實施“三個突破”實現(xiàn)管理創(chuàng)新

林創(chuàng)彬

摘?要：企業(yè)要在生產(chǎn)成本日益上升、競爭日趨激烈的環(huán)境中突破發(fā)展，就必須創(chuàng)新管理方式。本文通過文化長城實施從家族式管理到建立事業(yè)部制的突破，以科技促升級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的突破和以制度服務(wù)科技，把傳統(tǒng)升華為獨特企業(yè)文化“三個突破”，實現(xiàn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新，揭示了“創(chuàng)新是第一動力”的真諦。

關(guān)鍵詞：文化長城;管理;創(chuàng)新

文化長城一直以來非常重視企業(yè)管理模式創(chuàng)新，早在20世紀90年代中期，文化長城董事長蔡廷祥敏銳地察覺到國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化，深刻意識到傳統(tǒng)管理模式，已不能適應(yīng)企業(yè)壯大和發(fā)展的需要，更不能適應(yīng)“科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)意”的要求。企業(yè)要在生產(chǎn)成本日益上升、競爭日趨激烈的環(huán)境中突破發(fā)展，就必須創(chuàng)新管理方式。經(jīng)過十多年的探索，文化長城在管理模式方面不斷創(chuàng)新完善，形成既符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，又適應(yīng)陶瓷文化創(chuàng)意需要的科學(xué)管理模式。具體可概括為三個突破：

一、 從家族式管理到建立事業(yè)部制的突破

進入20世紀末期，隨著企業(yè)的成長，經(jīng)營模式開始轉(zhuǎn)變，外貿(mào)出口成為營銷的主要方向，產(chǎn)能擴張成為內(nèi)部的工作重點，傳統(tǒng)家族式管理結(jié)構(gòu)、只注重生產(chǎn)的管工式，對文化長城進一步發(fā)展的阻礙作用日益顯現(xiàn)。為適應(yīng)文化長城發(fā)展的需要，文化長城果斷改變原有家族式管理結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營管理布局上實現(xiàn)從家族式轉(zhuǎn)向事業(yè)部制（即是內(nèi)部職能部門的設(shè)立）的轉(zhuǎn)變，并建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，打造了一支既具有現(xiàn)代管理眼光，又極富陶瓷生產(chǎn)管理經(jīng)驗的新型管理團隊，實現(xiàn)了第一步的突破和企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型。

二、 以科技促升級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的突破

但進入21世紀后，隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展和市場需求的風(fēng)云突變，傳統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式的高運營成本、多人力投入和低管理效率的弊端開始顯現(xiàn)，并逐漸成為壓縮企業(yè)生產(chǎn)成本的阻力，更與發(fā)展“科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)意”的要求相差甚遠。對此，文化長城緊抓國家扶持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級契機，在壓縮原有管理團隊的基礎(chǔ)上，引入“科技手段”創(chuàng)新管理模式，開創(chuàng)高度信息化、高效順暢的供應(yīng)鏈管理體系和先進的企業(yè)管理模式，建立獨具特色的數(shù)據(jù)庫管理平臺，讓“文化創(chuàng)意”真正融入研發(fā)、銷售和生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)。

文化長城利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在新的平臺上實現(xiàn)對工藝技術(shù)研發(fā)、市場需求導(dǎo)向、傳統(tǒng)陶瓷文化、先進創(chuàng)意元素、其他行業(yè)優(yōu)秀藝術(shù)理念、生產(chǎn)流程管理和人才資源等多方面管理要素的管理、指揮和調(diào)配，保證各個流程的專業(yè)分工和科學(xué)配合。通過運用計算機數(shù)據(jù)庫的科學(xué)分析，文化長城準確把握市場需求導(dǎo)向和國內(nèi)外創(chuàng)意文化發(fā)展方向，實現(xiàn)工藝技術(shù)研發(fā)、成本分析、資源投入和生產(chǎn)管理的有機統(tǒng)一，形成用市場需求引導(dǎo)創(chuàng)意思路，由創(chuàng)意思路主導(dǎo)工藝技術(shù)研發(fā)方向，根據(jù)工藝技術(shù)研發(fā)方向調(diào)節(jié)各項資源的合理投入和調(diào)配，化工藝技術(shù)研發(fā)成果為生產(chǎn)工藝，以生產(chǎn)工藝新標準規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，最終實現(xiàn)自主創(chuàng)新的科學(xué)管理新體系。該管理體系，不但有效保障了產(chǎn)品滿足客戶多元化需求、提升了文化長城的快速設(shè)計能力，而且還精簡管理環(huán)節(jié)、降低管理成本、提升了管理系統(tǒng)的科學(xué)性，更重要的是使文化創(chuàng)意貫穿于長城生產(chǎn)流程的始終，進而實現(xiàn)第二個突破和企業(yè)管理的升級。

三、 以制度服務(wù)科技，把傳統(tǒng)升華為獨特企業(yè)文化

圍繞數(shù)據(jù)化的管理模式，文化長城相繼制定了工藝技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新管理、創(chuàng)意元素整合管理、生產(chǎn)管理、銷售管理等七套獨特的管理制度來與之配套，并嚴格按照制度執(zhí)行，使其過程彰顯縝密性和準確性。值得一提的是隨著制度在數(shù)據(jù)化管理下有效實施，逐漸在企業(yè)內(nèi)部形成傳統(tǒng)。各種制度形成的傳統(tǒng)在嚴格要求和人文關(guān)懷雙重作用下，培育出文化長城“規(guī)范、效率、業(yè)績”管理理念和演變出“科技為先，尤重人才，唯才是用，唯德重用”“以人為本，守護健康”“精益求精，盡善盡美”“尊重自然、和諧共生”等系列獨特的企業(yè)文化。實現(xiàn)了第三步突破，形成以文化為引領(lǐng)的管理創(chuàng)新。例如，通過建立對產(chǎn)業(yè)條形碼編碼數(shù)據(jù)管理制度，對每件產(chǎn)品任何一個生產(chǎn)流程做標簽，落實責(zé)任到每一個工序，并建立相應(yīng)的追責(zé)和問責(zé)制度，逐漸樹立長城人視“質(zhì)量”為“生命”的文化意識，形成生產(chǎn)管理上形成各道工序互監(jiān)式的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，從管理人員到員工對產(chǎn)品生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)都力求盡善盡美，造就出“不要給下一道工序、下一個流程制造麻煩，不要讓別人承擔(dān)自己的失誤，用完美的細節(jié)來成就完美的整體”這樣良好的工作創(chuàng)作氛圍。又如，通過提高員工，尤其是創(chuàng)意人員的福利待遇和利潤分成制度，有效提升員工的生產(chǎn)積極性;同時通過常規(guī)化舉辦企業(yè)各種文化娛樂旅游活動，來豐富員工的精神文化生活，既放松了員工的身心又催生其藝術(shù)創(chuàng)意;而且文化長城還通過建立職工工會和職工黨支部，增設(shè)員工的意見表達渠道，提升員工的主人翁精神，有效地打造團結(jié)的企業(yè)團隊，很多員工都表示要在長城干到退休，這些讓長城在“用工荒”的大環(huán)境下受到的負面影響幾乎為零。

正是有了這些企業(yè)文化，使員工的思想認識發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變，每個人都形成“品泥火文化，鑄天下名瓷”的傳承發(fā)展陶瓷文化的責(zé)任意識，產(chǎn)生由工作生產(chǎn)到文化藝術(shù)創(chuàng)意創(chuàng)造的意識升華，并把動力化為生產(chǎn)力，形成文化長城發(fā)展“文化創(chuàng)意”和逐步壯大的原動力。