FESCO江蘇 匠心鑄就未來

陳曦

公司與客戶的關(guān)系應(yīng)該是伙伴、是家人，雙方在合作中建立信任，才能達成雙贏的效果。所以，F(xiàn)ESCO江蘇公司力求做客戶身邊“有心、有溫度、有品質(zhì)”的HR服務(wù)管家，而不僅僅是供應(yīng)商。

江蘇，在歷史的潮流中被多種文化影響著，剛強雄渾的楚漢文化，柔美靈秀的吳文化，兼容并蓄、開放包容的金陵文化，清新優(yōu)雅與豪邁俊逸的淮揚文化等等。在這些文化的影響下，江蘇形成了自己獨樹一幟的文化特征，而北京外企人力資源服務(wù)江蘇有限公司（FESCO江蘇）就在這充滿個性又無限包容的環(huán)境中誕生、成長。

成立于2004年的FESCO江蘇自成立以來就一直秉承著“誠信、專業(yè)、真情、合作、責(zé)任”的經(jīng)營服務(wù)理念，在堅持立足本土的過程中始終致力于為客戶提供一站式人力資源服務(wù)解決方案，為南京及南京周邊城市的客戶提供“有心、有溫度、有品質(zhì)的”人力資源服務(wù)。

承匠心 做不同

作為一家人力資源行業(yè)的企業(yè)，F(xiàn)ESCO江蘇著力夯實事業(yè)基礎(chǔ)，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，力求在競爭激烈的行業(yè)內(nèi)尋求難以撼動的地位。公司堅持從客戶的需求出發(fā)，順應(yīng)客戶需求多樣性的市場趨勢，堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品體系，從而使公司的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出新老結(jié)合，全方面發(fā)展的新局面。

首先，F(xiàn)ESCO江蘇不僅專注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，人事服務(wù)外包團隊一直致力于業(yè)務(wù)的保有和N次開發(fā)，為之賦予了新的命題，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)N+1的發(fā)展方式。2015年，公司成立了呼叫中心，為員工提供一站式服務(wù)：員工一個電話進來，確保有人接聽并解決員工問題。減少了客戶基礎(chǔ)的員工咨詢工作量，提升了員工滿意度，增強了客戶粘性。

2016年，是中國互聯(lián)網(wǎng)人力資源服務(wù)高速發(fā)展的一年，F(xiàn)ESCO江蘇順應(yīng)時代發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)云平臺“人力窩”達成合作，為客戶提供在線人力資源服務(wù)和政策咨詢，讓企業(yè)和員工感受到了專業(yè)和高效的服務(wù)體驗。同年，還與方勝磐石保險經(jīng)紀公司南京分公司達成合作，為客戶在個、團體險，補醫(yī)保，意外險等方面提供專業(yè)的保險經(jīng)紀服務(wù)，成為了人事服務(wù)外包團隊N次開發(fā)新的增長點。

其次，F(xiàn)ESCO江蘇與業(yè)務(wù)外包客戶加強合作深度，力求在客戶提出要求的同時就能提供解決方案。

通過有效地供應(yīng)商開發(fā)，以及外包部招聘團隊專業(yè)地面試篩選，F(xiàn)ESCO江蘇成功開發(fā)解決了客戶因產(chǎn)量突增造成的人手不足的問題，使客戶在無風(fēng)險用工的同時，完成了相應(yīng)的產(chǎn)量任務(wù)。且FESCO江蘇在人員招聘中及時響應(yīng)，快速、高效地完成了招聘任務(wù)。招聘完成后，F(xiàn)ESCO江蘇在人員后期管理中，積極與新入職員工面對面溝通，及時地解決員工的各種困難和疑問。正是因為FESCO江蘇對客戶、對員工的認真服務(wù)態(tài)度，公司在客戶、員工中得到一致好評，多次獲得客戶公司“優(yōu)秀外包公司”的榮譽稱號。業(yè)務(wù)外包團隊多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得客戶明確表示2017年將擴大外包人員規(guī)模，進一步深化與FESCO的合作。

另外，F(xiàn)ESCO江蘇獨創(chuàng)專業(yè)人才招聘模式，為客戶和自身都創(chuàng)造更多的可能性。

2013年，F(xiàn)ESCO江蘇的專業(yè)人才招聘模式正式運作，為客戶提供專業(yè)的高端人才尋訪和招聘服務(wù)。專業(yè)人才招聘團隊充分考慮到客戶需求，以客戶為導(dǎo)向，高度聚集行業(yè)各項職能，為客戶提供360度全方位專業(yè)顧問服務(wù)。專注職能涵蓋人力資源&行政、財務(wù)&會計、制造&運營、工程&研發(fā)、供應(yīng)鏈&物流、質(zhì)量管理、IT&互聯(lián)網(wǎng)、銷售等多個領(lǐng)域。

除了專業(yè)招聘服務(wù)，F(xiàn)ESCO江蘇更致力于為客戶提供人才培養(yǎng)與測評及行業(yè)分析服務(wù)。公司最近制作的一份分析報告，就為客戶公司在南京建立共享中心提供了重要參考，為客戶公司開展后續(xù)工作提供了極大幫助，得到客戶公司總部的好評，在雙方合作中看到了更多可能性。

