以內(nèi)容為體，以技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新為翼

溫韞輝

【摘 要】 清華大學(xué)出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作目標(biāo)是將出版社單一的產(chǎn)品形態(tài)向復(fù)合出版產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)，從提供產(chǎn)品向提供內(nèi)容資源、技術(shù)、服務(wù)轉(zhuǎn)型。清華社的數(shù)字出版建設(shè)工作以電子音像與數(shù)字出版分社為紐帶，以書問和兆泰源公司為先導(dǎo)，帶動(dòng)全社編輯進(jìn)行全媒體選題產(chǎn)品開發(fā)和出版、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，隨著出版社的數(shù)字產(chǎn)品和項(xiàng)目建設(shè)不斷增加，探索出自己的特色。

【關(guān) 鍵 詞】大學(xué)出版社；出版融合；內(nèi)容為體；技術(shù)創(chuàng)新；體制創(chuàng)新

【作者單位】莊紅權(quán)，清華大學(xué)出版社有限公司；溫蘊(yùn)輝， 清華大學(xué)出版社有限公司。

【中圖分類號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.01.011

2014年8月，習(xí)近平總書記在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上提出“推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”，并將此列為重大戰(zhàn)略問題。2015年3月31日，國(guó)家新聞出版廣電總局、中華人民共和國(guó)財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，正式提出融合發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略。2016年2月，習(xí)近平總書記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)講話中進(jìn)一步明確指出，要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，盡快從相加階段邁向相融階段，再次明確了出版的融合發(fā)展方向：融合不是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)出版內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)化，而是思維方式的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)出版與信息化手段的跨媒體融合是綜合性的融合、全方位的融合。實(shí)踐證明，跨媒體融合發(fā)展能夠幫助傳統(tǒng)出版不斷優(yōu)化形式、內(nèi)容，創(chuàng)新出版理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而為其在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的發(fā)展贏得更廣闊的空間。

清華大學(xué)出版社（簡(jiǎn)稱清華社）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作目標(biāo)是將出版社的單一產(chǎn)品形態(tài)向復(fù)合出版產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)，從提供產(chǎn)品向提供內(nèi)容資源、技術(shù)、服務(wù)轉(zhuǎn)型。近三年來，清華社的數(shù)字出版建設(shè)工作以電子音像與數(shù)字出版分社為紐帶，以書問和兆泰源公司為先導(dǎo)，帶動(dòng)全社編輯進(jìn)行全媒體選題產(chǎn)品開發(fā)和出版、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，隨著數(shù)字產(chǎn)品和項(xiàng)目建設(shè)不斷增加，探索出一條融合出版的特色之路。

一、以優(yōu)質(zhì)資源為依托，以精品工程為龍頭進(jìn)行多元化產(chǎn)品開發(fā)

清華社建社至今，一直致力于探索教育出版科學(xué)發(fā)展之路。在品牌建設(shè)方面，堅(jiān)持精品意識(shí)，不斷提升教材品牌形象，堅(jiān)持在計(jì)算機(jī)與信息、理工、經(jīng)管人文社科、職業(yè)教育、外語、基礎(chǔ)教育等出版領(lǐng)域做精做專，出版了一大批精品教材，整體品牌形象不斷提升。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，清華社全方位開展融合發(fā)展的探索與實(shí)踐。比如，基于紙質(zhì)教材提供數(shù)字化教學(xué)內(nèi)容和增值服務(wù)，包括經(jīng)典教材的二次開發(fā)及經(jīng)典教材衍生產(chǎn)品的開發(fā)；基于教師的教學(xué)服務(wù)、教材的試讀和銷售服務(wù)、數(shù)字化的教材增值服務(wù)等，開發(fā)了多種在線教育服務(wù)和在線教育相關(guān)產(chǎn)品，如電子教材、在線課程、付費(fèi)問答、習(xí)題庫(kù)、備授課系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品等。

在對(duì)院校機(jī)構(gòu)的教學(xué)服務(wù)方面，近三年來，出版社充分發(fā)揮內(nèi)容和作者資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了100余門在線精品課程，為院校師生提供教學(xué)課程配套服務(wù)。2017年，出版社升級(jí)了大學(xué)物理習(xí)題庫(kù)產(chǎn)品，院校教師用戶可以從近萬道習(xí)題中以知識(shí)點(diǎn)為檢索依據(jù)，在線組卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行考試和學(xué)習(xí)評(píng)測(cè)。新版習(xí)題庫(kù)上線后，受到多所高校師生的歡迎并被廣泛應(yīng)用。

