創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效的影響研究

唐慧慧

摘要：為促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠安身于復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，憑借團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性增強(qiáng)競(jìng)爭力，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性和創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系模型，研究團(tuán)隊(duì)建言氛圍在其中的影響作用。運(yùn)用SPSS軟件和多重回歸分析法，根據(jù)對(duì)問卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析表明，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響，其中團(tuán)隊(duì)建言氛圍，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效的影響機(jī)制中，發(fā)揮了部分中介作用。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；知識(shí)異質(zhì)性；團(tuán)隊(duì)建言氛圍；創(chuàng)業(yè)績效

一、引言

隨著全民創(chuàng)業(yè)熱潮的掀起，個(gè)體創(chuàng)業(yè)的成功率遠(yuǎn)低于團(tuán)體創(chuàng)業(yè)。Timmons認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)可以彌補(bǔ)個(gè)體創(chuàng)業(yè)者在技能、經(jīng)驗(yàn)、資源等方面的不足，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)更好地提升績效。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)就是最大限度地運(yùn)用成員的知識(shí)儲(chǔ)備來實(shí)現(xiàn)新知識(shí)、新技術(shù)的創(chuàng)新過程。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)儲(chǔ)備將會(huì)正向作用于創(chuàng)業(yè)績效。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員通過在教育背景、知識(shí)技能等方面的差異性，對(duì)創(chuàng)業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。Jehn通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的信息（知識(shí)）異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生的積極影響。而謝鳳華等人提出知識(shí)的異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效沒有確切的關(guān)系。此外，Ensley 等人的研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與企業(yè)績效之間是負(fù)相關(guān)的關(guān)系。

在探究團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性特征和創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系時(shí)，江巖提出可以引入其他的中介或者調(diào)節(jié)變量。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性特征也包含知識(shí)異質(zhì)性。本文想要嘗試增加團(tuán)隊(duì)建言氛圍這一中介變量，希望可以打開創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效影響機(jī)制的黑匣子。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在具備較高知識(shí)異質(zhì)性水平的前提下，如果成員們沒有積極有效的提出自己的觀點(diǎn)，不能形成一種積極開放的決策交流氛圍，相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和信息就不能被及時(shí)分享，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在這種環(huán)境下就不能長期從自身的知識(shí)異質(zhì)性這一特質(zhì)中獲益。而這種交流溝通的氛圍正是本文中引入的中介變量團(tuán)隊(duì)建言氛圍形成的過程。由此可見，這一中介變量團(tuán)隊(duì)建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間的影響不可小覷。良好的團(tuán)隊(duì)建言氛圍，對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，可以激發(fā)成員維持重視和加入到相關(guān)工作議題的熱情，從而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績效的提高 。本文對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的定義是“團(tuán)隊(duì)成員能夠積極表達(dá)想法、建議或者觀點(diǎn)的一種團(tuán)隊(duì)溝通氛圍”。

本文將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性作為前因變量，加入團(tuán)隊(duì)建言氛圍這一中介變量，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)建言氛圍和創(chuàng)業(yè)績效三者之間的關(guān)系模型。

二、研究假設(shè)與理論模型

（一）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員生活經(jīng)歷的不同，其知識(shí)儲(chǔ)備也就具有多元化，對(duì)信息的處理和認(rèn)知也就各不相同，這種差異進(jìn)一步作用于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于機(jī)會(huì)的認(rèn)知、開發(fā)和創(chuàng)業(yè)決策與建言行為，并最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)績效水平的不同?，F(xiàn)實(shí)中，成員之間在教育水平、教育專業(yè)和職能背景等方面的差異是構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性最重要的幾個(gè)方面。

