全方位、立體化構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的創(chuàng)新實(shí)踐

/葛 杰

現(xiàn)階段許多職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控仍然停留在自說自話、較為封閉的階段。主要表現(xiàn)為：第一，質(zhì)量監(jiān)控主體缺失或缺位，工作缺乏積極主動(dòng)性，剛性不足；第二，質(zhì)量監(jiān)控形式較為單一，工作內(nèi)容和范圍較為狹窄，得出的反饋結(jié)論權(quán)威性不夠；第三，社會(huì)力量參與較少，評(píng)價(jià)的可信度不高；第四，信息采集和反饋不及時(shí)，時(shí)效性不足；第五，工作方法簡單化，“督”多“導(dǎo)”少、“監(jiān)”多“控”少，工作著力點(diǎn)把握不準(zhǔn)；第六，沒有系統(tǒng)地關(guān)注教學(xué)生態(tài)，做到全面質(zhì)量管理，過多地關(guān)注常規(guī)課堂理論教學(xué)對(duì)于知識(shí)的傳授，而忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)于職業(yè)精神的養(yǎng)成和培育。

諸如此類問題如果不能及時(shí)解決，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控很容易流于形式，很難達(dá)到預(yù)期的監(jiān)控目標(biāo)，直接影響到職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升、人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及學(xué)校自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、全方位、立體化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的創(chuàng)新實(shí)踐

針對(duì)這一情況，徐州財(cái)經(jīng)分院在充分梳理教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控基本職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造，對(duì)相關(guān)教學(xué)管理職能進(jìn)行重新定義、系統(tǒng)整合，圍繞教學(xué)質(zhì)量提升和教學(xué)水平提高，強(qiáng)調(diào)過程監(jiān)督，創(chuàng)新設(shè)立教學(xué)檢查辦公室，作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的職能部門。教學(xué)檢查辦公室設(shè)副主任1人主持日常工作（主任由分管校長擔(dān)任），教務(wù)員1人負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作，校內(nèi)外兼職教學(xué)督導(dǎo)員15人左右，全面負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的監(jiān)督檢查。校內(nèi)外教學(xué)督導(dǎo)員由校長直接聘任，一般由具有副高以上職稱、熟悉職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)豐富、在本地區(qū)乃至行業(yè)企業(yè)具有較大影響的專家或教授團(tuán)隊(duì)組成。

教學(xué)檢查辦公室由校長直接領(lǐng)銜，獨(dú)立行使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)職能。主要工作流程如下：

（一）常規(guī)監(jiān)督檢查工作

每天深入各類教學(xué)場(chǎng)所，對(duì)教學(xué)管理規(guī)范的執(zhí)行情況以及課堂教學(xué)管理措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間向責(zé)任部門反饋，以維護(hù)教學(xué)秩序的穩(wěn)定。教學(xué)檢查結(jié)果實(shí)行定期通報(bào)制度，通過編制《教學(xué)檢查周報(bào)》《日常教學(xué)檢查通報(bào)》，向教學(xué)例會(huì)、校長辦公會(huì)及時(shí)反饋，以便相關(guān)部門及時(shí)掌握和了解教學(xué)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，做出合理調(diào)控安排。對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，教學(xué)檢查辦公室也會(huì)配合就業(yè)處做好定期檢查巡訪工作，及時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)狀態(tài)以及教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況。

（二）及時(shí)組織教學(xué)督導(dǎo)員有目的地深入教學(xué)場(chǎng)所進(jìn)行檢查性聽課

聽課采取“推門聽”的形式，在事先不打招呼的情況下隨機(jī)深入課堂聽課。聽課帶有明確的檢查性質(zhì)，并在教學(xué)設(shè)計(jì)的科學(xué)性、教學(xué)手段的合理性、教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度等方面，對(duì)被聽課教師的課堂成效做出定性和定量評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果最終納入教師考核。工作過程和結(jié)果體現(xiàn)督導(dǎo)聽課剛性的一面，彰顯工作的權(quán)威性。但聽課不是目的，只是促進(jìn)教師業(yè)務(wù)成長的一種手段。實(shí)施過程中，教學(xué)檢查辦公室始終堅(jiān)持“督”與“導(dǎo)”相結(jié)合、“督”與“導(dǎo)”并重的原則，對(duì)于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，都會(huì)及時(shí)與任課教師溝通交流，直至教師充分認(rèn)識(shí)到其中的不足。

