倉(cāng)儲(chǔ)管理存在的問(wèn)題分析與研究

白衛(wèi)東

摘要：中國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的高效科學(xué)性建設(shè)。文章首先對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了大致的概述，其次介紹了心怡科技物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題，并針對(duì)這一系列問(wèn)題提出解決方案。

Abstract： With the rapid development of China's logistics industry， it is urgent to strengthen the efficient and scientific construction of warehouse management system. The article firstly gives a general overview of warehousing and warehousing management related content. Secondly， it introduces the current situation and existing problems of warehousing management of Xinyi Technology Logistics Co.， Ltd.， and proposes solutions to this series of problems.

關(guān)鍵詞：物流;倉(cāng)儲(chǔ)管理;心怡科技

Key words： logistics;warehouse management;Xinyi Technology

中圖分類(lèi)號(hào)：F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2018）35-0132-03

0? 引言

倉(cāng)庫(kù)不僅僅是貨物存儲(chǔ)的場(chǎng)所，也是為流通加工配送中的包裝、分揀、整理、簡(jiǎn)單組配等作業(yè)提供場(chǎng)所，有效率的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以平衡原材料與產(chǎn)成品之間的關(guān)系，對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)有重要的緩沖作用，心怡科技物流有限公司自成立之日就在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面進(jìn)行不斷探索，雖然取得了一定的成就，但還是存在需要解決的問(wèn)題。

1? 倉(cāng)儲(chǔ)管理理論概述

1.1 倉(cāng)儲(chǔ)的概念

“倉(cāng)”從字面意思來(lái)說(shuō)就是我們所說(shuō)的存放物品的倉(cāng)庫(kù)，是存放各種物資的場(chǎng)地，發(fā)揮物品存放和保護(hù)的功能?！皟?chǔ)”就是把東西收存起來(lái)以使用，具有保管的意思。狹義的倉(cāng)儲(chǔ)可以描述為靜態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)，是指在倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)對(duì)各種物品的儲(chǔ)存與保管，形象的比喻為儲(chǔ)存水的水池。廣義的倉(cāng)儲(chǔ)是指除了最基本的物品的保管和儲(chǔ)存，還具體包括物品在倉(cāng)庫(kù)期間的分揀組合、裝卸搬運(yùn)、流通加工等各項(xiàng)增值服務(wù)，是一種過(guò)程性的動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)，形象的比喻為流動(dòng)的江河。

1.2 倉(cāng)儲(chǔ)的功能

倉(cāng)儲(chǔ)管理不僅在傳統(tǒng)物流活動(dòng)的物品存儲(chǔ)和保管功能上具備重要的作用，而且在現(xiàn)代物流活動(dòng)的物品裝卸搬運(yùn)及流通加工等各項(xiàng)增值功能上同樣具備舉足輕重的作用。通過(guò)科學(xué)有效地方法，對(duì)物品的出入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)等進(jìn)行合理管理，可以滿足客戶的各種層次需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)為企業(yè)自身創(chuàng)造利潤(rùn)，其功能主要包括：儲(chǔ)蓄功能、保存功能、加工功能、整合功能。

2? 心怡科技物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀

2.1 公司簡(jiǎn)介

2004年10月28日，心怡科技物流有限公司在廣東正式成立，從成立至今，公司通過(guò)不斷的改進(jìn)、擴(kuò)張逐步向前發(fā)展，在短短的十年時(shí)間內(nèi)和天貓商超成為戰(zhàn)略伙伴。目前，心怡科技物流有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)設(shè)立了8個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心，還設(shè)立了30個(gè)城市分支機(jī)構(gòu)及辦事處，每天的訂單總量超過(guò)了100萬(wàn)。到2016年已經(jīng)擁有1萬(wàn)多名員工，5個(gè)海外全資子公司。

