淺析紙媒新聞實踐中的眾包模式

高于茹

【摘 要】通過觀察《華西都市報》“我的新聞”版2016年1月到9月的眾包新聞實踐，發(fā)現(xiàn)該版雖不乏亮點(diǎn)，但在稿件題材、編讀往來、內(nèi)容策劃等方面仍有不足，由此提出主動設(shè)置議題、拓展新聞報道的內(nèi)容和角度、嚴(yán)格把關(guān)的建議。

【關(guān)鍵詞】眾包新聞；服務(wù)性；策劃；互動

“眾包”這一概念從商業(yè)領(lǐng)域引入新聞業(yè)后，無疑給遭遇困境的傳統(tǒng)媒體提供又一發(fā)展契機(jī)。2016年1月4日，《華西都市報》再次啟動改版，在其新推出的十六個新聞產(chǎn)品中，“我的新聞” 旨在通過新聞眾籌、眾包，與報紙用戶深度互動，生產(chǎn)真正的“用戶新聞”。[1]該版打破了傳統(tǒng)新聞的生產(chǎn)格局，體現(xiàn)了當(dāng)下“用戶至上”的理念，貼近性強(qiáng)。

一、“我的新聞”版的亮點(diǎn)

（一）內(nèi)容豐富 ，服務(wù)性強(qiáng)

該版較為穩(wěn)定的板塊主要是 “同呼吸”、“新聞菜單等你點(diǎn)擊”以及一些來自于市民或者網(wǎng)民的各類反饋信息。在這些新聞信息中，既有“我報料”對周圍現(xiàn)象的報料或吐槽，如4月9日2版《市民遭遇“成都最貴停車場” 停車3小時花150元 開的是餐飲發(fā)票》，也有“我咨詢”對于疑惑問題的咨詢，如5月20日2版《出國工作 英文版無犯罪記錄證明咋開？ 先去派出所開中文版，再去公證處開英文版》，還有“我投訴”對于不文明行為的舉報，如5月29日2版《扎堆進(jìn)山買車?yán)遄?，都汶高速一小時現(xiàn)20多個“占道車霸”無視拍照曝光越野車硬闖應(yīng)急車道》等等。該版還專門開辟一隅刊登科普醫(yī)療知識、如何解決市民身邊各種問題等信息。同時，在該版還會看到許多有趣或者優(yōu)惠活動可供讀者參與?？傮w觀之，該版的信息實用性強(qiáng)，既充分發(fā)揮報紙的輿論監(jiān)督功能，又結(jié)合讀者的需求，涉及到讀者生活的方方面面，做到為民解憂，為讀者服務(wù)。

（二）讀者本位 ，提升影響力

該版每篇文章結(jié)尾幾乎都會提供相關(guān)的互動內(nèi)容及互動方式。比如3月24日7版《買電腦被忽悠 退不成還遭打》文后提供五大維權(quán)渠道，承諾幫讀者維權(quán)；4月18日4版《狗爸狗媽們注意嘍：成都公園內(nèi)不準(zhǔn)遛狗了》讓讀者參與互動推薦遛狗的好去處。該報還自己舉辦或者聯(lián)合相關(guān)部門及商家舉辦一些商品的特惠展或家鄉(xiāng)年貨推薦活動等，加強(qiáng)讀者的參與度，其語言也生動活潑，既有“高大上”、“小清新”等網(wǎng)絡(luò)用語，也有“超風(fēng)度”、“巴適”等特色方言，還有一些俏皮的問答穿插文中，對話感較強(qiáng)。除此之外，該版的“回音壁”會對之前已報道內(nèi)容進(jìn)行后續(xù)跟蹤，如3月8日7版《“遠(yuǎn)城”非遠(yuǎn)成 消費(fèi)者一定要擦亮眼》、4月1日8版《5歲男孩失蹤30年父母天天盼兒歸》等。該版也會以 “來信照登”的方式將讀者的反饋見報并對其進(jìn)一步核實后聯(lián)合相關(guān)部門解決。這些互動舉措增強(qiáng)了讀者的反饋和關(guān)注，也提升報紙在讀者中的影響力。

（三）盤活資源， 擴(kuò)展盈利渠道

當(dāng)下旅游業(yè)和電商發(fā)展如火如荼，也給報業(yè)提供一些商機(jī)?！度A西都市報》利用自己的品牌影響力、成熟的采編團(tuán)隊等優(yōu)勢，充分調(diào)動線上線下資源，聯(lián)合一些商家和旅游景點(diǎn)，推出一些便民惠民活動，如1月20日4版《臨近春節(jié)，娜昕古拉羊絨定制再度“升溫” 華西都市報 96111 羊絨節(jié)春節(jié)特惠展本周五“華麗回歸”》、5月12日3版《放假不宅家 7月跟隨華西旅游俱樂部一起品東歐》等，既解決了消費(fèi)者的信任危機(jī)，也增加了報紙和讀者間的互動并擴(kuò)展了報紙的盈利渠道，可謂雙贏。

