人工智能時(shí)代出版業(yè)的變革之道

【摘 要】 文章探討了人工智能對(duì)出版的沖擊，指出人工智能是伙伴不是敵人，能夠優(yōu)化出版流程、精準(zhǔn)進(jìn)行選題策劃、能夠提供部分內(nèi)容，降低出版社的人工成本。

【關(guān) 鍵 詞】人工智能；出版業(yè)；變革

【作者單位】匡文波，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】中國(guó)人民大學(xué)馬克思主義新聞?dòng)^研究中心科研項(xiàng)目“北京市新媒體用戶特征分析”（RMXY2016C020）的階段性研究成果。

【中圖分類號(hào)】G257 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.01.001

在剛剛過(guò)去的2017年烏鎮(zhèn)第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，人工智能成為熱議的話題之一。近年來(lái)人工智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶起了新一輪的技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命。人工智能的發(fā)展，可以讓人們減少大量枯燥無(wú)味、重復(fù)性、高風(fēng)險(xiǎn)的工作，將人們從體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，更好地幫助人們決策，解決問(wèn)題。但是，并不是所有的工作都會(huì)被人工智能取代，例如心理咨詢師、教師、工程師、研究員、創(chuàng)意策劃、藝術(shù)家等。這些職業(yè)均具有較高創(chuàng)造性，不易被人工智能取代。我們更關(guān)心的是，人工智能是否會(huì)取代出版人？出版業(yè)又如何應(yīng)對(duì)人工智能的挑戰(zhàn)？

一 、人工智能對(duì)出版業(yè)的影響

1.人工智能能夠優(yōu)化出版流程

最新發(fā)布的《2016—2017年中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》指出，人工智能技術(shù)將重塑出版流程。報(bào)告認(rèn)為，人工智能技術(shù)正在加速進(jìn)入新聞出版行業(yè)，在印刷、發(fā)行、數(shù)據(jù)加工、數(shù)字閱讀、數(shù)字教育等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，為新聞出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了更多可能。

以人工智能的視角審視出版業(yè)，流程再造是首要解決的問(wèn)題。目前的編輯、審查、校對(duì)、印制、發(fā)行等環(huán)節(jié)仍然依賴人力資源的大量投入，這些重復(fù)性強(qiáng)、創(chuàng)造性弱的職位和環(huán)節(jié)最有可能被人工智能所取代。

以校對(duì)環(huán)節(jié)為例。各種校對(duì)軟件已在出版業(yè)中投入應(yīng)用多年，其中黑馬軟件號(hào)稱擁有5000萬(wàn)詞匯量，基于覆蓋社會(huì)科學(xué)和與自然科學(xué)等領(lǐng)域的1000億字漢語(yǔ)語(yǔ)料分析，采用國(guó)際計(jì)算語(yǔ)言先進(jìn)的語(yǔ)法分析和語(yǔ)料庫(kù)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方法，具有漢語(yǔ)切分技術(shù)、漢語(yǔ)語(yǔ)法分析技術(shù)、漢語(yǔ)依存關(guān)系分析技術(shù)等優(yōu)秀的中文智能技術(shù)，內(nèi)嵌79個(gè)專業(yè)詞庫(kù)4800萬(wàn)條專業(yè)詞匯、450萬(wàn)條錯(cuò)誤核心庫(kù)。

以圖書銷售為例。零售行業(yè)是人工智能發(fā)展創(chuàng)新受益最多的產(chǎn)業(yè)之一，目前各類無(wú)人零售解決方案層出不窮。隨著人口紅利的消失，人口老齡化問(wèn)題加劇，零售業(yè)的人力成本越來(lái)越高，而采用無(wú)人零售可以提高經(jīng)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)出版業(yè)而言，無(wú)人零售書店將成為趨勢(shì)。

1995年以網(wǎng)絡(luò)圖書銷售業(yè)務(wù)起家的亞馬遜，不僅在2015年年底開(kāi)了實(shí)體書店Amazon Books，而且在實(shí)體店上繼續(xù)發(fā)力，于2016年推出了無(wú)人超市Amazon go，顧客無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬，拿了商品離開(kāi)超市就可以自動(dòng)結(jié)賬。亞馬遜的種種嘗試給實(shí)體書店的未來(lái)描繪了新的藍(lán)圖。