此外，為了加深與人才市場之間的連接，輸出更多專業(yè)價值，F(xiàn)ESCO江蘇與南京大學(xué)商學(xué)院MBA中心合作，開展2016全日制班MBA新生職業(yè)生涯規(guī)劃系列培訓(xùn)課程項目。本次項目派出的獵頭部專業(yè)職業(yè)咨詢顧問，帶領(lǐng)MBA同學(xué)們探討涉及職業(yè)生涯規(guī)劃及提升自我規(guī)劃能力的若干領(lǐng)域。項目收獲熱烈的反響，讓學(xué)員們更清楚全面地認識自我，更清晰地進行職業(yè)定位。同時，F(xiàn)ESCO江蘇公司也獲得了“南京大學(xué)MBA實訓(xùn)基地”授牌榮譽。

FESCO江蘇認為，公司與客戶的關(guān)系應(yīng)該是伙伴、是家人，雙方在合作中建立信任，才能達成雙贏的效果。所以，公司力求做客戶身邊“有心、有溫度、有品質(zhì)”的HR服務(wù)管家，而不僅僅是供應(yīng)商。

對此，F(xiàn)ESCO江蘇精心為客戶打造了一系列高品質(zhì)的增值服務(wù)，以滿足多樣化、個性化的客戶需求，其中包括各類HR專題活動、線上直播等多維度的服務(wù)體驗等等。例如廣受客戶好評與關(guān)注的“交·享·悅”人力資源主題沙龍系列活動。2016年，公司在南京、無錫兩地舉辦了近10場主題豐富的線下活動，為江蘇地區(qū)數(shù)百家企業(yè)HR管理者提供了優(yōu)秀的增值體驗。公司在2017年進一步開拓創(chuàng)新，作為獨家戰(zhàn)略伙伴與集美HR公益俱樂部合作了年度HR峰會，吸引了近千名業(yè)內(nèi)人士參加。

聚人心 共進步

VUCA時代下，人們生活在一個揮發(fā)性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性同在的世界里，人才競爭愈演愈烈，增強員工伙伴們的歸屬感、企業(yè)文化認同感至關(guān)重要。FESCO江蘇在拼業(yè)績的同時，也不忘記充實企業(yè)文化，讓員工從公司感受到家一般的溫暖。

FESCO江蘇黨支部及工會秉承黨建帶群建，加強黨的群團工作的主旨， 為了進一步增強團隊凝聚力，構(gòu)建關(guān)愛的企業(yè)文化，幫助員工實現(xiàn)工作與生活的平衡，提升員工敬業(yè)度，提升員工的社會責(zé)任感和使命感。

2017年3月，經(jīng)過工會的精心準備，公司于3月8日婦女節(jié)組織、舉辦了“時尚風(fēng)格與服飾搭配”專題講座，講座結(jié)合職場女性對妝容和服飾搭配的需求，從商務(wù)、晚宴、日常、約會等多個方面做了詳細的講解和交流，讓參加學(xué)習(xí)的女員工們對職場形象有了更加直觀深入的理解，為后續(xù)在職場中擁有更好的精神面貌奠定了堅實的基礎(chǔ)。同月，公司還為員工準備了首屆植樹日活動，傳播環(huán)保理念，號召員工共同為綠化家園，美化環(huán)境貢獻出自己的一份力量。endprint

為了更緊密地建立公司與員工之間的聯(lián)系，F(xiàn)ESCO江蘇設(shè)立員工溝通會。溝通會定期舉行，主要由4個環(huán)節(jié)組成，包括：業(yè)績分享、員工風(fēng)采、新人介紹、生日Party。

在溝通會的“業(yè)績分享”環(huán)節(jié)中，公司高層與基層員工深入溝通業(yè)務(wù)情況，探討工作方法，為員工們加油打氣。公司員工們齊聚一堂，聆聽業(yè)績分享、了解政策方向，敞開心扉暢談感想。

“員工風(fēng)采”環(huán)節(jié)為員工營造了激勵、認可的文化氛圍，給公司優(yōu)秀員工提供一個公開展現(xiàn)風(fēng)采、得到認可的平臺，員工們親切地稱這個環(huán)節(jié)為“英雄聯(lián)盟”?！靶氯私榻B”環(huán)節(jié)給新加入的員工展現(xiàn)自我的機會，讓新老員工更好地彼此了解和交流?！吧誔arty”環(huán)節(jié)是溝通會的甜蜜小高潮，大家一起分享祝福、喜悅，讓過生日的員工們真切地體會到公司的溫暖。

