康寧經(jīng)驗(yàn)被收入哈佛講堂

康寧醫(yī)院開我國醫(yī)療界之先河，被收錄進(jìn)哈佛商學(xué)院教學(xué)案例庫，成為全球商界和醫(yī)療界企業(yè)高管研究學(xué)習(xí)的典范。

哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法是公認(rèn)的特色品牌，迄今已有八十多年歷史。哈佛每年選取全球知名企業(yè)的成功案例編入教學(xué)案例庫，供商學(xué)院教學(xué)研究，并向全球商學(xué)院及MBA學(xué)員推廣，經(jīng)典案例享譽(yù)全球。

哈佛商學(xué)院選擇案例的標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格，入選的中國案例可謂鳳毛麟角。目前為止，也僅有海爾、聯(lián)想、伊利等為數(shù)不多的中國企業(yè)入選。但就在不久前，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬康寧醫(yī)院（以下簡稱“康寧醫(yī)院”）開我國醫(yī)療界之先河，被收錄進(jìn)哈佛商學(xué)院教學(xué)案例庫，成為全球商界和醫(yī)療界企業(yè)高管研究學(xué)習(xí)的典范。

美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2018年2月21日，康寧醫(yī)院董事長管偉立和院長王蓮月登上哈佛商學(xué)院講堂，與來自全球各地的百余名研究生進(jìn)行了現(xiàn)場交流。哈佛商學(xué)院MBA二年級(jí)學(xué)生戴華說道：“作為中國人，為溫州民營醫(yī)院入選哈佛商學(xué)院講堂而深感自豪，課后很多美國同學(xué)找到我，要求進(jìn)一步了解康寧經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

機(jī)緣巧合引哈佛注意

談起康寧醫(yī)院入選哈佛案例庫的經(jīng)歷，王蓮月告訴記者，2011年，管偉立在一個(gè)大規(guī)模的全國會(huì)議上做了主題演講，吸引了中歐國際工商學(xué)院教授張煒的注意。

張煒和管偉立交談后，認(rèn)為我國醫(yī)療界在精神?？瓢l(fā)展不景氣的大背景下，管偉立卻投入資本創(chuàng)辦精神衛(wèi)生類的醫(yī)院，有魄力，在醫(yī)院管理中亮點(diǎn)頗多。康寧醫(yī)院歷經(jīng)20年風(fēng)雨歷程，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)、教、研全面發(fā)展，為推動(dòng)中國精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出了力量。

張煒曾在哈佛大學(xué)待過10年，和哈佛商學(xué)院William Kirby教授非常熟悉。于是，張煒把康寧醫(yī)院的發(fā)展歷程，向William Kirby教授做了推薦，William Kirby教授當(dāng)時(shí)便表示出極大的興趣。

為了全面了解康寧醫(yī)院的管理水平，哈佛商學(xué)院的案例搜集研究團(tuán)隊(duì)先后3次來到溫州，對(duì)康寧醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地考察?？疾炱陂g，案例搜集研究團(tuán)隊(duì)對(duì)院長、醫(yī)生、護(hù)士、投資者、患者等幾十人進(jìn)行了訪談，從醫(yī)院環(huán)境、工作方式、管理模式等方面作了近距離觀察，形成數(shù)份報(bào)告帶回美國。經(jīng)過哈佛學(xué)者研究，最終確定康寧醫(yī)院發(fā)展經(jīng)驗(yàn)入選哈佛商學(xué)院案例庫。

管偉立認(rèn)為，康寧醫(yī)院成為哈佛案例主角，對(duì)醫(yī)院今后的發(fā)展意義重大。首先，依靠哈佛商學(xué)院和遍布全球的姐妹機(jī)構(gòu)，可以與許多世界著名經(jīng)管類學(xué)者建立起聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)康寧醫(yī)院的管理水平；其次，成為哈佛案例后，可從全球?qū)W者的評(píng)價(jià)中找到自身難以發(fā)現(xiàn)的問題，這種對(duì)康寧醫(yī)院的客觀評(píng)判，往往具有持久的價(jià)值；再次，案例材料可作為康寧醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在進(jìn)行內(nèi)部管理培訓(xùn)時(shí)，使用康寧醫(yī)院自身案例的材料，比使用其他組織的材料更加有效。

此外，很多中國企業(yè)給世界留下的印象是只會(huì)不斷地追求利益，對(duì)于人性、情懷、文化等層面卻置之不理?？祵庒t(yī)院奉行“敬佑生命、謙卑服務(wù)”的核心價(jià)值觀，以“為精神障礙患者提供有尊嚴(yán)的醫(yī)療照顧”為使命，通過哈佛的案例講堂，讓世界對(duì)中國企業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，特別是看到了中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)人性的關(guān)注、對(duì)情懷的追求、對(duì)文化的重視。

