電力企業(yè)績(jī)效管理問題探析

魏貝貝+張愛華

摘 要：績(jī)效管理通過記錄和獎(jiǎng)懲措施，來告訴員工企業(yè)的需求，哪些行為應(yīng)當(dāng)禁止或值得鼓勵(lì)，并通過反饋指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和提高以符合企業(yè)要求?？梢哉f，建立科學(xué)適用的績(jī)效管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的需要。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力資源的需求量逐前增加，這對(duì)電力企業(yè)的管理水平也提出了越來越高的要求。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績(jī)效管理；提升策略

1.企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理的作用與意義

現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理的作用與意義主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是適宜的績(jī)效管理能夠促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升；二是適宜的績(jī)效管理能夠促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；三是適宜的績(jī)效管理能夠保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.1績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

績(jī)效管理通過設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過績(jī)效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持，下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)人和部門的階段工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，明確個(gè)人和部門對(duì)組織的貢獻(xiàn)，通過多種方式激勵(lì)高績(jī)效部門和員工繼續(xù)努力提升績(jī)效，督促低績(jī)效的部門和員工找出差距改善績(jī)效。在績(jī)效反饋階段，考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)，被考核者承諾目標(biāo)的完成。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下，部門或個(gè)人新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效，經(jīng)過這樣績(jī)效管理循環(huán)，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)得到全面提升。

1.2績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問題，對(duì)事的管理就是流程問題。所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問題，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。

在績(jī)效管理過程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，不斷調(diào)整優(yōu)化績(jī)效管理流程，使組織運(yùn)行效率逐漸提高。

1.3績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及發(fā)展計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門分解就成為部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，各個(gè)部門向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

對(duì)于績(jī)效管理而言，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定與分解是比較重要的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量對(duì)于績(jī)效管理能否取得實(shí)效是非常關(guān)鍵的，績(jī)效管理能促進(jìn)和協(xié)調(diào)各個(gè)部門以及員工按著企業(yè)預(yù)定目標(biāo)努力，形成合力最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，從而保證企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)以及遠(yuǎn)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.電力企業(yè)績(jī)效管理存在的問題分析

有效、合理的績(jī)效管理不僅能幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更有助于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。但是，當(dāng)前電力企業(yè)的績(jī)效管理效果尚不明顯，水平也還有待提高。這主要體現(xiàn)在：

2.1績(jī)效考核壓力不足，員工消極對(duì)待

電力企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的過程中，由于長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)形成的職業(yè)優(yōu)越感，使電力企業(yè)整體的績(jī)效壓力不足。部分企業(yè)雖然也會(huì)強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的重要性，但卻很難嚴(yán)肅、科學(xué)地對(duì)待績(jī)效管理，沒有將績(jī)效管理責(zé)任、任務(wù)向下層傳遞，導(dǎo)致部分干部員工對(duì)績(jī)效考核有抵觸情緒，進(jìn)而降低了績(jī)效管理的執(zhí)行效果。

2.2績(jī)效考核流于形式，為了考核而考核

績(jī)效考核的核心價(jià)值在于員工工作行為和效果的評(píng)定上，然而在現(xiàn)實(shí)中，部分電力企業(yè)的管理者除對(duì)以“選拔”干部為目的的考核較為重視外，對(duì)員工的績(jī)效、能力考核并不重視。一些企業(yè)管理者甚至認(rèn)為考核只是人事或人力資源部門的例行工作罷了，與企業(yè)效益和發(fā)展不沾邊。所以造成績(jī)效考核不負(fù)責(zé)任，走過場(chǎng)，考核者要么怕得罪人搞平均主義，要么因個(gè)人好惡而造成考評(píng)結(jié)果差距懸殊，把考核當(dāng)作差事來應(yīng)付。

