個(gè)人意義映射與跟蹤觀(guān)察法在博物館學(xué)習(xí)研究中的應(yīng)用

趙星宇 席 麗 付紅旭 馬 馨 周柳君

“博物館學(xué)習(xí)”(museum learning)的研究是博物館觀(guān)眾研究的一個(gè)分支，它以觀(guān)眾作為研究對(duì)象，基于建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論，測(cè)量觀(guān)眾在參觀(guān)前后的智識(shí)變化，并尋找產(chǎn)生這種變化的原因，為博物館成為更好的自由選擇式學(xué)習(xí)場(chǎng)所提供理論基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)支持。換言之，博物館學(xué)習(xí)研究以觀(guān)眾為對(duì)象，研究展覽信息傳播的有效性。圍繞著這一基本前提，博物館學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)研究人員致力于設(shè)計(jì)和改進(jìn)測(cè)量觀(guān)眾智識(shí)變化及其影響因素的研究方法?！皞€(gè)人意義映射”和“跟蹤觀(guān)察法”就是這一研究所運(yùn)用的重要調(diào)查方法，前者致力于測(cè)量觀(guān)眾參觀(guān)前后的智識(shí)變化，后者致力于記錄觀(guān)眾的參觀(guān)行為，以便研究影響智識(shí)變化的因素。隨著國(guó)內(nèi)博物館界對(duì)博物館知識(shí)與信息傳播效率關(guān)注的提升，博物館學(xué)習(xí)的相關(guān)研究成果也愈發(fā)受到重視。但是，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于博物館學(xué)習(xí)的研究成果較少，相關(guān)研究方法與研究體系也比較零散?；诖?，本文依據(jù)2017年3月至5月間山東大學(xué)博物館學(xué)項(xiàng)目組于山東博物館7號(hào)展廳“夏商周文化”所做的調(diào)查為例，系統(tǒng)介紹個(gè)人意義映射與跟蹤觀(guān)察法，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供參考。

一、 調(diào)查方法的基本內(nèi)容

跟蹤觀(guān)察法(tracing observation)是一種以“無(wú)干擾”為主要特點(diǎn)、對(duì)參觀(guān)博物館的個(gè)體或團(tuán)體的行為進(jìn)行系統(tǒng)觀(guān)察與記錄、以期掌握觀(guān)眾在博物館環(huán)境下的行為特征的研究方法。這一范式的雛形見(jiàn)于吉爾曼(Gilman)在1916年進(jìn)行的“博物館疲勞”研究。[1]在這項(xiàng)研究中，吉爾曼指導(dǎo)一名觀(guān)眾到展廳中進(jìn)行參觀(guān)，著重觀(guān)察他看展品、閱讀說(shuō)明牌的過(guò)程，并用照片記錄下其特定的行為。20世紀(jì)70年代，帕森斯(Parsons)和盧米斯(Loomis)使用跟蹤觀(guān)察來(lái)研究觀(guān)眾的運(yùn)動(dòng)路線(xiàn)。[2]20世紀(jì)80年代，比特古德(Bitgood)及其杰克遜維爾州立大學(xué)的同事共同進(jìn)行了一系列研究。例如，他們通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)：在伯明翰動(dòng)物園的爬蟲(chóng)館內(nèi)，當(dāng)交通動(dòng)線(xiàn)流向由雙線(xiàn)道改為單線(xiàn)道時(shí)，僅有不到1%的觀(guān)眾違反方向標(biāo)志，這體現(xiàn)了方位標(biāo)記對(duì)指導(dǎo)觀(guān)眾參觀(guān)動(dòng)線(xiàn)的重要。[3]20世紀(jì)90年代，無(wú)干擾、計(jì)時(shí)等要素被添加到研究的過(guò)程中。瑟雷爾(Serrell)在她的觀(guān)眾注意力研究中，正式提出了計(jì)時(shí)跟蹤法(timing and tracking)這一概念。[4]根據(jù)亞洛維茨(Yalowitz)和布朗尼坎特(Bronnenkant)的梳理，跟蹤觀(guān)察法可以提供四類(lèi)變量信息，分別是“靜態(tài)行為”(stopping behaviors)、“其他行為”(other behaviors)、“可視的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量”(observable demographic variables)和“情境變量”(situational variables)。[5]

