女子監(jiān)獄警察心理壓力與工作效能關(guān)系研究

摘 要 在全力推進法治中國建設(shè)的工作中，監(jiān)獄人民警察身心健康對監(jiān)獄工作的安全穩(wěn)定開展具有重要意義。本研究著眼于監(jiān)獄人民警察心理壓力，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：1.女子監(jiān)獄人民警察知覺壓力平均分29.68，超過臨界值25分，有較大心理壓力，高于全國常模。2.女子監(jiān)獄人民警察知覺壓力水平、工作績效（分為任務(wù)績效和關(guān)系績效）與警察年齡、婚姻狀況、畢業(yè)院校、工作年限、職務(wù)因素上無明顯相關(guān)性。3.女子監(jiān)獄人民警察知覺壓力水平、工作績效及其因素任務(wù)績效和關(guān)系績效，在工作崗位上存在顯著差異性，具體表現(xiàn)在押犯監(jiān)區(qū)警察的知覺壓力水平高于機關(guān)警察，而在工作績效方面及因素關(guān)系績效方面機關(guān)警察高于押犯監(jiān)區(qū)警察。4.知覺壓力與工作績效為負相關(guān)，即知覺壓力越大，工作績效越差，但經(jīng)過進一步的顯著性檢驗，發(fā)現(xiàn)兩者之間關(guān)系不顯著，說明監(jiān)獄人民警察知覺壓力雖然很大，但并沒有顯著影響工作績效。并對以上結(jié)果進行原因探討。

關(guān)鍵詞 監(jiān)獄 人民警察 心理壓力 工作效能

作者簡介：云南省第三女子監(jiān)獄《女子監(jiān)獄一線警察心理健康維護》課題組，學(xué)科帶頭人工會主席朱瑞，成員人事警務(wù)科科長李允格，一級警員鞏雪，三級警長丁聰芬。

中圖分類號：D630 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.01.200

一、緒論

（一）研究背景

在全力推進法治中國建設(shè)的工作中，提升監(jiān)獄內(nèi)涵素質(zhì)建設(shè)是司法行政工作的重要組成部分。監(jiān)獄人民警察是一個特殊的職業(yè)，身負教師、醫(yī)生、管理者、法律執(zhí)行者等多種角色，是一項風險系數(shù)大、極富挑戰(zhàn)性的壓力密集型職業(yè)。監(jiān)獄人民警察是國家刑罰的執(zhí)行者，其權(quán)力對于服刑人員來說是一種壓力，對于警察本人來說，因擔負著法律的重任也形成了一種壓力，加之較長的工作時間、工作缺乏多樣性以及封閉的社會環(huán)境和人際關(guān)系等因素，都影響到監(jiān)獄人民警察的身心健康和工作效能。監(jiān)獄人民警察作為監(jiān)獄工作的基礎(chǔ)細胞，其身心健康對監(jiān)獄工作的安全穩(wěn)定具有重要意義。

（二）文獻綜述

西方國家對監(jiān)獄警察心理壓力的探討始于20世紀20年代，70年代后一批著作涌現(xiàn)，特別是20世紀80、90年代以來，心理壓力成為國外監(jiān)獄警察心理學(xué)研究的重點。我國人民警察長期處在工作強度大且持續(xù)緊張的心理狀態(tài)，隨著這種狀態(tài)的持續(xù)，部分警察出現(xiàn)了心理不健康、工作態(tài)度消極和作戰(zhàn)效能下降等問題。隨著這些問題的出現(xiàn)，人們開始關(guān)注警察心理素質(zhì)、心理健康等這些概念。

