平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化策略

劉曉敏+劉慧娟+李佳明+申健

摘 要：平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是依托于商務(wù)平臺，由運(yùn)營商，購買方，銷售方以及供應(yīng)商四大生態(tài)主體之間協(xié)同合作的復(fù)雜系統(tǒng)，具有協(xié)同性與共存性、多樣性與穩(wěn)定性、開放性與延展性等特征。在充分了解平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提出以下五大優(yōu)化策略：擴(kuò)大平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)群體規(guī)模；改善其內(nèi)部循環(huán)；維護(hù)其生態(tài)系統(tǒng)安全；拓寬其發(fā)展渠道；完善其所處外部環(huán)境。

關(guān)鍵詞：平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；優(yōu)化；策略

一、平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)含義

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是指依托于電子商務(wù)平臺，各生態(tài)主體之間協(xié)同合作的復(fù)雜系統(tǒng)。平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)較自然界生態(tài)系統(tǒng)有諸多相似之處，尤其在系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)運(yùn)行以及功能方面。平臺型電子商務(wù)中發(fā)生的交易較為復(fù)雜，涉及多方交易主體，諸如平臺運(yùn)營商、購買方、銷售方以及供應(yīng)商，四大主要交易主體在交易過程中相互作用協(xié)同成長，構(gòu)成休戚相關(guān)的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)是平臺運(yùn)營商，其構(gòu)建了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的整體范式與框架，提供交易場所，制定交易規(guī)則并實(shí)施監(jiān)控以達(dá)到平衡各交易主體的效果。購買方與銷售方是依附于運(yùn)營商的從屬交易主體，平臺運(yùn)營商依據(jù)交易規(guī)則對其行為進(jìn)行約束。平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各交易主體互相影響從而使得生態(tài)系統(tǒng)不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量以及信息的更新與循環(huán)，并在更新循環(huán)過程中補(bǔ)充養(yǎng)分，進(jìn)一步演化升級。

二、平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有協(xié)同性與共存性、多樣性與穩(wěn)定性、開放性與延展性特征。

1.協(xié)同性與共存性

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的要素主體并非獨(dú)立存在，亦非簡單組合，而是彼此協(xié)同共生于生態(tài)系統(tǒng)中。故而，各主體需要明確自身生態(tài)定位來滿足系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)發(fā)展需求，彼此協(xié)同合作來適應(yīng)外部環(huán)境，發(fā)揮1+1>2的協(xié)同功效，實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)，從而使得能量以及信息更加順暢地循環(huán)，在彼此協(xié)同共生中實(shí)現(xiàn)均衡共贏，推動平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)升級，最終達(dá)到生態(tài)系統(tǒng)整體功能大于部分功能之和的效果。此外，平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的共生性特征使得系統(tǒng)更加精確，形成較為完善的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)中的主體形成相互依存、環(huán)環(huán)相扣的鏈條，從而實(shí)現(xiàn)互利共生。

2.多樣性與穩(wěn)定性

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的多樣性是指復(fù)雜的交易主體以及多樣性的交易類型，生態(tài)系統(tǒng)中的能量、物質(zhì)以及信息循環(huán)渠道亦是復(fù)雜并多樣，從而使得平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)能有效地進(jìn)行調(diào)節(jié)與互補(bǔ)。平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的多樣性會引發(fā)復(fù)雜性，但是由于生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部是有序循環(huán)而非簡單組合與拼湊，是彼此協(xié)同與依存的，因此即使復(fù)雜多樣也不會致使生態(tài)系統(tǒng)崩潰，反而在多樣性中保有穩(wěn)定性。此外，多樣性增強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)的異化代謝能力，使得生態(tài)系統(tǒng)得以有序與穩(wěn)定運(yùn)行，并在循環(huán)中不斷提升層次，從而確保平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。

3.開放性與延展性

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)并非是封閉的循環(huán)系統(tǒng)，而是與外界保持緊密聯(lián)系，系統(tǒng)內(nèi)部主體唇齒相依，并與系統(tǒng)外部進(jìn)行物質(zhì)、能量以及信息交換，形成具有活力的開放性生態(tài)系統(tǒng)。具體表現(xiàn)為平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)隨時與外界的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息以及人員交流，不斷吸納外界資本、人力以及技術(shù)等資源來發(fā)展壯大。由此可見，平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不僅具有開放性同時還兼具延展性，具體表現(xiàn)為伴隨生態(tài)系統(tǒng)的成熟，線下項(xiàng)目也會逐步進(jìn)入平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，不斷增加客戶群，形成更為豐富的交易方式，對現(xiàn)有的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行延展。

三、平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化策略

基于對平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的含義及特征的分析，發(fā)現(xiàn)平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)是平臺運(yùn)營商，而購買方與銷售方是從屬于主導(dǎo)方。因此，優(yōu)化平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵是從交易主體著手。

