學(xué)科館員科研服務(wù)能力提升策略分析

孫武軍

摘 要：科研是一個(gè)學(xué)校的強(qiáng)校之本。高校圖書館的學(xué)科館員制度是服務(wù)于科研的最佳模式，有利于學(xué)科館員和科研人員的專業(yè)信息溝通，極大地推動圖書館專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并提高圖書館館員素質(zhì)，提升高校圖書館信息服務(wù)的水平和層次，促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的開展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;科研項(xiàng)目;學(xué)科館員;信息服務(wù)

中圖分類號：G251 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1671-0037（2018）11-45-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.11.012

Analysis on the Strategy of Improving the Scientific Research Service Ability of Subject Librarians

Sun Wujun

（Wuhan Institute of Physical Education， Wuhan Hubei 430079）

Abstract： Scientific research is the foundation for a strong college. The subject librarian system of university library is the best mode to serve scientific research， which is beneficial to the professional information communication between subject librarians and researchers. It greatly promotes the construction of professional teams of libraries， improves the quality of librarians， promotes the level of information services in university libraries， and promotes the development of all kinds of work in libraries.

Key words： university library; scientific research project; subject librarian; information service

學(xué)科館員制度是圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，從1998年清華大學(xué)圖書館推出這種服務(wù)模式后，這一服務(wù)模式已經(jīng)在國內(nèi)圖書館中迅速發(fā)展起來，成為我國高校圖書館深化服務(wù)的一項(xiàng)基本制度。以學(xué)科館員為主體、面向科研一線的學(xué)科化服務(wù)是圖書館一種創(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)了高校圖書館核心價(jià)值從資源主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。它是貫徹“以人為本”的個(gè)性化服務(wù)理念的最佳體現(xiàn)。

1 高校圖書館建立學(xué)科館員制度的必要性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立、信息技術(shù)的應(yīng)用、數(shù)字資源的豐富都極大地改變了用戶的信息獲取方式。科學(xué)研究的分工越來越細(xì)，圖書館豐富的館藏不再是“唯一的信息源”而受到讀者的親睞。圖書館要想保持在高校的信息中心地位，必須改進(jìn)高校圖書館“坐等上門”的服務(wù)方式，圖書館員應(yīng)走入院系、深入科研項(xiàng)目，以圖書館的各種信息資源為依托，開展主動的、學(xué)科參與式的、全方位的、多元化的知識服務(wù)。高校圖書館應(yīng)建立學(xué)科館員制度，這是圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化采取的有效措施。長期以來，高校圖書館因?yàn)闆]有解決好圖書館與讀者（科研人員）的互動和信息交融問題，圖書館的服務(wù)始終游離于高?？蒲兄猓贿吘壔?。如果圖書館不對科研用戶做深入、透徹的研究，不主動靠近用戶、挖掘用戶需求、滿足用戶需求并找到圖書館和科研用戶的契合點(diǎn)，那么圖書館未來可能依舊被邊緣化。

學(xué)科館員制度的建立首先帶來的是服務(wù)理念的更新，它使高校圖書館主動為教學(xué)科研工作開展深層次的服務(wù)，它是圖書館發(fā)展的重要目標(biāo)。學(xué)科館員除了擁有豐富的圖書館理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、具備圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)專業(yè)知識外，還要具備一門或幾門某一學(xué)科的專業(yè)知識，能夠?yàn)榭蒲腥藛T提供專業(yè)化、高層次、個(gè)性化的服務(wù)。高校圖書館的信息服務(wù)工作是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，它是科研工作前期準(zhǔn)備階段和科研過程中不可或缺的重要信息支持。學(xué)科館員制度的建立，可針對科研項(xiàng)目的重點(diǎn)需求，提供深度對接和精準(zhǔn)信息服務(wù)。另一方面，學(xué)科館員主動參與到科研、教學(xué)工作之中，成為科研人員的助手或合作伙伴，以此來提升高校圖書館信息服務(wù)的水平和層次，并帶動和促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的開展，增強(qiáng)圖書館的核心競爭力。

2 學(xué)科館員為高?？蒲许?xiàng)目提供的服務(wù)定位

2.1 提供針對科研項(xiàng)目的文獻(xiàn)檢索服務(wù)

科研人員對反映原始科研成果的文獻(xiàn)信息需求都是最基本的需求。由于全球數(shù)字化信息資源的迅猛增長，對用戶來說有用信息的尋找越來越難了。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科研用戶對館員的依賴程度應(yīng)該越來越高。圖書館有責(zé)任和義務(wù)將基于資源的信息服務(wù)嵌入到用戶的科研活動中去。通過挖掘科研人員真實(shí)和潛在的信息需求，利用自己所掌握的信息檢索技能進(jìn)行真實(shí)的信息捕獲、分析和應(yīng)用，將信息服務(wù)與科研用戶的整個(gè)學(xué)術(shù)研究過程結(jié)合起來。通過主動參與式服務(wù)，幫助科研人員節(jié)省信息檢索與信息分析的時(shí)間和精力，將思考的時(shí)間用于創(chuàng)新和創(chuàng)造，從而改變傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究狀況，營造良好的學(xué)術(shù)研究氛圍[1]。學(xué)科館員可以同科研工作人員進(jìn)行合作，共同開展科研項(xiàng)目，并為其提供信息檢索服務(wù)，使他們把更多精力放在解決實(shí)際問題上。

