未來商業(yè)模式重在價值創(chuàng)造

文/ACCA（特許公認(rèn)會計師公會）

從技術(shù)發(fā)展到人口變遷，全球經(jīng)濟正在進入一個全新時代。因此，對價值主張、價值創(chuàng)造和價值捕獲重新進行評估，將為企業(yè)蓬勃發(fā)展開創(chuàng)新的機遇。

作為時下盛行的職業(yè)抱負(fù)，“創(chuàng)業(yè)”已逐步成為全球風(fēng)潮，撼動著“終身職業(yè)”長久以來非常穩(wěn)固的地位。通過發(fā)掘全新的價值創(chuàng)造方式，新的商業(yè)模式能持續(xù)不斷對人們的生活和工作方式產(chǎn)生意義深遠的影響。在不同地域和行業(yè)，當(dāng)今社會不僅擁有許多更好解決問題的機遇，同時也面臨大量錯綜交織的挑戰(zhàn)，對人們能否擁有富足祥和的生活產(chǎn)生影響。

本報告內(nèi)容主要基于上海、拉各斯、新加坡、班加羅爾、香港、吉隆坡和倫敦等多地研討會的討論結(jié)果。研討會召開地點的多樣化，為我們分析各種商業(yè)模式及其未來潛力提供了多種視角和不同機遇。本課題在中國的研究過程中，得到阿里云研究院的大力支持，在此深表感謝。

商業(yè)模式當(dāng)今為何如此重要？

從技術(shù)發(fā)展到人口變遷，全球經(jīng)濟正在進入一個全新時代。因此，對價值主張、價值創(chuàng)造和價值捕獲重新進行評估，將為企業(yè)蓬勃發(fā)展開創(chuàng)新的機遇。

本報告旨在探討技術(shù)的作用及其對商業(yè)模式產(chǎn)生的影響。同時，報告認(rèn)為，技術(shù)不僅創(chuàng)造了許多新的機遇，還與有待商討的諸多商業(yè)模式和問題息息相關(guān)。

時至今日，我們已無法忽視互聯(lián)網(wǎng)在全球經(jīng)濟急速增長所帶來的影響，而緊隨其后的則是移動技術(shù)伴隨智能手機的普及而不斷擴張。據(jù)某項調(diào)查估計，當(dāng)前智能手機用戶已逾37億（愛立信，2016年）。不過，技術(shù)只是眾多價值創(chuàng)造促進因素中的一個。在不同環(huán)境下（如：“日益壯大的中產(chǎn)階級”），技術(shù)還能與網(wǎng)絡(luò)價值中的其他因素結(jié)合，進而重塑商業(yè)模式。

使商業(yè)模式贏得創(chuàng)業(yè)企業(yè)和成熟企業(yè)關(guān)注的五大最重要的因素包括：

1. 技術(shù)成本暴跌刺激創(chuàng)新

從獲取軟件即服務(wù)（SaaS）到通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的移動設(shè)備接觸客戶，技術(shù)作為價值創(chuàng)造的主要引擎，激發(fā)了人們的創(chuàng)造性。

2. “創(chuàng)業(yè)文化”興起

作為時下盛行的職業(yè)抱負(fù)，“創(chuàng)業(yè)”已逐步成為全球風(fēng)潮，撼動著“終身職業(yè)”長久以來非常穩(wěn)固的地位。創(chuàng)業(yè)不只局限于千禧一代。對他們而言，“創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人”或許只是他們職業(yè)生涯中承擔(dān)的無數(shù)職業(yè)角色之一。創(chuàng)業(yè)同樣也適用于職場中人。隨著壽命延長和退休延遲，職業(yè)人士也希望利用個人關(guān)系和經(jīng)驗來探索新的發(fā)展機遇。

3. 層出不窮的新工具滿足不斷增強的創(chuàng)業(yè)興趣

為了滿足人們的創(chuàng)業(yè)興趣，很多新的工具被陸續(xù)推出。例如，“商業(yè)模式畫布”（TheBusiness Model Canvas）等工具已成為全球有抱負(fù)的初創(chuàng)公司制定方針和謀劃未來發(fā)展實際上的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。

4. 不斷匯集的資本網(wǎng)絡(luò)

不論是初創(chuàng)公司，還是中小企業(yè)甚至更大的實體，融資渠道不暢長期以來一直是阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。如今，隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)者開始走到一起，將各自的財務(wù)資源匯集起來，從而為新的商機提供資金。不斷發(fā)展的資本網(wǎng)絡(luò)正在影響越來越多的商業(yè)領(lǐng)域，資本網(wǎng)絡(luò)也變得日益繁雜、價值也日益增加。