2.2 心怡科技物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀

心怡科技物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容包括入庫(kù)管理、貨物清點(diǎn)、商品檢驗(yàn)、庫(kù)存保管、盤(pán)點(diǎn)管理、貨品分揀、物品包裝、出庫(kù)驗(yàn)貨、包裹發(fā)貨、退貨管理、退貨人員管理、庫(kù)維人員管理、訂單分揀人員管理、包裝管理、補(bǔ)貨管理等。目前，心怡科技物流有限公司倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化程度比較低，信息技術(shù)應(yīng)用不足，一方面表現(xiàn)在軟件方面，目前公司缺乏完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件，信息管理系統(tǒng)只能提供簡(jiǎn)單的查詢作業(yè)，智能化水平比較低，另一方面，信息化、自動(dòng)化設(shè)備采用程度較低，公司絕大多數(shù)倉(cāng)庫(kù)利用的設(shè)備多為機(jī)械設(shè)備如電動(dòng)叉車(chē)，但自動(dòng)化設(shè)備如自動(dòng)分揀設(shè)備、自動(dòng)上架設(shè)備應(yīng)用化程度很低，這導(dǎo)致絕大多數(shù)工作都要人工完成，但是引進(jìn)的人員知識(shí)層面較低，沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，工作中相互推脫、出錯(cuò)的現(xiàn)象層出不窮，這無(wú)疑為管理工作帶來(lái)很大的困難。

3? 心怡科技物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理存在的問(wèn)題

3.1 倉(cāng)儲(chǔ)貨位安排不合理，倉(cāng)庫(kù)利用率低

心怡科技物流有限公司是大型的倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)，貨物流通量大，員工在對(duì)貨物的存放安排上有著很大的問(wèn)題。由于市場(chǎng)的變化多樣，不能依據(jù)市場(chǎng)變化做出準(zhǔn)確的判斷。所以貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)頻率較高且容量較大，這導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)利用率偏低，一方面是貨物業(yè)務(wù)量的影響，另一方面也是由于倉(cāng)庫(kù)信息化水平較低，貨位管理不當(dāng)引起的。在平常天貓商超沒(méi)有活動(dòng)的情況下，倉(cāng)庫(kù)管理人員還能有空余時(shí)間對(duì)庫(kù)位進(jìn)行調(diào)整。每當(dāng)天貓商超有活動(dòng)的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)人手不足，庫(kù)位緊張，補(bǔ)貨人員經(jīng)常是即來(lái)即放，見(jiàn)縫就插，雜亂無(wú)章，人員無(wú)序的操作也加劇了倉(cāng)庫(kù)容積浪費(fèi)的情況。

3.2 基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒(méi)有較高的機(jī)械化水平

目前，公司只有廣州總部的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心擁有現(xiàn)代化的全自動(dòng)高新技術(shù)設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)安裝了完善的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，有方便快捷的S型揀貨路線配備智能機(jī)器人進(jìn)行作業(yè)，其作業(yè)效率比人力作業(yè)更勝一籌。而其他倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心還是依靠傳統(tǒng)的作業(yè)方案，在人力、物力、資金管理方面還需要加強(qiáng)改善。目前公司已經(jīng)注意到落后的機(jī)械設(shè)備影響到了公司的運(yùn)作效率，近期也加大了對(duì)先進(jìn)設(shè)備的投入。

3.3 現(xiàn)代化、信息化程度不高

通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)的信息化管理模式可以準(zhǔn)確無(wú)誤的識(shí)別貨物，對(duì)貨物做出正確的處理安排。對(duì)比人工作業(yè)方式，倉(cāng)儲(chǔ)的信息化管理效率高、運(yùn)作快、誤差小。心怡科技物流有限公司在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面應(yīng)用信息技術(shù)較少，主要表現(xiàn)在整體倉(cāng)儲(chǔ)管理水平較低，倉(cāng)儲(chǔ)管理信息技術(shù)系統(tǒng)不完善，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息更新不及時(shí)、自動(dòng)化設(shè)備不完善，這些原因都導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率低下。由于倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作大部分是依靠人力作業(yè)，作業(yè)過(guò)程中，因人為造成的庫(kù)存差異、貨位不對(duì)、庫(kù)區(qū)混亂現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，再加上缺少信息技術(shù)的管理人才，問(wèn)題長(zhǎng)久得不到解決，造成系統(tǒng)與實(shí)物不符，企業(yè)承擔(dān)了相當(dāng)一部分的損失。

