基于電子商務(wù)模式的家具產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計研究

林 莉

（福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院，福建福州，350117）

隨著信息技術(shù)的普及，信息技術(shù)革命的擴(kuò)張，電子商務(wù)模式也成為家具產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)的熱門模式。有效利用電商模式帶來的成本降低、生產(chǎn)效率提高、并實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶在空間和視覺上的零跨度，成為家具設(shè)計師和商家們關(guān)注的焦點。

一、電商模式

電子商務(wù)模式主要包括B2B（Business to Business的縮寫）、B2C（Business to Customer的縮寫）、C2B(Customer to Business的縮寫)、C2C（Customer to Customer的縮寫）以及O2O（Online to Offline的縮寫）等五種。其中在家具產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)用較為廣泛的是B2C、C2C、O2O這三種模式。

B2C,是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù), 這種模式基本等同于網(wǎng)上商店或者常見的在線零售商店。[1]例如京東商城、阿里巴巴天貓及有家等都發(fā)展出了這種家具零售模式的模塊。C2C,是消費者與消費者之間進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式,類似于我們生活中的創(chuàng)意市集。[2]例如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，相比B2C模式的大型商家介入模式，C2C更像是消費者自行建立的大規(guī)模夜市，參與的對象主要是零散的家具商和小型企業(yè)。O2O模式與前兩者的主要差別在于，商家只是把信息流和資金流放在了線上。[3]消費者完成了線上的交易后仍可以享受傳統(tǒng)模式的線下送貨上門和安裝等服務(wù),例如北歐家具品牌宜家的網(wǎng)上商城。B2C、C2C模式中購買者通過互聯(lián)網(wǎng)線上支付,然后賣家發(fā)貨至買家手中,買家收到貨品后確認(rèn)收貨完成交易流程。這種模式依靠互聯(lián)網(wǎng)在線平臺完成支付、依靠快遞公司完成運送服務(wù),與傳統(tǒng)家具線下銷售模式和電商中的O2O模式相比較,缺乏系統(tǒng)性的安裝、售后服務(wù),運輸也多是送至物流點或小區(qū), 更多的情況消費者需要自己搬運到家,自行組裝。即使是O2O模式，由于長途的運輸以及線上選購對產(chǎn)品展示的高要求，導(dǎo)致與傳統(tǒng)家具本地銷售本地運輸模式相比，電商模式下的家具產(chǎn)品設(shè)計在產(chǎn)品等級定位、風(fēng)格定位設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、包裝設(shè)計等方面都要有創(chuàng)新的思路。

二、電子商務(wù)模式家具產(chǎn)品用戶群

首先由于電商模式是基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的興起而產(chǎn)生的，它的用戶群必將與互聯(lián)網(wǎng)的使用者有所重復(fù)，這就決定了電子商務(wù)模式家具產(chǎn)品的客戶群集中在年輕一代到輕中年一代人群；其次家具屬于大件家居產(chǎn)品，單品價格不低，體量也將占據(jù)消費者家中較大面積，且電商模式下的家具產(chǎn)品大部分情況下只能通過圖片、視頻展示設(shè)計細(xì)節(jié)，這就決定了會在電商模式中選購家具的消費者對于產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)有一定的了解，對自己的眼光和選擇有一定信心。所以年輕一代并不代表低預(yù)算、低質(zhì)量和低要求，相反，年輕一代的用戶群多受過高等教育，視野開闊，對于家具的審美具有更高的標(biāo)準(zhǔn)；再次，現(xiàn)代化的生活節(jié)奏快變化多，選擇電子商務(wù)模式的用戶群對于家具的需求已經(jīng)從傳統(tǒng)的終身雇傭制逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡A段性雇傭制，用戶在頻繁的跳槽和搬家的狀態(tài)中對家具的運輸、組裝性提出了更高的要求。

三、基于電子商務(wù)模式的家具產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計分析

根據(jù)現(xiàn)有電子商務(wù)模式及電商模式家具產(chǎn)品的用戶群的特點，電子商務(wù)模式下的家具設(shè)計創(chuàng)新可以從不同的角度入手。

（一）中等級別的品牌定位

現(xiàn)有電商模式，尤其是B2C模式與C2C模式下，商家沒有線下體驗店，只在線上展示的形式對于高端材料家具的銷售大大受限，因而選擇較為中低檔的材料，這也直接導(dǎo)致這兩種模式下的電商家具無法形成品牌的觀念，在發(fā)展中只能在低價格戰(zhàn)和低品質(zhì)戰(zhàn)中屢屢受挫，在O2O模式逐漸發(fā)展的未來必然受到極大的沖擊。因此，發(fā)展中的電商模式要求家具應(yīng)該在中高品質(zhì)中逐漸建立用戶的品牌認(rèn)知度。

