計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障診斷與維修方法實(shí)踐研究

于澤+孫超+王福建

摘要：伴隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的普及，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮著重要的作用；計(jì)算機(jī)作為一個(gè)硬件與軟件高度集成的數(shù)字化設(shè)備，出現(xiàn)故障的概率極高，故障原因多種多樣，常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障有：死機(jī)、I/O接口失靈、軟件無(wú)法使用、引導(dǎo)出錯(cuò)等；正確的維修思路將會(huì)使計(jì)算機(jī)的維修更加簡(jiǎn)便。該文以吉林工程技術(shù)師范學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——恩特校園計(jì)算機(jī)綜合維修平臺(tái)為研究藍(lán)本，對(duì)項(xiàng)目中進(jìn)行維修計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，總結(jié)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障的診斷維修技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；故障診斷；維修方法；實(shí)踐研究

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）02-0038-02

1 計(jì)算機(jī)排障思路

1.1計(jì)算機(jī)基本排障手段：?jiǎn)?、觀、觸

問(wèn)：?jiǎn)柷逵脩羲枋龅墓收犀F(xiàn)象，近期對(duì)計(jì)算機(jī)有哪些操作，故障發(fā)生前計(jì)算機(jī)出現(xiàn)什么特殊狀況，根據(jù)用戶描述結(jié)合經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

觀：認(rèn)真檢查計(jì)算機(jī)的故障現(xiàn)象，觀察計(jì)算機(jī)所顯示的故障提示等，觀察元件是否松動(dòng)，如有發(fā)現(xiàn)元件問(wèn)題則需先解決虛接，松動(dòng)問(wèn)題，在進(jìn)行開(kāi)機(jī)檢查是否還有其他故障。

觸：觸碰主板中功耗大的元件，感受溫度是否正常，與室溫持平則說(shuō)明元件沒(méi)有工作，元件發(fā)燙則說(shuō)明元件過(guò)流或短路。

1.2 排障分析的基本原則：由軟到硬、由外到內(nèi)、由基本到復(fù)雜

由軟到硬：由于軟件與硬件的集成性越來(lái)越高，很多情況下軟件的故障會(huì)變相的演變成硬件故障，例如：顯卡驅(qū)動(dòng)故障導(dǎo)致顯示器顏色不正常，應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件沖突導(dǎo)致故障等，從而先解決軟件故障才可以更好的定位硬件故障。

由外到內(nèi)：由外到內(nèi)是分析故障中最常用的手段之一，維修一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)先觀察計(jì)算機(jī)所給出的故障提示和故障現(xiàn)象方便定位故障點(diǎn)，若外部現(xiàn)象或無(wú)外部現(xiàn)象導(dǎo)致無(wú)法定位故障，則對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行內(nèi)部故障檢查，這樣既可以快速找到故障源又可以極大的避免新故障的產(chǎn)生。

由基本到復(fù)雜：找尋故障點(diǎn)時(shí)應(yīng)從最基礎(chǔ)的方向出發(fā)，分析某一故障時(shí)，要先考慮最常見(jiàn)，最可能的原因，如電源是否有電，各個(gè)線纜是否連接正常，板卡的是否接觸不良，首先需要將最基礎(chǔ)的例行檢查后再去分析其他問(wèn)題引起的故障。

2 計(jì)算機(jī)維修方法

敲擊法：計(jì)算機(jī)部件間斷性失效，可能是電路的虛接或線路的老化，這種情況可以根據(jù)故障問(wèn)題對(duì)部件附近輕輕敲擊，使其固定虛接的部件或讓虛接的位置徹底脫落，計(jì)算機(jī)使用一段時(shí)間后元器件上會(huì)覆蓋大量灰塵，會(huì)影響到元器件的引腳的接觸，輕輕敲擊將元器件的灰塵擊落，使其保障不是因?yàn)樵骷佑|問(wèn)題導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的故障，從而再進(jìn)一步的維修。

清潔法：計(jì)算機(jī)主板上大部分采用的是板卡或芯片的方式工作，當(dāng)計(jì)算機(jī)內(nèi)部灰塵過(guò)多時(shí)會(huì)導(dǎo)致芯片的引腳接觸不良和氧化的情況，這時(shí)可以用毛刷和吹風(fēng)機(jī)清除計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵，可以用橡皮擦擦除引腳上的氧化層，清理完成后再重新開(kāi)機(jī)檢查。

隔離法：隔離法是將通過(guò)對(duì)故障分析后所懷疑有故障的部件或軟件隔離開(kāi)來(lái)，可以檢測(cè)出由于硬件或軟件沖突導(dǎo)致的故障，如果是因?yàn)檐浻布_突導(dǎo)致的故障可以將軟件卸載，或者更換其他同種軟件，如果是硬件可以將硬件暫時(shí)禁用，或者在不影響計(jì)算機(jī)正常工作的情況下直接拆除。

替換法：使用相同的元件將所懷疑元件替換來(lái)確定故障點(diǎn)，從計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后，顯示器將會(huì)顯示提示信息，可以根據(jù)提示信息來(lái)診斷各部件故障問(wèn)題，開(kāi)機(jī)提示內(nèi)容依次為：顯示系統(tǒng)信息、系統(tǒng)初始化過(guò)程、系統(tǒng)引導(dǎo)信息三個(gè)主要方面。替換法是檢查硬件問(wèn)題最簡(jiǎn)單有效的一種方法，可以逐個(gè)排除故障，并最終找出故障原因，這樣就可以快速的解決故障。