3.4 倉(cāng)儲(chǔ)成本過(guò)高，物資需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)

心怡科技物流有限公司的供應(yīng)商數(shù)量較多，分布范圍較廣，對(duì)于貨物的質(zhì)量沒(méi)有統(tǒng)一的要求。同時(shí)公司大多是以人工作業(yè)為主，員工在檢查的過(guò)程中，由于工作量較大以及檢測(cè)設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行造成的貨品損壞或設(shè)備受損也導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)成本的增加。同時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)的變化多樣，無(wú)法做出準(zhǔn)確的判斷，供應(yīng)商提供的貨物也在不斷的變化，導(dǎo)致出現(xiàn)較多問(wèn)題，例如貨物供給與需求不一致導(dǎo)致的倉(cāng)儲(chǔ)成本增加。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)信息更新不及時(shí)導(dǎo)致某些貨物銷(xiāo)售不及時(shí)，滯留在倉(cāng)庫(kù)，占用倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存空間，加大了倉(cāng)庫(kù)資金成本。

3.5 企業(yè)員工知識(shí)水平素質(zhì)低，缺乏專(zhuān)業(yè)管理人才

心怡科技物流有限公司員工學(xué)歷水平層次偏低，高學(xué)歷層次人員非常少，專(zhuān)業(yè)人員比例較低，這導(dǎo)致公司管理不規(guī)范，專(zhuān)業(yè)化程度較低，多數(shù)員工從勞務(wù)市場(chǎng)招聘，知識(shí)水平層次不一，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。收貨人員在收貨作業(yè)的時(shí)候不仔細(xì)，揀貨人員檢錯(cuò)貨后隨意亂丟，弄壞貨物不及時(shí)上報(bào)、倉(cāng)庫(kù)管理人員在盤(pán)點(diǎn)貨物數(shù)量時(shí)認(rèn)真不夠，發(fā)現(xiàn)破損不及時(shí)報(bào)損、包裝管理人員掃射條碼不夠仔細(xì)等一系列的作業(yè)上的操作失誤都給公司造成相當(dāng)?shù)膿p失。

4? 心怡科技物流有限公司發(fā)展對(duì)策

4.1 合理安排貨位，提高倉(cāng)庫(kù)利用率

根據(jù)心怡科技物流有限公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)暢銷(xiāo)區(qū)和滯銷(xiāo)區(qū)的劃分，可以合理增加暢銷(xiāo)區(qū)貨物的貨位，減少滯銷(xiāo)區(qū)貨物的貨位。由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，暢銷(xiāo)區(qū)貨物有貨位不夠，貨物堆放通道造成道路堵塞;有的時(shí)候貨位閑置，庫(kù)區(qū)管理人員又缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不知道怎樣安排。倉(cāng)庫(kù)可以設(shè)立一個(gè)儲(chǔ)存區(qū)專(zhuān)門(mén)放置銷(xiāo)售量變化過(guò)大的貨物并安排有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)貨物排放的優(yōu)化管理。例如：當(dāng)某種商品銷(xiāo)售量非常大的時(shí)候就需要很多的存儲(chǔ)空間和存儲(chǔ)貨位，相關(guān)工作人員可以適度的增加它的存儲(chǔ)空間和存儲(chǔ)貨位。當(dāng)這種商品的銷(xiāo)售量沒(méi)有過(guò)大的變化時(shí)，依據(jù)情況安排其存放位置。

