中外合作辦學(xué)項(xiàng)目背景下大學(xué)生跨文化交際能力的需求分析

崔瑛瓊+程紅英

【摘要】本文通過參與式觀察法和半架構(gòu)訪談法相結(jié)合，就江西省某高校中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生所需的跨文化交際能力開展探究。研究發(fā)現(xiàn)所需構(gòu)成主要包含語言能力、跨文化知識、交際意愿與交際能力，與已有文獻(xiàn)基本一致。同時(shí)，學(xué)生的跨文化交際困難突出反映在相關(guān)知識和技能，以及跨文化交際態(tài)度方面。研究還發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對跨文化交際能力的重要性的認(rèn)同程度普遍較高，但仍與自身學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷有關(guān)。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際 中外合作辦學(xué)項(xiàng)目

引言

隨著教育國際化浪潮，我國高校中外合作辦項(xiàng)目日益增多。中外合作辦學(xué)項(xiàng)目中大學(xué)生不僅接受外語或雙語的專業(yè)教學(xué)，還有機(jī)會與外教開展課內(nèi)外交流。根據(jù)Samovar，Porter & Stefani（2000）所給出的準(zhǔn)確定義，跨文化交際指的是來自不同文化認(rèn)知和文化符號系統(tǒng)的人們之間的交際，而且其文化差異足以影響到交際活動本身。要能夠成功完成跨文化交際活動，需要學(xué)生們具備一定的跨文化交際能力，從而跨越文化差異順利準(zhǔn)確地達(dá)成交際活動。

關(guān)于跨文化交際能力的研究近些年也不斷涌現(xiàn)，集中在分析學(xué)生跨文化交際能力的調(diào)查，較少有對跨文化交際能力的需求研究。史興松（2014）對駐外商務(wù)人士的跨文化交際能力做過需求調(diào)查。他采用演繹過程通過問卷調(diào)查駐外商務(wù)人員跨文化交際能力以及外語能力與工作績效的相關(guān)關(guān)系，對我們的研究有啟發(fā)意義。

Long（2011）在總結(jié)語言需求分析研究來源時(shí)曾提出包括學(xué)習(xí)者、教師、文獻(xiàn)等在內(nèi)的五種來源，特別認(rèn)可綜合型來源。因此，我們將將教師、以及大學(xué)生的視角均納入調(diào)查，不僅有助于構(gòu)建較為完整的評價(jià)體系，同時(shí)還能為課題研究者與教師理解學(xué)習(xí)者潛在的語言文化需求提供了解渠道，更好地滿足學(xué)習(xí)者的需求。

研究設(shè)計(jì)

本文以江西省某高校中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生為主要研究對象，通過參與式觀察法和半架構(gòu)訪談法相結(jié)合，旨在回答以下研究問題：（1）中外合作辦學(xué)項(xiàng)目中大學(xué)生所需的跨文化交際能力構(gòu)成包含哪些部份？（2）他們在跨文化交際中遇到了哪些難點(diǎn)？（3）師生如何看待此類學(xué)生跨文化交際能力的重要性？

觀察法被視為一種用來拉近“局外人”與“局內(nèi)人”之間文化距離的方法，參與觀察者要高度注意其他人視為理所當(dāng)然的現(xiàn)象，用“廣角鏡頭”在腦中記錄下一些有意義的畫面，透過現(xiàn)場畫面看到背后的深刻意義。本研究中研究者以參與觀察者的角色進(jìn)入外教課堂，只在需要的時(shí)候充當(dāng)教師和學(xué)生之間的翻譯，有限度地參與課堂活動；并將研究者“體驗(yàn)和經(jīng)歷”以書面記錄的方式收集。

訪談的對象為該合作辦學(xué)項(xiàng)目師生，其中畢業(yè)生5人，在讀學(xué)生中隨機(jī)抽取15人，中方教師2人，外教2人。學(xué)生訪談的問題主要圍繞以下展開：（1）本人基本情況以及以往與不同文化背景的人交流的經(jīng)歷；（2）認(rèn)為跨文化交際能力包括哪些方面的內(nèi)容？從知識、交際意識、技能三個(gè)方面來考查跨文化交際能力，您認(rèn)為合理嗎或還有什么需要補(bǔ)充的部分？（3）是否覺得跨文化交際比一般文化內(nèi)交際困難？如是，您覺得是什么使得跨文化交際困難？（4）如何看待跨文化交際能力？對教師訪談的數(shù)據(jù)作為側(cè)面了解學(xué)生相關(guān)情況的互證。考慮到保護(hù)受訪者隱私等因素，相關(guān)數(shù)據(jù)由研究者根據(jù)現(xiàn)場談話記錄整理得到。

分析與討論

1.跨文化交際能力的構(gòu)成。受訪者在談到成功地完成跨文化交際行為需要具備哪些素質(zhì)時(shí)，高頻提及的要素有語言能力（100%）、知識或常識（98%）、交際意愿（78%）與交際能力（69%）。從中可以看出在中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的師生在看待跨文化交際能力構(gòu)成要素方面與以往的文獻(xiàn)討論概括的成分是基本一致的。