經(jīng)過持續(xù)地堅持與實踐，溝通會的作用已經(jīng)顯現(xiàn)：FESCO江蘇建立了公開、透明的健康企業(yè)文化。

有恒心 再遠航

砥礪奮進13年，成立至今，F(xiàn)ESCO江蘇依然抱著歸零心態(tài)，上下一心，辛勤耕耘，公司各方面形成幾何式發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，同質(zhì)化競爭明顯、挑戰(zhàn)與壓力空前。為了適應(yīng)市場需求、尋找更多機會，近兩年FESCO江蘇全面升級IT系統(tǒng)：在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，引進IT高端專業(yè)人才，開發(fā)ERP系統(tǒng)，努力實現(xiàn)后續(xù)業(yè)務(wù)管理多個環(huán)節(jié)的無縫對接；增加HR管理模塊，讓IT系統(tǒng)更好地為客戶公司HR所用，為內(nèi)外部節(jié)省流程中的工作時間，釋放更多的時間和精力用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。升級后的系統(tǒng)進一步優(yōu)化了用戶體驗，更便捷、快速地為用戶服務(wù)，真正地實現(xiàn)雙贏。

為了滿足客戶多樣化的需求，F(xiàn)ESCO江蘇人對自身的要求越來越“苛刻”，只為在服務(wù)客戶的過程中做到精益求精；面對客戶提出的全新想法，即使是全新的領(lǐng)域，他們對客戶說得最多的是“我們愿意試一試”；面對客戶棘手的難題，公司多部門協(xié)同合作，用最高的效率完成每一個環(huán)節(jié)，交給客戶滿意的答卷。

因為有一支朝氣蓬勃的年輕團隊，F(xiàn)ESCO江蘇銳意開拓，敏于創(chuàng)新，公司服務(wù)、產(chǎn)品從基礎(chǔ)的人事代理服務(wù)拓展到包括業(yè)務(wù)流程外包、專業(yè)人才招聘、員工福利外包在內(nèi)的核心產(chǎn)品及包括薪酬外包、法律咨詢、人才培訓(xùn)、外籍人服務(wù)在內(nèi)的拓展產(chǎn)品。在全員的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，全國服務(wù)人數(shù)將近7萬名，客戶超過2000家。同時，公司多次獲得業(yè)界的認可，連續(xù)3年獲得 “江蘇省誠信人力資源服務(wù)機構(gòu)”稱號。

2016年，F(xiàn)ESCO江蘇進入產(chǎn)品2.0時代，新增包括“福利保險”“簽證中心”在內(nèi)的新型業(yè)務(wù)。其中，公司作為唯一指定外包商迎來了德法荷瑞四國簽證（南京）受理中心的成功開業(yè)，并以優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)贏得中外客戶的認可，被譽為值得信賴的合作伙伴。

當下，經(jīng)濟與技術(shù)的飛速發(fā)展讓很多行業(yè)面臨激烈的競爭局面，幾乎所有企業(yè)都在面對多變市場和價格壓力的挑戰(zhàn)。面對越來越小的傳統(tǒng)產(chǎn)品利潤空間和越來越復(fù)雜的客戶需求，F(xiàn)ESCO江蘇在業(yè)務(wù)擴展時不僅要求自身緊跟時代潮流和市場導(dǎo)向，更要高瞻遠矚、把握先機。公司根據(jù)江蘇省“十三五”發(fā)展規(guī)劃，對重點產(chǎn)品、戰(zhàn)略產(chǎn)品、增長產(chǎn)品以及種子產(chǎn)品進行重組，讓公司的產(chǎn)品策略更加順應(yīng)時勢、適應(yīng)不斷變化的市場需求，更好地推進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

為了讓產(chǎn)品策略調(diào)整有著力點，人才戰(zhàn)略與平臺戰(zhàn)略必須緊跟其后，企業(yè)發(fā)展才會有方向、有動力、有支撐。FESCO江蘇的人才戰(zhàn)略是，在未來的3年內(nèi)，從高管與員工相應(yīng)能力提升、績效管理、內(nèi)訓(xùn)體系搭建以及員工合理化建議展開，到人才梯隊建設(shè)與組織效能的提升，再到員工職業(yè)生涯通道建設(shè)，最后實現(xiàn)員工敬業(yè)度的提升，使公司成為人力資源行業(yè)“專家中的專家”，成為人才管理典范。

成立之后，F(xiàn)ESCO江蘇的員工隊伍不斷壯大、成長，建立了一支年輕有活力、團結(jié)又勇于創(chuàng)新的專業(yè)隊伍。公司還啟用了全新辦公區(qū)域，不僅增加了辦公空間，配套設(shè)施也隨之完善，整體設(shè)計更貼心，盡力讓員工們在職場中擁有舒適的環(huán)境。

在踏踏實實的前進中， FESCO江蘇人不斷地在目標的藍圖上添加屬于自己的墨彩。在2017年公司年會上，公司總經(jīng)理王曉紅著重呈現(xiàn)了2017年的6大發(fā)展規(guī)劃：產(chǎn)品出新、財務(wù)出新、市場出新、技術(shù)出新、人才出新和制度出新。今后，F(xiàn)ESCO江蘇將繼續(xù)提高團隊能力，加強機構(gòu)體制建設(shè)，逐步布局全省服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，力求為客戶提供一個全面、便捷、高效的人力資源服務(wù)平臺。endprint