二、“我的新聞”版的不足

（一）題材較單一且容量減少

觀察發(fā)現(xiàn)，截止到2016年9月，該版的信息題材較為單一，出現(xiàn)頻率最高的主要是社會、交通、活動等內(nèi)容，且體裁主要為消息，極少數(shù)情況下消息后面會有“立即評”。在改版最初的四個月，“我的新聞”版的內(nèi)容除周末外主要以兩個版面為主，之后該版的內(nèi)容主要為一個版甚至半個版，并且時有時無很不穩(wěn)定，其內(nèi)容在萎縮。這種狀況不利于培養(yǎng)讀者穩(wěn)定的閱讀習(xí)慣，同時也不利于強(qiáng)化該版的品牌影響力。

（二）編讀往來不充分，各平臺聯(lián)動較弱

該版中關(guān)于從讀者反饋衍生而來的新聞信息會予以“我打聽”、“我反映”、“我關(guān)注”等標(biāo)簽，文章開頭會有讀者反饋內(nèi)容的陳述，但是很少提及這些讀者反饋的平臺。同時，具有特色的“回音壁”欄目自改版以來至9月20日僅出現(xiàn)5次，還有1次是來信照登，由此看來，改版后編讀往來并不充分。多數(shù)新聞消息后面會有讀者互動的方式，包括QQ、微信、微博、客戶端、電話熱線等，但是“我的新聞”新浪微博僅有粉絲179人，但是截止到9月，其“我的新聞”新浪微博粉絲不到200人，且最新微博才更新于3月14日；又比如在報紙上4月18日4版《狗爸狗媽們注意嘍：成都公園內(nèi)不準(zhǔn)遛狗了》后面的互動內(nèi)容，在微信文章上卻沒有?？傮w而言，雖然《華西都市報》設(shè)置了多種反饋渠道，也開通不同的新媒體平臺，但是不論是與讀者的互動程度還是各平臺聯(lián)動程度都有待提高。

（三）稿件零散且策劃性弱

在該版的新聞中，部分讀者反饋的新聞會歸類到“咨詢”、“我吐槽”等標(biāo)簽之下，有些新聞仍然以傳統(tǒng)的消息樣式刊登，例如8月25日18版《四川開啟抗旱模式 8月降水量同比減少43%》，有時候也會有一些軟廣告出現(xiàn)在該版面中，例如2月29日3版《實力派男神 邁銳寶 XL 開啟雪佛蘭在華新歷程 “夢·創(chuàng)未來”+雙車戰(zhàn)略再現(xiàn)上汽通用精妙運(yùn)作》，或者來源于其他媒體且跟該版整體風(fēng)格不統(tǒng)一的稿件，例如2月5日2版《四川省原省委副書記、省長魏宏因嚴(yán)重違紀(jì)受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)、行政撤職處分》。因此，該版稿件總體并沒有根據(jù)版面性質(zhì)形成固定的風(fēng)格，內(nèi)容整體上看較為零散。其次，該版的策劃性也有待提高。例如在3月8日“婦女節(jié)”雖然推出“職場新女性”系列報道，但是仍然不是整版貫穿一個主題，難以形成強(qiáng)勢。

三、對改進(jìn)“我的新聞”版的建議

（一）拓展社會功能，把服務(wù)性與輿論監(jiān)督功能結(jié)合起來

尊重受眾的接近權(quán)，切實反映廣大人民群眾的意見和愿望，是保證媒介真實與客觀真實相一致和衡量媒介社會責(zé)任心的重要方面。它有很多種實現(xiàn)方式，“讀者來信”便是其中一種，我國報紙長期以來對此極為重視?！白x者來信”專版因來信量大，集中、突出，更具有一般接近形式無法比擬的優(yōu)勢，從理論上來說，它完全可以成為公共事務(wù)的論壇。[2]

因此，“讀者來信”一方面符合當(dāng)下“參與式新聞”的大趨勢，另一方面在引導(dǎo)公眾理性批判精神方面也有著強(qiáng)大作用。“眾包新聞”作為當(dāng)下新聞生產(chǎn)的“新理念”，對于報紙的優(yōu)良傳統(tǒng)仍需要傳承。作為媒體，報紙有反映民生、民意、民情的社會責(zé)任。但在今天新媒體沖擊的環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體單向的傳播方式已不適應(yīng)社會潮流，要想掌握話語權(quán)，發(fā)揮其輿論監(jiān)督作用，傳統(tǒng)媒體必須創(chuàng)新表現(xiàn)形式，用讀者喜聞樂見的語言，加強(qiáng)與讀者的互動。讓讀者參與到新聞生產(chǎn)中，形成新的新聞生產(chǎn)閉環(huán)，才能使報紙在資源有限的情況下，最大程度地發(fā)揮公民記者的作用，擴(kuò)展其輿論監(jiān)督的范圍，真正做到為民服務(wù)。