個(gè)人意義映射(personal meaning mapping, PMM，又譯作“個(gè)人意涵圖”[6])是一種 “評(píng)估個(gè)體就某一主題概念化理解的歷時(shí)性轉(zhuǎn)變”的調(diào)查方法，[7]目的在于發(fā)現(xiàn)并記錄個(gè)體在展覽介入前后發(fā)生的智識(shí)、情感、態(tài)度變化。如上文所言，博物館學(xué)習(xí)的研究為了掌握博物館信息傳播效果而進(jìn)行觀(guān)眾調(diào)查，因此記錄并測(cè)量觀(guān)眾在參觀(guān)展覽前后的智識(shí)變化是該類(lèi)研究的重要內(nèi)容，個(gè)人意義映射就是為了針對(duì)性地解決這一問(wèn)題而產(chǎn)生的一種方法體系。它的形式是，讓觀(guān)眾在參觀(guān)展廳或博物館前，就某一關(guān)鍵詞(一般是展廳的主題)寫(xiě)下所有能夠想到的、與之相關(guān)的概念。在被試參觀(guān)完成之后，再次要求被試對(duì)同一概念進(jìn)行刪減和補(bǔ)充，然后從數(shù)量(extent)、廣度(breadth)、深度(depth)、掌握程度(mastery)四個(gè)維度來(lái)分析觀(guān)眾的詞匯，并通過(guò)這種前后變化來(lái)解析觀(guān)眾在博物館中的智識(shí)變化。

最早將個(gè)人意義映射運(yùn)用于“博物館學(xué)習(xí)”研究中的是福爾克(Falk)、摩蘇里(Moussouri)和庫(kù)爾森(Coulson)，[8]但這一方法的雛形可追溯到梅爾頓(Melton)在布法羅科學(xué)博物館中對(duì)兒童學(xué)習(xí)能力的研究上。在該研究中，他曾指出：“學(xué)生們?cè)谛畔y(cè)試中的絕對(duì)分?jǐn)?shù)并不能作為瀏覽過(guò)程中所獲取信息的真實(shí)反映……這些數(shù)據(jù)對(duì)判斷博物館知識(shí)的增量還是很有意義的。[9]”梅爾頓首次指出了“變化量(增量)”的意義，這成為此后博物館學(xué)習(xí)研究中的重要變量，不僅可以視為個(gè)人意義映射方法的源頭，也可以視為博物館學(xué)習(xí)研究的肇始。

在博物館學(xué)習(xí)的研究體系中，觀(guān)眾在參觀(guān)前后發(fā)生的智識(shí)變化屬于研究中的“因變量”；智識(shí)變化的影響因素屬于研究中的“自變量”，對(duì)二者關(guān)系的研究構(gòu)成了博物館學(xué)習(xí)的研究體系。在這一過(guò)程中，個(gè)人意義映射致力于記錄測(cè)量觀(guān)眾的智識(shí)變化，跟蹤觀(guān)察則相應(yīng)地測(cè)量研究中預(yù)設(shè)的部分自變量。本文將以山東大學(xué)博物館學(xué)習(xí)項(xiàng)目組在山東博物館7號(hào)展廳所做的博物館學(xué)習(xí)調(diào)查為例，系統(tǒng)地說(shuō)明個(gè)人意義映射與跟蹤觀(guān)察法在博物館學(xué)習(xí)研究體系中的操作流程、數(shù)據(jù)整理與數(shù)據(jù)分析。

二、 調(diào)查方法的操作流程

總體來(lái)看，博物館學(xué)習(xí)的研究屬于量化研究的一種，如何采集數(shù)據(jù)以進(jìn)行量化的處理與分析，是研究設(shè)計(jì)階段必須要考慮的問(wèn)題。個(gè)人意義映射和跟蹤觀(guān)察法分別用于采集被試的因變量與自變量數(shù)據(jù)，表1、表2分別列出了項(xiàng)目組在山東博物館進(jìn)行調(diào)查時(shí)所使用的兩種方法的操作流程，具體包括因變量和部分與跟蹤觀(guān)察有關(guān)的自變量的測(cè)量?jī)?nèi)容、測(cè)量工具、具體方式與劃分的維度。

