個(gè)性化推薦服務(wù)的定性和規(guī)制

王蕊軍

西北政法大學(xué)法律碩士教育學(xué)院，陜西 西安 710000

一、個(gè)性化推薦服務(wù)的概述

近年來(lái)，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化推薦服務(wù)在我們身邊屢見(jiàn)不鮮。為了更加直觀的了解和論證這一現(xiàn)象，本文選取了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者中具有代表性的百度為例。當(dāng)用戶(hù)使用百度時(shí)，往往輸入某些關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，當(dāng)用戶(hù)多次檢索后，會(huì)發(fā)現(xiàn)百度網(wǎng)頁(yè)界面的底端總會(huì)出現(xiàn)與以前搜索內(nèi)容想類(lèi)似內(nèi)容的鏈接。這就是個(gè)性化推薦服務(wù)的表現(xiàn)。

個(gè)性化推薦的基礎(chǔ)是對(duì)用戶(hù)使用該軟件時(shí)輸入的信息進(jìn)行收集和分析，要實(shí)現(xiàn)這一目的，就需要借助Cookie技術(shù)。Cookie技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)器與客戶(hù)終端瀏覽器之間的信息交互，為了辨別訪客身份，當(dāng)用戶(hù)瀏覽某個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，服務(wù)器會(huì)在客戶(hù)本地終端(包括電腦、智能手機(jī)等)的瀏覽器端相應(yīng)地存儲(chǔ)一個(gè)文本文件，該文件通常會(huì)以加密的方式，儲(chǔ)存包括用戶(hù)ID、密碼、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜索關(guān)鍵詞、停留時(shí)間等內(nèi)在的狀態(tài)信息。①此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者會(huì)對(duì)這些信息進(jìn)行分析、將每個(gè)用戶(hù)零碎的信息進(jìn)行拼湊，從而形成一個(gè)與該用戶(hù)相似的模型，據(jù)此向每個(gè)用戶(hù)推薦用戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)。

二、個(gè)性化推薦服務(wù)的定性

(一)個(gè)性化推薦服務(wù)收集的信息

我們通過(guò)查閱百度的《隱私保護(hù)聲明》可以看出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收集信息的途徑主要包括用戶(hù)提交的信息、用戶(hù)在使用過(guò)程中被收集的信息和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者從第三方收集的信息。通過(guò)這三種途徑收集的信息主要包括以下三類(lèi)：

第一類(lèi)是用于注冊(cè)的信息，包括賬號(hào)、密碼、手機(jī)號(hào)碼和電子郵件。

第二類(lèi)是用戶(hù)享受個(gè)性化服務(wù)需要提供的信息，包括真實(shí)姓名、性別、出生日期、真實(shí)頭像和身份證號(hào)碼。

第三類(lèi)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主動(dòng)通過(guò)技術(shù)手段收集的信息，主要包括位置信息、設(shè)備信息、日志信息以及用戶(hù)本地存儲(chǔ)的信息。

(二)個(gè)性化推薦服務(wù)收集的信息的性質(zhì)界定

我國(guó)《民法總則》在第一百一十條和一百一十一條分別規(guī)定了自然人的隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)受到法律的保護(hù)，但是，法律并未明確規(guī)定兩者的概念。一般認(rèn)為，個(gè)人信息權(quán)是自然人對(duì)個(gè)人信息所享有的支配、控制等自由支配的權(quán)利，是一項(xiàng)積極的權(quán)利。隱私權(quán)是自然人的個(gè)人私生活的安寧和私密性受到法律的保護(hù)，是一項(xiàng)消極的權(quán)利。第一類(lèi)信息屬于個(gè)人信息權(quán)的內(nèi)容。第二類(lèi)和第三類(lèi)信息既有隱私權(quán)的屬性又有個(gè)人信息權(quán)的屬性。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通過(guò)個(gè)性化推薦系統(tǒng)收集的信息兼具這兩方的屬性，用于注冊(cè)的、用戶(hù)提供的信息具有識(shí)別性，屬于個(gè)人信息。而用戶(hù)通過(guò)搜索，輸入的關(guān)鍵詞等信息，如果是用戶(hù)不想為人所知的、具有敏感性的信息，則具有隱私的屬性。

三、個(gè)性化推薦服務(wù)的規(guī)制

首先，在現(xiàn)在的技術(shù)設(shè)計(jì)下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與用戶(hù)簽訂的協(xié)議都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者單方面提供的格式條款形式進(jìn)行的，這就使得用戶(hù)的選擇權(quán)受到限制。本文認(rèn)為，針對(duì)這種情況，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)其采取的技術(shù)向用戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)缓笮枰獙?duì)推薦的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，分為不涉及隱私的一般推薦和涉及私密內(nèi)容的特殊推薦。用戶(hù)在選擇關(guān)閉特殊推薦功能的情況下，仍然可以享受到一般推薦帶來(lái)的便利。至于一般推薦和特殊推薦的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶(hù)自己的選擇，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)出代表不同分類(lèi)的子項(xiàng)目，供用戶(hù)選擇，由此來(lái)保證用戶(hù)的選擇權(quán)。

其次，由于用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)水平的限制，并不能確定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收集的資料內(nèi)容。對(duì)于此問(wèn)題，本文認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)在用戶(hù)進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者兩者之間建立一個(gè)網(wǎng)路存儲(chǔ)空間，在這個(gè)空間中，通過(guò)技術(shù)自動(dòng)錄入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收集的用戶(hù)個(gè)人信息，使得用戶(hù)可以根據(jù)自己的用戶(hù)名和密碼進(jìn)入該空間進(jìn)行查看。用戶(hù)對(duì)其中的內(nèi)容可以進(jìn)行刪除、改進(jìn)甚至清空等，用戶(hù)在點(diǎn)擊確定后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者才可根據(jù)該空間內(nèi)的信息進(jìn)行分析、建模和推薦。

最后，現(xiàn)如今的個(gè)性化推薦服務(wù)是在用戶(hù)打開(kāi)該軟件時(shí)，相應(yīng)的推薦信息直接進(jìn)行推送。這就造成了當(dāng)用戶(hù)以外的人使用該終端時(shí)，容易造成隱私和個(gè)人信息的泄露。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行提醒，讓用戶(hù)選擇推薦與否。在涉及到關(guān)于隱私的特殊推薦時(shí)，在用戶(hù)選擇推薦的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)再次對(duì)用戶(hù)的身份進(jìn)行驗(yàn)證，以保證用戶(hù)的隱私權(quán)不被侵犯。

[ 注 釋 ]

①朱蕓陽(yáng).定向廣告中個(gè)人信息的法律保護(hù)研究.社會(huì)科學(xué)，2016(1).