《華西都市報》是省級精品報紙，具有重要的社會影響力，“我的新聞”版應(yīng)有更高的定位。一是拓寬新聞題材及報道視角，鼓勵受眾揭露不良社會風(fēng)氣和違法亂紀(jì)行為；二是改進(jìn)報道方式，通過開設(shè)專欄提高受眾投稿的針對性，或通過集中報道或組合報道等形式從不同視角、不同側(cè)面來解讀新聞，加強(qiáng)其深度和差異性，讓該版的內(nèi)容更具有可讀性和價值性；三是加大評論力度，通過對受眾觀點(diǎn)的選擇性表達(dá)來引導(dǎo)社會輿論。從這些方面來加強(qiáng)其策劃能力，落腳點(diǎn)堅持民本價值取向，彰顯人文關(guān)懷。

（二）利用新媒體平臺進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和議題設(shè)置

《連線》 編輯杰夫·豪最早提出“眾包”這一概念，即利用集體智慧來搜集與核實信息、報道故事，或者在新聞生產(chǎn)中作出選擇。[3]媒體從業(yè)人員可結(jié)合各新媒體平臺特性主動設(shè)置新聞及評論等議題，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，鼓勵用戶參與其中，同時議題的內(nèi)容和形式既要緊跟時代潮流也要貼近百姓生活，這樣才能引起用戶共鳴，從而掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。

“我的新聞”版可以封面新聞APP和其它新媒體平臺為渠道，以用戶為內(nèi)容生產(chǎn)主體，刊登來自用戶的各類信息；也可以用戶信息為新聞源，為本版及其它產(chǎn)品提供可供深挖的新聞線索。在這方面，《羊城晚報》“今日廣州”版與“羊城派APP”的“記者幫”版塊的互動方式可供借鑒?！堆虺峭韴蟆芬浴坝浾邘汀睘榛悠脚_，根據(jù)用戶留言在線下幫助其解決生活困難的同時，也根據(jù)帖子的熱度及關(guān)注程度來決定是否發(fā)表在“今日廣州”版，關(guān)注度高的則通過報社調(diào)查形成系列報道、深度報道，發(fā)布在相關(guān)版面上。這種有效互動不僅保證版面稿件的來源與質(zhì)量，而且?guī)酉嚓P(guān)版面欄目的聯(lián)動，實現(xiàn)一個產(chǎn)品多次開發(fā)，增強(qiáng)報紙的社會影響力。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，確保新聞品質(zhì)

新媒體的迅猛發(fā)展，使我們進(jìn)入“人人都有麥克風(fēng)”的時代。這一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步，弱勢群體也能通過媒體發(fā)聲，保障自身權(quán)利；另一方面，受眾素質(zhì)有差異，對于反饋的信息質(zhì)量難以保持穩(wěn)定的高水平。作為專業(yè)的媒體人必須做好把關(guān)工作，確保新聞品質(zhì)。

“眾包新聞”試圖要做的，不是由記者去代替這些新聞當(dāng)事人，而是去設(shè)定新聞的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，通過嚴(yán)格把關(guān)確保新聞品質(zhì)。在確保新聞?wù)鎸嵭苑矫婵梢越梃b的方式有：一是實名認(rèn)證，要求報料人提供真實姓名和手機(jī)號；二是技術(shù)把關(guān)，比如手機(jī)發(fā)稿時的定位，圖片是否修改的技術(shù)鎖定等等；三是人工核實，編輯需要核實用戶身份信息，通過專業(yè)知識判斷用戶提供的資訊的真實性。[4]除了真實性也要注意輿論導(dǎo)向問題，不能一味追求注意力而選擇不符合主流價值觀的內(nèi)容。

“眾包新聞”并非全新的概念，某種程度上是“讀者來信”在新媒體語境下的延伸。今天多元的新媒體平臺提供了更多的互動方式和豐富的內(nèi)容形態(tài)，也讓傳統(tǒng)媒體在提供差異化、有吸引力的內(nèi)容及對內(nèi)容的把關(guān)方面面臨更大的挑戰(zhàn)?！氨姲侣劇奔訌?qiáng)了受眾的參與性、互動性，拓展了報紙的報道內(nèi)容和視角，很好地實現(xiàn)報紙的輿論監(jiān)督功能，加強(qiáng)對“眾包新聞”的探索、實踐和創(chuàng)新，不失為傳統(tǒng)媒體突圍的有效途徑。

注釋：

[1]方埜.內(nèi)容全面產(chǎn)業(yè)化 生產(chǎn)精準(zhǔn)定制化 華西都市報首創(chuàng)“新聞產(chǎn)品制”[J].新聞戰(zhàn)線，2016（1）.

[2]劉榮忠.關(guān)于媒介接近權(quán)的研究——從讀者來信看受眾對媒介的接近權(quán)[J]. 新聞大學(xué)，2001（1）.

[3]喻國明，李慧娟.大數(shù)據(jù)時代傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)路——試析定制內(nèi)容、眾包生產(chǎn)與跨界融合的實踐模式[J].現(xiàn)代傳播，2014（12）.

[4]章苒.撿拾真相的碎片——“我在現(xiàn)場”的新聞眾包探索[J].青年記者，2015（12）.

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