智慧圖書館評(píng)估研究：對(duì)象與方法

唐 敏（湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）

1 問題的提出

目前，學(xué)界對(duì)智慧圖書館的研究如火如荼，已經(jīng)產(chǎn)生了較為豐富的成果，主要集中在智慧圖書館的技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式、發(fā)展趨勢(shì)、智慧圖書館員等方面，［1］但是有關(guān)智慧圖書館評(píng)估方面的研究卻鮮有提及。實(shí)際而言，對(duì)智慧圖書館的評(píng)估是一個(gè)十分重要的研究課題，它不僅可以為智慧圖書館的設(shè)計(jì)和建設(shè)提供指引，還可以推動(dòng)智慧圖書館中人的智慧的發(fā)展。鑒于此，文章試圖對(duì)智慧圖書館的評(píng)估問題展開探討，希望能對(duì)智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展有所裨益。

在探討智慧圖書館的評(píng)估問題之前，必須首先厘清智慧圖書館中“智慧”的內(nèi)涵，以及技術(shù)之于圖書館的意義與價(jià)值。目前，學(xué)者們對(duì)智慧圖書館的研究，仍然是從技術(shù)視角探討其對(duì)圖書館的推動(dòng)，基于技術(shù)層面（或機(jī)器智能層面）來研究智慧圖書館中的“智慧”，而忽視了圖書館中人的“智慧”。筆者認(rèn)為，智慧圖書館中智慧的涵義包含兩個(gè)方面：一方面是物的智慧，指圖書館在物理空間或虛擬空間運(yùn)行過程中使用到的工具、技術(shù)、資源、內(nèi)容和設(shè)備等，它們會(huì)根據(jù)用戶需求表現(xiàn)出一定程度上的自組織性、自適應(yīng)性和發(fā)展性的特征；另一方面是人的智慧，主要是指?jìng)€(gè)體通過專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲取的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，以及在此基礎(chǔ)上形成的一種綜合素養(yǎng)和心理素質(zhì)，與物的智慧相比，它具有道德性和創(chuàng)新性。［2］因此，在人與智能技術(shù)加速融合的背景下，智慧圖書館的評(píng)估既要評(píng)估物的智慧，也要評(píng)估人的智慧，兩個(gè)方面必須同時(shí)開展。

2 智慧圖書館的評(píng)估對(duì)象

評(píng)估智慧圖書館，首先要搞清評(píng)估的對(duì)象和目標(biāo)。通過現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，智慧圖書館的研究對(duì)象主要是其組成要素及內(nèi)容構(gòu)成，如劉麗斌提及的智慧圖書館包括人、資源、空間3個(gè)要素；［3］馬捷等認(rèn)為智慧圖書館應(yīng)包括智慧服務(wù)、智慧建筑、智慧管理等要素；［4］王家玲提出智慧館員、智慧管理、智慧服務(wù)和智慧形態(tài)是構(gòu)建智慧圖書館必不可少的四要素。［5］上述研究中提出的要素是智慧圖書館評(píng)估的重要維度和對(duì)象，但卻并沒有很好地回答智慧圖書館選擇這些要素的依據(jù)是什么，也沒有指出智慧圖書館的組成要素較傳統(tǒng)圖書館有何突出優(yōu)勢(shì)，只是提到可以運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等來實(shí)現(xiàn)圖書館的“智慧性”。實(shí)際上，如果僅局限于此，智能技術(shù)就會(huì)與其他技術(shù)一樣對(duì)圖書館的影響短暫而不可持續(xù)。因此，本研究認(rèn)為，智慧圖書館評(píng)估要在評(píng)估基本要素的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)要素的智慧性和功能性，這也是智慧圖書館優(yōu)于傳統(tǒng)圖書館的核心和關(guān)鍵。

