如何運用新媒體知識服務(wù)醫(yī)務(wù)人員思想政治工作

楊小霞

摘要：新媒體（New Media）是指以電視、電腦、手機等作為終端，利用數(shù)字處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，向用戶提供信息，交流的平臺。新媒體的運用不僅對現(xiàn)代人群的工作生活產(chǎn)生了深刻影響，也給思想政治工作環(huán)境帶來了新的改變。醫(yī)務(wù)人員作為受過高等教育的人群，對新媒體知識有著極強的領(lǐng)悟力，如何運用新媒體知識創(chuàng)新和改進醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，讓新媒體更好地服務(wù)醫(yī)院人群，成了思想政治工作者必須深思的課題。

關(guān)鍵詞：新媒體；醫(yī)務(wù)人員；思想政治工作

醫(yī)務(wù)人員大多擁有新媒體賬戶，能熟練運用新媒體技術(shù)，并存在一定程度的依賴性。新媒體知識以不可抗拒的力量滲透到醫(yī)務(wù)人員的工作生活，對他們的人際溝通、社會交往、情感表達、行為方式等產(chǎn)生了重大影響，并還對改變醫(yī)務(wù)人員的人生觀、世界觀、價值觀發(fā)揮重要作用。

一、當前醫(yī)院思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)

然而，新媒體知識卻同時存在積極和消極的兩個方面，如何揚長避短，正確引導(dǎo)？我認為青年醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育工作目前面臨如下挑戰(zhàn)：

（一）“不當網(wǎng)絡(luò)暴力”否定了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)價值觀

新媒體時代是全面張揚個性的時代，也是網(wǎng)民全方面言論自由的時代，在網(wǎng)絡(luò)中，公務(wù)員、警察、城管、醫(yī)生、教師成了“黑五類”，被多數(shù)草根網(wǎng)民所黑化，這些不當網(wǎng)絡(luò)暴力也深深傷害了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)理想，奔著“救死扶傷”信念而來的他們在長時間、高強度、巨大壓力的工作后依然因為社會上緊張的醫(yī)患關(guān)系而得不到患者的理解，甚至稍有不慎，引發(fā)了 “微信朋友圈”、“網(wǎng)絡(luò)論壇”等的新媒體攻擊，滋生了他們的負面情緒，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員對職業(yè)喪失信心。這些普遍存在的社會現(xiàn)象，不可避免給思想政治工作教育工作帶來難度。

（二）“反權(quán)威性”挑戰(zhàn)了思想政治工作者的話語權(quán)

在新媒體時代，信息傳播不僅使得醫(yī)務(wù)人員能夠平等、多元、主動地獲取信息，并讓他們成為了信息發(fā)布者。而從事思想政治工作的人員中，較大的一部分比例為年齡層次偏大的“老政工”，新媒體知識的欠缺和不熟練，極大削弱了“老政工”的優(yōu)勢地位。新媒體的發(fā)展意味著教育對象占有的信息量遠遠大于原本的引領(lǐng)者，部分醫(yī)務(wù)人員不再對“老政工”產(chǎn)生信息和心理依賴。思想引領(lǐng)過程中“師者”的權(quán)威面臨挑戰(zhàn)。

（三）“超現(xiàn)實性”弱化了思想教育的價值導(dǎo)向功能

新媒體虛擬性特點使個人擺脫了現(xiàn)實世界的道德約束，新媒體平臺發(fā)布的信息既可能是經(jīng)過核實的真實信息，也可能是虛假詐騙信息。在真假難辨的各類信息中，少部分青年的醫(yī)務(wù)人員容易迷失自我，導(dǎo)致價值觀念混亂、價值主體多元化、價值導(dǎo)向模糊化。思想政治工作者的辛苦努力，可能被一系列網(wǎng)絡(luò)不良信息沖垮。新媒體世界中的“超現(xiàn)實性”嚴重破壞了主流價值觀的導(dǎo)向功能、日常行為準則的道德約束功能，讓青年醫(yī)務(wù)人員迷失。