吳巖指出團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)異質(zhì)性會(huì)使不同成員看待問題的角度和層次是不同的，這就可以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮問題比較全面，即使各成員之間觀點(diǎn)有分歧，也可能在探討中碰撞出火花，甚至產(chǎn)生新觀點(diǎn)和新方法，而這也是創(chuàng)業(yè)過程中必須經(jīng)歷的階段，是有利于企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展的。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造和創(chuàng)新的源泉是因團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)儲(chǔ)備的異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)知識(shí)主體認(rèn)知的差異性。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)異質(zhì)性越高，他們的信息源和信息的獲取渠道就會(huì)越寬廣，就會(huì)了解更多戰(zhàn)略和營銷方面的信息，這恰恰為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)構(gòu)成了有利條件。因此，本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效具有積極影響。

H1：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間具有積極的正向影響

（二）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)建言氛圍的關(guān)系

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)因其特殊屬性，需要根據(jù)環(huán)境的變化不間斷的更新目標(biāo)，這就要求擁有不同專長即擁有知識(shí)異質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)成員，在有效溝通的氛圍下，做出決策時(shí)能夠?qū)⒏鞣N知識(shí)和信息進(jìn)行有效的整合利用。Morrison提出團(tuán)隊(duì)成員對(duì)在團(tuán)隊(duì)中提出觀點(diǎn)會(huì)不會(huì)被質(zhì)疑，建言能否成功的預(yù)期和感知就是團(tuán)隊(duì)建言氛圍。團(tuán)隊(duì)建言氛圍是建言者以改善團(tuán)隊(duì)或部門功能為目的，自主表達(dá)想法、建議或者觀點(diǎn)的一種團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。具備知識(shí)異質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)通過從不同的認(rèn)知基礎(chǔ)出發(fā)，多方位多角度的獲取有利信息，使得團(tuán)隊(duì)成員建立了有效溝通和交流的基礎(chǔ)，潛移默化的形成一種團(tuán)隊(duì)建言氛圍。因此，具備知識(shí)異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員能夠形成更高水平的團(tuán)隊(duì)建言氛圍，從而提高團(tuán)隊(duì)整體學(xué)習(xí)能力和工作效率。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)高水平的知識(shí)異質(zhì)性意味著團(tuán)隊(duì)整體在信息處理、溝通協(xié)作和復(fù)雜事物辨別方面的能力就越強(qiáng)，越容易產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴，激起團(tuán)隊(duì)成員良性溝通建言的氛圍。

H2：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍產(chǎn)生正向影響，即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性水平越高，團(tuán)隊(duì)建言氛圍越強(qiáng)。

（三）團(tuán)隊(duì)建言氛圍與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)建言氛圍的水平的高低決定了具備知識(shí)異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建言的水平，是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和新技術(shù)實(shí)施的關(guān)鍵因素。在一種積極開放的氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更傾向于進(jìn)行更多的建議。而當(dāng)知識(shí)異質(zhì)性的團(tuán)隊(duì)成員們不愿提出他們的合理化建議時(shí)，往往會(huì)阻礙對(duì)新技術(shù)的實(shí)施，并最終影響創(chuàng)業(yè)績效。Le Pine提出無論是建言行為無論是在個(gè)體層面還是團(tuán)隊(duì)層面，對(duì)績效都有積極的正向影響。良好的建言氛圍會(huì)促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員積極自主地表達(dá)與工作相關(guān)的見解和主張，增加了團(tuán)隊(duì)交流，知識(shí)和信息的使用也更加充分，創(chuàng)業(yè)績效也會(huì)相應(yīng)有所提升。團(tuán)隊(duì)建言氛圍在建言行為對(duì)績效的正向影響基礎(chǔ)上，會(huì)鼓勵(lì)成員提出存在的問題和新的想法，如果成員感知到這一點(diǎn)，就會(huì)在工作表現(xiàn)上更加努力和積極主動(dòng)，為了提高創(chuàng)業(yè)績效而挑戰(zhàn)現(xiàn)有困難，從而能夠提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。在積極健康開放的團(tuán)隊(duì)建言氛圍中，知識(shí)異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員容易激起頭腦風(fēng)暴的氛圍，合理化的建議不斷地被提出，技術(shù)也會(huì)時(shí)常被更新實(shí)施，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知水平不斷地被提高，團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭力不斷地提升，從而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績效的提高。