在給個(gè)人用戶提供知識(shí)服務(wù)方面，清華社也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。如出版社承辦的期刊《科技與出版》，每年都出版歷年職業(yè)資格考試（中級(jí)）真題內(nèi)容的增刊，2017年以在線題庫(kù)（真題）練習(xí)結(jié)合視頻課程的形式替代紙質(zhì)增刊，通過社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，為近千名考生提供服務(wù)。再如，“美麗化學(xué)”原創(chuàng)科普項(xiàng)目推出了紙質(zhì)圖書、電子圖書和視頻作品，其中的視頻作品獲得了由美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（NSF）和美國(guó)《大眾科學(xué)》雜志舉辦的“2014—2015 Vizzies國(guó)際科學(xué)可視化競(jìng)賽視頻類專家獎(jiǎng)”，化學(xué)反應(yīng)圖片入圍由英國(guó)皇家攝影學(xué)會(huì)舉辦的“2015國(guó)際科學(xué)圖像大賽”。

針對(duì)大眾閱讀市場(chǎng)，清華社在原有紙質(zhì)出版物選題開發(fā)基礎(chǔ)上開發(fā)多元化的作品形態(tài)，如電子書、聽書、點(diǎn)讀作品、動(dòng)畫、短視頻課程等。近三年來，清華社累計(jì)銷售電子書1萬余種，自有閱讀平臺(tái)與合作渠道均受到用戶的歡迎。

清華社以電子音像與數(shù)字出版分社作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)部門，各部門合作實(shí)施多媒體和數(shù)字化開發(fā)建設(shè)，出版了《美麗的化學(xué)反應(yīng)》《美麗的化學(xué)結(jié)構(gòu)》，AR產(chǎn)品《和多納小趣一起學(xué)拼音》《格斗高手與健身達(dá)人》，VR產(chǎn)品《你的安全防護(hù)手冊(cè)》等多媒體產(chǎn)品，不斷探索融合出版的新方式?；谕恢黝}的多元化內(nèi)容作品開發(fā)，不僅適應(yīng)了不同讀者群體的閱讀或者學(xué)習(xí)習(xí)慣，迎合了市場(chǎng)需求，擴(kuò)大了作者的知名度，增加了作品的影響力，也提升了出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)，提供互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容服務(wù)和教學(xué)服務(wù)

清華社的融合出版工作起步比較早，2010年上線了數(shù)字閱讀平臺(tái)“文泉書局”；2013年，出版社以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金支持的“智學(xué)苑”項(xiàng)目為核心，進(jìn)行線上教學(xué)平臺(tái)建設(shè)和課程資源開發(fā)；2014年，出版社開始重點(diǎn)建設(shè)“書問”項(xiàng)目；2015年，清華社以“會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的文化產(chǎn)業(yè)資金帶動(dòng)“智學(xué)堂”產(chǎn)品開發(fā)和建設(shè)；以北京市科委科技項(xiàng)目“定制化出版”為基礎(chǔ)，對(duì)“文泉書局”閱讀平臺(tái)進(jìn)行POD業(yè)務(wù)升級(jí)，對(duì)“新時(shí)代交互英語”系列教材進(jìn)行升級(jí)，開發(fā)“智語苑”在線英語教學(xué)平臺(tái)；以光盤版《大學(xué)物理習(xí)題庫(kù)》為基礎(chǔ)，改造升級(jí)在線考試系統(tǒng)，開發(fā)了“益閱讀”互聯(lián)網(wǎng)云盤產(chǎn)品替代傳統(tǒng)的光盤介質(zhì)；等等。

2017年，“智學(xué)苑”項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，出版社以“智學(xué)苑”產(chǎn)品為核心，啟動(dòng)云資源中心和在線習(xí)題庫(kù)平臺(tái)建設(shè)，將“智學(xué)苑”平臺(tái)的100余門課程資源進(jìn)行多元化利用。清華社以重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，其中的“天津市中小學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)”和“書問”項(xiàng)目具有一定的特色和優(yōu)勢(shì)。

“天津市中小學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)”將優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化學(xué)習(xí)資源覆蓋到各個(gè)基礎(chǔ)教育學(xué)校，利用虛擬現(xiàn)實(shí)、三維網(wǎng)絡(luò)等前沿技術(shù)構(gòu)建線上虛擬體驗(yàn)館，以創(chuàng)新的內(nèi)容展現(xiàn)形式和沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)為學(xué)生構(gòu)建開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)施個(gè)性化教育，使學(xué)生形成良好的終身學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。系統(tǒng)通過記錄學(xué)生的行為和過程數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)管理與分析實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，為評(píng)價(jià)體系提供數(shù)據(jù)支持與依據(jù)，為學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展提供指導(dǎo)，探索中小學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)信息化的道路。endprint

