國有企業(yè)中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實施效果管控

歐陽濤 劉英超 江津津

摘要：中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實施效果管控對于中層干部培訓(xùn)培養(yǎng)的質(zhì)量和效果具有重要影響。緊扣公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)實際和干部個人需求規(guī)劃中層干部培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇合適的師資和培訓(xùn)方式，運用“第二課堂”培訓(xùn)方式，獨創(chuàng)“課堂積分制”，采用“531”行動計劃表跟蹤反饋培訓(xùn)后的行為和績效改進，使中層干部的培訓(xùn)規(guī)劃落到實處，提升中層干部培訓(xùn)積極性，實現(xiàn)和超越最初設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)，促進企業(yè)業(yè)績指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

Abstract： Middle-level cadre training planning and implementation effect management and control have an important impact on the quality and effectiveness of middle-level cadre training. Closely follow the company's strategic objectives， business practices and cadre personal needs to plan the content of middle-level cadre training， select the appropriate teachers and training methods， use the "second classroom" training method， create a "class-based point system"， and adopt the "531" action plan to track and feedback the behavior and performance improvement after training， so that the training plan of middle-level cadres can be implemented， the enthusiasm of middle-level cadres can be improved， the initial training objectives can be achieved and exceeded， thus promoting the achievement of corporate performance indicators and strategic goals.

關(guān)鍵詞：中層干部;培訓(xùn)規(guī)劃;實施效果管控

Key words： middle-level cadres;training planning;implementation effect control

中圖分類號：E263? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2018）34-0001-03

0? 引言

中層干部是企業(yè)中堅力量，起著承上啟下的重要作用。中層干部的培訓(xùn)培養(yǎng)是一個長期的過程，對中層干部培訓(xùn)進行規(guī)劃并實施，過程中存在一些關(guān)鍵控制點，對于培訓(xùn)效果、對于培訓(xùn)上接戰(zhàn)略，下接業(yè)務(wù)和績效具有重要的作用。國有企業(yè)在新形勢下要拓展國際國內(nèi)兩個市場，打造企業(yè)核心競爭力，在此重要戰(zhàn)略發(fā)展階段尤其需要對公司系統(tǒng)各層級管理干部進行全面培訓(xùn)以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，但在中層干部培訓(xùn)中普遍面臨對培訓(xùn)需求把握不足、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)學(xué)員積極性不高和培訓(xùn)效果不顯著等問題，從培訓(xùn)規(guī)劃到組織實施和培訓(xùn)效果評估的全過程管控，是確保中層干部素質(zhì)能力得以提升、培訓(xùn)規(guī)劃得以落地、培訓(xùn)效果達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵。

1? 中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實施效果管控文獻

在中國知網(wǎng)上以“中層干部&培訓(xùn)”為關(guān)鍵詞進行檢索，共發(fā)現(xiàn)106篇文獻。對這些文獻輸入CITE SPACE 知識圖譜軟件進行分析，分析得出中層干部&培訓(xùn)的關(guān)鍵詞有“培訓(xùn)體系”、“培訓(xùn)需求”和“培訓(xùn)效果評估”等涉及到培訓(xùn)全過程管理的內(nèi)容。從培訓(xùn)規(guī)劃到實施和培訓(xùn)效果評估的全過程管控，受到實務(wù)界和理論界的重視。

2? 某大型能源企業(yè)中層干部“協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)規(guī)劃

某大型能源企業(yè)中層干部“協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)的培訓(xùn)規(guī)劃緊扣公司戰(zhàn)略、公司業(yè)務(wù)發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展三個需要進行。公司“各專業(yè)銜接界面還不夠清晰、橫向協(xié)同還不夠順暢，迫切需要一支適應(yīng)改革發(fā)展需要、勝任現(xiàn)代管理要求，具備協(xié)同作戰(zhàn)能力的干部隊伍。首先需要轉(zhuǎn)變觀念統(tǒng)一認(rèn)識，提高宏觀經(jīng)濟形勢理解力，強化依法治企意識;其次從工作實際和要求出發(fā)，要適應(yīng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有效落地的發(fā)展需要;第三要從企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要入手，切實提升中層干部隊伍協(xié)同管理能力，塑造適應(yīng)改革發(fā)展、勝任現(xiàn)代管理、協(xié)同作戰(zhàn)能力強的隊伍。