如果將智慧圖書館視為更高層次的圖書館，那么有關(guān)數(shù)字圖書館評(píng)估的研究也許會(huì)帶來一些啟發(fā)。Saracevic提出了典型的數(shù)字圖書館評(píng)估理論框架，他認(rèn)為數(shù)字圖書館評(píng)估由三個(gè)層面構(gòu)成：用戶（包含社會(huì)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人）、界面（用于連接用戶和系統(tǒng)）和系統(tǒng)（內(nèi)容、操作和工程）。［6］Zhang Y從技術(shù)、界面、內(nèi)容、情境、用戶、服務(wù)等維度出發(fā)，建立了數(shù)字圖書館綜合評(píng)估指標(biāo)體系。［7］李月琳等在廣泛調(diào)研目前對(duì)圖書館評(píng)估及其交互性研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以用戶與數(shù)字圖書館的交互模型為理論基礎(chǔ)，采用實(shí)驗(yàn)研究方法，探索了用戶與數(shù)字圖書館的交互過程，最終獲得數(shù)字圖書館交互功能評(píng)估的預(yù)測(cè)性子維度與關(guān)聯(lián)性子維度，并據(jù)此構(gòu)建了數(shù)字圖書館交互功能評(píng)估模型。［8］上述要素可以歸結(jié)為人和物兩大類。

通過歸納和總結(jié)他人的研究成果，文章以“智慧性”作為智慧圖書館評(píng)估的切入點(diǎn)，從“人的智慧和物的智慧”兩個(gè)維度出發(fā)來探討智慧圖書館評(píng)估的內(nèi)容和對(duì)象。其中，人的智慧主要評(píng)估智慧圖書館中的館員和用戶；物的智慧主要評(píng)估智慧圖書館中配置的軟硬件系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)主要指圖書館的設(shè)備、工具和資源等，軟件系統(tǒng)指與硬件設(shè)施相配套的各類軟件，這也是圖書館智慧的核心和重要載體。

2.1 人的要素

（1）圖書館館員。館員是圖書館活動(dòng)的主要組織者、參與者和推動(dòng)者，是引導(dǎo)和促進(jìn)用戶發(fā)展的重要力量。從某種程度來看，館員也是圖書館用戶，智慧圖書館員是智慧圖書館的產(chǎn)物。因此，在智慧圖書館發(fā)展過程中，館員要通過實(shí)踐不斷反思，挖掘自身的價(jià)值，進(jìn)而形成圖書館的智慧，并反作用于工作實(shí)踐，推動(dòng)自身的成長(zhǎng)和專業(yè)發(fā)展，最終推動(dòng)圖書館和用戶的智慧生成及發(fā)展。在圖書館學(xué)領(lǐng)域的研究當(dāng)中，館員的能力和智慧一直倍受關(guān)注，它是研究館員專業(yè)發(fā)展的首要命題。已有的研究表明，圖書館館員的智慧主要包括以下幾個(gè)維度：服務(wù)至上理念、可持續(xù)發(fā)展專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德、良好品性等，［9］隨著館員對(duì)自身實(shí)踐活動(dòng)的不斷改進(jìn)和反思，館員智慧也應(yīng)不斷增長(zhǎng)。

（2）圖書館用戶。智慧圖書館要緊緊圍繞用戶需求、以促進(jìn)用戶成長(zhǎng)為目標(biāo)來進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)。在智慧圖書館中，用戶既是圖書館活動(dòng)的主體，也是知識(shí)的生成者和建構(gòu)者。一般而言，用戶智慧是指?jìng)€(gè)體在其自身智力水平的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐形成的綜合心理素質(zhì)，主要包括品性和才智，也就是我們常說的“德才兼?zhèn)洹薄＃?0］這里的才華主要包括智力、知識(shí)和學(xué)習(xí)能力等因素，品性是指?jìng)€(gè)人良好的操守和素養(yǎng)，如善良、謙遜等。雖然圖書館界的學(xué)者們對(duì)圖書館智慧內(nèi)涵的討論延伸到了認(rèn)知、品性、知識(shí)等維度，但尚未有令人信服的權(quán)威研究結(jié)果。相對(duì)而言，心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于“智慧”內(nèi)涵的討論更加系統(tǒng)而深入。

