關于檔案眾包的分析與研究

文·劉彤

檔案是社會生活的原始記錄。從公元前29世紀的石刻檔案“梅騰自傳”到當今21 世紀的數(shù)字檔案，人類擁有的浩繁檔案資源發(fā)揮了巨大的社會價值。然而，對這些檔案資源開發(fā)利用，僅僅依靠有限的檔案工作者是遠遠不夠的，這就需要借助大眾的群體智慧，在檔案資源進行一場化整為零的革命。其中，借鑒商業(yè)運營中的眾包模式，由檔案館作為發(fā)包方，設計細化檔案信息資源建設項目，使之成為可以在短時間內完成的微任務；由程序開發(fā)者開發(fā)檔案眾包平臺及應用程序，為檔案眾包提供平臺支撐；而公眾作為檔案眾包的重要參與者，在整個眾包模式中的起關鍵作用。

一、檔案眾包概述

（一）“檔案眾包”的內涵

所謂的“檔案眾包”，檔案部門以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，將自身所承擔的信息資源建設以及服務工作，以自由自愿的形式外包給非特定的網(wǎng)絡大眾的做法。用戶在檔案眾包網(wǎng)站上注冊登陸后，就可以選擇自己感興趣的檔案工作，例如轉錄檔案﹑給檔案加標簽﹑光學識別校對等等。簡單地來講，就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將與檔案相關的工作分解成不定數(shù)量的細小工作項目發(fā)布給大眾，由一些熱愛收集﹑整理檔案的自由工作者利用業(yè)余時間，在檔案部門的指導﹑引導下，隨時隨地﹑有章有序地進行工作的行為。他們自己也憑借著對收集整理檔案的無限熱情，通過眾包項目的運作證明著自身的價值。

（二）檔案眾包的意義

檔案眾包作為一種興于互聯(lián)網(wǎng)時代的運作模式，通過互聯(lián)網(wǎng)將檔案與大眾連通在一起，集大眾的智慧，完成少數(shù)人不能完成的檔案工作，其存在的意義不可忽視。

一是檔案眾包可以解決多年來檔案工作的瓶頸。傳統(tǒng)意義上的檔案工作是由個人或團隊完成檔案的搜集﹑整理﹑歸檔等工作。鑒于個人或團隊的精力與能力的有限性，高效快速地做好檔案工作往往是很難的。檔案眾包便可以解決諸如此類的問題，因為檔案眾包的群體來源廣泛，有著不同的文化背景﹑生活經歷，大家可以集思廣益﹑取長補短，共同突破難題。例如，隨著新中國的建立與民族的融合，很多少數(shù)民族逐漸漢化，其中滿族的語言文字已經逐漸失傳。黑龍江省檔案館就招募了一些懂滿文的群眾，對滿語進行一系列錄音保存活動。由此可見，檔案眾包的確有益于檔案工作的開展與實施。

二是檔案眾包可以擴展人力資源，減少財力，提高效率。做一個項目最好的人選就是最想做這個項目的人才，在背景條件合適的情況下，愛好者的表現(xiàn)總是能勝過相同數(shù)量的雇員。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，大眾能夠和不同背景﹑不同地域的人進行溝通交流，也可以為對方的工作提出批評建議，豐富彼此的經驗。此外，因為是自愿﹑是愛好，那些對檔案眾包做出貢獻的人，大多都是分文不取的，他們只是想體驗發(fā)揮特長所帶來的快樂，創(chuàng)造出讓更多人受益的東西。

三是檔案眾包可以提高社會的影響力。檔案是歷史的記載，是維護國家﹑集體和個人權益的法律憑證，其在社會發(fā)展和個人成長中的重要作用不言而喻。但目前，真正了解﹑關注檔案及檔案工作的人少之又少，人們總是在需要的時候才會想起還有檔案這么個東西可能會有用。而檔案眾包，則是讓檔案走進公眾視野的一個絕佳途徑，它可以讓公眾自愿自覺地來認識檔案﹑了解檔案﹑關注檔案，并加入到維護檔案事業(yè)中來。