2.1 中層干部培訓(xùn)需求分析

“協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)規(guī)劃在充分進行培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上進行。采用問卷調(diào)查、深度訪談和公司戰(zhàn)略目標(biāo)分析的方式相結(jié)合進行調(diào)研，培訓(xùn)需求調(diào)研從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)講師三個方面展開，通過調(diào)研分析明確公司中層干部隊伍能力素質(zhì)現(xiàn)狀和與公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)要求之間的差距，作為培訓(xùn)主題和課程設(shè)置的依據(jù)。從被調(diào)查的全體中層干部對不同培訓(xùn)形式的偏好來看：除傳統(tǒng)的“課堂講授”培訓(xùn)形式是絕大多數(shù)中層干部最偏好的培訓(xùn)形式之外，中層干部對其他培訓(xùn)形式的偏好程度從高到底依次為：“行動學(xué)習(xí)”、“考察學(xué)習(xí)”、“外派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)”、“課題研究”、“工作坊”，這五種培訓(xùn)形式均為組織學(xué)習(xí)形式，需由公司或部門發(fā)起，要求相關(guān)人員參加的培訓(xùn)，需要專人組織、專人管理。這些培訓(xùn)形式在培訓(xùn)規(guī)劃中進行了體現(xiàn)。

2.2 中層干部培訓(xùn)規(guī)劃制定

中層干部培訓(xùn)規(guī)劃圍繞“協(xié)同管理能力提升”主題和依法治企時代背景，從培訓(xùn)課程模塊、學(xué)習(xí)活動模塊、網(wǎng)絡(luò)線上自學(xué)模塊、培訓(xùn)評估和班次安排五個維度綜合考慮，共安排7天培訓(xùn)時間。培訓(xùn)目標(biāo)是以促進公司組織體系高效運轉(zhuǎn)為目的，圍繞“協(xié)同管理能力提升”主題，深入理解當(dāng)前宏觀形勢與改革發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化依法治企意識，樹立現(xiàn)代企業(yè)管理意識與協(xié)同共進意識，提升溝通協(xié)調(diào)能力和藝術(shù)，培養(yǎng)出一批懂專業(yè)又具備現(xiàn)代管理素質(zhì)，執(zhí)行能力與協(xié)同作戰(zhàn)能力強的復(fù)合型管理人才。培訓(xùn)對象為公司中層干部。培訓(xùn)課程設(shè)置按照通用課程、差異化課程和自學(xué)課程三類進行，通用課程有《宏觀政治與經(jīng)濟形勢分析》、《人力資源面面觀——非人力資源人員的人力資源管理》和《企業(yè)財務(wù)管理——非財務(wù)人員的財務(wù)管理》等;差異化課程有《黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩》和《把人民放在心中的最高位置——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話》等;自學(xué)課程包括人力資源制度體系宣貫、財務(wù)資產(chǎn)管理制度體系宣貫和物資管理制度體系宣貫等。

3? “協(xié)同管理能力提升”三年培訓(xùn)規(guī)劃實施與管控

為確保培訓(xùn)規(guī)劃落地實施，中層干部培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)封閉式方式，以講師講授、課堂互動、案例分析、研討交流等多種教學(xué)形式進行學(xué)習(xí)。中層干部培訓(xùn)班精益管理、精細(xì)實施，按照培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后嚴(yán)格管控（如圖1所示）。

培訓(xùn)實施過程中，除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，還開展了“第二課堂”教學(xué)，為調(diào)動學(xué)員積極性，實行了“課堂積分制”。每期培訓(xùn)結(jié)業(yè)前，進行結(jié)業(yè)考試，考試不合格者要重新參加學(xué)習(xí)和補考?？荚嚱Y(jié)果與績效考核、評優(yōu)評先掛鉤，作為薪酬激勵的重要依據(jù)之一。學(xué)員在參加培訓(xùn)前一周，須提交一份本單位或本人管理方面案例（電子版），每期培訓(xùn)班將選取典型案例用于研討活動。學(xué)員需圍繞培訓(xùn)課程，結(jié)合工作實際，撰寫學(xué)習(xí)心得一篇，學(xué)習(xí)心得將進行匯總、評優(yōu)并上報至公司人力資源部。當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束前仍未提交案例與培訓(xùn)心得的，扣個人及小組龍虎榜積分，同時將上報公司人資部予以通報批評，對于當(dāng)期評選出來的優(yōu)秀學(xué)員予以通報表揚。在培訓(xùn)后對中層干部開展培訓(xùn)效果評估。評估采取三級評估并引入“531”行為改善計劃，形成培訓(xùn)評估報告。