（三）組織學(xué)生評(píng)教工作

教學(xué)檢查辦公室利用校園信息化平臺(tái)定期組織學(xué)生對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果進(jìn)行公開測(cè)評(píng)活動(dòng)。測(cè)評(píng)工作主要圍繞“工作態(tài)度、師生關(guān)系、課堂管理、教學(xué)水平、教學(xué)效果”5個(gè)維度對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行客觀公正評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果直接反饋給教師，以便教師及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)手段和方法，既而真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長、共同提高這一終極目標(biāo)。

（四）主持和參與教學(xué)質(zhì)量考核工作

考核是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，具有高度的敏感性。對(duì)全體教師而言，客觀公正的評(píng)價(jià)，一方面可以充分調(diào)動(dòng)廣大教師教書育人的積極性，另一方面有利于師資隊(duì)伍的培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量的提升。教學(xué)檢查辦公室直接參與對(duì)全體教師的教學(xué)質(zhì)量考核，全部15項(xiàng)指標(biāo)中，有3項(xiàng)指標(biāo)（即“學(xué)生評(píng)價(jià)、教學(xué)管理和教學(xué)效果”）的考核分值由教學(xué)檢查辦公室直接提供，權(quán)重達(dá)30%。這一做法充分體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的主體地位。

需要特別注意的是，長期以來系部主任作為系部的第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)對(duì)所屬系部教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，而自身卻游離于考核之外。這一現(xiàn)象一度在教師中引發(fā)爭(zhēng)議。為了公平起見，調(diào)整后的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系適時(shí)地彌補(bǔ)了這一漏洞。按照學(xué)校全員聘用制實(shí)施辦法規(guī)定，由教學(xué)檢查辦公室負(fù)責(zé)對(duì)系部主任的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核，著重從“課堂管理、教學(xué)效果、技能大賽、教科研活動(dòng)、教科研成果、課程改革、專業(yè)建設(shè)”7個(gè)方面逐項(xiàng)評(píng)分，最終得出考核結(jié)果。系部主任和一般教師一起參與教學(xué)質(zhì)量考核，一方面體現(xiàn)考核的完整性和公平性，另一方面也突出了教學(xué)檢查辦公室在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的主體地位和作用。

二、保障措施

（一）建章立制，夯實(shí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作基礎(chǔ)

設(shè)置教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)、配備精干人員、健全制度、實(shí)施“一把手工程”等方式，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有序開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

強(qiáng)化教學(xué)監(jiān)控的制度建設(shè)。建立日常課堂秩序巡查制度、督導(dǎo)員每周聽課計(jì)劃申報(bào)與協(xié)調(diào)制度、督導(dǎo)員聽課評(píng)課辦法、教學(xué)檢查結(jié)果的及時(shí)和定期反饋制度、學(xué)生評(píng)教實(shí)施辦法，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控科學(xué)有序運(yùn)行。

構(gòu)建了“多元一體”的教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。建立校長負(fù)責(zé)，教學(xué)檢查辦公室牽頭，校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)員、校外教學(xué)督導(dǎo)員、班級(jí)學(xué)生信息員為基礎(chǔ)，各職能部門及各系部協(xié)調(diào)配合，行業(yè)專家參與，上下聯(lián)動(dòng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

