基于PDCA循壞的醫(yī)院工會思想政治工作探究
——以宣城市人民醫(yī)院為例

聶 鋒

(宣城市人民醫(yī)院，安徽 宣城 242000)

醫(yī)院工會是廣大職工依法自愿成立組成的組織，承擔(dān)著維護職工合法權(quán)益，表達職工合理訴求，搭建著醫(yī)院與職工溝通橋梁的作用[1]，當(dāng)前，公立醫(yī)院改革已經(jīng)進入深水區(qū)，醫(yī)院將應(yīng)對各種新情況，新機遇，醫(yī)院工會可以圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)工作，激勵員工工作動力，調(diào)動員工積極性，引導(dǎo)醫(yī)院形成團結(jié)和諧的工作氛圍，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，從而形成真正的醫(yī)院文化，這就是我們所最終倡導(dǎo)的醫(yī)院工會文化建設(shè)力。

PDCA循環(huán)又稱“戴明環(huán)”，包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理(Plan-Do-Check-Action).PDCA循環(huán)是一個封閉的循環(huán)系統(tǒng)，每個階段都有其具體的內(nèi)容，計劃階段是制定制度、方針、政策；執(zhí)行階段主要是按計劃實施；檢查階段是檢查執(zhí)行的效果；處理階段主要是總結(jié)經(jīng)驗，實施標(biāo)準化，對沒有解決或者解決不好地問題帶入下個循環(huán)解決，PDCA循環(huán)是一個周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)的循環(huán)[2]。

一、P-計劃階段，有目的有計劃的制定政策、方針，搞好醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院工會在醫(yī)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著維護醫(yī)院職工合法利益，保障員工合法福利，開展民主管理等諸多職能，同時，醫(yī)院工會通過組織各種文娛活動，建立發(fā)展醫(yī)院興趣社團和小組，開展護士節(jié)節(jié)日紀念等活動，工會在醫(yī)院文化建設(shè)中充當(dāng)主導(dǎo)者，實踐者，傳播者的角色，在醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃和核心價值建立與傳播中發(fā)揮著巨大作用。

在新的醫(yī)改形勢和醫(yī)患關(guān)系下，為了充實醫(yī)院職工業(yè)余文化活動和緩解職工壓力，醫(yī)院工會先后建立了醫(yī)院籃球協(xié)會，足球協(xié)會，羽毛球協(xié)會，書法興趣小組，志愿者活動協(xié)會等社團。并從醫(yī)院層面提供各社團活動經(jīng)費，制定出臺了一系列管理制度，確定了醫(yī)院工會工作的指導(dǎo)思想、活動準則、基本職責(zé)、從多個方面對工會主要職責(zé)進行了規(guī)范，從資金上保障了醫(yī)院職工的福利。

二、D-實施以文化建設(shè)為抓手豐富醫(yī)院職工業(yè)余生活

(一)圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)工作為中心，傳遞正能量，樹立正確的價值觀、人生觀

醫(yī)院工會利用各種形式和活動，大力宣傳先進個人和勞動模范的先進事跡，弘揚正能量，從而形成一種“你超我趕”的積極氛圍，充分調(diào)動醫(yī)院職工工作積極性，進而推動醫(yī)院各項工作穩(wěn)步前進，開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面。

(二)充分利用行業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揚風(fēng)格，以義診形勢提升醫(yī)院形象

在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一部署下，醫(yī)院工會配合組織形式多樣的義診活動，組織內(nèi)外科專家深入基層，為基層群眾排憂解難，宣傳了醫(yī)院形象，樹立了醫(yī)院信譽。將義診活動常態(tài)化，每周都將義診車和專家團隊送到基層，先后組織義診活動七十余次。

(三)幫扶困難職工，積極奉獻愛心，促進和諧醫(yī)院建設(shè)

醫(yī)院工會始終將服務(wù)職工，送溫暖，為員工解決切實困難作為主要工作來抓，對職工生日、分娩、生病及時送上祝福和慰問。對離退休老職工也做到經(jīng)常性慰問和探訪，對醫(yī)院職工大病且經(jīng)濟能力有限不能負擔(dān)的，醫(yī)院積極組織員工捐款。充分的發(fā)揮了工會幫扶作用，創(chuàng)造了醫(yī)院和諧向上的氛圍。

三、C-檢查以醫(yī)院員工的滿意為我們最大的追求

一個醫(yī)院的發(fā)展歸根結(jié)底還是人的競爭，醫(yī)院是一個人才和技術(shù)高密度性產(chǎn)業(yè)，技術(shù)強，學(xué)歷高，水平精的醫(yī)務(wù)人員更在乎地是個人的生活的舒適度和發(fā)展平臺，培養(yǎng)和調(diào)動醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的積極性是醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵所在[3]。

醫(yī)院工會組織各種形式的座談會，每年召開一次職工代表大會，大家暢所欲言，針對醫(yī)院各項規(guī)章制度提出自己的看法和意見，最后結(jié)果職工代表大會審議通過，形成醫(yī)院施行的規(guī)章制度，醫(yī)院始終堅持職工的利益大于一切，深入基層，深入一線，解決實際困難，為醫(yī)院發(fā)展積極發(fā)動普通職工，建言獻策，群策群力，形成了醫(yī)院“共創(chuàng)共建”的精神，正是這種精神我院在2017年初，成功建成三級甲等醫(yī)院。

四、A-糾正：發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，探索醫(yī)院工會工作新方式、新方法、新途徑

在工會日常工作和運轉(zhuǎn)過程中，總會有各種各樣的新情況，新問題出現(xiàn)，隨著醫(yī)院外部環(huán)境的改變，我們的工作方式方法也要跟上形式，及時調(diào)整。

同時，作為工會工作者，也要加強學(xué)習(xí)，充實自我，改革創(chuàng)新工作方式方法，嚴格貫徹落實“學(xué)習(xí)型”工會建設(shè)，增強醫(yī)務(wù)專業(yè)能力，醫(yī)療行業(yè)對技術(shù)和智力要素依賴大大超過對其他要素依賴的產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療新技術(shù)、新項目發(fā)展的日新月異需要我們醫(yī)務(wù)工作者全面學(xué)習(xí)，廣泛合作，打造學(xué)習(xí)型組織，盡力汲取世界范圍內(nèi)的先進理論知識，與其他部門一起，打造醫(yī)院職工培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)工作。

五、總結(jié)

PDCA循環(huán)作為新興的管理工具，在工會及其它工作中起到了指導(dǎo)和參照的作用，工會工作是醫(yī)院管理工作中極為重要的一部分，醫(yī)院工會來自于群眾、貼近群眾、又服務(wù)于群眾，我們要做好工會政策制定、執(zhí)行、檢查和反饋，發(fā)展醫(yī)院文化，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)、有效、高速發(fā)展。

[1]曾雪鳳.基于戴明環(huán)的醫(yī)院工會文化建設(shè)力研究——以蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院為例[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2016.11.

[2]宋琳琳，馬文江.運用PDCA循環(huán)模式促進臨床路徑關(guān)鍵環(huán)節(jié)的持續(xù)改進[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2015.3.

[3]張穎.醫(yī)院文化建設(shè)與職工滿意度關(guān)系探討[J].醫(yī)院管理論壇，2014.31.