4? 中層干部培訓(xùn)規(guī)劃制定與實施管控關(guān)鍵點

4.1 創(chuàng)建培訓(xùn)協(xié)同管理新模式

為使學(xué)員全身心融入到培訓(xùn)之中，將“協(xié)同管理能力提升”的培訓(xùn)主題學(xué)以致用。培訓(xùn)第一天即組織學(xué)員開展破冰活動并組建學(xué)習(xí)小組，通過交流與溝通推選出各自小組組長，各小組間開啟學(xué)習(xí)競賽模式，使學(xué)員各自快樂學(xué)習(xí)的同時，積極踴躍地參與到小組間的競賽之中，增強學(xué)員協(xié)同作戰(zhàn)理念，提升其協(xié)同作戰(zhàn)能力。培訓(xùn)實施以班主任負(fù)責(zé)制、班委會輔助、學(xué)習(xí)小組自主參與的協(xié)同管理模式進行，并不斷進行優(yōu)化調(diào)整，保障了整個培訓(xùn)項目有序、高效地運行。

4.2 加強培訓(xùn)管控，提升培訓(xùn)品質(zhì)

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，管理培訓(xùn)中心從“事前、事中、事后”三方面對培訓(xùn)全過程進行動態(tài)管理，培訓(xùn)前就培訓(xùn)對象、目標(biāo)與重點內(nèi)容多次進行深入分析，對學(xué)員生活服務(wù)工作進行專項部署;培訓(xùn)期間，中心多次組織學(xué)員座談會搜集參訓(xùn)學(xué)員建議，對學(xué)員反饋做出最快響應(yīng)，及時調(diào)整培訓(xùn)課程、優(yōu)化培訓(xùn)方式及內(nèi)容，以更好地服務(wù)學(xué)員;培訓(xùn)后及時總結(jié)分析，提出改進與提升的措施，積累經(jīng)驗，為后續(xù)培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

4.3 及時進行評估，確保培訓(xùn)效果

培訓(xùn)項目采用180度評估問卷（5分制評分標(biāo)準(zhǔn)）、試卷測試、論文撰寫等方式，對培訓(xùn)組織及實施、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)師資、培訓(xùn)學(xué)員進行了全方位的評估。培訓(xùn)組織及實施的評估內(nèi)容為培訓(xùn)時間安排的合理性、培訓(xùn)設(shè)施配置的實用性、培訓(xùn)教學(xué)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性等;培訓(xùn)課程及培訓(xùn)師資的評估內(nèi)容為培訓(xùn)的實用性、培訓(xùn)課時的合理性、培訓(xùn)方式的有效性、培訓(xùn)師資的理論水平及語言表達(dá)等;對培訓(xùn)學(xué)員的評估為組織學(xué)員進行知識技能的測試及論文撰寫，了解學(xué)員對整體知識的掌握和理解程度，促使學(xué)員主動學(xué)習(xí)，并將所有評估結(jié)果納入學(xué)員成長檔案。開展培訓(xùn)一、二級評估，學(xué)員反饋示例如圖2所示。

在實行一、二級評估的基礎(chǔ)上，加入三級評估因素，引入“531”行為改善計劃（見表1）。通過對部分學(xué)員進行培訓(xùn)后三個月的跟蹤與觀察，采集樣本進行定量研究，分析培訓(xùn)后學(xué)員行為產(chǎn)生了哪些改變，這些改變發(fā)生在怎樣的情景下，發(fā)生于什么時間段等，從而為后續(xù)中層干部培養(yǎng)工作提供堅實的數(shù)據(jù)支撐，奠定堅實的理論基礎(chǔ)。并根據(jù) （ISO10015）規(guī)定，為保證培訓(xùn)質(zhì)量管理體系文件管理的完整性、真實性、可檢查性，保留了原始的培訓(xùn)資料文件。

5? 培訓(xùn)規(guī)劃與實施效果管控的成效

該大型能源企業(yè)中層干部培訓(xùn)為期3年，在公司人力資源部統(tǒng)籌部署下，培訓(xùn)中心精心策劃和組織實施，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)并勇于創(chuàng)新，取得了豐碩成果。

5.1 與時俱進、勇于創(chuàng)新

5.1.1 首創(chuàng)第二課堂模式

培訓(xùn)更關(guān)注中層干部的自我素養(yǎng)提升及視野拓展，開創(chuàng)并推廣第二課堂模式，在管理培訓(xùn)內(nèi)容中穿插如看電影學(xué)管理、軍事理論學(xué)習(xí)、高層次專業(yè)音樂會品鑒等內(nèi)容。培訓(xùn)中根據(jù)學(xué)員的不同需求增設(shè)“樊登讀書會”、“軍事解析”、“說茶論道”、“綠道騎行”、“辦公養(yǎng)身”、“水墨鑒賞”等多個主題活動，作為第一課堂學(xué)習(xí)的有益補充，拓展了學(xué)員學(xué)習(xí)的廣度與深度，極大地提升學(xué)員綜合素養(yǎng)。