5. 日新月異的世界需要新的模式

過去二十年來，中低收入國家的收入水平不斷提高，為新商業(yè)模式的落地創(chuàng)造了新的機遇和空間，而專為傳統(tǒng)市場打造的傳統(tǒng)商業(yè)模式已無法有效服務(wù)于新的市場。同時，在發(fā)達經(jīng)濟體，經(jīng)濟發(fā)展和中產(chǎn)階級收入增長的動力已然放緩。

未來商業(yè)模式的面貌

本報告將重點介紹一系列有可能對我們的生活和工作方式產(chǎn)生根本影響的“未來商業(yè)模式”。其中，有些模式已幫助一批企業(yè)成長為市值高達數(shù)十億美元、家喻戶曉的知名品牌，而有些模式則在相對低調(diào)但仍具價值創(chuàng)造潛力的小眾領(lǐng)域滿足客戶需求，并可能在未來創(chuàng)造出更大的價值?？偠灾?，這些模式正以其獨創(chuàng)性應(yīng)對全球發(fā)生的各種變化。

1. 平臺商業(yè)模式

平臺商業(yè)是指通過雙邊或多邊市場，在數(shù)字技術(shù)支持下直接來匹配買賣雙方。平臺所有者通常會向平臺用戶收取一定費用。

2. 大量客制化2.0模式

跨國供應(yīng)鏈一度被要求承擔(dān)產(chǎn)品的組裝和配送工作。如今，“按需定制”正逐步取代“庫存模式”，因為人們可以通過云端將數(shù)字設(shè)計按需傳送給客戶。

3. 節(jié)約型創(chuàng)新模式

“節(jié)約型創(chuàng)新”模式的概念起源于低收入國家中的低成本修復(fù)方法。在低收入國家，由于資源匱乏，人們不得不發(fā)揮創(chuàng)造力，充分利用手頭已有資源來解決問題。如今，這一概念已深深植根于全球一些大企業(yè)的商業(yè)模式之中。

4. 現(xiàn)代易貨模式

與他人交換商品或技能（而非購買），或利用數(shù)字貨幣或其他非中央銀行支持的貨幣進行交易的行為正與日俱增。這在很大程度上應(yīng)歸功于各種（數(shù)字）工具的普及，使它能夠應(yīng)對不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境。

5. “隨你付”價格自定模式

客戶為產(chǎn)品或服務(wù)支付他們認(rèn)為適當(dāng)或愿意支付的金額，具體可從“零”到超出賣方期望價格不等的數(shù)字。而賣方的盈利能力主要取決于企業(yè)能否不斷吸引新客戶，以及客戶自愿付出多少來助力企業(yè)取得成功的意愿。

6. 超本地化模式

第一代超本地化企業(yè)通常是數(shù)字化的本地快遞公司或國內(nèi)公用事業(yè)服務(wù)，而新一代超本地化企業(yè)則更進一步：所有產(chǎn)品或服務(wù)組件（部分或全部）在本地進行采購和組裝，然后也進行本地銷售。

“全端式”框架

在思考影響這些商業(yè)模式當(dāng)前及未來發(fā)展的因素時，我們能從中汲取哪些經(jīng)驗教訓(xùn)？

“全端”是一種用于幫助我們認(rèn)識和評估未來商業(yè)模式價值創(chuàng)造潛力的端到端框架。

后端

波動：由于全球經(jīng)濟可能處于某個技術(shù)浪潮的末期和新一輪快速變革的初期，因此波動具有至關(guān)重要的指導(dǎo)意義。了解這一點并據(jù)此營造有利于變革的支持環(huán)境將減少潛在的外部消極因素。

顛覆：顛覆性創(chuàng)新（而非顛覆性技術(shù)）迫使人們關(guān)注具有重要意義的內(nèi)容，而非最新的軟硬件。

網(wǎng)絡(luò)：P2P網(wǎng)絡(luò)（個人對個人）支持一定程度的自我組織和資源共享，從而對長期確立的規(guī)范和行為構(gòu)成挑戰(zhàn)。通過擺脫對現(xiàn)有中間商或權(quán)力機構(gòu)的依賴，越來越多的人可獲益于無摩擦的非中介化交易。