亞馬遜將實(shí)體書店定義為網(wǎng)站的物理延伸。實(shí)體書店融合了線上線下購(gòu)物的特點(diǎn)，幫助用戶尋找他們喜歡的書和設(shè)備。如果顧客是亞馬遜會(huì)員，店內(nèi)出售的圖書價(jià)格便會(huì)與網(wǎng)站折扣價(jià)一樣，而且，只有網(wǎng)站上用戶評(píng)分在4星以上的圖書才有資格在實(shí)體書店上架。在亞馬遜的實(shí)體書店里，顧客可以直接購(gòu)買圖書，也可以在書店尋找自己喜歡的書再通過(guò)移動(dòng)設(shè)備在線購(gòu)買，讓物流將書送到顧客指定的地方。

以圖書編譯為例。語(yǔ)言文字的生產(chǎn)和翻譯一直以來(lái)是機(jī)器學(xué)習(xí)的一大障礙。早在20世紀(jì) 50 年代，IBM 就對(duì)機(jī)器翻譯進(jìn)行了深入的探索與研究，但直到20世紀(jì) 90 年代，從 Altavista 的翻譯工具 Babel Fish 開(kāi)始，翻譯工具才正式進(jìn)入大眾的視野。2016年7月，微軟宣布推出Presentation Translator演講實(shí)時(shí)翻譯字幕功能，該功能以Power Point插件的形式呈現(xiàn)，可在幻燈片播放的過(guò)程中實(shí)時(shí)顯示翻譯字幕，目前支持超過(guò)60種語(yǔ)言的字幕。不僅如此，用戶還可以通過(guò)Microsoft Translator APP加入會(huì)議，在智能手機(jī)、平板設(shè)備或電腦上看到各自選定的語(yǔ)言字幕。盡管文學(xué)翻譯仍然難以取代，但普通翻譯人員越來(lái)越難以存活。

2.借助人工智能進(jìn)行選題策劃

就出版行業(yè)來(lái)說(shuō)，選題策劃等工作依賴創(chuàng)意，而創(chuàng)意的產(chǎn)生大多是隨機(jī)的，更多的是依賴經(jīng)驗(yàn)和靈感。選題策劃前編輯會(huì)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、邏輯判斷甚至直覺(jué)刪除大量無(wú)用信息，篩選出少數(shù)信息作為選題依據(jù)，從而做出選題方案。但人工效率低下，編輯在信息的篩選上往往顧此失彼，忽視了大量有用信息。人工智能可以在策劃選題上提供極大的幫助。

出版機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)和內(nèi)容生產(chǎn)中面對(duì)大量數(shù)據(jù)，如圖書信息、作者信息、銷量信息、評(píng)價(jià)信息、讀者信息和用戶行為信息等，這些信息都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行選題營(yíng)銷決策提供幫助。在選題策劃方面，出版機(jī)構(gòu)可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)熱門事件、熱點(diǎn)詞匯傳播的頻度和熱度對(duì)選題進(jìn)行智能分析；在圖書營(yíng)銷決策方面，出版機(jī)構(gòu)可以根據(jù)圖書的銷售數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、評(píng)論數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書影響力分析，幫助出版社做決策。人工智能還可以重塑內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，基于大數(shù)據(jù)的智能分發(fā)和個(gè)性化推薦可以做到千人千面，每個(gè)人都可以享有自己關(guān)注的內(nèi)容。

未來(lái)人工智能會(huì)帶著動(dòng)態(tài)的海量信息，時(shí)刻等待編輯的指令。一旦編輯確定選題偏好，把這些偏好指令輸給智能機(jī)器人，人工智能就會(huì)迅速運(yùn)算篩選，給編輯提供需要的策劃方案。這個(gè)方案帶著編輯的個(gè)性偏好、與作者資源相匹配、與目標(biāo)讀者需求相符，且有讀者群體規(guī)模參考數(shù)據(jù)。編輯只需要確認(rèn)一下，一個(gè)完整的選題策劃方案就形成了。這個(gè)方案的特點(diǎn)和價(jià)值在很大程度上取決于編輯輸入的偏好信息。

國(guó)外一些出版機(jī)構(gòu)已經(jīng)根據(jù)重大事件、熱點(diǎn)人物、熱門話題等在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播頻度和熱度對(duì)圖書選題進(jìn)行智能分析。《紐約時(shí)報(bào)》向外界披露，該報(bào)有一位主編其實(shí)是聊天機(jī)器人，每天工作24小時(shí)，這位機(jī)器人主編挑選的文章平均閱讀量是普通文章的38倍。endprint

3.人工智能能夠提供部分內(nèi)容

在內(nèi)容生產(chǎn)階段，人工智能能夠協(xié)助作家進(jìn)行資料分析與用戶研究，協(xié)助作者進(jìn)行創(chuàng)作。在內(nèi)容傳播階段，人工智能能夠通過(guò)海量的數(shù)據(jù)分析，為用戶提供個(gè)性化的推薦與解決方案。在內(nèi)容消費(fèi)階段，人工智能融合全息投影、語(yǔ)音閱讀、人工智能體驗(yàn)等技術(shù)，能全面提升閱讀體驗(yàn)。