電商模式對應(yīng)的消費者的審美能力決定了更多的人傾向于在電商平臺尋找設(shè)計感強(qiáng)的產(chǎn)品，而他們年輕化的消費水平則決定了昂貴的設(shè)計師品牌家具不會成為他們選擇的主流。所以電商模式下的家具在品牌定位上應(yīng)介于同質(zhì)化的現(xiàn)有產(chǎn)品（如宜家）與設(shè)計師品牌之間。

（二）便捷多次拆裝

在B2C與C2C模式中，商家無法為消費者解決安裝服務(wù)，消費者需要自行安裝。年輕一代的生活工作現(xiàn)狀導(dǎo)致居住地的不穩(wěn)定，多次搬家的需求廣泛存在，消費者在此情況需要自行拆分家具進(jìn)行打包搬運。所以快速、可重復(fù)的拆裝成為電商家具的需求重點，目的是讓組裝網(wǎng)購家具和搬家變得輕松。

北歐家具品牌宜家致力于銷售自行組裝家具并提供工具，但基于成本考慮使用的自攻釘和纖維板導(dǎo)致安裝不可重復(fù)，解決此問題的核心在于研發(fā)新的合理的緊固件或者使用連接工藝。如底特律的家具品牌FLOYD使用的扳手式捆扎帶（如圖1），波蘭在線家具平臺Tylko使用特殊的塑料緊固件（如圖2）， 家具品牌Burrow使用的搭扣和手?jǐn)Q螺栓（如圖3）。

圖1

圖2

圖3

另一有效解決辦法是在合理使用更優(yōu)質(zhì)的材質(zhì)下，提供標(biāo)準(zhǔn)化、方便收納保管的工具，使得安裝家具不成為消費者的購買負(fù)擔(dān)。宜家在家具包裝中會附帶簡單圖文的安裝說明書及必要時需要的安裝工具，在放棄自攻釘和纖維板帶來的不可重復(fù)難題下，家具設(shè)計師們可以思考為消費者提供簡單套裝的標(biāo)準(zhǔn)化工具如扳手、螺絲刀，六角扳手等，并且為這樣的標(biāo)準(zhǔn)工具設(shè)計收納盒，使得安裝的過程和工具都具有長久使用的品質(zhì)，改變用戶對自行組裝家具的固有印象而更傾向于在電商模式中購買家具產(chǎn)品。

（三）模塊化自由組合設(shè)計

模塊化設(shè)計是一種由總體到部分再到總體的設(shè)計方法，在產(chǎn)品造型設(shè)計領(lǐng)域被廣泛使用，設(shè)計師先對所做的設(shè)計及其面對的消費群體做設(shè)計調(diào)查，制定出設(shè)計的定位和功能需求類別。根據(jù)用戶所處的需求所在層次的不同劃分出總體功能定位，由總體衍生到單個模塊的功能，再為用戶制定單個模塊的組合方式，單個或多個相同或不同的模塊之間互相組合，可以整合為功能更豐富更全面的家具系統(tǒng)。在電商模式家具產(chǎn)品設(shè)計中，可以有效地降低研發(fā)成本，利用有限的模塊組成更多的成品；另外，也提高了單個模塊的利用率，降低單個模塊的生產(chǎn)成本；更重要的是，它們都提供更高的靈活性，讓客戶自行搭配組裝自己想要的效果。

柜子的產(chǎn)生就是模塊化設(shè)計的良好應(yīng)用，例如，上世紀(jì)80年代我國流行的組合式家具，發(fā)展至今， 用戶甚至可以自由選擇柜子的層數(shù)、柜門寬度、每一層的高度、格子分布的密度、使用什么材質(zhì)等等。這樣的設(shè)計自由度要求零部件之間能夠相互通用和相互替代。

模塊化設(shè)計另一應(yīng)用廣泛的產(chǎn)品類別在現(xiàn)代風(fēng)格方塊沙發(fā)的應(yīng)用上（如圖4、5），統(tǒng)一的模塊在某種程度上提升了用戶對品牌的認(rèn)知度。

圖4

圖5

但現(xiàn)有的模塊化設(shè)計的應(yīng)用案例存在的瓶頸是用戶在選購模塊化設(shè)計家具的時候為使購買的單體模塊利用率最大化反而增加了購買疑慮，所以優(yōu)勢眾多的模塊化設(shè)計家具并沒有成為家具設(shè)計的主流，模塊化的自由組合，增加單體模塊利用率成了解決該問題的突破口?，F(xiàn)代電商家具模塊化設(shè)計的方向應(yīng)以設(shè)計系統(tǒng)為目標(biāo)，將家具中的支架、零部件作為系統(tǒng)的中心，這個系統(tǒng)在設(shè)計和價格上給客戶提供更多多樣性。如圖6，美國的家具品牌Kickstarter設(shè)計的UX4系統(tǒng)，用來把美國常見的4×2英寸木料轉(zhuǎn)化為家具，只用幾種零部件就能組成一個模塊化系統(tǒng)，用戶自由搭配喜歡的材料可以組合出不同風(fēng)格的產(chǎn)品。甚至只需要把這些零部件看作一種五金件，而購買五金部件可以任意將想要的主體和部分組合，成為真正diy的模塊化自由組合家具系統(tǒng)。