2.2 物的要素

2.2.1 硬件系統(tǒng)

圖書館硬件系統(tǒng)是指那些客觀存在的，可更新、可進(jìn)化、可添置或淘汰、可移動(dòng)或固定的實(shí)體，如各種基礎(chǔ)設(shè)備、工具和資源等。對(duì)于“物的智慧”，應(yīng)保持中立的觀點(diǎn)，也就是說，不否定傳統(tǒng)圖書館環(huán)境所擁有的智慧性，也不認(rèn)可將現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)圖書館相結(jié)合就是圖書館的“智慧”，而是要求充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的恰當(dāng)作用。實(shí)際上，傳統(tǒng)圖書館中也包含了很多的智慧性元素，如，圖書館書刊資源的布局和設(shè)置體現(xiàn)了圖書館獨(dú)特的理念，傳統(tǒng)布局方式更多地體現(xiàn)了以文獻(xiàn)資源收藏為中心、以館員為中心的管理觀念，而現(xiàn)在新的圖書館資源布局則凸顯了現(xiàn)代圖書館以服務(wù)為中心的理念和開放的態(tài)度。

（1）圖書館的基礎(chǔ)設(shè)備和工具。硬件系統(tǒng)中的基礎(chǔ)設(shè)備既包括傳統(tǒng)圖書館中配備的便攜式掃描儀、平板電腦、各種模具、打印機(jī)、3D/4D眼鏡、智能手環(huán)、電子讀報(bào)機(jī)、電子書閱讀器等工具，也包括在智慧圖書館理念的影響下建設(shè)創(chuàng)客空間所需的各種設(shè)備，如智能交互系統(tǒng)、智能家具、智能終端、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等。這些新型的設(shè)備并沒有統(tǒng)一的技術(shù)和性能標(biāo)準(zhǔn)，因而也無統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)圖書館實(shí)際情況和用戶需求來靈活選擇。智慧圖書館中工具的配置和使用要緊緊圍繞用戶需求，依據(jù)用戶特征及可操作性等來選擇。智慧圖書館中的各類工具也是不斷發(fā)展變化的，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新的工具會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。從某種程度上看，工具是人體機(jī)能的拓展和延伸，能夠有效提高人的工作效率，激發(fā)人的智慧和潛能。因此，在評(píng)估智慧圖書館工具的過程中，要以其定位和性能為主要標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估原則以實(shí)用性、可操作性和個(gè)性化為主。

（2）圖書館的各類資源。智慧圖書館中的資源是按照一定條件和標(biāo)準(zhǔn)篩選形成的優(yōu)質(zhì)資源，這些資源是動(dòng)態(tài)變化的，需要不斷補(bǔ)充新的、高質(zhì)量的資源，形成更符合用戶需求的資源倉庫。為方便用戶查找和利用，對(duì)于紙質(zhì)資源，圖書館可以沿襲傳統(tǒng)服務(wù)方式；對(duì)于數(shù)字化各類資源，因其是小粒度、模塊化的數(shù)據(jù)包和資源包，在參數(shù)、類型和格式上應(yīng)滿足智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行要求，特別是滿足移動(dòng)終端的要求。因此，在評(píng)估各類圖書館資源的過程中，要堅(jiān)持可用性、合理性、個(gè)性化、簡(jiǎn)約性的原則，強(qiáng)調(diào)資源的成長(zhǎng)性和智慧性。［11］

2.2.2 軟件系統(tǒng)

