高端技術(shù)技能人才培養(yǎng)貫通試驗(yàn)項(xiàng)目學(xué)生公寓管理的探索和嘗試

張海超 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院

2015北京市啟動(dòng)高端技術(shù)技能人才培養(yǎng)試驗(yàn)項(xiàng)目，北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院作為第二批試點(diǎn)校，2016年開(kāi)始正式招生，目前有二屆學(xué)生，共209人，8個(gè)班次。這個(gè)項(xiàng)目是北京市教委重大改革項(xiàng)目，也是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院重大發(fā)展機(jī)遇，學(xué)院將貫通項(xiàng)目作為學(xué)院的重中之重，無(wú)論教學(xué)條件改造、生活設(shè)施的改善、師資隊(duì)伍培養(yǎng)、管理隊(duì)伍的強(qiáng)化，都充分說(shuō)明了學(xué)院對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視。由于這個(gè)項(xiàng)目的培養(yǎng)模式、學(xué)籍模式、管理模式特別是學(xué)生年齡等與普通高職教育都有重大差異，尤其是公寓管理，貫通項(xiàng)目學(xué)生初中畢業(yè)，年齡比較小，又是第一次離開(kāi)家，生活自理能力差，給整個(gè)公寓管理帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。面對(duì)新管理對(duì)象，邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)、邊完善。經(jīng)過(guò)二年探索，在管理理念、管理方式、管理隊(duì)伍等方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定成效，在這里與大家分享。

一、提高認(rèn)識(shí)，思想到位

公寓管理是學(xué)生工作的重要組成部分，也是學(xué)生管理的重中之重。因?yàn)楣⑹菍W(xué)生生活、休息、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是學(xué)生人際交往、感情交流、相互適應(yīng)的小社會(huì)，是學(xué)生展示個(gè)性、釋放天性、享受生活的私密空間，更是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育、素質(zhì)教育、養(yǎng)成教育的重要陣地。學(xué)生公寓不只是休息的地方，更是培養(yǎng)良好生活習(xí)慣、養(yǎng)成互助友愛(ài)情操、學(xué)會(huì)人際交往的生活大課堂。因此，做好學(xué)生公寓管理工作，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)和諧的生活環(huán)境，對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有重要的意義。因此，我們明確了“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生”的服務(wù)和管理理念。首先讓每一個(gè)管理人員都從思相認(rèn)識(shí)到公寓管理直接影響著學(xué)校學(xué)生管理工作的質(zhì)量，甚至影響學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。并明確公寓管理必須做到服務(wù)為主，管理為輔。一次次強(qiáng)調(diào)，一次次說(shuō)明，全體成員集中要求，每個(gè)成員個(gè)別談心，讓每個(gè)管理人員真正從思想上認(rèn)同，工作到位。

二、組建隊(duì)伍，組織到位

北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院北苑校區(qū)是農(nóng)職院的二級(jí)單位，地處朝陽(yáng)區(qū)奧運(yùn)村地區(qū)，該校區(qū)原來(lái)的主要功能是承辦對(duì)合作辦學(xué)和來(lái)華留學(xué)生項(xiàng)目。2016年學(xué)院將貫通項(xiàng)目文化基礎(chǔ)課學(xué)段放在了北苑校區(qū)，這樣這個(gè)校區(qū)內(nèi)就有了三種類型的學(xué)生即有來(lái)自高考的中外合作辦學(xué)學(xué)生；有來(lái)自中亞等一帶一路國(guó)家的初中畢業(yè)的來(lái)華留學(xué)生；有來(lái)自中考的貫通項(xiàng)目學(xué)生；三種學(xué)生年齡段不同、語(yǔ)言不同、學(xué)習(xí)內(nèi)層不同甚至生活習(xí)慣完全不同，卻要住在一個(gè)公寓或者說(shuō)生活在一個(gè)屋檐下，如何管理？如何能讓跨文化的學(xué)生能和諧生活、和平相處？如何讓初次離家的十六七歲的貫通項(xiàng)目的學(xué)生生活得自在？于是學(xué)院在第四輪人事聘任時(shí)成立了宿管科，組建了專門的管理隊(duì)伍。有了組織保障，又明確了崗位職責(zé)。為進(jìn)一步加強(qiáng)公寓管理，又明確了學(xué)生科值班人員、班主任、分院行政值班人員等協(xié)同管理，做到了組織到位。

三、完善制度，管理到位

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，做好公寓管理必須首先建立完善的、行之有效的規(guī)章制度，做到用制度管人、用制度管事，同時(shí)把制度建設(shè)貫穿于公寓管理之中。因此，在執(zhí)行學(xué)院的《學(xué)生手冊(cè)》基礎(chǔ)上我們不斷的完善管理制度，近半年來(lái)新制訂和修訂制度5個(gè)，公寓管理制度分為兩部分，一部分是用來(lái)管理學(xué)生的，另一部分是用來(lái)管理公寓工作人員。二部分共同之處，都要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、科學(xué)化考評(píng)。不同之處是，管理人員的制度是用以提高管理人員的素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能的，為公寓管理提供基本的前提條件；學(xué)生管理制度是用來(lái)約束和規(guī)范學(xué)生的行為，包括懲罰和激勵(lì)二部分，懲罰是為了立規(guī)矩，要靠嚴(yán)格的檢查考評(píng)來(lái)落實(shí)；激勵(lì)是為了主動(dòng)遵守規(guī)矩，要靠獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如：每天宿舍檢查、每周例會(huì)總結(jié)、每月的“文明宿舍”評(píng)選表彰活動(dòng)，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和行為習(xí)慣，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。雖然有制度但在整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中，我們?nèi)匀粡?qiáng)調(diào)，一是管理和服務(wù)并重，以服務(wù)為主，管理為輔；二是管理和育人并舉，通過(guò)管理體現(xiàn)育人；三是懲罰和激勵(lì)并行，懲罰是手段，激勵(lì)是方法。將服務(wù)、育人、激勵(lì)的理念全部融入公寓管理之中，讓管理有溫度，讓制度有熱度，讓管理更有高度。