H3：團(tuán)隊(duì)建言氛圍正向影響于創(chuàng)業(yè)績效，即團(tuán)隊(duì)建言氛圍越高，越有利于提高創(chuàng)業(yè)績效。endprint

（四）團(tuán)隊(duì)建言氛圍的中介作用

在融洽的團(tuán)隊(duì)建言氛圍中，有著知識(shí)異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可以清醒的審視自己的弱點(diǎn)，還會(huì)對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有著客觀的認(rèn)知。成員之間齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作克服難關(guān)，共同提升團(tuán)隊(duì)整體學(xué)習(xí)能力、提高工作效率以及增加團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)績效。

除此之外，劉生敏等相關(guān)研究者也提出了團(tuán)隊(duì)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)抑制性建言的積極影響，闡述總結(jié)了團(tuán)隊(duì)建言氛圍在此影響機(jī)制中存在著的中介作用。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的知識(shí)異質(zhì)性可以發(fā)揮出成員彼此之間的優(yōu)勢(shì)，營造出積極融洽和諧開放的團(tuán)隊(duì)建言氛圍，培養(yǎng)成員間的默契程度，并提高成員間的良性互動(dòng)，使信息和資源的共享程度達(dá)到最大化，進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)績效的穩(wěn)步增長。然而，因團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員可能存在的教育背景不同導(dǎo)致其任務(wù)分工紛紛不一，知識(shí)異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也不可避免的產(chǎn)生各種矛盾和誤解。據(jù)研究表明，有著創(chuàng)新并且良性循環(huán)的團(tuán)隊(duì)建言氛圍中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員們對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感更深刻。由此可見，一個(gè)良好向上的團(tuán)隊(duì)建言氛圍可以有效的化解由異質(zhì)性產(chǎn)生的誤解，并提高創(chuàng)業(yè)績效。

H4：團(tuán)隊(duì)建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效的影響中發(fā)揮了中介作用。

綜合以上研究，本文理論框架如圖1所示。

三、數(shù)據(jù)收集與研究工具

（一）調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)收集

本文采用調(diào)查問卷的研究方式，主要是根據(jù)國內(nèi)外文獻(xiàn)中成熟量表來編制。調(diào)查時(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知情說明，并由其匿名填寫問卷。為了拓寬其普適性，向上海及其周邊地區(qū)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)通過便捷的網(wǎng)絡(luò)方式發(fā)送該問卷。發(fā)放問卷的數(shù)量達(dá)300份，其中回收256份，剔除無效問卷24份后，獲得有效問卷達(dá)232份。

（二）研究工具

本文運(yùn)用SPSS20.0分析軟件來分析所有量表的信度和效度，采用利克特5點(diǎn)量表的評(píng)分方法，讓團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)其所在團(tuán)隊(duì)通常的工作氣氛進(jìn)行感知和考察并作以評(píng)估，1代表“完全不符合”，5 代表“完全符合”。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性，熊立等人的研究量表，并結(jié)合本研究的內(nèi)容，確定知識(shí)異質(zhì)性的量表。本研究選取Venkatraman 和 Ramanujam提出的創(chuàng)業(yè)績效衡量工具：其中包括銷售增長率、投資回報(bào)率、資本回報(bào)率和市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量以及新產(chǎn)品的開發(fā)等。采用Morrison 等人的測(cè)量工具來評(píng)估團(tuán)隊(duì)建言氛圍。

四、實(shí)證分析

（一）信度和效度檢驗(yàn)

本研究利用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件測(cè)量所有量表的信度和效度。如表1所示，各個(gè)變量的Cronbach值均大于0.7，說明各個(gè)變量具備很好的一致性，滿足本研究需要。在進(jìn)行KMO樣本測(cè)度檢驗(yàn)與Bartlett球體檢驗(yàn)時(shí)，每個(gè)變量的KMO值都大于0.6，與本文因子分析的要求一致。