表1與表2所呈現(xiàn)的內(nèi)容在博物館學(xué)習(xí)研究的全部過(guò)程中處于十分重要的位置，它奠定了數(shù)據(jù)采集的全部范疇。表1所示為因變量的假設(shè)及相關(guān)操作，由于山東博物館7號(hào)展廳的內(nèi)容為“夏商周”，且以青銅器展品為主，因此觀(guān)眾對(duì)該展廳的認(rèn)知絕大多數(shù)是建立在“夏商周”與“青銅器”這兩個(gè)概念上的?；诖耍覀儑@這個(gè)前提設(shè)計(jì)了兩個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題(即表1中所示的前兩個(gè)問(wèn)題)來(lái)獲取觀(guān)眾關(guān)于該展廳主要內(nèi)容的認(rèn)知。相比之下，第一個(gè)問(wèn)題具有更大的寬容度，因此被視為進(jìn)行個(gè)人意義映射的主導(dǎo)問(wèn)題；第二個(gè)問(wèn)題相對(duì)而言則更具有專(zhuān)業(yè)性，因此重點(diǎn)用來(lái)考量被試詞匯的“深度”與“掌握程度”。

表1 因變量的假設(shè)及其測(cè)量方式

表2 自變量的假設(shè)及其測(cè)量方式(部分)

此外，在問(wèn)題的設(shè)置上，還應(yīng)注意兩點(diǎn)：

首先，問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力求能夠在觀(guān)眾參觀(guān)前后發(fā)生普遍的、顯著的變化。例如，在預(yù)調(diào)查階段，我們?cè)虮辉囌咛釂?wèn)“我國(guó)最早的成熟文字刻寫(xiě)在什么載體上”，幾乎所有的被試者都能選擇正確選項(xiàng)“獸骨”，因此這樣的問(wèn)題沒(méi)有辦法證明展覽本身給觀(guān)眾帶來(lái)的影響。

第二，問(wèn)題應(yīng)當(dāng)能夠有效地反映出被試者的先前知識(shí)水平。回答的詞匯越多，并不能表示被試者對(duì)這一主題的了解越多，在很多時(shí)候，真正對(duì)展覽知識(shí)背景有了解的被試者并不愿意在過(guò)度開(kāi)放式的問(wèn)題下回答太多內(nèi)容。

因此，在題目的設(shè)置過(guò)程中要能夠體現(xiàn)出觀(guān)眾對(duì)相關(guān)內(nèi)容了解程度上的差異。在本次研究中，第一題明顯過(guò)于寬泛，不能辨識(shí)觀(guān)眾的知識(shí)背景；但是第二題則能很好的區(qū)分出被試的知識(shí)背景。因此在最終的數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)中，會(huì)適當(dāng)?shù)靥岣哌@一部分的分?jǐn)?shù)權(quán)重，以求達(dá)到最精確的描述。

相比之下，表2所示的自變量?jī)?nèi)容則要依賴(lài)于一定的理論框架。在此次研究中，我們依據(jù)福爾克與迪爾金提出的“情景學(xué)習(xí)模式”(the contextual model of learning)以及其相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)，對(duì)可能會(huì)造成被試者智識(shí)變化的因素進(jìn)行了假設(shè)，并分別設(shè)計(jì)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集方式及量化標(biāo)準(zhǔn)。例如，“展覽投入程度”和“社交投入程度”等自變量是跟蹤觀(guān)察法的主要記錄對(duì)象，記錄的具體內(nèi)容則是觀(guān)察員根據(jù)事先制定的量化標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)對(duì)被試者的相應(yīng)行為進(jìn)行主觀(guān)評(píng)價(jià)。為了盡可能減少因主觀(guān)評(píng)價(jià)而帶來(lái)的不確定因素，我們保證每一個(gè)被試者的跟蹤觀(guān)察必須同時(shí)由至少兩名觀(guān)察員來(lái)獨(dú)立進(jìn)行。最后，用斯皮爾曼等級(jí)相關(guān)系數(shù)來(lái)對(duì)兩名觀(guān)察員的數(shù)據(jù)進(jìn)行“評(píng)分者內(nèi)部一致性檢驗(yàn)”，以評(píng)價(jià)兩位觀(guān)察員的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)之間的相似性是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。如果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，則采取兩位觀(guān)察員之間的平均分作為最后的數(shù)據(jù)；如果不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，則被視為無(wú)效樣本而刪除。需要注意的是，跟蹤觀(guān)察的過(guò)程需要做到“無(wú)干擾”。

