關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交移動(dòng)電商C2C調(diào)查報(bào)告

朱銘川 伍世梅

（廣東白云學(xué)院，廣東 廣州 510450）

一、前言

2015年5月，國務(wù)院印發(fā)《中國制造2025》，以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”的基本方針全面部署推進(jìn)實(shí)施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略，根據(jù)《中國制造2025》指示，制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是首要內(nèi)容，而產(chǎn)品創(chuàng)新的成功與否由市場和銷售決定，微商作為一種新型銷售模式可以說是中國制造2025項(xiàng)目的動(dòng)力助推器。自我國微商發(fā)展以來，各界學(xué)者對(duì)此褒貶不一，有人認(rèn)為微商的層級(jí)收益模式就好比傳銷，而有人則認(rèn)為這是一種新型的營銷模式，不管怎么說，微商背后所帶來的是巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而它的發(fā)展也對(duì)人們的生活方式有著重大影響。

微商C2C平臺(tái)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的結(jié)合近年來備受關(guān)注。2016年12月24日，國務(wù)院商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)展改革委三部門印發(fā)《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，明確支持社交電商發(fā)展政策，盡管如此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)仍受到資金、經(jīng)驗(yàn)、人脈等影響，與此同時(shí)，微商C2C新型電子商務(wù)營銷模式以其低門檻，人脈式銷售的優(yōu)點(diǎn)迅速與大學(xué)生群體融合。本文著力于分析高校微商發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)微商行業(yè)發(fā)展的問題提出相應(yīng)的解決措施，并對(duì)大學(xué)生一些錯(cuò)誤的創(chuàng)業(yè)觀加以更正，以促使大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)行業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交移動(dòng)電商C2C的問題與分析

（一）輿論環(huán)境面臨重大的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)

大學(xué)生在大學(xué)生活尋求經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，是對(duì)物質(zhì)需求提升的表現(xiàn)，然而過分追求物質(zhì)的理念，必然會(huì)使得價(jià)值觀有所偏向。在此次問卷調(diào)研中，有86.94%的人在對(duì)“您覺得大學(xué)生一般做微商的出發(fā)點(diǎn)是什么”這一問題上選擇了“賺錢”，大學(xué)生做微商的主要原因是賺錢，可以看出大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的途徑被高度利益化，這對(duì)大學(xué)校園就像是形成了一種思維侵襲，使得許多大學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為賺錢是微商唯一目的，甚至荒謬的認(rèn)為從事微商C2C可以一夜暴富。早在微商C2C平臺(tái)粗魯式發(fā)展的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)間便流傳出加入微商便可一夜暴富的“夢(mèng)”，然而這種“夢(mèng)”很快便被有關(guān)媒體揭秘，微商C2C營銷模式甚至被定義為是一種依靠新型微傳銷的非正道發(fā)展形式。2016年7月，工商總局便下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好查處網(wǎng)絡(luò)傳銷工作的通知》，這所謂的一夜暴富顯然是不能為社會(huì)所接受的一種形式，君子愛財(cái)尚且取之以道。大學(xué)生通過微商創(chuàng)業(yè)，收獲的又怎能僅僅是金錢？在社會(huì)受到“一夜暴富”此等錯(cuò)誤觀念的影響下，大學(xué)生對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)樹立正確的認(rèn)知當(dāng)下顯得尤為迫切。

（二）大學(xué)生的營銷策略和意識(shí)有待提高

當(dāng)前大學(xué)生從事微商C2C營銷工作中普遍存在暴力刷屏的現(xiàn)象。在此次對(duì)從事微商的大學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)研過后，我們了解到當(dāng)前微商C2C的營銷模式仍然停留在傳統(tǒng)的野蠻刷屏階段，對(duì)于商品營銷，他們大都堅(jiān)持以千篇一律的“銷售成果展示”來宣傳自己的商品，在她們看來，這種成果展示不一定能起到宣傳作用但是卻可以吸引一部分好奇的顧客。然而，這種狂轟濫炸式的營銷模式對(duì)微信人際關(guān)系發(fā)展有著極為不良的負(fù)面影響。一方面對(duì)于銷售本身來說，在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，顧客追求的不僅是產(chǎn)品信息的有效推送，更注重推送形式的多樣化，單一化的宣傳手段根本無法起到有效的作用；另一方面對(duì)于從事微商的大學(xué)來說，把微商營銷只是簡單理解為發(fā)圈曬圖而不是主動(dòng)學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)知識(shí)，只是機(jī)械性地將上級(jí)代理的商品廣告一成不變地轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈內(nèi)而不是努力撰寫營銷文案創(chuàng)造特色推文，這便走上了與微商創(chuàng)業(yè)自身有效的途徑截然相反的道路。