測(cè)試法：由于軟件對(duì)運(yùn)行環(huán)境有一定要求，如果安裝的軟件在計(jì)算機(jī)中無(wú)法正常運(yùn)行，應(yīng)首先檢查軟件問(wèn)題，如文件丟失，防火墻隔離等，在排除軟件自身問(wèn)題后需檢查運(yùn)行環(huán)境是否適合軟件的運(yùn)行需求，可以更換同種軟件進(jìn)行測(cè)試，如果正常運(yùn)行則說(shuō)明軟件對(duì)運(yùn)行環(huán)境有一定需求。

查殺法：病毒是經(jīng)常影響到軟件或計(jì)算機(jī)運(yùn)行的重要原因之一，可以通過(guò)殺毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行查殺，如果計(jì)算機(jī)已經(jīng)無(wú)法正常運(yùn)行，可以嘗試通過(guò)安全模式對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒，最終需要對(duì)計(jì)算機(jī)升級(jí)防火墻，安裝完善的系統(tǒng)補(bǔ)丁，保證計(jì)算機(jī)以后的正常運(yùn)行。

重裝法：重裝法是解決軟件故障最有效的方法，軟件問(wèn)題通常出現(xiàn)在用戶誤操作和誤刪除某些文件引起，在無(wú)法修復(fù)軟件的情況下可以對(duì)軟件進(jìn)行重裝，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重裝時(shí)要注意對(duì)重要文件進(jìn)行備份，在重裝軟件時(shí)要注意對(duì)安裝的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行合理的規(guī)劃，以防止數(shù)據(jù)的再次丟失。

3 計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方法

平常大家經(jīng)常只在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)不可正常使用的情況下才去進(jìn)行維修，其實(shí)平常對(duì)計(jì)算機(jī)保養(yǎng)可以大大減少計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的可能，計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)也分為軟件部分和硬件部分。

杜絕非正常關(guān)機(jī)：計(jì)算機(jī)的正常關(guān)機(jī)是會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)中的文件進(jìn)行一次回讀，保證文件不會(huì)受損，非正常關(guān)機(jī)會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)突然斷電從而可能導(dǎo)致重要的數(shù)據(jù)損，突然斷電也可能使計(jì)算機(jī)的硬件損壞。

定期維護(hù)硬盤(pán)：計(jì)算機(jī)在長(zhǎng)時(shí)間使用或不規(guī)范的文件存儲(chǔ)方式會(huì)導(dǎo)致硬盤(pán)存儲(chǔ)空間不足，硬盤(pán)利用率低，文件碎片太多等問(wèn)題，從而影響計(jì)算機(jī)的使用效率，嚴(yán)重則會(huì)造成死機(jī)等現(xiàn)象，定期的清理計(jì)算機(jī)的文件碎片和養(yǎng)成一個(gè)良好的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)規(guī)范會(huì)增加計(jì)算機(jī)的使用壽命。

做備份：對(duì)計(jì)算機(jī)中重要的文件或軟件等需要及時(shí)備份，可以利用GHOST或者是U盤(pán)、網(wǎng)盤(pán)等方式對(duì)文件進(jìn)行及時(shí)備份，以防止計(jì)算機(jī)突發(fā)故障導(dǎo)致的重要文件丟失，造成用戶不必要的損失。

顯示器保養(yǎng)：計(jì)算機(jī)中顯示器是長(zhǎng)時(shí)間裸露在外的設(shè)備，并且顯示器是屬于靜電設(shè)備，很容易吸塵，所以需要定期對(duì)顯示器進(jìn)行除塵，擦拭液晶顯示器盡量不要使用酒精、濕巾或其他化學(xué)溶劑。

計(jì)算機(jī)病毒防范：計(jì)算機(jī)病毒的防范有兩方面，首選需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，養(yǎng)成正確上網(wǎng)、安全上網(wǎng)的意識(shí)，對(duì)自身的賬號(hào)密碼等信息要注重安全等級(jí)，設(shè)置賬號(hào)密碼要注意自身計(jì)算機(jī)的安全狀況。另一方面計(jì)算機(jī)要定期加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序，提高計(jì)算機(jī)自身的安全性，從而保證計(jì)算機(jī)可以不受損害。

把控計(jì)算機(jī)使用頻率：合理控制計(jì)算機(jī)的使用頻率，長(zhǎng)時(shí)間閑置計(jì)算機(jī)，將會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的大部分功能無(wú)法正常使用，會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)的各種硬件失效等問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷使用計(jì)算機(jī)，會(huì)導(dǎo)致元器件的壽命降低，在日常使用中需要合理控制計(jì)算機(jī)的使用頻率，杜絕負(fù)荷使用。

定期清潔：計(jì)算機(jī)主板上的元器件在工作過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生很高的熱量，計(jì)算機(jī)中都是通過(guò)風(fēng)扇和硅片進(jìn)行散熱，長(zhǎng)期使用的計(jì)算機(jī)風(fēng)扇會(huì)掛上厚重的灰塵，硅片也會(huì)老化，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)內(nèi)部散熱效果大幅降低，計(jì)算機(jī)內(nèi)部溫度過(guò)高元器件無(wú)法正常工作。定期清理計(jì)算機(jī)內(nèi)部灰塵更換硅片等，可以延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，加快計(jì)算機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度等。

4 總結(jié)

計(jì)算機(jī)故障定位維修的方式有很多，可能一種故障現(xiàn)象會(huì)有多種故障原因，在排障中需要充分了解該計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)從而方便定位故障，在常規(guī)的計(jì)算機(jī)維修過(guò)程中盡量圍繞上述方法逐一進(jìn)行診斷，以便快速找出故障并解決問(wèn)題，個(gè)別情況還需要根據(jù)實(shí)際來(lái)選擇排障方法。

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