4.2 引進(jìn)先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，提高機(jī)械化水平

就目前發(fā)展情況來(lái)看，人工作業(yè)根本不能滿足公司運(yùn)營(yíng)的速度。電動(dòng)叉車(chē)、傳送帶、智能機(jī)器人的使用可以大大提高作業(yè)效率，減少人工作業(yè)成本。公司可以引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，提高工作效率。而且，還需要引進(jìn)精通設(shè)備的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，如果引進(jìn)的設(shè)備只追求先進(jìn)而沒(méi)有熟悉設(shè)備的專(zhuān)業(yè)人員只會(huì)造成設(shè)備的閑置，成本的增加。

4.3 加強(qiáng)物流倉(cāng)儲(chǔ)管理信息技術(shù)應(yīng)用

引進(jìn)先倉(cāng)儲(chǔ)管理信息技術(shù)，對(duì)優(yōu)化公司倉(cāng)儲(chǔ)管理模式具有重要作用。物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則就是以最低的成本完成對(duì)貨物的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。通過(guò)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中心運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以最大程度的提升企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的水平。通過(guò)查詢庫(kù)存商品，根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、庫(kù)存時(shí)間和商品數(shù)量進(jìn)行分析。對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商品的作業(yè)順序進(jìn)行合理的安排，可減少倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的重復(fù)，加速倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率的提高也可以減少貨物的積壓。還可以通過(guò)信息共享技術(shù)，監(jiān)測(cè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)，保證倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)的準(zhǔn)確與及時(shí)。

4.4 降低倉(cāng)儲(chǔ)成本

倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程中造成的各種浪費(fèi)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，如倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備不合理利用造成的貨物損壞損失、庫(kù)位的不合理利用造成的貨物過(guò)期損失、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境不合理引發(fā)的損失、還有員工的流動(dòng)損失等。針對(duì)上述現(xiàn)象，企業(yè)要想加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)的管理，首先就要避免各種因素造成的浪費(fèi)。庫(kù)存貨物要經(jīng)常清點(diǎn)，控制貨物的存儲(chǔ)時(shí)間，損害的貨物應(yīng)及時(shí)處理，避免造成污染。合理充分的安排倉(cāng)儲(chǔ)貨位，提高倉(cāng)庫(kù)每一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)貨位的利用效率。

4.5 積極引進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要表現(xiàn)就是專(zhuān)業(yè)人才的任用，鑒于高素質(zhì)的，心怡科技物流有限公司應(yīng)加大對(duì)高素質(zhì)物流管理人才的引進(jìn)，并充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才的作用。同時(shí)，公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)普通員工的培訓(xùn)，首先客觀分析自身的實(shí)際情況，做出一個(gè)合適的培訓(xùn)方案對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)工作，有針對(duì)性的、相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)能夠篩選出企業(yè)需要的專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)重視每一個(gè)員工的主動(dòng)性和積極性，營(yíng)造有利于團(tuán)隊(duì)合作和各個(gè)部門(mén)間的合作的氣氛，提高員工的熟練水平和操作水平。加強(qiáng)公司制度管理，只有制定嚴(yán)格統(tǒng)一的規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)措施，加強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，才能從根本上保證倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)高效運(yùn)行，從而真正提高公司的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。

5? 結(jié)束語(yǔ)

目前，電商企業(yè)在我國(guó)商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展的越來(lái)越迅速，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。企業(yè)要想在市場(chǎng)上占據(jù)一定的地位不僅要在銷(xiāo)售策略、經(jīng)營(yíng)模式上加強(qiáng)建設(shè)，還要重視倉(cāng)儲(chǔ)管理。針對(duì)存在的問(wèn)題，從倉(cāng)儲(chǔ)管理模式、信息化應(yīng)用程度、設(shè)施配置管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才等方面進(jìn)行合理改革規(guī)劃。

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