基于POCIB軟件的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究

摘 要：浙江省是外貿(mào)出口大省，中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)出口貿(mào)易人才的需求仍然很大，企業(yè)對(duì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐能力要求較高。外貿(mào)出口業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)課程旨在提高相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生在業(yè)務(wù)中的實(shí)踐能力，以滿足企業(yè)的用人需求。本文將介紹課程改革背景，分析教學(xué)現(xiàn)狀，闡明基于POCIB的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革方法和手段。最后，提出改革存在的問題及解決的方法。

關(guān)鍵詞：POCIB；教學(xué)模式；評(píng)價(jià)；外貿(mào)業(yè)務(wù)

一、 外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的背景

1. 區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的人才需求

浙江省是一個(gè)典型的出口大省，出口型的中小企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上非常活躍。在浙江省數(shù)萬(wàn)家出口企業(yè)中，中小型企業(yè)占了90%以上。這些企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)為主要形式，對(duì)應(yīng)用型外貿(mào)人才的需求非常大。從歷屆商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)來(lái)看，我們培養(yǎng)的高職高專應(yīng)用型外貿(mào)人才對(duì)口省內(nèi)的中小型外貿(mào)企業(yè)。我們培養(yǎng)的是應(yīng)用型的外貿(mào)人才，對(duì)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力有較高的要求。本課程旨在促進(jìn)提升學(xué)生的外貿(mào)實(shí)踐能力，滿足中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求，課程效果的改進(jìn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2. 相關(guān)專業(yè)存在無(wú)法開展大面積實(shí)習(xí)實(shí)踐的瓶頸

外貿(mào)行業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的需求毋庸置疑，然而從高職培養(yǎng)相應(yīng)人才的角度來(lái)說(shuō)，與企業(yè)合作展開大面積的學(xué)生實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目有一定的難度。一是因?yàn)槭?nèi)外貿(mào)公司大多為中小型外貿(mào)公司，接納實(shí)習(xí)生數(shù)量有限；二是因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)涉及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)員工忠誠(chéng)度及穩(wěn)定性有一定的要求。在此背景下，高校如何培養(yǎng)學(xué)生來(lái)滿足未來(lái)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的要求，是目前高職教育要解決的問題。仿真模擬軟件教學(xué)給專業(yè)實(shí)踐教育帶來(lái)了重大的利好。通過POCIB這一款目前來(lái)說(shuō)最成熟的外貿(mào)活動(dòng)模擬軟件，能提高學(xué)生外貿(mào)從業(yè)能力，縮短與企業(yè)崗位要求之間的距離。

二、 課程教學(xué)的現(xiàn)狀

1. 教學(xué)模式仍然停留在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)課程是國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)核心課程，在過去的教學(xué)中，任課老師基本是停留在單一任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。案例教學(xué)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)是過去外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)中的主要教學(xué)模式。通過案例的導(dǎo)入，將所學(xué)的理論知識(shí)與案例流程有效結(jié)合，并設(shè)置類似任務(wù)，激發(fā)同學(xué)思考，獨(dú)立分析，完成任務(wù)。雖說(shuō)案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)有一定的作用，但也有一定的缺陷，即案例不夠真實(shí)，或是不具備連貫性，讓學(xué)生有距離感，對(duì)知識(shí)的理解和領(lǐng)悟都有不同程度的削弱。

2. 實(shí)踐教學(xué)教材資源缺少

課程一直以來(lái)使用的是任課教師參與的校企合作編寫的教材。此教材案例多，根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報(bào)檢員、報(bào)關(guān)員崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容組織和實(shí)訓(xùn)任務(wù)安排，有一定效果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)代化技術(shù)的使用，教材的內(nèi)容安排過于單薄，碎片化，無(wú)法滿足目前課堂教學(xué)。

3. 跨境電商發(fā)展背景下，教學(xué)內(nèi)容不充實(shí)和教學(xué)手段運(yùn)用不足

在跨境電商飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)對(duì)于懂國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、平臺(tái)操作等知識(shí)的綜合型高職外貿(mào)人才的需求出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。如何培養(yǎng)新背景下外貿(mào)人才對(duì)傳統(tǒng)的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。尤其是跨境電商B2B平臺(tái)操作的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容非常重要。我們需認(rèn)識(shí)到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行課程內(nèi)容的增加，在實(shí)訓(xùn)任務(wù)中結(jié)合B2B網(wǎng)站操作，豐富課程授課，以滿足新型外貿(mào)人才的培養(yǎng)需求。

三、 實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革方法和手段

1. 教學(xué)內(nèi)容改革

改革過去按照崗位組織的傳統(tǒng)貿(mào)易方式下實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容?；赑OCIB軟件，課程內(nèi)容真實(shí)體現(xiàn)現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)框架，并可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境快速調(diào)整和應(yīng)用，例如，利用POCIB軟件中MYB2B功能加入跨境電商B2B平臺(tái)的操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，更加貼近現(xiàn)實(shí)，符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形式的發(fā)展節(jié)奏，符合企業(yè)迫切的人才需求。

2. 教學(xué)模式改革

在過去的課堂上，本課程以任務(wù)項(xiàng)目組織教學(xué)，教師布置任務(wù)要求，學(xué)生按照要求完成，教師根據(jù)任務(wù)完成情況，進(jìn)行總結(jié)分析，提煉知識(shí)點(diǎn)，講解完成任務(wù)的技巧。POCIB進(jìn)入課堂，則有望通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的科學(xué)方法，幫助學(xué)生在短期內(nèi)全面體驗(yàn)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)運(yùn)作的過程，獲得對(duì)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)工作的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)，熟練掌握相關(guān)的工作技能。教師對(duì)軟件操作，及各步驟的知識(shí)及技能點(diǎn)掌握到位，引領(lǐng)學(xué)生完成虛擬世界仿真外貿(mào)活動(dòng)的展開，能有效幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，熟悉和了解就業(yè)環(huán)境，做好前置的技能準(zhǔn)備。