在中國知網(wǎng)中，以“警察”和“心理”為關(guān)鍵詞，進行檢索，截止2017年10月共有文獻2338篇。從研究對象來看，關(guān)于公安警察2187篇，監(jiān)獄人民警察151篇。從內(nèi)容來看主要分為以下幾類：一是質(zhì)性研究，筆者歸納總結(jié)監(jiān)獄人民警察心理健康情況，質(zhì)性分析原因，提出解決對策；如楊子墨《淺談女性監(jiān)獄人民警察心理健康狀況》，丁平《論民警心理危機干預(yù)工作的目標和指導(dǎo)原則》 ，宋曉波《女民警心理健康現(xiàn)狀及對策思考》 。二是通過國際通用問卷如癥狀自評量（SCL-90）、艾森克人格問卷（EPQ）、自我評價焦慮量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）、社會再適應(yīng)評定量表（SRRS）、知覺壓力量表（PSS）等國際通行量表揭示警察心理特征的現(xiàn)狀；如張姝《不同年齡及不同性別監(jiān)獄人民警察心理健康狀況的調(diào)查》，鐘偉芳《司法人民警察心理健康狀況調(diào)查研究》 ，廣州市公安局警察訓(xùn)練部民警心理壓力課題組《廣州公安民警心理壓力狀況及應(yīng)對策略》 ，田芳碩士論文《不同從業(yè)階段監(jiān)獄民警心理健康狀況調(diào)查及其影響因素研究》 。三是通針對警察心理亞健康狀況，側(cè)重提出對策、方法的研究；如上海市公安局“攻堅性、調(diào)研性工作”第十二課題組《公安民警心理壓力大的成因分析及對策研究》提出了七個策略，何佩群碩士論文《對警察工作倦怠的研究及干預(yù)——以上海市公安分局為例》，彭琨《積極心理學(xué)視角的公安民警心理危機干預(yù)初探》。四是關(guān)注于警察心理特征中的某一特質(zhì)，如焦慮情緒、工作倦怠等；如李洋《四川省女性獄警焦慮情緒調(diào)查與二十四式太極拳干預(yù)效果研究》 ，鐘偉芳、侯偉《監(jiān)獄人民警察焦慮狀況、人格特征及兩者關(guān)系》 。

雖然現(xiàn)有研究中對警察心理健康已有一定的關(guān)注，但是國內(nèi)學(xué)者對公安警察的心理健康研究相較于對監(jiān)獄人民警察的研究更加深入、更加廣泛。且現(xiàn)有量化研究中大多采用編于20世紀末的國際通用量表，不完全與我國國情、監(jiān)獄人民警察職業(yè)的特殊性相結(jié)合?？梢?，對監(jiān)獄人民警察心理方面的研究還是一個有待深入的重要課題。

（三）研究價值

1.理論意義

雖然在警察心理健康的研究方面已有一些成果，但大多偏重于公安、武警等警種，對于監(jiān)獄人民警察這一社會較為陌生的警種，現(xiàn)有的研究關(guān)注較少，且多為學(xué)院派的研究。真正從基層一線監(jiān)獄人民警察的角度，掌握一手資料，對監(jiān)獄人民警察心理健康的研究更是鳳毛麟角。監(jiān)獄人民警察作為人民警察隊伍中依法從事監(jiān)獄管理、執(zhí)行刑罰、改造罪犯的人民警察，其面對的是危害社會的特殊群體，不僅要管理罪犯，還要改造、轉(zhuǎn)化罪犯，幫助其重返社會。因此對監(jiān)獄人民警察心理健康方面的研究，不僅可以補充警察心理方面的研究，為特殊職業(yè)的心理研究提供基礎(chǔ)資料和借鑒；還可以提升社會對于監(jiān)獄人民警察職業(yè)的認知度，幫助監(jiān)獄人民警察獲得與其社會貢獻相匹配的社會地位，得到應(yīng)有的尊重，從而一定程度上幫助監(jiān)獄人民警察減緩心理壓力，維護心理健康。

2.社會意義

作為從事高強度、高負荷、高風險職業(yè)的監(jiān)獄人民警察，由于監(jiān)獄工作的性質(zhì)、特點和任務(wù)，決定了其工作往往與艱苦、緊張、困難、危險等相關(guān)聯(lián)。社會地位缺失、工作時間長、學(xué)習(xí)培訓(xùn)少、工作環(huán)境艱苦，一線警力不足等問題，都影響著監(jiān)獄人民警察的身心健康。其工作任務(wù)的艱巨性，導(dǎo)致了監(jiān)獄人民警察所承受的精神壓力和心理壓力遠遠高于常人。探究監(jiān)獄人民警察的心理健康情況，找到心理壓力的影響因素，并有的放矢地進行干預(yù)和引導(dǎo)，對于監(jiān)獄人民警察心理健康有著重要現(xiàn)實意義，對于我國司法行政工作的開展，推進法治中國進程，有深遠意義。endprint

（四）研究創(chuàng)新

近年來，國家和社會對罪犯的心理健康問題給予了極大的關(guān)注，這是提高罪犯改造質(zhì)量的標志之一。然而，卻很少有人關(guān)注監(jiān)獄人民警察的心理健康狀況。警察的心理健康更直接關(guān)系到罪犯的心理健康、人格發(fā)展和改過自新。沒有身心健康的警察，就談不上罪犯改造質(zhì)量的提高。本文以此作為研究切入口，通過對監(jiān)獄人民警察心理壓力和工作效能的探究，找到職業(yè)壓力大的癥結(jié)所在，進一步做好心理健康維護工作，努力引導(dǎo)監(jiān)獄人民警察做到快樂工作，幸福生活。