二、目前檔案眾包存在的問題

（一）對檔案眾包用戶的監(jiān)管困難

檔案眾包項目的實施依靠的是數(shù)量眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。為了吸引更多的大眾參與到檔案眾包工作中來，檔案部門的眾包網(wǎng)站一般不會對用戶的準入加以限制，這就使得檔案部門在眾包人員的前期選擇上無法進行控制。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬性﹑匿名性和開放性，任何互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以參與到檔案眾包的工作中，這種非面對面的虛擬管理，想完全管理住參與者也依然極為困難。

（二）對檔案眾包的質量及安全難以保證

通過互聯(lián)網(wǎng)參與檔案工作眾包工作的用戶，文化水平﹑專業(yè)程度﹑道德涵養(yǎng)參差不齊，眾包出的檔案質量自然也會千差萬別，出現(xiàn)檔案轉錄錯誤﹑添加標簽不符等錯誤在所難免，逐條核查的工作量檔案部門會難以承受。同時，檔案帶有一定的機密性，盡管通過建立監(jiān)督機制﹑審核機制，在眾包項目發(fā)起人和用戶注冊時及開始工作前簽訂保密合同，要求他們不泄露任何有關工作的信息等，可以震懾住參與者的一些不良做法，但要想完全避免檔案泄露或泄密事件仍是任重道遠。

（三）存在一定的資源浪費問題

檔案眾包是通過數(shù)字化平臺，將同一個項目眾包給多個用戶，用戶完成項目后反饋給數(shù)字化平臺，然后通過大眾投票的方式選出該項目的最優(yōu)結果，將其進行應用，而其余用戶的勞作都會廢掉，這就會導致一些資源上的浪費，并且會挫傷一些用戶的積極性，使檔案眾包工作難以發(fā)展和推廣。

三、實現(xiàn)檔案眾包的相關對策

（一）加強檔案眾包合作人及機構的優(yōu)選

一是在檔案館官方網(wǎng)站上開通一個欄目，將需要做的一系列檔案工作公之于眾，讓檔案愛好者自行選擇﹑參與檔案工作。

二是在數(shù)字化平臺中發(fā)布檔案眾包通知，利用數(shù)字化平臺聯(lián)系大眾與檔案眾包發(fā)起人，建立一站式服務。

三是尋找可信賴﹑愿合作的社交媒體。例如微信公眾號﹑微博﹑微信﹑電視﹑廣播﹑廣告等，將檔案眾包項目進行宣傳推廣，使更多大眾加入到檔案眾包的行動中來，快速擴展檔案眾包的人力資源。

（二）加快檔案眾包制度的建設

一是建立獎勵制度。檔案參與者加入檔案眾包的初衷并不是為了利益，大多只注重實現(xiàn)自身價值的快樂，但檔案館若適當給予一些獎勵，比如代金券﹑用戶等級﹑積分等等，自會增加用戶大眾創(chuàng)造的積極性，敦促我國檔案眾包更好更快發(fā)展。

二是建立對用戶的信任機制。彼此的基本信任需要有相應的法律作為依托。用戶和眾包項目發(fā)起人在數(shù)字化平臺注冊之初，便簽訂保密合同建立起最初的信任。平臺可以根據(jù)用戶在眾包工作中完成的工作情況，給予信用打分，再根據(jù)信用分值分出不同的等級。依據(jù)等級的高低，查看不同保密程度的文件，完成不同保密程度的眾包工作。

三是建立用戶的保護制度。眾包項目需要受保護，用戶的知識產權也要受法律保護。當檔案眾包發(fā)起人在將用戶的知識產權作為商用時，必須經用戶同意方可進行，反之用戶可以通過法律手段進行維權。

