人文關懷在精神科護理風險管理中的應用

盧思含，易 青

（遂寧市民康醫(yī)院精三科一病區(qū)，四川 遂寧 629000）

精神科護理中人文關懷的應用，體現為醫(yī)護人員對精神障礙患者的生命安全、權利需求、尊嚴人格等方面上。以人道主義精神進行真誠關愛，在與患者接觸中，在提供必需診療技術及服務的前提下，對患者精神層面心理需求加以滿足，提升住院患者所收到的整體服務水平，和諧護患關系。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2018年1月～2019年12月我院收治的精神障礙患者中隨機抽取100例，女性有28例，男性有72例；年齡介于23～69歲之間，其中包括56例精神分裂患者，30例心境障礙患者，9例精神活性物質所致精神障礙，5例癲癇所致精神障礙。其中意外事件發(fā)生因素有52例，將有意外風險發(fā)生的患者均分為兩組，各26例進行比較。

1.2 方法

兩組患者均采用藥物治療、工娛治療及心理疏導等常規(guī)護理，對照組在常規(guī)護理的基礎上，額外為患者進行飲食健康指導、疾病預防知識講解、普及護理安全等服務。觀察組除了采用常規(guī)護理外，對精神障礙患者給予人文關懷，研究分析如下：

①精神科護理人員首先要有專業(yè)熟練的護理技能，精神障礙患者的病情不可控因素較大，因此對于護理人員的專業(yè)素質有較高的要求。對急救方法、暴力防控、各種意外如自殘、摔跤、吞食異物、觸電等技能要熟練掌握，才能在護理過程中高效保障患者的生命安全，促進患者的病情恢復。

②精神科護理人員需培養(yǎng)自身無私奉獻及愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質。在日常護理中以精神患者為主體，在常規(guī)護理的基礎上尊重及關愛患者，從滿足精神障礙患者的身心兩方面需求出發(fā)，為他們創(chuàng)造舒適安全、充滿關懷、充滿愛心的治療環(huán)境。精神障礙患者出于病情癥狀影響，對個人的言行做不到良好的控制，容易造成自殘、傷害他人等危險舉動，作為護理人員要能以寬容正確的心態(tài)理解患者，以溫暖言行去安撫患者情緒，不能出言諷刺或嘲笑。以對待家人般的態(tài)度來全心全意為精神障礙患者服務，對患者做到真正意義上的關心和愛護，促進患者的早日康復[1]。

③精神科護理人員在面對病患時會遇到許多隨機且不可控的情況，所以要求護理人員在個人專業(yè)知識水平滿足要求的前提下，還要能有廣泛的興趣及愛好。在精神科護理工作中，優(yōu)秀的溝通技巧能和患者建立良好的溝通。興趣愛好方面例如：下棋、唱歌、跳舞、打羽毛球、乒乓球等技能，在為患者展開豐富娛樂活動的同時，促進患者身心健康發(fā)展、維護護患關系和諧、提高患者社會適應能力，為早日回歸正常生活打下基礎。

④精神科護理人員要加強護患間的有效溝通，通過對精神障礙患者的言行舉止中了解患者的病況及心理需求，以患者合理需求為前提展開有針對性的護理服務。護理人員應該認真關注精神障礙患者的一言一行，尤其對新入院治療患者的行為活動重點關注，以便全面掌握患者的病況，為護理工作的開展提供有效參考。在面對患者及其家屬的疑問時，能以專業(yè)認真的態(tài)度進行詳細解答，提高他們的信任度，促使患者配合治療。

⑤精神障礙患者出于病情影響不能控制自身言行，護理人員要以健康教育來幫助患者建立正確意識。例如可以用看電影或紀錄片的方式為患者們灌輸安全管理的意義。引導患者進行及時正確的洗漱、就餐、服藥、休息及娛樂等等活動。尤其在面對重癥患者時，有耐心的對其講解疾病相關知識，提高患者自身管理意識。有計劃性的對患者進行康復訓練，在護理過程中，以引導、示范、糾正指導等方式對患者進行教育，以此來不斷提升精神障礙患者的自主生存能力和社會適應能力，提高生活質量，促進病情康復[2]。

2 結果及討論

對照組意外發(fā)生率15.8%，觀察組38%；對照組患者護理滿意度89%，觀察組98%，差距具有統(tǒng)計學意義。

人文關懷是精神科護理實踐的本質及核心觀念，護理人員對患者進行的護理及關愛符合患者身心需求，適應社會發(fā)展需求，在降低護理風險的同時提升了護理質量，促進了護患關系。將人文關懷應用進精神科護理中，通過護理人員對患者以人文本、溫暖周到的照顧，提高整體護理水平及服務質量，保障了一定的醫(yī)療安全[3]。

3 結束語

在精神障礙患者中，疾病能通過治療痊愈，心理健康就要通過照顧及關愛實現。將人文關懷理念應用進精神科護理工作中去，是整體護理理念的拓展及延伸。在護理工作中，以患者為核心、圍繞患者需求展開、尊重患者的護理，才能全面提升護理人員的整體服務水準。