（五）研究方法介紹

訪談法→問卷調(diào)查法→數(shù)據(jù)分析→相關(guān)性分析

本文主要通過訪談法，對監(jiān)獄人民警察的心理壓力源進行了解、分析，綜合前期文獻研究，制作調(diào)查問卷，通過問卷、量表收集一手數(shù)據(jù)，然后運用spss軟件進行數(shù)據(jù)分析，歸納總結(jié)出監(jiān)獄一線警察心理壓力的主要方面和工作績效的情況，并通過相關(guān)性分析，找到心理壓力和工作績效的關(guān)系，為下一步研究制定一線監(jiān)獄人民警察的心理健康維護奠定研究基礎(chǔ)，為保證女子監(jiān)獄一線警察的心理健康提供借鑒，為提高監(jiān)獄人民警察整體素質(zhì)，增強隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動新時期監(jiān)獄工作的發(fā)展提供良策。

二、本研究中與警察心理相關(guān)的概念

（一）心理壓力

壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認知和行為體驗。人的內(nèi)心沖突及與之相伴隨的情緒體驗是心理學(xué)意義上的壓力。從心理學(xué)角度看，壓力是外部事件引發(fā)的一種內(nèi)心體驗。

監(jiān)獄人民警察因職業(yè)的特殊，家庭的支持、社會的認同、自我成長以及人際關(guān)系的挫折均可能成為其壓力源。任何一個偶發(fā)事件，均有可能成為監(jiān)獄人民警察的壓力源。

（二）工作效能

工作效能在本文中主要指工作中任務(wù)的完成以及工作中的人際關(guān)系。工作效能是衡量工作結(jié)果的尺度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。工作績效，即工作效能在特定工作領(lǐng)域里的具體體現(xiàn)，具有目標、度量、評估三個要素。國內(nèi)外研究已表明個體工作績效與其工作效能之間存在密切關(guān)系。鑒于工作效能因工作崗位的不同不便于測量，故本課題組用工作績效來完成對工作效能的測量。

目前對工作效能感的研究主要集中在教育領(lǐng)域的教師和學(xué)生和公共領(lǐng)域的國家公務(wù)員與管理領(lǐng)域的企業(yè)管理者等群體上，本研究將工作效能感引入對警察這個群體的研究，也是為警察隊伍研究提供新的思路。

三、女子監(jiān)獄一線警察的心理壓力與工作效能調(diào)查

監(jiān)獄人民警察扮演的多重社會角色決定了他們擔負著多種社會使命，其心理健康情況不僅影響著工作、家庭，也影響著社會主義監(jiān)獄事業(yè)的發(fā)展。課題組隨機與女子監(jiān)獄100名一線警察進行訪談，發(fā)現(xiàn)警察心理壓力主要來自以下幾個方面：一是子女成長、教育方面存在較大壓力；二是具體執(zhí)法工作中存在較大壓力；三是人際關(guān)系方面存在壓力；四是社會認同和職業(yè)認同方面存在壓力；五是個人成長方面存在壓力。

基于質(zhì)性訪談基礎(chǔ)，課題組采用國際上普遍接受和廣泛使用的壓力測量工具——知覺壓力測評（pss）中文版 ；采用西北大學(xué)孫方遠以“工作描述指數(shù)”（JDI）量表為原型的工作績效量表 ，將工作績效分為兩個維度，包括任務(wù)績效和關(guān)系績效共 17 道題目。任務(wù)績效有 5 道題目，關(guān)系績效有 12道題目。課題組對云南省某女子監(jiān)獄人民警察進行測試，共發(fā)放問卷300份，回收278份，有效問卷213份。其中女警察182名，男警察31名；機關(guān)警察58名，押犯監(jiān)區(qū)警察150名，其他5名。課題組運用spss16軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

四、女子監(jiān)獄人民警察心理壓力情況

經(jīng)過量表統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，女子監(jiān)獄一線警察心理壓力主要有以下特征：

（一）女子監(jiān)獄一線警察壓力普遍較大

在統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，63.4%的被測警察疲憊感較大，其中47.9%的被測警察表示目前“較為疲憊”，15.5%的被測警察認為目前的狀態(tài)“非常疲憊”；22.1%的被測警察表示目前“狀態(tài)正常，沒有特別的感覺”。另外，在知覺壓力量表測試中，213名被測對象壓力平均分29.68，其中女性被測警察知覺壓力平均分30.22，男性被測知壓力平均分26.48，均高于全國城市居民常模22.34 。被測對象中87.8%的警察知覺壓力情況超過壓力正常與壓力較大的臨界值25分。由此可見，監(jiān)獄人民警察具有比全國常模更高的心理壓力，這體現(xiàn)在壓力程度和壓力范圍上。