基于福爾克等人2005年發(fā)表的研究成果，可以將博物館學(xué)習(xí)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程分為“參觀(guān)前”“參觀(guān)中”“參觀(guān)后”三個(gè)階段。結(jié)合本次調(diào)查研究的實(shí)際情況，整理的測(cè)量全局流程見(jiàn)表3。

表3 測(cè)量流程

三、 數(shù)據(jù)的整理

數(shù)據(jù)的整理指的是對(duì)通過(guò)個(gè)人意義映射和跟蹤觀(guān)察法所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化編碼的過(guò)程。由于跟蹤觀(guān)察法所獲得的自變量數(shù)據(jù)在采集階段已經(jīng)完成，因此此處重點(diǎn)介紹因變量，即個(gè)人意義映射所獲數(shù)據(jù)的編碼過(guò)程。此處以此次研究中第12號(hào)樣本的數(shù)據(jù)為例。

首先，需要對(duì)個(gè)人意義映射所獲得的詞匯進(jìn)行整理，以樣本為單位，區(qū)分好前置訪(fǎng)談和后置訪(fǎng)談的內(nèi)容；第二，明確基本思路。如上文所言，此次研究中設(shè)置的第一個(gè)問(wèn)題“當(dāng)提到‘夏商周’時(shí)您能想到哪些內(nèi)容”具有很高的包容性，幾乎所有的被試在面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)都能做出不同程度的回答，這是獲取詞匯的基本保障。但是由于獲得詞匯內(nèi)容過(guò)于寬泛，因而難以制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)明確四個(gè)維度的評(píng)分尺度。例如，圖1所示的12號(hào)樣本，在對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的前置訪(fǎng)談中提到了“紂王、暴君、大禹治水”，全部與人物有關(guān)，而其他的被試所給出的回答有可能全部與人物無(wú)關(guān)。這樣就給“廣度”

圖1 12號(hào)樣本個(gè)人意義映射統(tǒng)計(jì)圖

“深度”的評(píng)分帶來(lái)了困難。因此，第二個(gè)問(wèn)題“根據(jù)用途，青銅器可以分為哪些類(lèi)型”則能更好地解決了這一問(wèn)題。該問(wèn)題著重于對(duì)單一概念的深度發(fā)掘，同時(shí)也是展覽的重要內(nèi)容。例如，12號(hào)樣本中，被試在針對(duì)這一問(wèn)題時(shí)回答“盛放糧食的”“農(nóng)業(yè)用具”“兵器”，參觀(guān)之后又補(bǔ)充了“樂(lè)器”及具體內(nèi)容，這就為“廣度”和“深度”的評(píng)分創(chuàng)造了條件。明確不同的問(wèn)題能夠帶來(lái)的不同的維度，是數(shù)據(jù)整理階段極為重要的一步。

第二，明確四個(gè)維度具體的評(píng)分細(xì)則。細(xì)則可以調(diào)整，且應(yīng)該根據(jù)研究及個(gè)人意義映射的具體問(wèn)題來(lái)設(shè)置，每一套評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都是一種“個(gè)案”。但是所有的樣本在處理時(shí)必須遵循同一套標(biāo)準(zhǔn)。下面仍以12號(hào)樣本為例，具體說(shuō)明對(duì)前置訪(fǎng)談及后置訪(fǎng)談中“數(shù)量”“廣度”“深度”“掌握程度”的劃分思路。

