氣象短信服務發(fā)展思路探討

葛疏桐 葛亞東

摘要：隨著手機用戶的不斷增加.氣象短信在氣象服務中扮演著越來越重要的角色。近幾年，氣象短信服務在發(fā)展過程中，也遇到了諸多亟待解決的問題?；诖?，對氣象短信發(fā)展過程中遇到的問題進行總結和歸納，并對氣象短信的需求做了詳盡地分析，通過分析得出了氣象短信未來發(fā)展的一些切實可行的思路和策略，以期提供參考。

關鍵詞：氣象短信;氣象服務;未來發(fā)展;思路探討

中圖分類號：P429

文獻標識碼：A

文章編號：1674-9941（2018）8-0211-02

1 引言

近年來，隨著經(jīng)濟和科學技術的高速發(fā)展，人們的生活質量也越來越高。手機作為現(xiàn)代通訊的重要工具電越來越普及，人們更加依賴于手機關注氣象動態(tài)。而氣象短信作為氣象服務中不可或缺的一部分，逐漸受到了人們的高度關注。本文通過詳細分析，給出了氣象短信的一些未來發(fā)展思路。

2 氣象短信的作用

2.1 滿足不同階層人群的需求

氣象短信的使用能夠讓氣象信息的語言描述更加形象和具體，使得氣象信息變得靈活生動、膾炙人口，讓人們更加喜愛。氣象短信可以讓氣象信息的內(nèi)容更加細化，其可以按照不同的區(qū)域大小進行描述，具體可分為省市、區(qū)、縣等各種氣象預報。此外，氣象短信還可以實時發(fā)布不同旅游景點的氣象信息，以滿足不同人們對氣象信息的需求。

2.2 減少突發(fā)事件帶來的損失

氣象短信包括天氣預報產(chǎn)品、創(chuàng)新天氣預報內(nèi)容等形式，其在一定程度上拓寬了氣象信息服務市場，吸引更多的人們使用手機定制氣象短信的業(yè)務。并且，其能夠及時準確地將氣象信息發(fā)送到每位用戶的手機上，確保用戶能夠隨時隨地地了解氣象信息。再次，氣象短信服務可以將一些突發(fā)氣象現(xiàn)象以及公共應急信息及時發(fā)送到用戶的手中，并且指導人們正確應對突發(fā)氣象事件，有效規(guī)避突發(fā)氣象災害。

3 氣象短信服務發(fā)展困境與問題

當下，信息產(chǎn)業(yè)部門已經(jīng)對信息的整體運營出臺了相關的措施，氣象短信服務運營商在不斷自我規(guī)范之余，也加大了對信息提供商的控制力度，正逐漸推出SP訂購與S P代計費等功能。此外，各大運營商也加強了對短信推送環(huán)節(jié)的管控，這使得線上推廣的方式受到限制，包括短信的群發(fā)功能，捆綁營銷，電話外呼等。而運營商限制了短信資源的推廣，并對一些重點業(yè)務進行優(yōu)先分配，這就導致了資源越來越緊缺，使得氣象短信服務行業(yè)在推廣上陷入了被動的局面，相關的政策支持的門檻也越來越高。當今時代，我國的氣象短信服務快速、便捷，且資費低，用戶很快就可以習慣，不足之處是需要額外收費，也仍然需要目標客戶主動定制業(yè)務。

3.1 預報氣象信息用詞不當

氣象信息的用詞一定要準確，不能粗心大意。例如，有時候詞語運用不當會很大程度上讓人們的理解有偏差，本該用適宜來描述溫度不應該用合適。再比如，用氣象短信預報天氣情況時，在溫度之后是風力，預報人員卻編輯成了祝福語，給人一種很唐突的感覺。又比如在溫度為23℃～30℃時，不應該預報天氣為炎熱，實際上這種溫度并不是很熱。所以在預報氣象信息時一定要高度重視，避免不恰當?shù)挠迷~。

3.2 氣象信息內(nèi)容重復現(xiàn)象嚴重

氣象短信的重復性較強，有時候一條關心提醒信息后，沒過幾分鐘，又來一條同樣的信息，這樣很容易會給人一種很反感的感覺。比如說，在換季的時候，一句“天氣轉涼，注意添衣”會被重復發(fā)送很多次，而次數(shù)多了會打擾到人們的生活，影響人們的休息，使大眾對氣象短信產(chǎn)生厭惡之情。

3.3 預報的氣象信息隨意增加

為了讓人們感覺到氣象信息有趣，氣象部門可以在氣象短信中加入一些與氣象報道相關的詩句和生活常識進行提醒。但正因為如此，出現(xiàn)了很多隨意增加的信息，有些甚至與氣象預報毫不相干，內(nèi)容隨意性很強。讓人們懷疑氣象預報的可信度?；谶@種情況，在發(fā)信息的同時，需要考慮到氣象信息的特點，比如新聞和熱點信息需要通過權威渠道發(fā)表，這種信息最好不要加入氣象短信息中;對于涉及到知識產(chǎn)權的信息，要事先征求作者的同意，帶有政治色彩的信息要謹慎發(fā)送。

3.4 氣象短信服務受到的沖擊

目前，氣象短信作為氣象服務的重要組成部分，越來越受到人們的廣泛關注。但是氣象信息中電存在很多非法氣象信息，使得很多氣象信息誤導了公眾。對于普通群眾來說，他們無法辨別氣象信息的合法性和準確性，而非法氣象信息的泛濫，導致公眾對氣象部門的工作可信度產(chǎn)生一些質疑。