（二）相關(guān)性分析

本文將采用Pearson相關(guān)分析法，以期探究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)建言氛圍和創(chuàng)業(yè)績效三個(gè)變量之間的相關(guān)性，其中用X表示創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性，Y 表示團(tuán)隊(duì)建言氛圍，Z表示創(chuàng)業(yè)績效，分析結(jié)果如表2所示，詳細(xì)顯示了變量間的關(guān)聯(lián)程度。

（三）多重回歸分析

1. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效的作用分析。

2. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的影響作用分析。

3. 團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)創(chuàng)業(yè)績效的影響作用分析。

4. 團(tuán)隊(duì)建言氛圍的中介作用分析。首先，從表3、表4、表5和表6中可以確切的看出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性正向作用于創(chuàng)業(yè)績效，相關(guān)系數(shù)高，表明其有較高的相關(guān)性；其次，從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍較高的相關(guān)系數(shù)中，可以看出兩者顯著正相關(guān)，且相關(guān)性較高；最后，中介變量對(duì)因變量創(chuàng)業(yè)績效的相關(guān)系數(shù)較高，兩者之間確切顯著正相關(guān)，且相關(guān)性較高。需要補(bǔ)充的是，在中介變量團(tuán)隊(duì)建言氛圍能夠作用于創(chuàng)業(yè)績效的基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性也可直接作用于創(chuàng)業(yè)績效，在兩者都能作用于因變量這一結(jié)果的基礎(chǔ)上，可以得出，團(tuán)隊(duì)建言氛圍這一橋梁對(duì)兩端發(fā)揮了部分中介的作用。

五、研究結(jié)論與啟示

本文根據(jù)對(duì)上海地區(qū)232個(gè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績效的影響，團(tuán)隊(duì)建言氛圍這一橋梁，在兩者關(guān)系中所產(chǎn)生的中介效應(yīng)進(jìn)行了實(shí)證分析，主要總結(jié)了以下研究結(jié)果：第一，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍和創(chuàng)業(yè)績效分別具有確切顯著的積極的影響；第二，中介變量團(tuán)隊(duì)建言氛圍這一橋梁分別對(duì)自變量和因變量發(fā)揮了部分中介效應(yīng)。據(jù)此，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中的管理而言，本文的研究結(jié)論具有如下啟示。

1. 在組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要選取知識(shí)異質(zhì)性成員，比如說在學(xué)歷背景、專業(yè)背景及職能背景等具有差異性。根據(jù)上述對(duì)三者相關(guān)性實(shí)證分析的研究結(jié)果得出，不同的學(xué)歷背景、專業(yè)背景、職能背景等知識(shí)異質(zhì)性可以提高團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知水平、創(chuàng)業(yè)能力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力，達(dá)到創(chuàng)業(yè)績效的不斷提升，由此以來在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建過程中，要多加注意創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的培育。

2. 格外注重積極健康開放的團(tuán)隊(duì)建言氛圍的培養(yǎng)?；趫F(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績效具有的正向效應(yīng)，由此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在踴躍營造團(tuán)隊(duì)建言氛圍的時(shí)候，要努力將創(chuàng)業(yè)績效指標(biāo)的提高作為團(tuán)隊(duì)建言氛圍的核心，減少不必要的非良性互動(dòng)，進(jìn)而不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建言氛圍，促成持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

需要指出的是本研究內(nèi)容尚存在一些不足和局限。根據(jù)本文對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的實(shí)證分析結(jié)果來看，團(tuán)隊(duì)建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間所產(chǎn)生的部分中介作用已被證實(shí)。但其影響機(jī)制的黑箱沒有打開，其次，本文的研究數(shù)據(jù)只選取了上海及其周邊地區(qū)，存在一定的局限性，后續(xù)研究可以從更多地區(qū)展開。

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（作者單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院）endprint