“數(shù)量”維度的計(jì)算取決于所有問(wèn)題總的詞匯數(shù)量，因此這一維度的計(jì)分最為容易，但是該維度能夠說(shuō)明的問(wèn)題也因此十分有限。第12號(hào)樣本中，前置訪(fǎng)談的“數(shù)量”為7，后置訪(fǎng)談的“數(shù)量”為12。

“廣度”維度的詞匯也同樣來(lái)源于所有問(wèn)題總的詞匯數(shù)量。但是需要將同一類(lèi)型的詞匯進(jìn)行分類(lèi)，即邏輯上屬于同一類(lèi)別的詞匯計(jì)為1。在12號(hào)樣本的前置訪(fǎng)談中，被試在回答第一個(gè)問(wèn)題時(shí)，“紂王”與“暴君”明顯屬于同一邏輯內(nèi)，因此兩個(gè)詞匯共同計(jì)為1；而“大禹治水”屬于傳說(shuō)故事(歷史事件)，因此單獨(dú)計(jì)為1；“鼎”屬于青銅器，單獨(dú)計(jì)為1；在回答第二個(gè)問(wèn)題時(shí)，“盛放糧食”“農(nóng)業(yè)用具”“兵器”屬于互相獨(dú)立的三類(lèi)，因此計(jì)為3。后置訪(fǎng)談中，被試沒(méi)有回答第一個(gè)問(wèn)題，在回答第二個(gè)問(wèn)題中，提到了“樂(lè)器”，并補(bǔ)充了“編鐘”和“甬鐘”，屬于一類(lèi)，因此計(jì)為1；又提到了“刀刃”和“匕首”，屬于“兵器”，因此歸為“兵器”一類(lèi)，不額外計(jì)分。綜上所述，12號(hào)樣本的前置訪(fǎng)談“廣度”得分為6，后置訪(fǎng)談“廣度”得分為7。

“深度”維度的詞匯在本次研究中來(lái)源于第二題，因?yàn)樵擃}目能夠很好地體現(xiàn)被試先前知識(shí)水平的差異。事先，我們依據(jù)朱鳳瀚先生對(duì)青銅器類(lèi)型的劃分，以及觀(guān)眾對(duì)青銅器類(lèi)型在描述時(shí)時(shí)常用混、但并非錯(cuò)誤的詞匯進(jìn)行整理，認(rèn)為只要在回答青銅器的類(lèi)型時(shí)出現(xiàn)禮器、容器、食器、酒器、炊器、水器、量器、樂(lè)器、兵器、車(chē)馬器、工具、銅鏡、貨幣等詞匯時(shí)，即可算進(jìn)深度的記分。若在回答中出現(xiàn)任何上述專(zhuān)業(yè)詞匯，則視為1分，每出現(xiàn)一個(gè)增加1分；若在此基礎(chǔ)上能夠舉出具體的實(shí)物名稱(chēng)，則在最終結(jié)果上再加1分。在12號(hào)樣本中，“盛放糧食”和“農(nóng)業(yè)用具”并不符合專(zhuān)業(yè)描述，因此不計(jì)分；“兵器”符合專(zhuān)業(yè)描述，計(jì)1分。在后置訪(fǎng)談中，增加了“樂(lè)器”這一專(zhuān)業(yè)描述，加1分。綜上所述，12號(hào)樣本前置訪(fǎng)談“深度”的分?jǐn)?shù)為2分，后置訪(fǎng)談“深度”的分?jǐn)?shù)為3分。