軟件系統(tǒng)是體現(xiàn)硬件系統(tǒng)智慧的核心和靈魂。軟件系統(tǒng)作為指揮硬件工作的決策中樞，是評(píng)價(jià)各硬件智慧水平高低的首要因素。因此，從某種程度上來看，工具對(duì)智慧圖書館的智慧水平有決定性的影響。目前，學(xué)界和業(yè)界對(duì)技術(shù)的過度依賴，已逐漸出現(xiàn)了“技術(shù)決定論”“工具主義”的傾向，但這些觀點(diǎn)有些偏頗，因?yàn)楣ぞ咧皇强陀^存在的物，其作用的發(fā)揮要依賴軟件系統(tǒng)，而軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)了人的智慧。

對(duì)于智慧圖書館的基礎(chǔ)設(shè)備和工具而言，軟件系統(tǒng)的智慧性主要表現(xiàn)在其對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)知、識(shí)別和分析，對(duì)用戶行為的跟蹤和監(jiān)測(cè)，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和分析等方面，支持基礎(chǔ)設(shè)備的常見技術(shù)有無線射頻技術(shù)、情感計(jì)算、RFID技術(shù)、傳感技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等。同時(shí)，軟件系統(tǒng)可以對(duì)用戶在智慧圖書館中所處情境進(jìn)行識(shí)別和分析，了解其具體需求，并作出相應(yīng)的反應(yīng)，如，對(duì)圖書館服務(wù)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換、對(duì)圖書館溫度和濕度的調(diào)節(jié)等，以期為用戶創(chuàng)造良好的環(huán)境。另外，智慧圖書館應(yīng)完成不同工具之間的無縫對(duì)接、智能化管理、可視化和交互融合等，在使用基礎(chǔ)設(shè)備和工具進(jìn)行情境感知和分析的基礎(chǔ)上，用戶可以與館員、與其他用戶自動(dòng)建立暢通的交互機(jī)制，共同學(xué)習(xí)和探討關(guān)心的主題和活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)揮集體的創(chuàng)造性推動(dòng)知識(shí)的建構(gòu)，不斷生成新的資源。

對(duì)于智慧圖書館的資源而言，軟件系統(tǒng)的智慧性主要表現(xiàn)在如何運(yùn)用智慧技術(shù)來對(duì)各類資源進(jìn)行分析、篩選和優(yōu)化，在當(dāng)前信息過載和泛濫的背景下，這種智慧機(jī)制可以有效提高用戶學(xué)習(xí)或閱讀的針對(duì)性和效率。對(duì)于大多數(shù)用戶來說，都會(huì)面臨不同程度的信息迷航問題，在海量信息和數(shù)據(jù)面前，他們很難從中找到自己需要的信息來實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)和智慧的快速更新和完善。另一方面，在收集、選擇、分析和利用信息的過程中，用戶需要投入大量的時(shí)間和精力，同時(shí)還需要投入大量的認(rèn)知資源，進(jìn)而占用了用于信息分析、提煉和創(chuàng)造的認(rèn)知資源。因此，智慧圖書館資源的智慧機(jī)制要從資源內(nèi)在結(jié)構(gòu)和關(guān)系出發(fā)，遵循最小粒度原則建立資源之間的不同連結(jié)，為用戶創(chuàng)造更好的資源評(píng)估和使用條件，激發(fā)用戶不斷生產(chǎn)新的資源，并對(duì)現(xiàn)有資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以不斷提升智慧圖書館的資源質(zhì)量，更好地滿足用戶需求。