另一方面，隨著生活的多元化發(fā)展，大眾希望看到更加新穎的內(nèi)容，一些長年累月未曾改變的東西已經(jīng)不再受到人們的關注。通常氣象短信的組成部分只有天氣現(xiàn)象、風和溫度等內(nèi)容，再加上一些問候和提醒，使得它不再具有新穎性，在長期的服務過程中已經(jīng)被人們所熟知。因此要想長遠地發(fā)展下去，必須更加注重氣象短信的深度與創(chuàng)新性。

4 氣象短信服務需求分析

為了解公眾對氣象信息的需求，海南省專業(yè)氣象臺業(yè)務人員從移動96159短信平臺中，截取了短信用戶在一段時間內(nèi)的所有留言，共提取記錄1198條，其中，山預報準確率和短信接收時間引起的投訴分別為20.37%和43.46%，致信感謝氣象預報的為0.06%，關注短信形式和天氣預報內(nèi)容的占0.57%，無價值回饋信息為35.54%。這些反饋意見調查是在公眾主動反饋的基礎上進行的，并非由專門機構進行的社會調查，完全是被動統(tǒng)計，結果會與其它省份的社會調研有非常大的差距，因此僅作參考。這些數(shù)據(jù)表明了一個問題：短信里的氣象信息是否及時和準確，是手機用戶十分關注的問題，而其它的短信形式、溫馨提示等內(nèi)容公眾關注度并不高。從相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，當前大約有25%的公眾是從氣象短信中獲取氣象信息的，可見氣象短信對公眾仍然具有一定的吸引力。

5 氣象短信服務發(fā)展思路

5.1 豐富氣象短信營銷方式和手段

目前，很多企業(yè)在對外宣傳時往往想到的是依托多種媒體宣傳，這些媒體價格較高且宣傳時效較短。一般的報刊廣告價格為4000～6000元/天，而電視廣告播放一天的價格也得4000元以上，并且宣傳時效僅為3天左右。盡管這些大眾媒體在宣傳形式上很高大上，但是都是快餐文化，很容易被人們所遺忘。有的公司選擇在公交車身、城市路牌上做氣象短信宣傳廣告，這是一種很好的戶外廣告宣傳嘗試。公交車身的廣告具有畫面優(yōu)美、動感強、流動范圍廣、注目率高等優(yōu)勢，能滿足商家對產(chǎn)品廣告宣傳的不同需求，被譽為“城市靚麗的流動風景線”。此外，還可以印制一些美觀、實用的氣象短信宣傳餐巾紙或手提袋，在節(jié)假日或周末期間在一些人員流動較大的地方派發(fā)，由于東西小，而且實用性高，派發(fā)到客戶手中比純粹的宣傳單有保留的價值。更加多元的傳播途徑和不同的氣象短信宣傳方式，使得氣象短信也越來越多地被人們所接受。

5.2 拓展氣象短信發(fā)布渠道

近年來手機不斷普及，其逐漸成為人們生活的一部分，而手機短信成為人們傳播信息的工具，它不僅能夠通過公眾傳播傳遞信息，還可以通過這種方式獲得信息。所謂大眾傳播，就是大規(guī)模的媒介組織向大范圍的受眾傳遞大批量信息的過程，而人際傳播一般是指人們相互之間個體的信息傳播。目前.氣象部門主要采用大眾傳播的方式來推廣氣象信息，也就是一段時間免費給用戶提供氣象短信，然后一段時間過后，提醒用戶按照自己的意愿定制氣象短信。另一方面，定制了氣象短信的用戶可以免費給自己的親朋好友轉發(fā)一個月的氣象短信，這樣進一步推廣氣象短信。到一定時期后，明確向用戶發(fā)送定制費用的短信，按照用戶自愿定制氣象短信。這樣，氣象短信可以被不斷地推廣，使氣象短信的發(fā)布渠道越來越多。

5.3 警惕災害性天氣，服務要有針對性

氣象服務過程中會遇到各種問題，比如有時候會遇到災害性的極端天氣。特別是在一些重要的旅游景點，人們十分關注天氣情況，所以氣象服務一定要有針對性，才能滿足不同用戶的不同需求。

5.4 優(yōu)化短信平臺，確保傳送質量

氣象短信一定要簡潔、明了，確保公眾能夠在較短的時間內(nèi)掌握最全面而真實的氣象信息。基于此，氣象服務還應不斷對氣象短信平臺進行優(yōu)化，確保氣象短信傳遞的內(nèi)容具有較高的質量，能夠隨時隨地受到人們的關注。

6 結語

氣象短信服務是以增強氣象預警，推動國家經(jīng)濟發(fā)展為目的，有利于提高人民的生活水平。氣象短信傳播快速、操作便利，可以普及防災減災的公共服務，有利于大眾對氣候變化防范于未然。筆者在文中通過對氣象短信發(fā)展過程中遇到的困境和現(xiàn)狀進行闡述，總結出氣象服務過程中所遇到的問題，并對氣象短信未來發(fā)展提出相應策略。相信在不斷的發(fā)展與完善過程中，氣象短信會散發(fā)出更加強大的生命力。

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