“書問”項(xiàng)目由出版社自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，并使用了比較流行的新技術(shù)和框架。核心的圖書全文搜索引擎基于Lucene的開源框架進(jìn)行二次開發(fā)和優(yōu)化，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用分布式數(shù)據(jù)集群，結(jié)合MySQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和MongoDB分布式文件存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，配以memcache做緩存，足以應(yīng)對(duì)億級(jí)書頁(yè)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和高并發(fā)用戶訪問。

經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，清華社已經(jīng)擁有較完整的數(shù)字教育和閱讀服務(wù)線上產(chǎn)品矩陣，可以為機(jī)構(gòu)用戶提供整體解決方案或?yàn)閭€(gè)人讀者提供有針對(duì)性的服務(wù)，已有的內(nèi)容資源足以支撐自有平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。未來，清華社將進(jìn)一步整合對(duì)外提供服務(wù)的各個(gè)產(chǎn)品，從品牌、資源、用戶、運(yùn)營(yíng)四個(gè)維度發(fā)揮產(chǎn)品的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

在建設(shè)重點(diǎn)平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)的同時(shí)，清華社還組織全社編輯、發(fā)行、出版、信息中心等業(yè)務(wù)和職能部門積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。如在原有ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級(jí)改造編輯出版服務(wù)系統(tǒng)、圖書印發(fā)系統(tǒng)和經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)，新建天貓服務(wù)系統(tǒng)和讀者服務(wù)系統(tǒng)，以高效率對(duì)接外部網(wǎng)站，快速響應(yīng)讀者需求，提高內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)效率。

三、與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣泛合作，不斷拓展內(nèi)容傳播渠道

清華社在發(fā)展融合出版業(yè)務(wù)過程中，不僅將傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)務(wù)的社店合作關(guān)系從線下延伸到線上，而且在數(shù)字版權(quán)銷售、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和線上教學(xué)服務(wù)等多個(gè)新興業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中與眾多公司廣泛合作，逐漸形成了互利、穩(wěn)定的合作關(guān)系。

1.線下銷售合作

隨著院校和圖書館對(duì)數(shù)字產(chǎn)品采購(gòu)需求的增加，清華社一方面與已有紙書銷售渠道合作，開展新的數(shù)字業(yè)務(wù)合作，為其提供課程、習(xí)題、教學(xué)資源庫(kù)、圖書等數(shù)字內(nèi)容和平臺(tái)服務(wù)，滿足機(jī)構(gòu)用戶對(duì)數(shù)字內(nèi)容和教學(xué)服務(wù)的需求。另一方面，出版社積極聯(lián)系開拓新的線下推廣渠道，與線下合作渠道共同抓住當(dāng)?shù)卦盒２少?gòu)數(shù)字產(chǎn)品（高校圖書館的電子書、數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)項(xiàng)目，以及院系的數(shù)字課程共建項(xiàng)目等）的機(jī)會(huì)，向各地教育主管政府部門推薦出版社的數(shù)字產(chǎn)品。目前，該合作模式已經(jīng)取得初步成效，如書問公司與渠道合作商為河北省、安徽省多個(gè)圖書館提供數(shù)字圖書館閱讀服務(wù)。

2.線上銷售合作

出版社與不同的線上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商積極合作，經(jīng)過近三年的線上渠道開拓，已經(jīng)擁有較穩(wěn)定的合作伙伴，并取得良好的經(jīng)濟(jì)收益，線上渠道收入數(shù)千萬元。例如，電子書產(chǎn)品與亞馬遜、掌閱、京東、咪咕等合作，音頻產(chǎn)品與喜馬拉雅、懶人聽書、天津廣播電視臺(tái)、上海童銳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（口袋故事）、拓維信息系統(tǒng)股份有限公司（寶貝故事）等公司合作，視頻課程類產(chǎn)品的合作伙伴包括一起作業(yè)網(wǎng)、咪咕、網(wǎng)易云課堂、淘寶教育等。

3.線上運(yùn)營(yíng)

清華社多個(gè)線上平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過程中與一大批互聯(lián)網(wǎng)公司建立了廣泛的合作關(guān)系，在為合作伙伴提供內(nèi)容服務(wù)或特定功能服務(wù)的同時(shí)，也提升了作品和自有平臺(tái)的影響力，為自有平臺(tái)引流。例如，“書問”平臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)和試讀功能就與北發(fā)網(wǎng)、蔚藍(lán)網(wǎng)、云書網(wǎng)、中國(guó)圖書網(wǎng)、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)榷鄠€(gè)電商網(wǎng)站和出版社平臺(tái)合作，短閱讀服務(wù)與包括今日頭條、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易云閱讀、搜狐讀書、和訊讀書、京東閱讀、中國(guó)圖書網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、ZAKER、UC頭條等眾多互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)合作。