3 智慧圖書館的評(píng)估方法

3.1 對(duì)于館員智慧的評(píng)估

對(duì)于智慧圖書館來說，館員智慧主要包括以下幾方面內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)道德、良好品性等。以目前的研究成果來看，只有其中的專業(yè)知識(shí)是可以進(jìn)行測(cè)量的。因此，在評(píng)估圖書館員智慧時(shí)，主要是對(duì)其知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行判斷和衡量。同傳統(tǒng)圖書館相比，智慧圖書館對(duì)館員運(yùn)用技術(shù)的意識(shí)和能力提出了更高的要求，而恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)應(yīng)用能有力推動(dòng)館員專業(yè)能力和專業(yè)智慧的提升，因此，測(cè)量館員智慧的一個(gè)重要維度就是館員的技術(shù)知識(shí)。通過調(diào)研國內(nèi)外關(guān)于館員專業(yè)發(fā)展的研究文獻(xiàn)，筆者認(rèn)為，可以從“技術(shù)知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)、學(xué)科知識(shí)”三個(gè)維度對(duì)館員智慧進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。目前，針對(duì)館員這三方面知識(shí)的評(píng)估已出現(xiàn)了比較成熟的量表，而且具有較高的信度和效度，［12］因此，可以采用這個(gè)框架來對(duì)智慧館員的知識(shí)進(jìn)行測(cè)量。對(duì)于不可測(cè)量的部分，如館員的道德、品性和經(jīng)驗(yàn)等，可以要求館員通過自我反思的方式來進(jìn)行評(píng)估。需要強(qiáng)調(diào)的是，在采用上述方法對(duì)館員智慧進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要特別注意技術(shù)、實(shí)踐和學(xué)科知識(shí)的專屬性及其所處的特殊情境，［13］不宜采取一刀切的模式。另外，在通過自我反思的方式評(píng)估館員的非知識(shí)性智慧時(shí)，可以采用分析工作日志、觀察館員行為以及館員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理等方式來評(píng)估其隱性智慧。

3.2 對(duì)于用戶智慧的評(píng)估

一般來說，用戶智慧主要包括兩個(gè)部分，一個(gè)是聰明才智，另一個(gè)是道德品質(zhì)。因此，評(píng)估智慧圖書館中的用戶智慧主要圍繞這兩個(gè)維度展開。傳統(tǒng)圖書館與智慧圖書館的一個(gè)重要區(qū)別就是后者更注重運(yùn)用先進(jìn)的智慧技術(shù)來提升用戶智慧。因此，文章在參考心理學(xué)學(xué)科相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)為可以使用自陳量表來評(píng)價(jià)用戶的智慧。目前，心理學(xué)領(lǐng)域主要有三個(gè)用來測(cè)量用戶智慧的自陳量表：自我評(píng)估智慧量表（包含情緒管理、經(jīng)驗(yàn)、回憶與反思、開放性、幽默等維度）、三維智慧量表（包含認(rèn)知、情感、反思三個(gè)維度）和智慧發(fā)展量表（包含自我認(rèn)知、理解他人、判斷能力、生活知識(shí)與技能、學(xué)習(xí)意愿等維度）。［14］經(jīng)過檢驗(yàn)，三個(gè)自陳量表都具有較高的效度和信度，雖然這三個(gè)量表各有側(cè)重，但在實(shí)際運(yùn)用中可以采用他評(píng)和自評(píng)相結(jié)合的方式，進(jìn)行靈活地組合、調(diào)整和優(yōu)化。另外，考慮到技術(shù)進(jìn)步對(duì)用戶智慧的評(píng)估指標(biāo)會(huì)產(chǎn)生影響，因此在使用量表的過程中，要借鑒和吸收國內(nèi)外最新的相關(guān)研究成果和方法，如美國的《21世紀(jì)技能評(píng)價(jià)白皮書》以及2017年國際圖聯(lián)的《數(shù)字素養(yǎng)宣言》。這些指南和評(píng)價(jià)方法對(duì)智慧圖書館中用戶智慧的評(píng)估指標(biāo)選取無疑具有很大的借鑒意義。雖然上述幾種量表和框架之間本身存在千絲萬縷的聯(lián)系，難以細(xì)分，但是在實(shí)際運(yùn)用這些量表和框架對(duì)用戶智慧進(jìn)行評(píng)估時(shí)，可以采用知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識(shí)、技術(shù)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等維度來評(píng)估用戶的聰明才智，從情感態(tài)度、社會(huì)關(guān)系、公益行為等方面評(píng)估用戶的道德品質(zhì)。