2.3各簡(jiǎn)單地將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理

績(jī)效考核只是績(jī)效管理系統(tǒng)計(jì)劃、執(zhí)行、考核、反饋環(huán)節(jié)中的一環(huán)，如果只看績(jī)效考核而忽略對(duì)績(jī)效管理過程的控制，只看重單向的考評(píng)不注重考核者與被考核者的互動(dòng)，只看重分?jǐn)?shù)不注重綜合評(píng)價(jià)，只看重結(jié)果不注重反饋與改進(jìn)，這樣的考核是沒有意義的。電力企業(yè)若僅憑考核打分結(jié)果作為員工業(yè)績(jī)的全面評(píng)價(jià)，沒有在與員工雙向溝通中推行績(jī)效考核，沒有將員工個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，沒有形成系統(tǒng)的考核體系。

2.4只是把績(jī)效考核作為一種獎(jiǎng)懲手段

目前，大多數(shù)電力企業(yè)在簽定目標(biāo)責(zé)任書時(shí)，把績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放與績(jī)效考核掛鉤寫進(jìn)了條款內(nèi)，但在實(shí)際操作中，員工績(jī)效獎(jiǎng)金的確定并沒有真正和個(gè)人實(shí)際績(jī)效、能力貢獻(xiàn)掛鉤，而是單憑考核者的印象，甚至采用平均主義，或者人為地分為優(yōu)、中、差等級(jí)分配，沒有真正發(fā)揮其激勵(lì)作用。同樣在崗位崗級(jí)調(diào)整、員工任免方面也沒考慮個(gè)人績(jī)效貢獻(xiàn)。更有甚者，把績(jī)效考核和企業(yè)懲罰制度劃等號(hào)，認(rèn)為績(jī)效考核就是末位淘汰、懲罰不合格的員工。

3提高電力企業(yè)績(jī)效管理的措施

3.1加強(qiáng)績(jī)效管理的重視程度

要想搞好績(jī)效管理工作，首先應(yīng)當(dāng)從思想上重視績(jī)效管理的作用。要堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)與員工和管理者的溝通交流，不斷提出改進(jìn)措施。從電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層來說，應(yīng)當(dāng)高度重視績(jī)效管理建設(shè)工作，要幫助員工樹立正確的績(jī)效管理觀念。同時(shí)，要建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的宣傳，并培養(yǎng)一批績(jī)效管理人才，制定長(zhǎng)期的績(jī)效管理計(jì)劃。

3.2健全電力企業(yè)績(jī)效管理體系

在績(jī)效管理過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持事前計(jì)劃、事中控制以及事后考核，使績(jī)效管理體系更加完整。健全電力企業(yè)績(jī)效管理體系，需要對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際情況和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)搞清楚，根據(jù)電力企業(yè)在不同歷史階段的發(fā)展重心建立完善的績(jī)效管理體系。健全績(jī)效管理體系，不僅是管理者的事情，還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的密切配合，一切為了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，一步一步健全企業(yè)的績(jī)效管理。

3.3建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系

對(duì)企業(yè)員工的考核，要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，而不能實(shí)行一刀切的政策?？梢愿鶕?jù)部門和職責(zé)的不同，將員工分為一般員工、管理人員、技術(shù)人員以及領(lǐng)導(dǎo)干部等，并對(duì)每個(gè)層次的員工設(shè)置不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將崗位職責(zé)、崗位任務(wù)以及責(zé)任意識(shí)結(jié)合起來，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，對(duì)于工作不認(rèn)真不負(fù)責(zé)的員工，要采取清退措施，切實(shí)提高每個(gè)員工的工作積極性和熱情。同時(shí)，還要注意培養(yǎng)企業(yè)的中堅(jiān)力量，為企業(yè)發(fā)展提供必需的人才?？茖W(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，既完善了績(jī)效管理系統(tǒng)，同時(shí)還增加了員工對(duì)企業(yè)的向心力。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效管理在電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用是一項(xiàng)對(duì)原有體制機(jī)制進(jìn)行變革，對(duì)電力企業(yè)的健康發(fā)展有重要影響。要認(rèn)真分析電力企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題，并及時(shí)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，使企業(yè)在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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