手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理中6S管理對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分的影響

郭文媛，張小琴，薛 越

（榆林市榆陽區(qū)人民醫(yī)院，陜西 榆林 719000）

6S管理即在工作場(chǎng)所內(nèi)，制定規(guī)范化的管理要求，以有效管理辦公人員、環(huán)境、材料、設(shè)備或工具等要素，以提高辦公程序的規(guī)范性、辦公人員的個(gè)人素養(yǎng)，辦公環(huán)境的清潔性和管理活動(dòng)的安全性[1]。其具有持續(xù)性、全員參與性和廣泛性等特征。手術(shù)室作為醫(yī)院的重要科室，其管理質(zhì)量直接關(guān)乎患者的生命安全[2]。本文旨在分析手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理中6S管理對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分的影響，詳細(xì)如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2015年1月-2017年12月給予本院手術(shù)室共12名護(hù)理人員6S管理模式。年齡范圍是22-42歲，平均（32 1.25）歲；工作年限為1-16年，平均（5.11 1.06）年；其中，本科7名，大專5名；職稱構(gòu)成：護(hù)士4名，護(hù)師7名，主管護(hù)師1名。

1.2 方法

為所有護(hù)理人員實(shí)施6S管理模式：一，成立管理組：將護(hù)理人員劃分為2-3個(gè)小組，選任組長(zhǎng)，由科主任或護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任總組長(zhǎng)?？偨M長(zhǎng)制定護(hù)理方案與計(jì)劃，各個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)護(hù)理方案的執(zhí)行監(jiān)督與管理。制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高護(hù)理人員積極性。二，培訓(xùn)：定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)6S管理模式，并邀請(qǐng)專家進(jìn)行知識(shí)講座，增強(qiáng)互動(dòng)性，設(shè)置疑問解答環(huán)節(jié)。注重護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)的提升，使其綜合素質(zhì)提高。三，規(guī)范護(hù)理模式：統(tǒng)一管理手術(shù)室環(huán)境與護(hù)理人員，制定手術(shù)室物品擺放條例，通過不定期考核或抽查評(píng)估手術(shù)室設(shè)備的擺放整齊性和齊全性。制定手術(shù)室環(huán)境消毒管理?xiàng)l例，要求護(hù)理人員的著裝整潔。四，強(qiáng)化安全意識(shí)：注重安全管理，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)，要求其進(jìn)出手術(shù)室需嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，及時(shí)檢查相關(guān)設(shè)備，保證設(shè)備的正常使用。定期保養(yǎng)設(shè)備或儀器，將各個(gè)設(shè)備的管理工作分配到個(gè)人。

1.3 觀察指標(biāo)

利用自制評(píng)分表評(píng)估手術(shù)室管理質(zhì)量，分為護(hù)理人員儀表、手術(shù)室環(huán)境、操作技術(shù)、臨床護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)態(tài)度共5個(gè)方面，均為20分，總分值為100分，分?jǐn)?shù)越低，護(hù)理質(zhì)量越差。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2 結(jié) 果

實(shí)施6 S管理模式前，護(hù)理人員儀表評(píng)分為（13.22 2.15）分；手術(shù)室環(huán)境為（16.11 1.05）分；操作技術(shù)為（13.14 1.08）分；臨床護(hù)理質(zhì)量為（14.26 1.13）分；護(hù)理服務(wù)態(tài)度為（14.72 1.22）分。實(shí)施后，護(hù)理人員儀表評(píng)分為（17.54 1.33）分；手術(shù)室環(huán)境為（18.84 0.97）分；操作技術(shù)為（17.22 1.10）分；臨床護(hù)理質(zhì)量為（18.24 1.26）分；護(hù)理服務(wù)態(tài)度為（17.15 1.65）分。對(duì)比均有差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

6S管理強(qiáng)調(diào)全員性，其目的是使每位護(hù)理人員積極參與到護(hù)理工作中，使其養(yǎng)成整潔、規(guī)范、專業(yè)的護(hù)理習(xí)慣，進(jìn)而確保手術(shù)室的環(huán)境整潔、明亮，為患者營造一個(gè)舒適且輕松的手術(shù)環(huán)境[3]。6S管理通過對(duì)手術(shù)室物品的科學(xué)管理，提高了手術(shù)室管理的工作效率，杜絕亂擺亂放現(xiàn)象，提高手術(shù)室環(huán)境的有序性，避免護(hù)理操作的盲目性。手術(shù)室物品的規(guī)范擺放可提高物品取用的方便性，使患者于最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶救，進(jìn)而保證護(hù)理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化[4]。6S管理的目的為提高護(hù)理人員自覺維護(hù)手術(shù)室護(hù)理安全的整體意識(shí)，使其能夠自覺遵守手術(shù)室相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮自身的工作責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)手術(shù)設(shè)備或儀器的專人管理，提高手術(shù)室相關(guān)操作的程序化。通過對(duì)設(shè)備的定期檢查，可及時(shí)保養(yǎng)設(shè)備，保證其完好性與正常運(yùn)作性，避免出現(xiàn)安全隱患，確?；颊叩闹委煱踩玔5]。此外，6S管理能夠大幅提高手術(shù)患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度，可切實(shí)感受到護(hù)理人員的工作專業(yè)性，態(tài)度友好性和操作規(guī)范性，并能使其在系統(tǒng)、科學(xué)且細(xì)致的護(hù)理服務(wù)中積極調(diào)整負(fù)面心理，主動(dòng)配合疾病治療，利于手術(shù)室整體服務(wù)質(zhì)量的提升[6]。

結(jié)果為：實(shí)施后，實(shí)施后，護(hù)理人員儀表、手術(shù)室環(huán)境、操作技術(shù)、臨床護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)態(tài)度等評(píng)分均高于實(shí)施前，對(duì)比有差異（P＜0.05）?？梢?，在手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施6S管理模式可提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使其主動(dòng)改進(jìn)自身的服務(wù)態(tài)度、儀表與操作技術(shù)，并能改善手術(shù)室環(huán)境，具有較佳的應(yīng)用價(jià)值。