3.3 對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)備和工具的智慧評(píng)估

情境感知、用戶行為分析、數(shù)據(jù)挖掘等維度是智慧圖書館中基礎(chǔ)設(shè)備和工具智慧性的具體體現(xiàn)，因此，可以從上述幾方面著手來評(píng)估基礎(chǔ)設(shè)備的智慧性。情境感知方面，可以通過基礎(chǔ)設(shè)備和工具的敏感度、精確性進(jìn)行評(píng)估，即基礎(chǔ)設(shè)備和工具能否與用戶建立有效的連接；用戶行為的記錄與分析方面，可以通過記錄用戶行為數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性來評(píng)判，特別是評(píng)估其能否及時(shí)有效地跟蹤用戶活動(dòng)軌跡，如，管理用戶在圖書館的個(gè)人空間、查閱用戶的行為記錄、幫助用戶做出決策等，從而為用戶提供個(gè)性化服務(wù)；數(shù)據(jù)挖掘與分析方面，主要測(cè)量其能否采用合理的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)來處理用戶行為數(shù)據(jù)，并通過某種智慧模型將其可視化，這里主要評(píng)估基礎(chǔ)設(shè)備的計(jì)算能力。

3.4 對(duì)于資源的智慧評(píng)估

資源結(jié)構(gòu)、連接聚合、動(dòng)態(tài)更新等集中體現(xiàn)了智慧圖書館中資源的智慧性，因此，智慧圖書館中資源的評(píng)估可從上述三個(gè)維度展開。① 資源結(jié)構(gòu)方面，主要評(píng)估其粒度是否最小、結(jié)構(gòu)是否完善等，即資源最基本的組成單元是否為最小的知識(shí)單元；② 連接聚合方面，主要分析資源是否能自動(dòng)完成聚合，以及聚合是否有效、合理，即不同資源之間能否相互連接形成完善的資源數(shù)據(jù)包；③ 動(dòng)態(tài)更新性方面，主要評(píng)估用戶在使用圖書館資源過程中及館員與用戶交互過程中產(chǎn)生的新資源能否自動(dòng)存入到資源數(shù)據(jù)庫中，新舊資源是否能自動(dòng)聯(lián)結(jié)，能否依據(jù)不同緊密程度的聯(lián)結(jié)關(guān)系對(duì)資源質(zhì)量進(jìn)行排序、剔除落后資源、補(bǔ)充新的優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)而促進(jìn)智慧圖書館資源的快速更新和升級(jí)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，文章將軟硬件系統(tǒng)融合在一起進(jìn)行評(píng)估，主要是因?yàn)橛布到y(tǒng)自身的智慧需要館員、用戶和各類資源的共同支撐，其智慧程度的體現(xiàn)主要通過置于其上的軟件系統(tǒng)來衡量。此外，筆者并未提出針對(duì)智慧圖書館中基礎(chǔ)設(shè)備、工具和各類資源的評(píng)估量表，只是提出了與之對(duì)應(yīng)的幾個(gè)評(píng)估維度，這是因?yàn)樵u(píng)估量表的制定和實(shí)施，需要通過實(shí)證研究進(jìn)行嚴(yán)格的信效度檢驗(yàn)。

4 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，圖書館內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，由各種信息技術(shù)支撐的智慧圖書館在發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館職能的基礎(chǔ)上，也在發(fā)生著深刻變革，并對(duì)館員和用戶的行為產(chǎn)生了顯著的積極影響。實(shí)際上，技術(shù)所帶來的智慧性與人的智慧有本質(zhì)區(qū)別，圖書館本質(zhì)不會(huì)因技術(shù)的運(yùn)用而發(fā)生改變，技術(shù)也不會(huì)帶來圖書館的消亡。［15］只有充分發(fā)揮“人”的智慧，才能夠建設(shè)真正的智慧圖書館。［16］從這個(gè)角度來看，將人的智慧評(píng)估作為智慧圖書館評(píng)估的重要維度是具有積極的意義和價(jià)值的。