限制：諸多限制和制約凸顯了采用強有力的替代方式，改變20世紀(jì)末工業(yè)資本主義的必要性，因為新的方式更加順應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)實環(huán)境，代表了人們對良性循環(huán)和更具有包容性和環(huán)保意識的經(jīng)濟的追求。

社會生產(chǎn)力：社會效益衡量法對長期公認(rèn)的價值創(chuàng)造假說提出質(zhì)疑。社會效益衡量法更高的嚴(yán)謹(jǐn)性、豐富的可比數(shù)據(jù)以及日益普及的應(yīng)用都將進一步加強這一變化。

前端

增長：全球經(jīng)濟增長停滯及其作為繁榮指標(biāo)所具有的局限性，對21世紀(jì)的價值創(chuàng)造具有深遠影響。

工作：新的工作形式和日益增加的靈活性，以及自動化水平的提高，將減少就業(yè)總量及相應(yīng)保障。

去工業(yè)化：隨著服務(wù)業(yè)逐步發(fā)展成為新興經(jīng)濟體和發(fā)達經(jīng)濟體的主導(dǎo)力量，各國政府需要采取全新的擴展方式和途徑來解決所面臨的技能再培訓(xùn)和再組織工作。

資源：由于人類社會面臨的環(huán)境沖擊與日俱增，因此自然資源的利用模式也在同步發(fā)生改變。

體驗：從提供周到服務(wù)到凸顯深刻內(nèi)涵，體驗作為一種變革引擎正日益崛起，并增強了設(shè)計工作在當(dāng)今世界發(fā)揮的作用。

未來商業(yè)模式的潛力

鑒于“全端式”框架具有的重要影響，本文介紹的六種商業(yè)模式又存在哪些可能性呢？

影響這些商業(yè)模式實施、擴大和未來發(fā)展的因素多種多樣，而“全端式框架”只是我們評估各個模式某些重要特點的一種方法。在“全端式框架”下，我們根據(jù)各模式在每個層級的表現(xiàn)及其具有的可能性，對其進行高、中、低分類評級。該評級是全球研討會和桌面研究成果的綜合產(chǎn)物。

1. 平臺模式

全球平臺商業(yè)模式的快速增長已改變服務(wù)提供方式。包括“按需經(jīng)濟”、“大眾資本主義（crowd-based capitalism）”、“協(xié)同消費”、“合作資本主義”等在內(nèi)的一眾概念為人們所頻繁使用，并體現(xiàn)了相關(guān)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性及其包羅萬象的覆蓋面。

平臺還加快了工作性質(zhì)的改變，因為它將勞資雙方進行匹配，并催生出新的雇傭類型。但與此同時，這也對關(guān)于員工權(quán)益、雇主責(zé)任以及監(jiān)管者的角色等許多長期公認(rèn)的觀念提出了質(zhì)疑。

2. 大量客制化2.0模式

大量客制化2.0模式有可能終結(jié)傳統(tǒng)制造業(yè)，同時依托新的經(jīng)濟活力點開發(fā)出全新技能，并基于創(chuàng)客文化和不斷實現(xiàn)數(shù)字世界與現(xiàn)實世界的連接。從產(chǎn)業(yè)振興的角度上而言，大量客制化2.0模式絕不只是制造業(yè)的簡單復(fù)興。對創(chuàng)客文化的重視以及不斷開放的全新學(xué)習(xí)機遇正在逐步改變?nèi)藗儷@取工具的習(xí)慣和方式，而這一文化要素也能確保大量客制化2.0模式永葆活力。

3. 節(jié)約型創(chuàng)新模式

節(jié)約型創(chuàng)新模式是人類在追求獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力的道路上而產(chǎn)生的一種彈性解決方案。這種模式對基礎(chǔ)設(shè)施或資源投入的需求較先前更低。節(jié)約型創(chuàng)新模式既可應(yīng)用于收入增長停滯的發(fā)達經(jīng)濟體，也適用于還在追求可支配收入增長的新興經(jīng)濟體中的中產(chǎn)階級。

表1 平臺模式分類評級

表2 大量客制化2.0模式分類分級

表3 節(jié)約型創(chuàng)新模式分類評級

4. 現(xiàn)代易貨模式

通過數(shù)字平臺或替代貨幣，共享未充分利用的資源以換取其他物品——這種方式可構(gòu)成新型非貨幣交易的基礎(chǔ)。它將促成不同網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)以非貨幣交易不允許的方式、圍繞共享活動結(jié)為聯(lián)盟。在進行技能交換的情況下，這種模式還能促進服務(wù)提供方不斷發(fā)展新的技能。