（三）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)薄弱

當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)的信念并不強(qiáng)。他們大都認(rèn)為做微商只是以賺外快為目的（86.94%的人在對(duì)“您覺得大學(xué)生一般做微商的出發(fā)點(diǎn)是什么”這一問題上選擇了“賺錢”），更有甚者，只是單純覺得新鮮好奇。對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)投資小、門檻低的巨大優(yōu)勢(shì)，不排除部分學(xué)生存在從事微商C2C只是盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，在此次訪談?wù){(diào)研中，從事微商的受訪者大都沒有對(duì)自己從事微商與創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，她們從事微商并沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃。而在問卷調(diào)查中，也有66.22%的人在對(duì)“您是否會(huì)選擇微商作為創(chuàng)業(yè)途徑”這一問題上選擇了“不會(huì)”，高校大學(xué)生對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)的意識(shí)顯然是不夠的。早在2015年，政府便印發(fā)了《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》，當(dāng)中明確提出：“實(shí)施彈性學(xué)制，放寬學(xué)生修業(yè)年限，允許調(diào)整學(xué)業(yè)進(jìn)程、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)?！倍?016年，教育部在高等教育方面也指出：推動(dòng)高校完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，面向全體學(xué)生開發(fā)開設(shè)納入學(xué)分管理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，推出一批資源共享的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在線開放課程。近年來，高校對(duì)于推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也作出了相應(yīng)反饋，然而對(duì)于微商這一特殊平臺(tái)，卻缺乏完善的鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制。這便產(chǎn)生一個(gè)現(xiàn)象：未從事微商的大學(xué)生對(duì)微商創(chuàng)業(yè)無感，從事了微商的大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的信念不強(qiáng)，極不利于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（四）平臺(tái)監(jiān)督機(jī)制有待落實(shí)，學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)

近年來，關(guān)于微商發(fā)展的監(jiān)督機(jī)制仍有待落實(shí)完善。微商原始資本積累的野蠻生長，其假貨與產(chǎn)品質(zhì)量的問題是真實(shí)存在的，而產(chǎn)品消費(fèi)者使用后出現(xiàn)不良反應(yīng)的案例也屢有發(fā)生，售后投訴維權(quán)也是頗為艱難，對(duì)于微商平臺(tái)建立監(jiān)督機(jī)制顯得迫在眉睫，盡管早在2017年，全國十二屆人大常委會(huì)便在第三十次會(huì)議對(duì)電子商法草案（二）審稿進(jìn)行了分組審議，委員們建議：電子商務(wù)法應(yīng)明確將微商納入監(jiān)管范圍，以周天鴻為代表的專家在審議中特別提出將微商行事主體明確列入電子商務(wù)法監(jiān)管中。然而大學(xué)生對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并不充分，這不僅不利于平臺(tái)持續(xù)發(fā)展，更易令參與平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生走上歧途。在此次訪談?wù){(diào)研中，受訪者對(duì)于“您如何保證自身產(chǎn)品質(zhì)量”這一問題上，大都表示“自身所經(jīng)營的產(chǎn)品都是自己試用過之后才經(jīng)營的”，對(duì)于自己銷售的產(chǎn)品，他們有的甚至連檢驗(yàn)產(chǎn)品的合格工序都沒有，只是簡單的試用，可想而知，這當(dāng)中存在著多大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。微商經(jīng)營案例當(dāng)中大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)陷入到制售假貨、虛假營銷等陷阱的現(xiàn)象也頻繁發(fā)生。

（五）高校缺乏對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)培育機(jī)制

盡管在宏觀社會(huì)環(huán)境下，國家出臺(tái)了一系列助于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的政策，教育部也于2017年9月1日起實(shí)施了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供制度支持，允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，這看起來對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)提供了莫大的便捷，然而脫離了學(xué)校，對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)會(huì)更好嗎？學(xué)校作為教育機(jī)構(gòu)本身對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就有著引導(dǎo)的責(zé)任，然而在高校之中，仍然缺乏對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的培育機(jī)制，在此次調(diào)查中，有66.22%的人在對(duì)“您覺得高校應(yīng)該作出鼓勵(lì)性決策支持大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)嗎”這一問題上選擇了“應(yīng)該”。大學(xué)生微商經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商品信息把握不到位等一系列問題都是需要引領(lǐng)的，也只有這樣，微商創(chuàng)業(yè)才能更好的取得成功。

三、總結(jié)

隨著科技、智能時(shí)代的高速發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和商業(yè)帶來良好的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。微商C2C模式作為一種新事物的存在，與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，其發(fā)展路徑必然不是筆直的康莊大道，本文基于C2C平臺(tái)的發(fā)展模式大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體的調(diào)查研究，從理性角度分析大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)存在的價(jià)值觀偏頗、創(chuàng)業(yè)意識(shí)營銷意識(shí)不強(qiáng)、平臺(tái)缺乏監(jiān)督機(jī)制以及缺乏學(xué)校培育機(jī)制等問題提出了一些建議，希望能為大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)提供一定的參考意義，使其在新模式創(chuàng)業(yè)平臺(tái)下能更加高效地發(fā)展。