3. 教學(xué)手段改革

本課程一直以來(lái)基于本校的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，發(fā)布任務(wù)，學(xué)生接到任務(wù)書，以小組或個(gè)人的形式完成任務(wù)后，上傳至平臺(tái)。教師回收任務(wù)，依據(jù)完成任務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。同學(xué)們通過互聯(lián)網(wǎng)查找各類資料，商務(wù)信息搜索能力存在不等，資料的真實(shí)性和可靠性不一?；赑OCIB軟件，采用軟件公司的教學(xué)軟件，操作更為規(guī)范化、系統(tǒng)化，免去垃圾信息查找時(shí)間，大大提升課堂效率。

4. 以賽促教，提升教師教學(xué)能力

POCIB全國(guó)外貿(mào)從業(yè)能力大賽是基于POCIB軟件，每年舉辦兩次，被眾多高職院校認(rèn)可的比賽。比賽內(nèi)容為國(guó)際貿(mào)易買賣合同的磋商過程，詢盤、發(fā)盤、還盤和接受環(huán)節(jié)的英文函電寫作技巧；主要貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式的細(xì)節(jié)和運(yùn)用；進(jìn)出口商品的價(jià)格核算、成本控制和擴(kuò)大利潤(rùn)的方法；國(guó)際貿(mào)易買賣合同的商定；進(jìn)出口業(yè)務(wù)履約基本技巧；主要進(jìn)出口單據(jù)的繕制與運(yùn)用。這與本課程的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)目標(biāo)完全一致。課程要求任課老師積極參加POCIB比賽，通過比賽促進(jìn)教學(xué)能力，同時(shí)通過課程教學(xué)提升比賽指導(dǎo)水平，形成良性循環(huán)。

5. 評(píng)價(jià)方法改革

本課程過去采用過程性考核，主要以各環(huán)節(jié)的任務(wù)得分進(jìn)行累計(jì)，任務(wù)得分的評(píng)定由任課教師批改完成。教師工作量大，評(píng)價(jià)結(jié)果有一定的主觀性，評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)法做到完全公平公正。POCIB軟件的引入，將統(tǒng)一評(píng)價(jià)方法，覆蓋整個(gè)學(xué)習(xí)過程的持續(xù)評(píng)價(jià)過程，區(qū)別于傳統(tǒng)的以各環(huán)節(jié)得分，系統(tǒng)給分的評(píng)價(jià)方式更加細(xì)致和客觀。量化的評(píng)價(jià)方式，能夠從國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的各個(gè)技能點(diǎn)出發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)者的操作能力進(jìn)行綜合有效的評(píng)價(jià)，避免了傳統(tǒng)授課過程中因?yàn)槭谡n環(huán)境和個(gè)人因素所帶來(lái)的差異。endprint

四、 改革存在的問題及解決對(duì)策

1. 缺乏教材

課程引進(jìn)的POCIB軟件有課程百科功能，在課程百科中，有詳細(xì)的軟件操作說(shuō)明及外貿(mào)知識(shí)庫(kù)。但是對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，課程百科是模塊化的知識(shí)點(diǎn)，需要教師進(jìn)行系統(tǒng)梳理，幫助學(xué)生建構(gòu)知識(shí)樹。因此，基于POCIB的操作及相關(guān)知識(shí)的梳理需要以教材的方式呈現(xiàn)，以幫助學(xué)生在操作的同時(shí)，架構(gòu)理論知識(shí)樹。

2. 軟件具有一定局限性

軟件教學(xué)固然有諸多優(yōu)勢(shì)，但也存在一定的局限性。例如，在操作過程中，某些步驟不可逆，導(dǎo)致學(xué)生在操作過程中“一失足而成千古恨”，造成時(shí)間的浪費(fèi)和重復(fù)性的工作，軟件的便利性就得不到體現(xiàn)。鑒于軟件一定程度上的不靈活性，學(xué)生在POCIB使用操作上，例如交易前期階段，開發(fā)新客戶階段、交易磋商階段和簽訂合同階段等各階段，往往需要教師一再提醒，強(qiáng)調(diào)軟件的正確操作和知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的運(yùn)用。

3. 授課教師軟件操作的經(jīng)驗(yàn)仍不夠豐富

POCIB軟件操作屬于仿真系統(tǒng)，教師端和學(xué)生端都存在較多相關(guān)技術(shù)，任課老師首次使用軟件需要花大量的精力進(jìn)行軟件操作的熟悉，同時(shí)，任課老師需將相關(guān)專業(yè)的知識(shí)和技能融會(huì)貫通到軟件操作指導(dǎo)中，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)有一定的挑戰(zhàn)性。本課程改革需要任課老師極力配合，通過自學(xué)和接受培訓(xùn)讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。任課老師也可通過指導(dǎo)學(xué)生參加POCIB全國(guó)大學(xué)生外貿(mào)從業(yè)能力大賽，積累比賽經(jīng)驗(yàn)，帶回課堂，提升課堂效果。

4. 軟件屬于模擬仿真，與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)仍存在差距

POCIB外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)屬于模擬仿真系統(tǒng)，盡管逼真，但與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)仍存在差距。例如系統(tǒng)中的B2B網(wǎng)站操作不夠詳細(xì)，操作難度不高，實(shí)訓(xùn)效果不夠理想。鑒于此，建議任課老師增加相關(guān)薄弱環(huán)節(jié)軟件外的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，以作補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

高文雅，浙江省杭州市，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。endprint