5. “隨你付”價格自定模式

“隨你付”價格自定模式不僅僅只是定價策略。此模式能在數(shù)字領(lǐng)域和實體領(lǐng)域開發(fā)更多的新客戶，并能對新的產(chǎn)品和服務(wù)進行實驗和市場檢驗?！半S你付”價格自定模式也可作為雙重定價策略的組成部分，即大多數(shù)客戶需全額購買服務(wù)，而經(jīng)過挑選小部分的客戶則可享受購買補貼。

6. 超本地化模式

這種商業(yè)模式主要依靠本地投入、本地生產(chǎn)和本地客戶實現(xiàn)蓬勃發(fā)展，且不尋求在一定區(qū)域以外進行擴張。該模式有利于建立客戶忠誠度和信任度，打造可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，該模式還能為本地經(jīng)濟發(fā)展做出巨大貢獻，并作為本地商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一份子，與其他企業(yè)相互扶持。

專業(yè)會計師的作用及相關(guān)建議

縱觀商業(yè)模式的三大范疇——價值主張、價值創(chuàng)造和價值捕獲，專業(yè)會計師將為企業(yè)把握發(fā)展機遇提供多元化技能支持。

表4 現(xiàn)代易貨模式分類評級

表5 “隨你付”價格自定模式分類評級

表6 超本地化模式分類評級

技術(shù)：在技術(shù)上，機遇與挑戰(zhàn)并存。就商業(yè)模式而言，這需要企業(yè)不斷深化對數(shù)字技術(shù)的認(rèn)識，同時了解數(shù)字元素對運營環(huán)境所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)性。

立法：從立法角度而言，新的商業(yè)模式使專業(yè)會計師有機會在日益互聯(lián)的跨境的商業(yè)世界中，針對特定行業(yè)監(jiān)管格局的改變提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

價值：專業(yè)會計師還發(fā)揮著新型價值創(chuàng)造報告者的重要作用。在本報告所指出的全新運營環(huán)境下，這勢必需要會一座城市的綠地、舒適空氣或其文化多元性所產(chǎn)生的價值等，不一而足。關(guān)注此類不能精確衡量但卻可以產(chǎn)生積極效益的資源，將有利于企業(yè)做好準(zhǔn)備，實現(xiàn)長期可持續(xù)價值創(chuàng)造。

為實驗提供空間和支持

六大未來商業(yè)模式相互具有共通點，能同時適用于同一企業(yè)的不同產(chǎn)品計師不斷提高針對不同領(lǐng)域的多重能力組合，如社會影響評估、環(huán)境會計或其他非財務(wù)資本估值技術(shù)等領(lǐng)域的能力。

生態(tài)系統(tǒng)全面建立

如今，企業(yè)單打獨斗的時代已然過去。從數(shù)字世界到現(xiàn)實世界，無論是基于云端的制造業(yè)，還是超級本地化企業(yè)，真正改變一切和促進發(fā)展的是人、資源和工具共同構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)。特別是在實施全新商業(yè)模式的情況下，如果生態(tài)系統(tǒng)下的行動者無法與企業(yè)建立直接聯(lián)系，那么我們將很難識別其價值，也難以尋找到支持其增長和發(fā)展的方式和途徑。

不斷變化的就業(yè)市場便是一個頗具啟發(fā)性的例子。諸多跡象表明，未來的極客工作模式（gig economy）將更具共生性。在此模式下，勞動者更加認(rèn)同廣泛分配的概念，從而能更加公平地分配到工作所得利潤。

識別和關(guān)注資源

就資源利用而言，重視生態(tài)系統(tǒng)同樣至關(guān)重要，諸如或服務(wù)。例如，在大量客制化2.0模式下，企業(yè)可利用平臺模式，并采用“隨你付”定價機制。對政策制定者而言，則可尋求途徑，為混合應(yīng)用多種商業(yè)模式的企業(yè)提供支持，鼓勵企業(yè)就商業(yè)模式進行更廣泛實驗，同時消除其對不良商業(yè)后果的擔(dān)憂。

合作與推廣

最后，通過小企業(yè)和大公司之間的合作，尋找各種途徑來促進全新商業(yè)模式的崛起，可進一步增強合作雙方的發(fā)展前景。一方面，初創(chuàng)企業(yè)能夠獲取用于擴展業(yè)務(wù)的手段；另一方面，大企業(yè)也能獲益于與小企業(yè)共享新的創(chuàng)新并受到合作方的創(chuàng)業(yè)思維和精神的啟發(fā)。