2.2 為項(xiàng)目組成員提供信息技能培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)信息資源在現(xiàn)代科研中的地位越來越重要，如何指導(dǎo)科研人員更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源是學(xué)科館員必須開展的一項(xiàng)工作內(nèi)容。當(dāng)有新的資源和搜索技巧時(shí)，通過電子郵件發(fā)送給科研人員，以節(jié)省科研人員信息檢索的時(shí)間，使科研人員的研究方法更接近國際研究模式，科研成果更具有世界影響力。

2.3 提供與科研項(xiàng)目相關(guān)的重要學(xué)術(shù)文獻(xiàn)類型

一些重要的學(xué)科期刊、金典書籍，學(xué)校圖書館并沒有收藏。學(xué)科館員就可以同科研人員進(jìn)行交流，根據(jù)科研人員的意見，通過館際互借、原文傳遞等方式幫助科研人員獲取到相關(guān)文獻(xiàn)，利用高校三大信息資源共享體系（CCC），實(shí)現(xiàn)資源的共建、共知、共享，以發(fā)揮資源最大效益，為教學(xué)和科研提供高水平的文獻(xiàn)信息保障。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)的存儲實(shí)施建設(shè)，為科研人員存儲各類學(xué)術(shù)研究成果，促進(jìn)研究數(shù)據(jù)、科研論文等成果的利用和傳播。

2.4 根據(jù)需求，為課題組提供定題服務(wù)

學(xué)科館員充分利用館藏文獻(xiàn)信息資源和自己的學(xué)科知識優(yōu)勢，為對口學(xué)科用戶提供針對性強(qiáng)、參與利用價(jià)值高的定題信息服務(wù)。學(xué)科館員根據(jù)對口院系科研課題進(jìn)行定人、定題、定向服務(wù)，跟蹤重點(diǎn)用戶，了解科研用戶在不同科研階段的信息需求，為科研課題提供有關(guān)文獻(xiàn)信息。跟蹤學(xué)術(shù)研究動態(tài)，追蹤學(xué)術(shù)前沿，以二次、三次文獻(xiàn)的形式將學(xué)科新動態(tài)及其潛在價(jià)值提供給科研人員。

3 學(xué)科館員為科研項(xiàng)目服務(wù)的內(nèi)容

一是在科研項(xiàng)目立項(xiàng)階段，學(xué)科館員要承擔(dān)科研項(xiàng)目的前期調(diào)研，為后續(xù)科研工作的開展奠定基礎(chǔ)。學(xué)科館員應(yīng)該深入科研一線，通過實(shí)際調(diào)研的形式及時(shí)掌握科研進(jìn)度和動態(tài)需求，并與科研團(tuán)隊(duì)搭建戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立信息交互平臺，以便根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整學(xué)科服務(wù)方向[2];為課題組提供科技查新工作以及專題檢索、定題跟蹤服務(wù);為重點(diǎn)科研人員提供課題立項(xiàng)前的文獻(xiàn)檢索及新穎性初步判斷服務(wù);為科研項(xiàng)目提供定題跟蹤服務(wù)，包括追蹤同行最新研究進(jìn)展，獲取最新科研動態(tài)信息以及提供最新項(xiàng)目研究參考資料，如文獻(xiàn)目次、原文和經(jīng)過分析后的專題報(bào)告等，從而為科研項(xiàng)目申請書的編寫提供信息與技術(shù)支持。

二是在課題研究階段，積極參與課題組討論，跟進(jìn)其研究進(jìn)展，及時(shí)精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)暴露的問題，為其提供專、精、深的信息服務(wù)及數(shù)據(jù)分析，并制定一系列的保障措施，提供有深度和廣度的學(xué)科服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象在課題組所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)任務(wù)、需求定位、信息素養(yǎng)水平的不同，提供具有針對性的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)。學(xué)科服務(wù)應(yīng)根據(jù)具體研究方向，重點(diǎn)對研究領(lǐng)域相關(guān)的SCI期刊特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析，形成科研論文系統(tǒng)的寫作技巧，編寫相關(guān)學(xué)科的期刊投稿指南，從而為學(xué)術(shù)論文發(fā)表提供協(xié)同服務(wù)[3]。利用RSS等信息推送技術(shù)為課題組提供相關(guān)專題信息或其感興趣的信息。

三是在科研結(jié)項(xiàng)階段，學(xué)科館員應(yīng)配合課題組整合科研過程的中間材料，并做好記錄存檔工作。同時(shí)，學(xué)科服務(wù)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注科研成果的鑒定、評估、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)化和獎勵(lì)等工作，也要及早幫助科研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)課題研究中的薄弱環(huán)節(jié)，盡快進(jìn)行知識信息補(bǔ)充，保障研究成果學(xué)術(shù)價(jià)值的完整性。為課題組提供學(xué)術(shù)成果統(tǒng)計(jì)與科研績效評估。學(xué)科館員利用權(quán)威數(shù)據(jù)庫和文獻(xiàn)計(jì)量與分析工具，對課題組的科研績效、競爭力進(jìn)行評價(jià)分析。

