(fēng)險(xiǎn)用戶（如礦石、水泥、鋼鐵企業(yè)等），企業(yè)可通過(guò)設(shè)立專(zhuān)人跟蹤的方式，加強(qiáng)對(duì)用戶經(jīng)營(yíng)能力的分析，以降低電費(fèi)的收繳風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 管理體系的規(guī)范化

統(tǒng)一電費(fèi)憑證、優(yōu)化報(bào)表制作流程，對(duì)電力費(fèi)用管理集約化水平的提升，同樣具有積極意義：（1）統(tǒng)一電費(fèi)憑證：電費(fèi)憑證是供電企業(yè)財(cái)務(wù)人員用以制定電費(fèi)賬務(wù)的主要依據(jù)，是用以判斷企業(yè)成本及效益的前提。對(duì)此，供電企業(yè)應(yīng)提高電費(fèi)憑證的規(guī)范性?？梢园凑战y(tǒng)一的模板，制作“電費(fèi)催繳單”、“電費(fèi)已繳憑證”等，以提高電費(fèi)管理的規(guī)范性。（2）優(yōu)化報(bào)表的制作流程：供電企業(yè)財(cái)務(wù)人員，可直接與抄表人員及收繳人員相聯(lián)系。當(dāng)抄表或電費(fèi)的收繳出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)（如用戶逃費(fèi)等），抄表及收繳人員，需立即向財(cái)務(wù)人員傳遞信息，提高電費(fèi)財(cái)務(wù)管理的明晰度，提高電費(fèi)管理的集約化水平。（3）分級(jí)成立地市級(jí)、縣公司智能電管家專(zhuān)業(yè)管控組，以縣公司為單位開(kāi)展電管家輪值監(jiān)控，編制“智能電管家”雙周簡(jiǎn)報(bào)，提高管理機(jī)制的先進(jìn)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，實(shí)現(xiàn)抄表的自動(dòng)化，可有效解決當(dāng)前供電企業(yè)存在的抄表效率低的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)核算的智能化，可使企業(yè)電費(fèi)的核算準(zhǔn)確度得以提升，實(shí)現(xiàn)收繳的電子化，可使電力用戶繳費(fèi)的便利性得以提升，降低電費(fèi)的收繳成本，提高用戶的繳費(fèi)率，實(shí)現(xiàn)賬務(wù)的規(guī)范化，可從整體上提高電費(fèi)管理水平。將上述措施共同應(yīng)用到供電企業(yè)電費(fèi)抄、核、收的管理過(guò)程中，對(duì)集約化管理的實(shí)現(xiàn)，可起到極大的促進(jìn)作用。

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