管偉立對(duì)記者說道，在康寧醫(yī)院新大樓里，人文情懷融入到了每一個(gè)細(xì)節(jié)中。醫(yī)院的門診大廳是一家現(xiàn)代化的“星級(jí)酒店”，大廳里擺放著鋼琴和沙發(fā)，就連掛號(hào)收費(fèi)處，也是酒店前臺(tái)的裝飾。醫(yī)院的病房大多為兩人和三人間，每個(gè)病房里還帶有獨(dú)立的衛(wèi)生間，患者可以在病房里看電視，也可以在活動(dòng)區(qū)內(nèi)跑步、打球。讓每一位前來就診的患者都可以享受到優(yōu)質(zhì)且有尊嚴(yán)的醫(yī)療服務(wù)。

哈佛眼中的康寧案例

康寧醫(yī)院被哈佛商學(xué)院以《Wenzhou Kangning Hospital: Changing Mental Healthcare in China》為題，從創(chuàng)建和管理兩個(gè)角度撰寫出A、B兩個(gè)案例，引用在“現(xiàn)代中國的商業(yè)世界”和“2025在中國做生意”教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中。

王蓮月向記者講述了康寧案例中的部分內(nèi)容：1999年，在蘇州中國精神科醫(yī)院院長會(huì)議上，管偉立闡述了“變關(guān)為管”的創(chuàng)新模式：一方面是改善住院部硬件條件，加大患者自由活動(dòng)區(qū)域；另一方面是進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕颊咴u(píng)估分級(jí)，建立分級(jí)管理制度?！白冴P(guān)為管”撬動(dòng)了全國精神障礙患者傳統(tǒng)的治療方式，精神科醫(yī)療服務(wù)迎來巨變。

近年來，精神衛(wèi)生行業(yè)凸顯“人才荒”，專業(yè)人才緊缺已成為全國普遍現(xiàn)象。目前，全國僅有齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院等為數(shù)不多的醫(yī)學(xué)高等院校設(shè)有該專業(yè)，導(dǎo)致精神衛(wèi)生行業(yè)人才輸出源頭“先天性”數(shù)量不足。

2003年，醫(yī)院成立了溫州康寧精神衛(wèi)生研究所，先后引進(jìn)了一批海歸博士和碩士。該所擁有四個(gè)研究室和一個(gè)中心，為醫(yī)院發(fā)展提供源源不斷的科研和創(chuàng)新力量。隨著康寧醫(yī)院的擴(kuò)張，自2014年開始，康寧醫(yī)院每年委托溫州醫(yī)科大學(xué)仁濟(jì)學(xué)院定向培養(yǎng)30名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（精神醫(yī)學(xué)方向）本科生，連續(xù)三年的定向委培，為醫(yī)院積蓄了90名精神醫(yī)學(xué)人才資源。

2016年，溫州醫(yī)科大學(xué)和康寧醫(yī)院合作創(chuàng)辦溫州醫(yī)科大學(xué)精神醫(yī)學(xué)學(xué)院，通過開展合作辦學(xué)，努力打造全國領(lǐng)先的精神醫(yī)學(xué)專業(yè)和學(xué)科，為社會(huì)培養(yǎng)更多的高質(zhì)量精神醫(yī)學(xué)專門人才。2016年夏季，精神醫(yī)學(xué)學(xué)院首次招收90名本科生，其招生工作納入溫州醫(yī)科大學(xué)統(tǒng)一招生，師資由雙方共同提供，所需場地、設(shè)施等固定資產(chǎn)由康寧醫(yī)院提供，并為學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金和工作機(jī)會(huì)。

2017年，澳大利亞墨爾本大學(xué)和康寧醫(yī)院合作培養(yǎng)精神醫(yī)學(xué)博士，康寧醫(yī)院在全國甄選精神醫(yī)學(xué)碩士，定向送到墨爾本大學(xué)研讀博士，并承擔(dān)其在澳大利亞學(xué)習(xí)三年的百萬元費(fèi)用。

William Kirby教授評(píng)價(jià)道：“康寧醫(yī)院創(chuàng)辦以來，僅用20年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了由‘生存主題’向‘發(fā)展主題’的根本性轉(zhuǎn)變，并在香港成功上市，通過人才戰(zhàn)略推動(dòng)著醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展，走出了一條具有中國特色的民營醫(yī)院成功發(fā)展之路，具有非常積極的意義?！?/p>

展望未來，管偉立對(duì)記者說道，康寧醫(yī)院將繼續(xù)擴(kuò)張?jiān)谌珖尼t(yī)療設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，以強(qiáng)化市場領(lǐng)先地位，通過升級(jí)設(shè)施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，鎖定高端精神醫(yī)療市場。同時(shí)繼續(xù)吸引、培養(yǎng)并留住高素質(zhì)員工隊(duì)伍，通過強(qiáng)化研究和培訓(xùn)計(jì)劃來提高治療和科研水平。通過向哈佛取經(jīng)，建立起高級(jí)信息技術(shù)體系，進(jìn)一步提高醫(yī)院的管理效率。