探析電力企業(yè)抄表和電費(fèi)回收管理

楊利霞

【摘 要】 電費(fèi)是電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中唯一的產(chǎn)品銷售收入，電力企業(yè)如不能及時(shí)、足額地回收電費(fèi)，將導(dǎo)致電力企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯。抄表管理與電費(fèi)回收管理是其中重要的環(huán)節(jié)，需要采取一系列的措施來避免或減少風(fēng)險(xiǎn)問題的存在，使我國(guó)電力企業(yè)又快又好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 電力企業(yè) 抄表 電費(fèi)回收管理

1 供電企業(yè)電費(fèi)核算要求

電力企業(yè)當(dāng)前的盈利模式是電力營(yíng)銷，電費(fèi)是直接的經(jīng)濟(jì)利益來源。抄寫電表、核算用電量、收繳用電費(fèi)用是電力企業(yè)的基本獲利形式。抄電表的工序通常有人工完成，抄表人員將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確收集起來，然后錄入電力企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，同時(shí)做好用電單位的情況信息登記。當(dāng)確保電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)無誤之后，根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠秒娬哂?jì)算用電費(fèi)用，進(jìn)行電費(fèi)的收繳?，F(xiàn)代化的電費(fèi)收取是通過電力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)的，在線收取和預(yù)約都可以實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步提高抄核收工作的信息化，改善自動(dòng)化水平，需要將電力企業(yè)的管理營(yíng)銷水平提高到位。作為電力企業(yè)發(fā)電、輸電、供電結(jié)束之后的獲利環(huán)節(jié)，耗費(fèi)大量的社會(huì)及自然資源，抄核收的重要性不言而喻。在傳統(tǒng)的抄核收工作中，電表的數(shù)字錄入需要專業(yè)人員登門抄寫，在人口密集的城市，登門抄寫的工作繁重程度無法想象。隨著電表的安裝政策改進(jìn)，自動(dòng)化抄表行為最終得以實(shí)現(xiàn)。電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)需要準(zhǔn)確的電表數(shù)據(jù)，人工出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率較高，效率比較低，因此，自動(dòng)化的抄核收形式可以進(jìn)行大范圍的采用，為電力企業(yè)的生產(chǎn)管理效率起到了促進(jìn)作用。

2 供電企業(yè)電費(fèi)回收及核算現(xiàn)狀

2.1供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)不足。電費(fèi)金額的管理是十分重要的，在實(shí)際的電力收費(fèi)過程中，電費(fèi)的順利入賬有一定的過程，當(dāng)營(yíng)銷人員的匯入企業(yè)賬戶之前，實(shí)際收取的資金并不是該項(xiàng)工作應(yīng)該登記的數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)方面存在著一定的賬目混亂現(xiàn)象，資金的使用中產(chǎn)生了不同程度的漏洞，資金的遺失情況很不利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。違規(guī)用電的現(xiàn)象十分普遍，當(dāng)前，我國(guó)對(duì)于違規(guī)用電行為有了明確的制止文件。但是，實(shí)際的工作中，對(duì)于這類問題存在忽視現(xiàn)象。抄核收人員的工作管理范圍比較窄，不能夠從企業(yè)發(fā)展的全局高度開展日常的工作，問題積累之后對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益是十分有害的，必須采取積極的改進(jìn)措施。

2.2電費(fèi)回收管理與核算制度不全。抄寫電表僅僅是抄核收工作的開端，要將電力企業(yè)的工作轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，再以經(jīng)濟(jì)資源的形式反饋，是需要進(jìn)行資金的收支的。電費(fèi)是電力資源的支付形式，在抄核收環(huán)節(jié)的前兩個(gè)階段完成之后，需要再進(jìn)行復(fù)核，將抄寫和初步審核的結(jié)果再一次審核，完成計(jì)量和審計(jì)的工作，再對(duì)用電戶進(jìn)行費(fèi)用的收取。如果對(duì)于前兩項(xiàng)工作內(nèi)容有異議，必須進(jìn)行問題的調(diào)查處理，保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)準(zhǔn)確，既不能損害用電戶的經(jīng)濟(jì)利益，有要保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，在復(fù)核工作中，人員的水平不夠高，沒有進(jìn)行是專業(yè)的詳細(xì)比對(duì)，很少能發(fā)現(xiàn)問題。