四是完善管理制度。數(shù)字化平臺應建立管理員與客服。管理員負責審核用戶的項目反饋是否達標和維持平臺正常的運轉工作。或將每個用戶根據(jù)等級分為專家﹑一般用戶，使之互相打分﹑互相評價﹑共同進步?？头饕獮橛脩舸鹨山饣?，使用戶更加明晰檔案眾包發(fā)起人的想法與目的。此外，還要加強數(shù)字化平臺的風險管理，以確保數(shù)字化平臺的安全運行，保護用戶與檔案眾包發(fā)起人利益。

四、檔案眾包需要注意的幾個問題

我國檔案眾包的實施要從我國的實際和檔案工作的現(xiàn)狀出發(fā)，合理確定應用眾包方式開發(fā)檔案信息資源的優(yōu)先級，循序漸進的開展檔案眾包實踐。

一是要注意檔案眾包過程中的檔案安全問題。檔案安全在檔案工作中一直備受重視，維護檔案安全是開展各項檔案工作的基礎。檔案工作者大多接受了專業(yè)的檔案教育或檔案管理知識培訓，會有意識地自覺保護檔案的安全。在檔案眾包的過程中，參加檔案眾包的大眾大多數(shù)對檔案不甚了解，沒有維護檔案安全的意識，在轉錄﹑光學識別校對等過程中會出現(xiàn)更改檔案的現(xiàn)象。因此，在大眾參加注冊成為眾包項目的用戶時，要對參與者進行相關檔案安全知識的講解，可以以培訓視頻或者漫畫的形式呈現(xiàn)出來，讓參與者易于接受。

二是循序漸進地展開檔案眾包工作。我國檔案館藏量巨大，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，大眾對檔案的利用需求發(fā)生了變化，而網(wǎng)絡檢索更加符合現(xiàn)代人的檢索需求。海量的檔案信息資源實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)檢索是一項浩大的工程，需要循序漸進的開展。在檔案的選擇上，可以充分征求大眾的意見，根據(jù)大眾需求的優(yōu)先等級確定檔案信息深層次加工的順序。

三是“因地制宜”地開展檔案眾包工作。國外成功的檔案眾包實踐和經驗為我國檔案眾包提供了范式，但是我們不能完全照搬國外檔案眾包的模式，要根據(jù)我國的實際情況，構建適合我國國情的檔案眾包模式。國外，大眾參與檔案眾包的積極性比較高，有良好的群眾基礎。我國檔案館長期以來“重保管﹑輕利用”的模式，使得大眾對檔案了解甚少。近年來隨著檔案機構工作方式的轉變，采取主動的方式積極開展檔案的開發(fā)利用，大眾的檔案意識有了一定程度的提高，但在參與檔案工作的積極性仍然不高。檔案眾包發(fā)起方要充分認識到這一點，通過多種途徑，做好檔案眾包的宣傳工作，吸納更多的人參與到檔案眾包工作中來，同時在選擇檔案眾包任務時，盡量選擇大眾感興趣的難度不大的檔案資料，有利于激發(fā)大眾參與的積極性。

“檔案眾包”一詞，本身就是信息時代背景下逐漸衍生出來的一種檔案工作運行模式，它是一個時代的縮影。我國國內的檔案眾包發(fā)展還不夠成熟，正處于起步階段，國內檔案學者對檔案眾包的研究也非常少。我國現(xiàn)階段對檔案眾包的宣傳工作﹑管理工作等方面在國內檔案界仍然處于空白狀態(tài)，一些研究人員只是簡單地闡明了發(fā)展方向和未來發(fā)展趨勢，并沒有提出具體的﹑合理的﹑可行的檔案眾包運行路徑，因此對于檔案眾包的研究還有相當大的空間。隨著檔案界對檔案眾包的逐漸認可和重視以及眾多檔案參與者的加入，我們相信在不久的將來，“檔案眾包”這種新興產業(yè)將會聞名于世，造福萬千。

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