但是被訪師生對于跨文化交際能力中語言能力部分所占的地位看法差異很大。受訪的中外教師均指出外語水平的瑕疵本身并不意味著跨文化交際能力必然較低。其中一位中方教師用自身留學(xué)經(jīng)歷證實(shí)道“剛到國外時(shí)，我和周圍的中國同學(xué)語言還沒達(dá)到跟上當(dāng)?shù)厝藭痴劦乃?，但是我們都有很?qiáng)的意愿和當(dāng)?shù)厝藴贤?，逐漸學(xué)會和適應(yīng)當(dāng)?shù)厝私徽劦姆绞剑踔撩靼姿麄兊难韵轮?，還有不僅從說話人的言辭中體會他們的意思，還要結(jié)合他們說話時(shí)甚至前后的表情、動作不斷確認(rèn)我的理解是否正確?！绷硪晃煌饨桃脖硎尽拔液蛯W(xué)生們的互動很容易冷場，他們很少主動回答問題。我能從他們的回答看出來他們有足夠的語言水平來應(yīng)對，但是如果他們顯然缺少足夠的交際意愿，而且也不太會把握話題的轉(zhuǎn)換技巧，發(fā)言結(jié)束常常很突然，互動也很難繼續(xù)下去?！睆闹锌梢钥闯?，相比學(xué)生群體，更具跨文化交際經(jīng)歷的教師們在考慮跨文化交際能力時(shí)更看重交際參與者的意愿、交際能力等其他方面。而有超過65%的受訪學(xué)生認(rèn)為如果對使用的語言掌握不好就不算具備跨交際能力。有學(xué)生反饋道“我在上外教課的時(shí)候發(fā)現(xiàn)回答問題的機(jī)會比中國老師的課上要多，但我一般不會主動回答，即使我知道思路或有想法。因?yàn)槲覍ψ约旱挠⒄Z水平?jīng)]有自信，我怕老師聽不懂反而印象不好?！睂W(xué)生中的這種觀點(diǎn)一定程度上解釋了他們在外教課堂教學(xué)時(shí)的被動。

師生關(guān)于跨文化交際能力構(gòu)成中另外一項(xiàng)內(nèi)容“知識”的理解也有所不同。在受訪的學(xué)生中超過70%只認(rèn)同跨文化交際中可能需要的知識是他者或異域文化背景知識，而只有少部分學(xué)生認(rèn)識到跨文化交際行為的順利達(dá)成可能還需要掌握對自身文化常識的正確掌握。而受訪教師不僅認(rèn)同跨文化交際參與者需具備對本民族和異域文化的雙重了解，還需要掌握一定的交際常識或者跨文化意識。例如，一位中方教師提到“在歐美的大學(xué)課堂里師生之間雖然比中國隨意很多，但還是存在不同地位的。（聽過）外國老師抱怨說中國學(xué)生不尊重他，在課堂上玩手機(jī)，批評后又固態(tài)復(fù)燃。這一個(gè)現(xiàn)象卻不太能引起學(xué)生們的重視。”其實(shí)學(xué)生和外教的理解已經(jīng)存在偏差了，一方單純地辯解為自己只是借助手機(jī)查個(gè)單詞或者開個(gè)小差，而外教已經(jīng)認(rèn)為這是對他的智力勞動和時(shí)間付出的極大不尊重了，雙方在這一問題上的偏差恰是需要跨文化交際知識幫助彌合的。

2.跨文化交際難點(diǎn)。通過觀察和整理得到的中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生在外教課堂的記錄成為分析這些學(xué)生跨文化交際中感到困難或失誤的數(shù)據(jù)來源。歸納起來，難點(diǎn)主要出現(xiàn)在跨文化交際知識和技能，以及跨文化交際態(tài)度兩方面。endprint

例如，在某次外教上課臨近結(jié)束時(shí)，外教向?qū)W生布置了作業(yè)要求學(xué)生課后進(jìn)行準(zhǔn)備和排練。一周后的課上，當(dāng)外教請學(xué)生進(jìn)行練習(xí)成果展示時(shí)，學(xué)生們表現(xiàn)得普遍很不好。通過外教事后的問詢，發(fā)現(xiàn)學(xué)生并沒有按他說的做練習(xí)，因?yàn)橥饨陶f的是“Could you please prepare a presentation about （教學(xué)主題）？”，且并沒像中國老師通常布置作業(yè)時(shí)那樣強(qiáng)調(diào)檢查等。所以學(xué)生把這個(gè)指令當(dāng)作了一項(xiàng)可有可無的“請求”而沒有給予足夠的重視。這個(gè)案例中，學(xué)生和外教都對對方預(yù)設(shè)了“前置情況”，認(rèn)為對方能夠正確理解話語背后的目的，但現(xiàn)實(shí)中的學(xué)生并沒有認(rèn)識到在課堂教學(xué)這個(gè)語境下，教師和他們處在不同的權(quán)利地位上，即使外教用的語言是非常委婉有禮的語句，但在這樣的交際場合，處于下位的學(xué)生仍應(yīng)做“指令”理解才較為正確穩(wěn)妥。僅從學(xué)生方面看，為避免類似的誤判了解一些必要的交際知識，如社交距離、語用知識、社交活動的一些規(guī)程等還是有必要的。從交際能力角度考慮，學(xué)生在交際出現(xiàn)問題時(shí)并沒有第一時(shí)間與外教確認(rèn)理解是否正確或主動與外教溝通發(fā)掘誤解產(chǎn)生的原因，一定程度上反映出他們所持的跨文化交際意愿或態(tài)度比較保守被動。