2007年，國(guó)內(nèi)有位叫“紫峰閑人”的作者，用VB語(yǔ)言編寫并自動(dòng)生成了一部1.7億字的小說(shuō)《宇宙巨校閃級(jí)生》，該小說(shuō)純文本大小就有340MB，“創(chuàng)作”僅耗時(shí)37小時(shí)。

2008年，一本由電腦程序創(chuàng)作的小說(shuō)True Love在俄羅斯公開(kāi)出版。這本320頁(yè)的小說(shuō)用村上春樹(shù)的文字風(fēng)格改寫了《安娜·卡列尼娜》。

2013年，一位麻省理工學(xué)院的教授用自己編寫的程序創(chuàng)作了小說(shuō)World Clock并順利出版。

2016年，有人用人工智能創(chuàng)作了4篇小說(shuō)參加日本“星新一文學(xué)獎(jiǎng)”的評(píng)選，部分創(chuàng)作還通過(guò)了文學(xué)獎(jiǎng)初審。評(píng)委的意見(jiàn)是，情節(jié)無(wú)破綻。其實(shí)，這個(gè)作者只是事先設(shè)定好主要人物和故事框架。

新聞?lì)I(lǐng)域的寫稿機(jī)器人，光國(guó)內(nèi)就有第一財(cái)經(jīng)的“DT稿王”、新華社的“快筆小新”、《南方都市報(bào)》的“小南”、昆明報(bào)業(yè)的“小明”……的確，現(xiàn)在資訊在網(wǎng)絡(luò)上唾手可得，新聞生產(chǎn)已經(jīng)和采訪完全分離，新媒體編輯即使不依賴采訪也能生產(chǎn)大量資訊。

在新聞傳播領(lǐng)域，最有可能被機(jī)器人取代的是消息寫作，這是由新聞消息體裁自身特點(diǎn)所決定的。消息的風(fēng)格與目前人工智能技術(shù)所能生產(chǎn)的新聞文本風(fēng)格相似。

機(jī)器人寫作可以全天24小時(shí)待命，一旦有突發(fā)事件，機(jī)器人就可以在第一時(shí)間收集數(shù)據(jù)，通過(guò)算法瞬間生成稿件并及時(shí)傳遞給用戶，將新聞最大的特點(diǎn)——時(shí)效性發(fā)揮到極致。

4.降低出版業(yè)的人工成本

人工成本上升是一個(gè)普遍現(xiàn)象。2016年10月，蘋果的主要代工商富士康在中國(guó)各大生產(chǎn)基地安裝了4萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人替代人類進(jìn)行流水作業(yè)，僅昆山地區(qū)就裁員6萬(wàn)人。

富士康此舉并非國(guó)內(nèi)“機(jī)器換人”的先河。2014年，國(guó)內(nèi)就有70余家上市公司并購(gòu)或投資機(jī)器人項(xiàng)目，中國(guó)機(jī)器人相關(guān)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)4000家。人類想象所到之處，幾乎遍布機(jī)器人的身影。

隨著中國(guó)老齡化社會(huì)到來(lái)，人口紅利將消失殆盡，用工成本不斷攀升，企業(yè)紛紛尋求通過(guò)智能化降低人工成本的轉(zhuǎn)型。智力密集型的出版業(yè)，人工成本上升也十分明顯。一方面，出版業(yè)的經(jīng)營(yíng)遇到越來(lái)越大的挑戰(zhàn)；另一方面，出版社轉(zhuǎn)企后靠傳統(tǒng)身份觀維系員工的忠誠(chéng)度與歸屬感越來(lái)越難，出版社更多是依賴高薪留人。

近期，筆者調(diào)查了北京20家出版社，被調(diào)查的出版社中，人工成本占總成本的67%。顯然，人工智能可以大大降低出版業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

二、人工智能時(shí)代出版業(yè)的變革策略

麥肯錫研究機(jī)構(gòu)2017年11月30日發(fā)布的報(bào)告指出，到2030年，全球多達(dá)8億人的工作崗位可能被自動(dòng)化機(jī)器人取代，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于當(dāng)今全球勞動(dòng)力的五分之一，發(fā)達(dá)國(guó)家和新興國(guó)家都將受到影響。出版業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

1.積極調(diào)整人才結(jié)構(gòu)