“掌握程度”是需要研究者針對(duì)被試回答問(wèn)題的數(shù)量、廣度、深度的得分綜合情況來(lái)對(duì)他的先前知識(shí)水平進(jìn)行評(píng)分，同時(shí)還要通過(guò)該維度的變化來(lái)評(píng)價(jià)被試受展覽內(nèi)容影響的綜合水平。因此就這一維度而言，“前置分?jǐn)?shù)得分”與“分?jǐn)?shù)變化量”是最重要的兩個(gè)方面，故設(shè)置評(píng)分細(xì)則如下：完全不知道任何關(guān)于展覽內(nèi)容的計(jì)為1分；僅知道極少常識(shí)的計(jì)為2分；知道一些內(nèi)容，但可能有明顯錯(cuò)誤的計(jì)為3分；知道較多內(nèi)容，常識(shí)為主，即便有錯(cuò)誤也不明顯的計(jì)為4分；知道較多內(nèi)容，且比較系統(tǒng)，或有自己的想法的計(jì)為5分；相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士計(jì)為6分。掌握程度變化的依據(jù)具體如下：若沒(méi)有明顯變化，或變化內(nèi)容與展示內(nèi)容明顯無(wú)關(guān)，則分?jǐn)?shù)不變；發(fā)生了變化，變化內(nèi)容部分與展覽有關(guān)，加1分；發(fā)生了變化，變化內(nèi)容全部與展覽有關(guān)，加2分；發(fā)生了變化，變化內(nèi)容受到展覽的影響而專(zhuān)業(yè)化，或同時(shí)又產(chǎn)生了新的想法或理解，加3分。同樣，這一過(guò)程也要考慮到選擇題的變化結(jié)果，具體如下：三道選擇題，每糾正一道，加1分，但最多不超過(guò)2分，且修正的題目中必須包括第三題；若第三題沒(méi)有被修正，即視為不加分。在12號(hào)樣本中，前置訪(fǎng)談“掌握程度”為4分，后置訪(fǎng)談“掌握程度”為5分，變化量為1分。

我們對(duì)此次調(diào)查的39個(gè)樣本在個(gè)人意義映射四個(gè)維度上的前后變化進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表4，這四個(gè)維度共同建構(gòu)了個(gè)體的智識(shí)水平，任何一個(gè)維度上的變化都視為個(gè)體智識(shí)水平的變化，即因變量的變化。

四、 數(shù)據(jù)的分析

在對(duì)因變量和自變量進(jìn)行量化整理之后，就可以計(jì)算二者之間的相關(guān)性。在該項(xiàng)目中，我們使用SPSS 19.0作為統(tǒng)計(jì)工具，將前期編碼后的數(shù)據(jù)錄入之后，運(yùn)行“雙變量分析”，選擇需要進(jìn)行相關(guān)分析的變量。例如，我們選擇“參觀(guān)投入程度”“社交投入程度”“先行組織者”“數(shù)量”“廣度”“深度”“掌握程度”7個(gè)變量來(lái)進(jìn)行相關(guān)分析，得到運(yùn)算結(jié)果見(jiàn)表5。

表4 個(gè)人意義映射變化量

表5 自變量與個(gè)人意義映射的斯皮爾曼等級(jí)相關(guān)系數(shù)

注：***. 在置信度(雙側(cè))為 0.01 時(shí)，相關(guān)性是顯著的。

**.在置信度(雙側(cè))為 0.05 時(shí)，相關(guān)性是顯著的。

*.在置信度(雙側(cè))為 0.1 時(shí)，相關(guān)性是顯著的。

表5中可以看出，“參觀(guān)投入程度”與“掌握程度”呈正相關(guān)(rho=.329, p<.05)，“社交投入程度”與“數(shù)量”(rho=.368, p<.05)、“廣度”(rho=.292, p<.1)、“掌握程度”(rho=.431, p<.01)呈正相關(guān)，“先行組織者”與“深度”(rho=.401, p<.05)呈正相關(guān)。據(jù)此，我們可以認(rèn)為，在此次調(diào)查過(guò)程中，被試對(duì)展覽的投入程度越高，智識(shí)變化越顯著；在參觀(guān)過(guò)程中，圍繞展品而發(fā)生的社交程度越高，智識(shí)變化越顯著；在參觀(guān)過(guò)程中，對(duì)展覽的單元介紹、文字圖版、視頻影像投入程度越高，智識(shí)變化越顯著。

五、 小結(jié)