圖6

（四）現(xiàn)代的審美風(fēng)格

現(xiàn)代的審美風(fēng)格來源于德國的包豪斯，當(dāng)時的包豪斯為實現(xiàn)設(shè)計為大部分人服務(wù)的理想，推崇簡單、易加工、低成本的幾何形狀來構(gòu)造產(chǎn)品，并推出形式追隨功能的口號。這種風(fēng)格基調(diào)與電商家具的成本預(yù)算、運輸需求相符合。二戰(zhàn)后，人們急切需要更溫和的家具來緩和內(nèi)心，催生出了基于現(xiàn)代主義的世紀(jì)中期現(xiàn)代主義，在原本強(qiáng)硬的純粹幾何線和面中增添柔和的有機(jī)主義形態(tài)。與之理念相同的還有源自北歐的斯堪的納維亞風(fēng)格家具。這與電商家具用戶群的心理需求相符合。所以，基于現(xiàn)代主義的世紀(jì)中期現(xiàn)代主義審美風(fēng)格，應(yīng)成為電商家具主要風(fēng)格偏向。

（五）工業(yè)風(fēng)格的返璞歸真

工業(yè)風(fēng)，即工業(yè)風(fēng)格，是建立在工業(yè)生產(chǎn)方式、生產(chǎn)資料文化的基礎(chǔ)上，蘊(yùn)含大量工業(yè)元素并契合當(dāng)代人生活方式和審美需求的空間藝術(shù)形式。[4]工業(yè)風(fēng)的熱潮最早在建筑設(shè)計上蔓延開來，逐漸向室內(nèi)設(shè)計和家具設(shè)計興起。與世紀(jì)中期現(xiàn)代主義審美風(fēng)格的由來有著根本的相似之處在于，人們厭倦了現(xiàn)代主義冰冷的幾何線條，在審美需求上向馬洛斯需求金字塔的更高級進(jìn)階，而工業(yè)風(fēng)格作為一種具有強(qiáng)烈時代性的的裝飾風(fēng)格，內(nèi)含了很多工業(yè)化進(jìn)程中遺留下來的裝飾元素，當(dāng)代設(shè)計師將過去的典型裝飾元素進(jìn)行設(shè)計、搭配成為符合現(xiàn)代人審美的設(shè)計要素。

在家具設(shè)計領(lǐng)域，工業(yè)風(fēng)格更多表現(xiàn)為粗獷的整體感、做舊感的木材、暴露的五金元件。工業(yè)風(fēng)格一方面是適應(yīng)人們精神文化需求的產(chǎn)物，另一方面在電商模式家具中，工業(yè)風(fēng)格家具中暴露的五金元件作為表現(xiàn)設(shè)計風(fēng)格的一大要素，在模塊化自由組合設(shè)計中不被認(rèn)為是不安全要素，反而錦上添花，成為設(shè)計的亮點。所以在工業(yè)化的流行趨勢下，電商模式家具與工業(yè)風(fēng)格的良好結(jié)合將成為家具設(shè)計師們設(shè)計風(fēng)格的考量重點。

（六）平板包裝

平板包裝的概念是在可拆卸家具的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其目的是對拆裝類家具部件進(jìn)行合理分配和包裝，以保護(hù)家具產(chǎn)品的完整性。[5]平板包裝在電商模式家具中解決了網(wǎng)絡(luò)銷售的快遞問題搬家的運輸問題。傳統(tǒng)模式中家具大部分是體積大、重量重的東西，但是電商模式的家具包裝設(shè)計必須要把它拆分成尺寸和承重的幾個箱子，使其方便物流運輸。這種設(shè)計一方面降低商家的倉儲成本，另一方面使他們可以和快遞公司更好地合作，降低運輸成本，增加消費者的購買期望值。

四、結(jié)語

電商模式與家具行業(yè)的日益融合,對于家具行業(yè)的品牌產(chǎn)生、產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)化營銷模式、物流、線下服務(wù)等提出了新的要求,其中家具產(chǎn)品的設(shè)計及其設(shè)計相關(guān)定位對電商模式的家具發(fā)展起到核心作用。每一位從事這個行業(yè)的商家、設(shè)計師、生產(chǎn)者應(yīng)立足于電商模式的發(fā)展現(xiàn)狀和前景方向，以其目標(biāo)消費者的需求為出發(fā)點，在品牌、風(fēng)格、創(chuàng)新設(shè)計、包裝設(shè)計上對產(chǎn)品做出新的定位，開發(fā)出適應(yīng)電商模式的創(chuàng)新家具產(chǎn)品。這對電商家具的設(shè)計師和從業(yè)者無疑是巨大的挑戰(zhàn)，同時也是時代發(fā)展下前景良好的機(jī)遇。