2.3回收電費(fèi)款與實(shí)際用電不符。作為電費(fèi)的核算依據(jù)，電表的抄寫十分重要，也是整個(gè)抄核收工作的開始。執(zhí)行電表抄寫的工作并不復(fù)雜，但是對(duì)于準(zhǔn)確性的要求很高。抄表人員的細(xì)致程度直接決定了電表統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤幾率。當(dāng)抄表人員的態(tài)度不夠認(rèn)真或者工作比較繁重的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。企業(yè)在這一方面要多加重視，培訓(xùn)抄表人員進(jìn)行專業(yè)技能提高，加強(qiáng)對(duì)抄表工作的重視程度，適當(dāng)?shù)馗纳迫藛T的福利待遇，讓他們可以減輕工作方面的壓力，不受干擾地投入到電表的抄寫工作中去。

3 提高電力企業(yè)抄表管理水平的措施

首先，要提高抄表人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名抄表人員，工作質(zhì)量對(duì)公司的公信度和形象會(huì)有著直接的影響，因此必須要提高抄表人員的業(yè)務(wù)水平，定期的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立科學(xué)的考核機(jī)制，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。還要提高業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心，在工作的過程中要正確地對(duì)待自己的工作，維護(hù)公司的形象。其次，要提高抄表審核的力度。抄表是電費(fèi)繳收工作中十分重要的環(huán)節(jié)，也是首要環(huán)節(jié)，作為抄表管理部門一定要設(shè)立審核機(jī)構(gòu)，對(duì)抄表工作進(jìn)行審核通過抽查與審核保證抄表數(shù)據(jù)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，作為抄表人員，還要對(duì)用戶電量的波動(dòng)進(jìn)行及時(shí)的了解，對(duì)所產(chǎn)生的異常進(jìn)行核實(shí)，對(duì)核實(shí)的結(jié)果進(jìn)行上報(bào)，避免企業(yè)發(fā)生一定的損失。最后，流動(dòng)管理、崗位輪換。為了充分的提高抄表管理的工作質(zhì)量，就必須要對(duì)抄表區(qū)域的抄表人員進(jìn)行定期的調(diào)整，可以實(shí)行輪流管理崗位輪換的工作方式，這樣各個(gè)地區(qū)的管轄范圍內(nèi)的抄表人員就會(huì)發(fā)生變化，每月進(jìn)行輪換，而且進(jìn)行小幅度的調(diào)整，整個(gè)抄表的格局就會(huì)有所改善，在這樣的情況下，就能夠有效的改變抄表管理存在的一系列弊端，使用戶和抄表人員之間的聯(lián)系減少，降低了互相勾結(jié)的現(xiàn)象，抄表人員之間還能夠相互監(jiān)督，提高了抄表工作的透明度和質(zhì)量，對(duì)于抄表工作中存在的異常也能夠及時(shí)的處理。

4 電力企業(yè)收費(fèi)措施改善意見

4.1完善電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制的建立。對(duì)于用電大客戶實(shí)行分期劃拔的方式催收，降低每期電費(fèi)金額，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。建立并完善欠費(fèi)催收管理辦法，加強(qiáng)催費(fèi)工作流程，實(shí)行電話催費(fèi)、上門繳費(fèi)，對(duì)惡意欠費(fèi)客戶在清欠后，推行預(yù)繳電費(fèi)后才恢復(fù)用電。

4.2建立供電企業(yè)電費(fèi)管理制度。抄核收工作要建立一定的管理機(jī)制，有特定的部門進(jìn)行管理。建立電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收管理中心，對(duì)于這幾項(xiàng)工作進(jìn)行集中管理。需要建立人員的績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)于抄寫正確率、審核發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤率都有比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)，建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，要對(duì)電費(fèi)的收取進(jìn)行監(jiān)督審核，強(qiáng)化內(nèi)部的管理職能，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)抄核收工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

結(jié)束語

電力在人們的生活中扮演著重要的角色，要想使電力企業(yè)能夠穩(wěn)定的運(yùn)行，必須要保證電力企業(yè)能夠在抄表和電費(fèi)回收管理等方面正常的進(jìn)行，電費(fèi)是電力企業(yè)經(jīng)費(fèi)的重要來源，要想將電力管理工作做好，就要將抄表和電費(fèi)回收的工作落到實(shí)處，對(duì)提高電力企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理水平進(jìn)行分析。

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