“機(jī)器換人”并非不需要人，而是對(duì)人員素質(zhì)提出了更高的要求。目前，絕大部分機(jī)器人受性能限制，僅能從事程式化重復(fù)性的勞動(dòng)工作，因此“機(jī)器換人”主要影響的是出版社中的校對(duì)、排版、銷售等人員，而企業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才的需求不但不會(huì)減少，反而會(huì)因?yàn)榇罅渴褂脵C(jī)器人而有所增加。

其實(shí)，“機(jī)器換人”是每個(gè)行業(yè)都要面對(duì)的問(wèn)題。2016年開(kāi)始，東莞通過(guò)“機(jī)器換人”替換了大量勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多企業(yè)減少了低層次的用工數(shù)量，用工需求轉(zhuǎn)向高技能的技工，人才結(jié)構(gòu)悄然改變?！皺C(jī)器換人”后，生產(chǎn)從入料、制造到出料全程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，生產(chǎn)工藝流程縮減近半，生產(chǎn)線設(shè)備參數(shù)更為穩(wěn)定，企業(yè)重新找到了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些做法值得出版業(yè)借鑒，進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

2.進(jìn)行自動(dòng)化轉(zhuǎn)型

出版社可以在以下方面進(jìn)行出版業(yè)的自動(dòng)化轉(zhuǎn)型。

首先，高效處理信息。人工智能在數(shù)據(jù)處理能力和處理速度上的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)算法技術(shù)無(wú)法比擬的，通過(guò)人工智能可以快速提取核心觀點(diǎn)、提供創(chuàng)作思路，從而縮減創(chuàng)作的時(shí)間。人工智能技術(shù)還可以根據(jù)分詞的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，給文章及相關(guān)信息自動(dòng)貼上標(biāo)簽，為后續(xù)分發(fā)渠道的選擇和個(gè)性化推薦打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，提升內(nèi)容創(chuàng)作能力。機(jī)器人的存在并不是要取代記者和編輯，而是解放勞動(dòng)力，讓編輯將精力集中于更深層級(jí)的思考和對(duì)情感訴求的挖掘，從而提升內(nèi)容的創(chuàng)作能力。

再次， 實(shí)現(xiàn)編輯出版渠道自動(dòng)化。編輯不僅要學(xué)會(huì)對(duì)大量?jī)?nèi)容進(jìn)行快速深度加工，從信息源中提取分類、主題、標(biāo)簽、風(fēng)格等結(jié)構(gòu)化信息，利用用戶的行為探索發(fā)現(xiàn)有潛力的內(nèi)容，還要跳出編輯的主觀視野，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容展現(xiàn)。真正能立于不敗之地的是會(huì)利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造內(nèi)容的人， 如果一個(gè)圖書營(yíng)銷人員懂得如何將消費(fèi)者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成銷售策略，那他就不會(huì)被輕易取代。

三、結(jié)語(yǔ)

2017年3月，著名科學(xué)家霍金發(fā)出警告：100年內(nèi)人工智能將比人類更聰明，機(jī)器人可能會(huì)統(tǒng)治人類。世界經(jīng)濟(jì)論壇2017年發(fā)布的報(bào)告指出，到2020年，受人工智能與機(jī)器人發(fā)展的影響，超過(guò)500萬(wàn)份工作將會(huì)消失，淘汰的700萬(wàn)個(gè)崗位中，至少三分之二是白領(lǐng)崗位。越是可以自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)化處理的工作，就越有可能交給機(jī)器來(lái)完成。但是，人類擅長(zhǎng)的創(chuàng)造性思維是人工智能無(wú)法取代的， 創(chuàng)造性的職業(yè)是機(jī)器人無(wú)法代替的——機(jī)器人是冰冷的，而人是有溫度的。

出版產(chǎn)品屬于精神產(chǎn)品，其生產(chǎn)過(guò)程主要由人的大腦來(lái)完成， 涉及物質(zhì)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)很少，如報(bào)刊的印刷、視頻的錄制、唱片的刻錄等，但實(shí)體生產(chǎn)部分是把人腦中的創(chuàng)意呈現(xiàn)出來(lái)落實(shí)在物質(zhì)載體上。正是由于精神產(chǎn)品生產(chǎn)具有創(chuàng)造性， 使出版人職業(yè)不易被機(jī)器人取代。

人工智能既是解放人類生產(chǎn)力、釋放無(wú)限潛能的力量，也潛藏著毀滅世界的能力，關(guān)鍵是人類如何把握。對(duì)出版人而言，人工智能是伙伴不是敵人，出版人不必恐慌，而應(yīng)應(yīng)用之。endprint