只有當(dāng)觀(guān)眾研究的目的明確時(shí)，討論研究方法才更具有現(xiàn)實(shí)意義。本文雖然旨在介紹個(gè)人意義映射和跟蹤觀(guān)察法這兩種研究方法的內(nèi)容及操作，但需要注意的是，這兩種方法實(shí)際上只是博物館學(xué)習(xí)研究體系的一部分。換句話(huà)說(shuō)，正是由于博物館學(xué)習(xí)的研究需要測(cè)量觀(guān)眾的智識(shí)變化，才有個(gè)人意義映射方法的出現(xiàn)；跟蹤觀(guān)察法雖然由來(lái)已久，但在博物館學(xué)習(xí)的研究體系中也被賦予了調(diào)查智識(shí)變化影響因素的新內(nèi)涵，方法總是圍繞著一定目的而出現(xiàn)的。因此，對(duì)于這兩種方法，無(wú)論是討論還是應(yīng)用，均須基于總體調(diào)查研究的目的和思路。

綜上所述，現(xiàn)階段個(gè)人意義映射和跟蹤觀(guān)察法在博物館學(xué)習(xí)的研究體系內(nèi)具有較高的可信度和可操作性，基本滿(mǎn)足了博物館學(xué)習(xí)研究的需求。但是，在智識(shí)變化的測(cè)量這一環(huán)節(jié)上，個(gè)人意義映射仍然存在一些缺陷。例如，詞匯能夠在多大程度上反映觀(guān)眾的智識(shí)變化？調(diào)查方法本身是否會(huì)對(duì)觀(guān)眾的參觀(guān)體驗(yàn)產(chǎn)生影響？如果有影響，這種影響需要如何規(guī)避或測(cè)量？跟蹤觀(guān)察法也會(huì)面臨類(lèi)似的問(wèn)題，對(duì)觀(guān)眾參觀(guān)行為的量化評(píng)分是否比計(jì)時(shí)更能說(shuō)明問(wèn)題？然而，這兩種研究方法所得到的內(nèi)容并不僅僅限于博物館學(xué)習(xí)這一個(gè)問(wèn)題。事實(shí)上，在調(diào)查的過(guò)程中，通過(guò)個(gè)人意義映射所收集到的數(shù)據(jù)也包含了觀(guān)眾在態(tài)度上、甚至情感上的變化，而這些問(wèn)題都是觀(guān)眾體驗(yàn)研究領(lǐng)域的“待墾荒原”。如何充分利用個(gè)人意義映射與跟蹤觀(guān)察的研究方式和所得數(shù)據(jù)，在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，有待于進(jìn)一步的研究。

[1]Gilman B. Museum fatigue[J]. The Scientific Monthly, 1916: 62-74.

[2]Parsons M., Loomis R. Visitor traffic patterns: Then and now[M]. Washington, DC: Smithsonian Institution, Office of Museum Programs, 1973.

[3]Bitgood S., Benefield A., Patterson D., et al. Zoo visitors: can we make them behave[C]. Annual Proceedings of the American Association of Zoological Parks and Aquariums, 1985: 419-432.

[4]Serrell B., Adams R. Paying attention: Visitors and museum exhibitions[M]. Washington, DC: American Association of Museums, 1998.

[5]Yalowitz S., Bronnenkant K. Timing and tracking: Unlocking visitor behavior[J]. Visitor Studies, 2009, 12(1): 47-64.

[6]蔣臻穎. 論個(gè)人意涵圖在科學(xué)類(lèi)博物館評(píng)估中的運(yùn)用[J]. 科普研究, 2016, 11(6):27-32.

[7]Falk J., Storksdieck M. Using the contextual model of learning to understand visitor learning from a science center exhibition[J]. Science Education, 2005, 89(5): 744-778.

[8]Falk J., Moussouri T., Coulson D. The effect of visitors’ agendas on museum learning[J]. Curator: The Museum Journal, 1998, 41(2): 107-120.

[9]Melton A. Experimental Studies of the Education of Children in a Museum of Science[M]. Washington, DC: American Association of Museums, 1936: 71.