（二）以人為本，明確教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控根本出發(fā)點(diǎn)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及教師、學(xué)生、教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)施等諸多方面。在創(chuàng)建過程中，必須始終堅(jiān)持貼近教學(xué)、貼近師生、貼近基層，以學(xué)生為中心、以教師為根本，關(guān)注廣大師生的長遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。

（三）立體架構(gòu)，建構(gòu)多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

1.主體多元化。依托行業(yè)學(xué)會(huì)與校企合作平臺(tái)，長期聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)一線能工巧匠、在徐高校專家教授等第三方力量作為校外兼職督導(dǎo)員，同時(shí)吸收校內(nèi)資歷較深、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、有副教授以上職稱的教師作為校內(nèi)兼職督導(dǎo)員，校內(nèi)外督導(dǎo)員隊(duì)伍形成合力，全面提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)的針對(duì)性和科學(xué)性。

2.范圍多元化。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，涵蓋了教學(xué)過程和活動(dòng)的全部內(nèi)容，包括督教、督學(xué)、督管。將督教作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主體和切入點(diǎn)，將督學(xué)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的中心和歸宿，將督管作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)和保障，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍的多元化。

3.形式多元化。通過聽課與評(píng)課內(nèi)容的拓展，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容的全面化；通過檢查與反饋信息平臺(tái)的建立，優(yōu)化了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的手段，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控全程化；通過評(píng)教評(píng)學(xué)，拓寬了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的渠道，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全員化；通過信息反饋、專家引領(lǐng)，推動(dòng)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的縱深化。

三、關(guān)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)與實(shí)施的反思

職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。隨著信息化技術(shù)手段的應(yīng)用以及課程改革的不斷深入，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)也需要適時(shí)調(diào)整完善。建設(shè)一個(gè)充滿活力、富有成效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，必須正確樹立以下幾個(gè)方面的觀念。

第一，必須扎根于校園文化，充分體現(xiàn)廣大師生的基本價(jià)值觀。有許多職業(yè)學(xué)校試圖全面“移植”我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，結(jié)果收效甚微。究其原因，大多是“水土不服”。徐州財(cái)經(jīng)分院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是建立在“全員聘用制及其考核辦法”的基礎(chǔ)上的，離開了相應(yīng)的用人機(jī)制和考核辦法，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系就失去了生存的“空氣和土壤”，很難成活。

第二，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)離不開第三方力量的支持和配合。必須充分發(fā)揮企業(yè)行業(yè)、學(xué)生家長及政府部門在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要作用。

第三，必須體現(xiàn)以人為本的理念，正確處理好“督”與“導(dǎo)”的關(guān)系。“督”是“導(dǎo)”的基礎(chǔ)，“導(dǎo)”是“督”的升華；“督”是手段，“導(dǎo)”是目的。強(qiáng)化在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的“專家引領(lǐng)、過程指導(dǎo)、全程服務(wù)”意識(shí)。通過“督”，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；通過“導(dǎo)”，明確要求，防患未然。

第四，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的成效如何與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、與相關(guān)第三方參與程度以及職能部門的執(zhí)行力等因素息息相關(guān)，必須各環(huán)節(jié)通力合作，持之以恒，才能夠逐步達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第五，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)是一項(xiàng)全新的嘗試，沒有現(xiàn)成模板。在運(yùn)行過程中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題和不足，這就需要學(xué)校、教師都能以一種包容的心態(tài)去看待問題，不斷探索，大膽嘗試。只要路子對(duì)了，堅(jiān)持走下去，一定能走出一片廣闊天地。

第六，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)離不開信息化手段的支撐。徐州財(cái)經(jīng)分院在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)中信息化手段的應(yīng)用還處于起步階段，這與現(xiàn)代化智慧校園建設(shè)的要求還有一段不小的距離。要利用信息化手段縮短“督”與“導(dǎo)”的距離，利用信息化手段提升信息反饋的及時(shí)性和有效性，利用“校園大數(shù)據(jù)平臺(tái)”提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的針對(duì)性和科學(xué)性。