記錄中的一些規(guī)律性事件則更能說明學(xué)生中普遍存在反映的跨文化交際技能方面的困難和開放態(tài)度的缺乏。例如多次觀察到在外教課堂教學(xué)最后階段會留出一個(gè)空檔，用于解答學(xué)生提問，但每當(dāng)外教在回答時(shí)，一些學(xué)生往往陷入其他話題的小聲交談中，或是收拾東西準(zhǔn)備下課，而外教經(jīng)常會停下來提醒而打斷原有交流思路造成雙方不快。在外教看來這是一類非常嚴(yán)肅的問題，因?yàn)樗麄儜T有的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中教師的課堂點(diǎn)撥和師生討論不僅對提問的學(xué)生有益，更對其他的學(xué)生有邏輯訓(xùn)練、思路拓展有啟發(fā)的作用，干擾行為不但影響到他人也無異于閉塞自己的思維。而一部分學(xué)生則認(rèn)為外教完全沒必要中斷講解來強(qiáng)調(diào)紀(jì)律這類小問題，因?yàn)槿绻袉栴}他們更愿意自己查閱書本或網(wǎng)絡(luò)資料解決，這其實(shí)是出于一種對通過人際交流獲取信息的消極態(tài)度。他們對外教屢次教育的忽視也反映出對雙方文化差異觀察的敏銳度不足和自我行為修正能力的欠缺。

3.跨文化交際能力的重要性。在訪談中，所有15名在校生在回答跨文化交際能力對于他們的學(xué)習(xí)是否重要時(shí)均予以肯定回答；而且在解釋為何認(rèn)為跨文化交際能力重要時(shí)他們的理由基本一致，即具備跨文化交際能力有助于他們完成外教布置的作業(yè)，主要因?yàn)檎莆湛缥幕浑H能力關(guān)系到他們能否正確處理好和外教的關(guān)系。

畢業(yè)生對待跨文化交際能力的評價(jià)則有不同。其中有3人有畢業(yè)后赴國外高校留學(xué)經(jīng)歷，他們反映在國外讀書時(shí)，對跨文化交際能力的重要性非常有感觸。國外的老師、同學(xué)相處方式和國內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)很不同，比如課上教授講的很少，主要是點(diǎn)評。而在國內(nèi)上課學(xué)生埋頭記筆記，而老師滿堂講，幸好他們有經(jīng)驗(yàn)做好了準(zhǔn)備。另外1位畢業(yè)生的看法類似，他講述道“我畢業(yè)后就職的公司，有很多外國同事和客戶。在和他們共事的過程里，確實(shí)遇到過一些障礙，比如他們幽默的點(diǎn)我有時(shí)就理解不了。還有歐美同事非常喜歡在上班的茶歇時(shí)間聊天，但是下班后則幾乎不談工作，也不加班，這些和我的中國同事相處方式都不同。所以我覺得，具備一定的跨文化交際肯定對應(yīng)對這樣的工作環(huán)境有助力的?！弊詈笠晃槐辉L者畢業(yè)后只在普通民營企業(yè)工作，平時(shí)工作和生活中也缺少和異域文化個(gè)體或群體交流的機(jī)會，所以他并不認(rèn)為掌握跨文化交際能力很重要。

結(jié)語

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目中的師生都在經(jīng)歷跨文化交際帶來的碰撞，研究中他們也在不斷相向而行。此次研究受限于群體和樣本容量較小，只是完成了單一項(xiàng)目中大學(xué)生跨文化交際能力的需求分析，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對于跨文化交際能力的需求組成主要包含語言能力、知識或常識、交際意愿與交際能力；而學(xué)生中存在的跨文化交際知識和技能缺乏，以及跨文化交際態(tài)度較為被動等問題則需要引起教育者的更多關(guān)注。研究還發(fā)現(xiàn)學(xué)生對跨文化交際能力的重要性的認(rèn)同程度與自身學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷有關(guān)。

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本研究受南昌師范學(xué)院校級科研項(xiàng)目資助，項(xiàng)目編號：14RWYB03。endprint