5.1.2 推進培訓(xùn)課堂積分制

培訓(xùn)引入班級學(xué)習(xí)園地可視化管理，實行“王牌對王牌”積分制度，將小組PK積分與個人積分進行每日更新公布，極大地調(diào)動學(xué)員的積極性和參與度，提升了學(xué)習(xí)效率、促進了學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。積分包括個人積分和小組積分，5個個人積分換算成一個小組積分，積分可通過講師加分、擔(dān)任班委和組長、提供精彩照片和案例討論等方式獲得。

5.1.3 關(guān)愛學(xué)員心理健康

培訓(xùn)中心近年來引進了一系列關(guān)懷員工心理健康的技術(shù)手段，建成了員工心理發(fā)展指導(dǎo)中心并投入使用，在每期培訓(xùn)開展了心理健康測試及咨詢等服務(wù)，同時在培訓(xùn)過程中開設(shè)了《心理解壓與疏導(dǎo)》課程。心理資本測評量表如表2所示。

5.2 春華秋實? 成果豐碩

三年中層干部輪訓(xùn)項目自立項之初就開展了全面精心設(shè)計，培訓(xùn)中心本著“質(zhì)效統(tǒng)一、打造精品”的原則，項目初期合理規(guī)劃安排，執(zhí)行過程精益管理、科學(xué)管控，三年來該項工作取得了一系列可觀的成果。

5.2.1 組織案例研討，集冊典型實踐案例

培訓(xùn)中心在培訓(xùn)實施過程中組織各專業(yè)進行案例研討，萃取形成了三年公司典型經(jīng)驗實踐案例集冊，來自管理一線的兩千多篇翔實生動的管理案例，為研究解決管理難題、共享傳播管理經(jīng)驗提供了更多的方向與可能。參訓(xùn)學(xué)員按提交案例的專業(yè)分類分組進行案例研討，研討會上每位學(xué)員輪流呈現(xiàn)和解說自己所提交的案例，分享工作與培訓(xùn)中的收獲及感悟，小組成員共同討論、總結(jié)歸納出客觀規(guī)律，提煉上升到理論層面，產(chǎn)生一般性指導(dǎo)原則，并推選優(yōu)秀案例集結(jié)成冊，以供大家推廣學(xué)習(xí)，促進能力提升。這些案例成果來源于實際工作，經(jīng)過提煉總結(jié)，促進了公司內(nèi)部隱性知識的顯性化傳播，在實際工作中發(fā)揮了重要的作用。

5.2.2 錄制培訓(xùn)課件，豐富網(wǎng)絡(luò)大學(xué)課程

培訓(xùn)中心重視課程體系建設(shè)，三年錄制形成四十多名專家學(xué)者現(xiàn)場培訓(xùn)授課媒體課件，包括《執(zhí)行力建設(shè)與提升》、《戰(zhàn)略管理》和《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》等課程，制作標(biāo)課、微課，進一步豐富了公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的內(nèi)容。

5.2.3 開發(fā)科研項目，以研促培提升培訓(xùn)質(zhì)效

培訓(xùn)中心開發(fā)并完成《公司中層干部管理能力素質(zhì)模型》、《培訓(xùn)項目管理體系研究》、《培訓(xùn)資源體系研究》和《公司中層干部學(xué)習(xí)地圖》等課題。這些豐碩成果不但成為了培訓(xùn)項目策劃、培訓(xùn)課程開發(fā)的重要基礎(chǔ)，同時為后續(xù)的中層干部輪訓(xùn)奠定了良好的基礎(chǔ)，形成了很好的從規(guī)劃、實施、評估和提升的閉環(huán)管理。

6? 結(jié)束語

中層干部培訓(xùn)規(guī)劃與實施過程中加強對培訓(xùn)需求的分析和實施過程的管控，尤其是根據(jù)培訓(xùn)需求對培訓(xùn)課程的精心策劃、開展“第二課堂”、運用“課堂積分制”和對培訓(xùn)效果的三級評估，通過培訓(xùn)后的行動實施“531”行動計劃監(jiān)督表的跟進，對于提高中層干部管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力具有重要作用，使中層干部的培訓(xùn)規(guī)劃得以落地、計劃得以落實;培訓(xùn)中心做到“隊伍精干、管理精益、服務(wù)精細(xì)、設(shè)施精良和品牌優(yōu)秀”四精一優(yōu)，促進干部隊伍能力和績效提升、支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

參考文獻：

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