（二）女子監(jiān)獄人民警察心理壓力主要來自工作方面

在問卷調(diào)查中，74.6%的被測認為其壓力主要來自工作方面。其中，52.6%的被測對象認為工作壓力主要是由于長期處于緊張狀態(tài)，導(dǎo)致疲憊不堪。這可能與監(jiān)獄一線工作要求嚴格、標準較高，以及考核、督查、檢查活動較多有關(guān)。

（三）押犯監(jiān)區(qū)警察心理壓力高于機關(guān)警察，工作績效低于機關(guān)警察

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，押犯監(jiān)區(qū)警察知覺壓力平均分30.25，高于機關(guān)警察平均分28.10，這說明押犯監(jiān)區(qū)警察心理壓力高于機關(guān)警察。在工作績效方面，押犯監(jiān)區(qū)警察任務(wù)績效16.47分，關(guān)系績效40.45分，工作績效總分56.92分；而機關(guān)警察任務(wù)績效17.29分，關(guān)系績效43.05分，工作績效總分60.34分，這說明押犯監(jiān)區(qū)警察工作績效低于機關(guān)警察。（詳見表2）

（四）有效緩解心理壓力的途徑

在涉及到有效緩解心理壓力的途徑上，調(diào)查顯示被測警察按照有效程度進行選擇，最有效的前三項的為“休假、旅游”占62.4%，“參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法行為”占13.6%，“參加文藝、體育、教育活動”占12.7%。這說明在保證監(jiān)獄人民警察正常休息、休假的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范執(zhí)法行為，提高對工作的駕馭能力，通過文藝、體育、教育活動減輕緊張感，對于維護監(jiān)獄人民警察心理健康都具有積極有效的作用。

五、女子監(jiān)獄一線警察心理壓力與工作效能感的關(guān)系研究endprint

本研究將對女子監(jiān)獄人民警察心理壓力與工作效能感的關(guān)系進行實際驗證，通過對女子監(jiān)獄人民警察心理壓力與工作效能感及各維度進行相關(guān)性分析，探討出心理壓力與工作效能感的相關(guān)性及其原因。（如表3）

從上表可以看出知覺壓力與工作績效相關(guān)系數(shù)為-0.078，進一步分析發(fā)現(xiàn)，知覺壓力與任務(wù)績效維度相關(guān)系數(shù)為-0.070，與關(guān)系績效維度的相關(guān)系數(shù)為-0.073，說明知覺壓力與工作績效為負相關(guān)，即知覺壓力越大，工作績效越差，但經(jīng)過進一步的顯著性檢驗，發(fā)現(xiàn)兩者之間關(guān)系不顯著，說明監(jiān)獄人民警察知覺壓力雖然很大，但并沒有顯著影響工作績效。

工作績效的兩個維度即任務(wù)績效和關(guān)系績效兩者間呈顯著正相關(guān)，即關(guān)系績效越好，任務(wù)績效也越高。

六、討論與結(jié)語

通過研究發(fā)現(xiàn)：（1）女子監(jiān)獄人民警察心理壓力水平、工作績效及其因素任務(wù)績效和關(guān)系績效，在性別上存在顯著差異性；女警心理壓力水平明顯高于男警，而在工作績效及其因素任務(wù)績效和關(guān)系績效上低于男警。（2）女子監(jiān)獄人民警察心理壓力水平、工作績效及其因素任務(wù)績效和關(guān)系績效與警察年齡、婚姻狀況、畢業(yè)院校、工作年限、職務(wù)因素上無明顯相關(guān)性。（3）女子監(jiān)獄人民警察心理壓力水平、工作績效及其因素任務(wù)績效和關(guān)系績效，在工作崗位上存在顯著差異性，具體表現(xiàn)在押犯監(jiān)區(qū)警察的心理壓力水平高于機關(guān)警察，工作績效及其因素關(guān)系績效均低于機關(guān)警察。（4）女子監(jiān)獄人民警察心理壓力水平與其工作績效水平無顯著相關(guān)性。