1.擴(kuò)大平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)群體規(guī)模

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)歸根結(jié)底是存在規(guī)模效應(yīng)的多邊市場。即當(dāng)一方的交易群體達(dá)到相應(yīng)規(guī)模時，才可能增強(qiáng)其他方交易群體的參與程度以及體驗(yàn)，從而加強(qiáng)彼此之間的相互吸以引改善生態(tài)系統(tǒng)的循環(huán)，進(jìn)而維持平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時代，采用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來擴(kuò)大平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的群體規(guī)模是較為有效的方式。激發(fā)平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中群體的附加效應(yīng)，利用現(xiàn)有群體來吸引更多的群體，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來增加群體之間的粘性。依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)理論，伴隨著規(guī)模的增加邊際成本逐漸降低進(jìn)而盈利。應(yīng)用到平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)群體規(guī)模達(dá)到爆發(fā)式增長后，隨著規(guī)模的增加將會降低系統(tǒng)內(nèi)的邊際生產(chǎn)成本來實(shí)現(xiàn)盈利，有助于平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)增強(qiáng)自生能力。

2.改善平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)

構(gòu)建多種機(jī)制來改善平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)，諸如，構(gòu)建信息資源共享機(jī)制、交易調(diào)節(jié)機(jī)制等。其中，信息資源共享機(jī)制主要聚焦于平臺之間的共享信息資源，例如實(shí)現(xiàn)跨平臺的賬號登陸，增強(qiáng)便利性。嘗試深入到其他相關(guān)社交平臺或是導(dǎo)購平臺，對外開放平臺資源并大力宣傳與推廣，從而使平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)深度嵌入互聯(lián)網(wǎng)中，共享資源。由于平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)交易主體的多樣性與復(fù)雜性使得購買方與銷售方之間存在信息不對稱問題，銷售方手中掌握著較為全面的商品信息，購買方處于信息弱勢地位。因此，交易調(diào)節(jié)機(jī)制聚焦于平衡買賣雙方地位，降低信息不對稱程度，維護(hù)購買方權(quán)益。

3.維護(hù)平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)支付安全

平臺型電子商務(wù)依托第三方支付平臺而實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的資金循環(huán)。第三方支付平臺為買方與賣方充當(dāng)資金交易的中介，基于買賣雙方信息不對稱，第三方支付平臺可代為審核雙方交易信息，確保支付安全，節(jié)約雙方的交易成本。具體表現(xiàn)為購買方先將貨款交付于第三方支付平臺，而第三方支付平臺為買賣雙方提供交易安全保障服務(wù)，在雙方協(xié)議一致的情況下操作資金去向。由此可見，第三方支付平臺在平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中起到不可忽視的資金循環(huán)、監(jiān)控支付、擔(dān)保以及監(jiān)督的關(guān)鍵作用。因此，亟需確保第三方支付的可信性、可操作性，提升流程的完整性，維護(hù)平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)安全。endprint

4.擴(kuò)寬平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展渠道

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)擴(kuò)寬發(fā)展渠道以期在激烈的商業(yè)競爭中占據(jù)不敗之地。應(yīng)保有較強(qiáng)的政策敏銳度，確保在第一時間享受相關(guān)政策優(yōu)惠。伴隨金融政策的放寬，平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)嘗試金融創(chuàng)新，諸如，建立新型的融資服務(wù)模式，搭建新式的網(wǎng)絡(luò)貸款平臺。其中，新型的融資服務(wù)模式主要是指平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)依據(jù)系統(tǒng)中的商業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行信用分析，并在此基礎(chǔ)上對信用進(jìn)行評級，依據(jù)信用評級結(jié)果提供融資服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)貸款平臺可為借貸款雙方提供信息溝通以及交易平臺，為資金供需雙方搭建橋梁，滿足多樣化市場需求，拓寬發(fā)展渠道。

5.完善平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)外部環(huán)境

平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)健康發(fā)展離不開外部環(huán)境的支持，尤其是政府及金融機(jī)構(gòu)的支持。政府在平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展中起引導(dǎo)作用，集中體現(xiàn)在營造發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)有效溝通以及緩解系統(tǒng)內(nèi)外部矛盾。因此，平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)需要積極響應(yīng)政府政策，而政府也應(yīng)及時為生態(tài)系統(tǒng)提供外部環(huán)境支持。如，營造優(yōu)質(zhì)的制度環(huán)境（健全政策以及規(guī)章制度，管理制度、完善市場競爭機(jī)制等）以及文化環(huán)境，為平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的支持。與此同時，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮其在平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的催化作用，為生態(tài)系統(tǒng)提供投融資渠道，確保充足的資金供應(yīng)。

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作者簡介：劉曉敏（1980- ），佳木斯大學(xué)信息電子技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：圖像處理、模式識別；通訊作者：劉慧娟（1977- ），佳木斯大學(xué)商學(xué)院講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)endprint