四、網(wǎng)格管理，責(zé)任到位

高校公寓管理普遍是人手緊，任務(wù)重，而且管理人員大多是大媽或阿姨，面對(duì)新時(shí)期的公寓管理的特點(diǎn)，她們不但是思想跟不上，就是眼睛和腿腳都跟不上。尤其是面對(duì)這些活潑愛(ài)動(dòng)，完全沒(méi)有自理能力的十六七的孩子，我們采取了客觀和主觀結(jié)合，主動(dòng)和被動(dòng)結(jié)合，他治和自治結(jié)合的管理辦法。在公寓全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理，建立公寓+班級(jí)+宿舍+宿舍長(zhǎng)的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，層層落實(shí)責(zé)任，人人明確目標(biāo)。從紀(jì)律、衛(wèi)生、安全到檢查、評(píng)比、表彰全部橫向到邊、縱向到底，一榮俱榮、一損俱損，充分調(diào)動(dòng)宿舍長(zhǎng)的作用，發(fā)揮學(xué)生自我管理的能力，即能調(diào)動(dòng)積極性，又能培養(yǎng)學(xué)生的組織管理能力、團(tuán)結(jié)互助能力，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，經(jīng)過(guò)二年的探索和實(shí)踐，覺(jué)得這是一舉多得的好辦法。

五、生命至上，安全到位

高校普通存在學(xué)生安全意識(shí)淡薄，尤其是這些十六七的孩子更是沒(méi)有安全意識(shí)。而且部分公寓管理人員，由于年齡偏大、文化水平低，再加之公寓管理的重點(diǎn)或者紀(jì)律，或者是衛(wèi)生，往往導(dǎo)致管理者安全意識(shí)很差。為此，我們?cè)诠芾砩蠠o(wú)論是對(duì)于學(xué)生的教育，還是對(duì)于公寓管理人員的要求，都強(qiáng)調(diào)生命至上，安全第一。首先是加強(qiáng)學(xué)生安全教育，包括安全知識(shí)、逃生技巧、消防演習(xí)等，其次是加強(qiáng)管理人員的安全教育，包括發(fā)生水災(zāi)時(shí)如何合理引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行躲避、自救等；再次是公寓消防設(shè)施的配備、檢查，以及公寓各種安全隱患的排查，做到安全無(wú)死角，隱患不過(guò)夜。

六、智能管理,科技到位

為給學(xué)生提供安全舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，強(qiáng)制管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，隨著科技的發(fā)展，智能設(shè)備越來(lái)越多的為管理服務(wù)，有效解決學(xué)生公寓管理服務(wù)中的難題。我院公寓智能化管理主要體現(xiàn)在智能用電管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁刷卡系統(tǒng)，詳細(xì)情況如下：

1.智能用電管理系統(tǒng)，公寓在2014年改造時(shí)，就規(guī)劃安裝了智能電控系統(tǒng)，從運(yùn)行近4年使用效果，實(shí)現(xiàn)了智能供、限電、斷電。當(dāng)學(xué)生違反規(guī)定使用熱得快、電爐子等“惡性負(fù)載”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并斷電，消除安全隱患后系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)供電。

2.視頻監(jiān)控系統(tǒng)，由于貫通學(xué)生們年齡小，自身的防盜意識(shí)不強(qiáng)，宿舍經(jīng)常出現(xiàn)不鎖門現(xiàn)象，有時(shí)會(huì)發(fā)生盜竊事件，并造成了不良影響。先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查看、回看公寓公共部分，解決部分盜竊事件。

3.門禁刷卡系統(tǒng)，宿舍是學(xué)生在學(xué)校的家，因此門禁刷卡系統(tǒng)有效的限制非在公寓居住的人出入，也使貫通學(xué)生遵守了出入公寓的時(shí)間規(guī)定，這樣大大保證了樓內(nèi)師生的安全。

總之，公寓是大學(xué)校園的重要組織部分，是學(xué)生思想政治教育的重要陣地，是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活重要場(chǎng)所，是學(xué)生精神風(fēng)貌重要窗口。公寓管理工作即關(guān)系到學(xué)生的身心健康，又事關(guān)校園的安全與穩(wěn)定。公寓管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)后勤、教學(xué)、學(xué)生管理、安全保衛(wèi)等多個(gè)部門共同管理。尤其是在新的歷史發(fā)展時(shí)期，面對(duì)新的管理對(duì)象，更要積極研究，努力探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，讓公寓管理即服務(wù)育人，又管理育人。