4 提升學(xué)科館員服務(wù)層次的基本策略

4.1 提升學(xué)科館員隊(duì)伍素質(zhì)

高校圖書館應(yīng)制定長遠(yuǎn)的學(xué)科館員專業(yè)知識和科研能力提升計(jì)劃和措施。應(yīng)增加學(xué)科館員外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，增強(qiáng)其專業(yè)技能，提高其業(yè)務(wù)能力和科研素質(zhì)，切實(shí)提高其在科研過程中的服務(wù)能力。注重培養(yǎng)學(xué)科服務(wù)帶頭人，逐步提升圖書館學(xué)科館員的整體能力。高校圖書館應(yīng)向科研人員推薦學(xué)科館員從事科研的相關(guān)能力以及學(xué)科館員能夠在科研項(xiàng)目中勝任的角色。

4.2 建立科研信息服務(wù)平臺，加強(qiáng)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)

以學(xué)科館員服務(wù)為基點(diǎn)，以館藏文獻(xiàn)信息為保障，以網(wǎng)絡(luò)信息為先導(dǎo)，聯(lián)合科研處、圖書館及科研人員三方，為科研用戶提供全方位的科研信息服務(wù)。科研信息服務(wù)平臺將圖書館的文獻(xiàn)資源、學(xué)科館員以及網(wǎng)絡(luò)資源等整合到一起，提供工具文獻(xiàn)，利用技術(shù)和人力服務(wù)于科研項(xiàng)目的整個(gè)科研過程中，提供和傳播學(xué)科知識，促進(jìn)科研人員的交流。將學(xué)科館員、科研人員和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合在一起，進(jìn)行學(xué)術(shù)交互與共享。在科研信息服務(wù)平臺上提供學(xué)科信息跟蹤和信息分析、進(jìn)行學(xué)科研究咨詢和學(xué)術(shù)交流、保存與管理學(xué)術(shù)成果等。高校圖書館應(yīng)注重文獻(xiàn)資源建設(shè)的全面性、豐富性和新穎性;加大數(shù)據(jù)庫的采購量，提供專業(yè)知識數(shù)據(jù)庫，提高外文文獻(xiàn)數(shù)量，提供免費(fèi)的數(shù)字工具的鏈接并適當(dāng)購買數(shù)字工具[4]。

4.3 建立科學(xué)的學(xué)科館員管理體系與評價(jià)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)建立科學(xué)的學(xué)科館員管理體制，包括經(jīng)費(fèi)保障體系、人事管理機(jī)制、資格認(rèn)證制度，以形成學(xué)科館員的選拔、評價(jià)和相應(yīng)的工作規(guī)范。評價(jià)學(xué)科館員的工作績效，一方面將為科研人員提供的資源數(shù)量、服務(wù)時(shí)間全部量化，但不能占太高的比例權(quán)重;另一方面將所提供的信息在科研項(xiàng)目中所起的作用作為服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)層次的價(jià)值評價(jià)指標(biāo)（即為科研項(xiàng)目提供信息在研究中所起的作用是增長知識、創(chuàng)新思維還是提供驗(yàn)證？），不能單純以服務(wù)次數(shù)、服務(wù)篇數(shù)來定位，必須以質(zhì)量評價(jià)為主，提高評價(jià)層次及可信度。以數(shù)量評價(jià)為參考，以實(shí)用性及科學(xué)操作性為原則，全方位建立評價(jià)指標(biāo)體系[5]。

4.4 提升學(xué)科館員的學(xué)術(shù)地位

現(xiàn)在高校圖書館都非常重視學(xué)科化服務(wù)的宣傳，一般都在圖書館主頁上公布學(xué)科館員名單及聯(lián)系方式。要想提高學(xué)科館員的學(xué)術(shù)地位，必須從突出崗位重點(diǎn)責(zé)任入手，加強(qiáng)對學(xué)科館員的宣傳，淡化學(xué)科科學(xué)化服務(wù)的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的學(xué)科方向[6]。讓學(xué)科館員在與科研用戶溝通的過程中不斷拓展業(yè)務(wù)工作范圍，贏得科研用戶的理解和信任，讓學(xué)科館員真正成為科研用戶信息需求的首選，成為科研工作中重要組成部分，以此提升學(xué)科館員的學(xué)術(shù)地位。

5 結(jié)語

學(xué)科館員制度是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館深入開展服務(wù)的有效機(jī)制。學(xué)科館員可以通過不斷提高自身素養(yǎng)，不斷與用戶進(jìn)行有效溝通，主動參與到用戶的科研項(xiàng)目工作中去，從而發(fā)揮其在科研項(xiàng)目工作中的重要作用。

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