關(guān)于前3個結(jié)果的產(chǎn)生，考慮以下原因：一是女子監(jiān)獄中女警承擔著監(jiān)管改造罪犯、教育罪犯、管理罪犯的直接工作，較男警承受著更大的壓力與責任，且工作較為瑣碎，在任務(wù)績效上和關(guān)系績效上沒有足夠的時間和精力來完成，故知覺壓力高于男警，而工作績效低于男警。二是押犯監(jiān)區(qū)警察工作中需直接接觸罪犯，處理罪犯改造中包括思想動態(tài)、身體情況、心理波動、家庭變故、勞動改造等方面的工作，與頑固犯、危險犯的接觸較多，較機關(guān)警察有更大的職業(yè)風險，且機關(guān)警察工作中接觸外界的機會較多，有助于壓力的排解和工作績效的提升。三是工作績效及其因素關(guān)系績效方面，機關(guān)警察得分高于監(jiān)區(qū)警察，這源于機關(guān)警察這與押犯監(jiān)區(qū)警察的工作環(huán)境的差異，當在負性情緒中，關(guān)系績效會受到負向影響，而在正性情緒中，關(guān)系績效會受正向影響。

對于結(jié)論（4）女子監(jiān)獄人民警察心理壓力水平與其工作績效水平無顯著相關(guān)性。結(jié)果與課題組預(yù)期有一定偏差，課題組經(jīng)過認真探討，并對部分被測警察進行訪談，認為可能與以下原因密不可分。

第一，雖然監(jiān)獄人民警察的知覺壓力水平高于全國常模，但其具有一定的心理調(diào)節(jié)能力，心理壓力沒有對工作績效產(chǎn)生顯著影響。第二，被測警察的所屬單位——云南省某女子監(jiān)獄在舒緩監(jiān)獄人民警察心理壓力、提高工作績效方面開展了行之有效的工作。課題組發(fā)現(xiàn)，一是云南省某女子監(jiān)獄在開展了有關(guān)心理方面的疏導(dǎo)活動，如心理講座、警察心理劇比賽，通過這些活動幫助監(jiān)獄人民警察正確認識壓力、接納壓力、排解壓力；二是云南省某女子監(jiān)獄組織開展了監(jiān)獄工作各專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如刑法執(zhí)行工作培訓(xùn)、獄政管理工作培訓(xùn)、獄內(nèi)偵查工作培訓(xùn)、教育工作培訓(xùn)等，這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效幫助警察規(guī)范執(zhí)法行為，降低職業(yè)風險，從而實現(xiàn)從工作中來的壓力，通過規(guī)范執(zhí)法，提高業(yè)務(wù)水平，增強控制感，而降低緊張感、壓力感。三是云南省某女子監(jiān)獄開展了豐富的文藝、體育、教育活動，如在警察隊伍中組建春雨合唱團，開展心理健康講座，設(shè)立了書法協(xié)會、攝影協(xié)會，組織太極拳活動，幫助監(jiān)獄人民警察增強自我調(diào)適能力，舒緩壓力，提高工作績效。

本研究中發(fā)現(xiàn)監(jiān)獄人民警察承受著高于普通人群的心理壓力，特別是女警壓力明顯高于男警，押犯監(jiān)區(qū)警察壓力明顯高于機關(guān)警察。本研究發(fā)現(xiàn)知覺壓力與工作績效為負相關(guān)，即知覺壓力越大，工作績效越差，但經(jīng)過進一步的顯著性檢驗，發(fā)現(xiàn)兩者之間關(guān)系不顯著，說明監(jiān)獄人民警察知覺壓力雖高于全國常模，但并沒有顯著影響工作績效，這也側(cè)面說明了監(jiān)獄人民警察處理壓力的能力較強，心理耐受力較強。規(guī)范執(zhí)法行為的培訓(xùn)和文藝、體育、教育活動成為休息休假外，監(jiān)獄人民警察有效緩解壓力的重要途徑。

為進一步完善對監(jiān)獄人民警察心理健康的研究，課題組希望在之后的研究中能進一步擴大樣本量，加強對一線警察的關(guān)注。課題組在研究中發(fā)現(xiàn)女警情緒易受到外部事件的刺激而引起變化，如檢查、督查會帶來女警心理上的緊張感，增加女警心理壓力；而舒緩性活動會帶來女警的輕松感，幫助其舒緩壓力。這就造成女警心理有經(jīng)常性波動，過大的波動不僅會成為心理疾病的隱患，也會影響到女警的人際關(guān)系。所以在實際工作中，可以通過建立女警心理健康維護站來對女警心理情況進行系統(tǒng)性的監(jiān)測和動態(tài)管理，建立心理檔案，追蹤女警心理健康情況；并通過系統(tǒng)的減壓活動幫助心理壓力水平顯著高于普通人群的監(jiān)獄女警將心理壓力降低在一定范圍，維護其身心健康。

注釋：

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