二、創(chuàng)新思想政治教育工作的方法與路徑

新媒體知識已經(jīng)成為影響醫(yī)務(wù)人員觀念和行為的重要因素，傳統(tǒng)思想政治教育路徑受到?jīng)_擊已成為無可爭辯的事實。思想政治工作者只能主動適應(yīng)新媒體的發(fā)展趨勢，利用新媒體技術(shù)，吸收有益成果，不斷創(chuàng)新思想政治教育工作路徑，使其更加“貼近實際，貼近生活，貼近青年”，更加具有時代意義和引領(lǐng)效果。

（一）有效灌輸：堅持以社會主義核心價值體系引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情

必須明確新媒體只是傳播的平臺，價值引導(dǎo)的工具和載體，思想政治教育的內(nèi)容才是根本。思想政治工作者必須具有主動性，充滿理論自信，在醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常光顧的微信、微博、本地論壇等新媒體空間開辟思想宣傳主陣地，旗幟鮮明地宣揚核心價值觀，唱響時代主旋律，傳播主流聲音，掌握話語主動權(quán)，引領(lǐng)社會輿論導(dǎo)向。思想政治工作者在選擇新媒體傳播內(nèi)容時要掌握策略和方法。內(nèi)容緊貼醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)和生活，激發(fā)他們興趣，調(diào)動他們參與熱情。此外，要適時控制新媒體空間的話語選擇、討論進程與結(jié)果，掌握主動權(quán)，從而達到引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確看待網(wǎng)絡(luò)和社會中的種種現(xiàn)象、問題、觀念。

（二）交互主體：打破以“老政工”為主體和醫(yī)務(wù)人員被動接受的局面

在新媒體時代，思想政治工作者是教育目標的具體實施者，要充分發(fā)揮主體作用。根據(jù)時代的特點，“老政工”在深刻認識思想品德發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定出符合醫(yī)務(wù)人員發(fā)展實際的教育方法，促使他們?nèi)鎱f(xié)調(diào)發(fā)展。針對新媒體時代錯綜復(fù)雜的社會環(huán)境，“老政工”的重要職責就是調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的主觀能動性，教會他們認識和分析社會現(xiàn)象的方法，甄別魚龍混雜的信息，引導(dǎo)他們樹立主體地位與自我教育和學習的觀念，自覺地將其付諸實踐，提高思想道德水平。

（三）能力提升：打造思想政治工作的“專家型”師資隊伍

為了順應(yīng)新媒體時代的發(fā)展趨勢，思想政治教育工作者必須更新自身知識和技能，不僅要熟練操作多媒體平臺，而且要時刻保持著敏銳的信息搜集意識。此外，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)流行語和醫(yī)務(wù)人員的語言風格、習慣。只有通過這些手段和方法，我們才能深刻把握當代醫(yī)務(wù)人員的性格特點、興趣愛好、關(guān)注焦點，才能與他們產(chǎn)生共同話題，實現(xiàn)溝通交流，在此過程中引導(dǎo)和啟發(fā)他們實現(xiàn)思想和價值引領(lǐng)的目標。

新媒體作為廣泛的信息來源為醫(yī)務(wù)人員提供了廣闊的空間，在思想政治工作人員的引導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)人員通過新媒體知識的學習，不斷開闊眼界，同時也運用新媒體發(fā)出他們的信息，讓“老政工”了解他們的思想動態(tài)，關(guān)注其需求，以便更好的服務(wù)他們成長。資深的思想政治工作者們也迎合新媒體時代的要求，充分利用新媒體帶來的機遇，積極思想政治工作的新方法，帶動醫(yī)務(wù)人員思想政治工作新一輪變革。

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（作者單位：江蘇省常州市兒童醫(yī)院宣傳科，江蘇 常州 213003）endprint