四、采用多種經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才隊(duì)伍

清華社高度重視融合出版工作，為了更快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，廣泛吸引社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)全社員工的參與積極性，2014年底，清華社吸收外部資本成立書問（北京）信息技術(shù)有限公司，啟動(dòng)“書問”項(xiàng)目，開展數(shù)字閱讀和媒體平臺(tái)建設(shè)；2015年，清華社投資和控股北京兆泰源信息技術(shù)有限公司，對(duì)內(nèi)提供軟件技術(shù)開發(fā)服務(wù)，對(duì)外提供數(shù)字化教育解決方案。

2016年，清華社成立融合出版工作委員會(huì)，由社長(zhǎng)宗俊峰任主任委員，由副社長(zhǎng)主管和推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。融合出版工作委員會(huì)下屬電子音像與數(shù)字出版分社、書問（北京）信息技術(shù)有限公司、北京兆泰源信息技術(shù)有限公司，員工共計(jì)120余人，還成立了融合出版實(shí)驗(yàn)室，對(duì)前沿?cái)?shù)字出版技術(shù)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和引入。

針對(duì)新興發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和教學(xué)服務(wù)，清華社在大膽引進(jìn)人才的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)社內(nèi)員工的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)管理層和員工的積極性，大量啟用出版社有能力、有擔(dān)當(dāng)、思維活躍的中青年骨干員工到新業(yè)務(wù)的核心崗位。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的書問和兆泰源兩個(gè)子公司管理靈活，貼合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，積極引入擁有核心技能的專業(yè)人才，采用流行的互聯(lián)網(wǎng)崗位分工、主流成熟的業(yè)務(wù)技術(shù)方案和產(chǎn)品架構(gòu)，使子公司在較短的時(shí)間就達(dá)到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主流水平。在員工培養(yǎng)方面，清華社一方面用自身企業(yè)文化影響引進(jìn)人才的價(jià)值觀，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部交流，促進(jìn)員工相互學(xué)習(xí)，在工作中逐步提升技能。

五、發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，擴(kuò)大優(yōu)秀作品的影響力

清華社立足自身優(yōu)勢(shì)地位，一方面，將傳統(tǒng)出版專業(yè)采編優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)延伸到新興出版領(lǐng)域，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源進(jìn)行多元化數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)；另一方面，為了滿足用戶多樣化、個(gè)性化需求，出版社通過自有線上平臺(tái)為讀者提供數(shù)字閱讀和數(shù)字教學(xué)服務(wù)，針對(duì)不同的數(shù)字產(chǎn)品形態(tài)與不同領(lǐng)域的知名互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商合作，利用其在細(xì)分市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和龐大用戶數(shù)量，授權(quán)銷售數(shù)字產(chǎn)品，共享產(chǎn)品銷售收益。

例如，完全按照市場(chǎng)化方式開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的“書問”項(xiàng)目是一個(gè)開放的聚合媒體閱讀平臺(tái)，不僅聚合了出版機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，還通過技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模輸出內(nèi)容，為讀者提供紙書的搜索、試讀、導(dǎo)購(gòu)和電子書閱讀服務(wù)。項(xiàng)目整合線上流量為出版社推廣紙質(zhì)圖書，擴(kuò)大了作品和作者的影響力，并直接銷售電子圖書增加出版社的收入。

“書問”項(xiàng)目采用新媒體內(nèi)容營(yíng)銷模式，聯(lián)合多家主流互聯(lián)網(wǎng)媒體和電商平臺(tái)，為100余家出版社提供圖書推廣業(yè)務(wù)，獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，受到了眾多互聯(lián)網(wǎng)用戶的好評(píng)。

近年來，清華社以政府資金支持帶動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展，同步推動(dòng)多個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)，守正出新，全方位開展融合出版的探索與實(shí)踐，在數(shù)字教育、數(shù)字閱讀、數(shù)字學(xué)術(shù)及多媒體出版物開發(fā)和應(yīng)用推廣方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在數(shù)字教育培訓(xùn)服務(wù)和數(shù)字閱讀方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí)，清華社以自己成熟的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式帶動(dòng)多家兄弟單位進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，在業(yè)內(nèi)獲得廣泛的好評(píng)，眾多項(xiàng)目得到了國(guó)家新聞出版廣電總局、財(cái)政部文資辦、北京市科委、天津市教委等部門的資金支持，還入選第二批數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位，下屬融合出版實(shí)驗(yàn)室于2017年入選北京市媒體融合發(fā)展重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

融合出版轉(zhuǎn)型工作任重道遠(yuǎn)，在政府各級(jí)主管部門的支持下，清華社將扎根教育出版，砥礪前行，為打造世界一流的大學(xué)出版集團(tuán)而不懈努力。endprint