淺談新入職大學(xué)生員工工作壓力的現(xiàn)狀及應(yīng)對策略

胡高喜+張嘉云+郭丹麗

摘要：工作壓力已成為一個(gè)普遍關(guān)注的話題，研究表明適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫τ欣诠ぷ骺冃У奶岣?，壓力過大則適得其反。尤其對于初入職場的新人，他們對工作壓力的反應(yīng)將直接影響到他們的組織社會化程度。因此，對職場新人工作壓力的現(xiàn)狀及應(yīng)對策略的研究和分析具有較強(qiáng)的社會現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：新員工；工作壓力；現(xiàn)狀；對策

基金項(xiàng)目：廣東大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：心悅職業(yè)壓力測評創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（2016.06）；廣東省教育廳質(zhì)量工程項(xiàng)目：人力資源管理綜合改革（2015.06）；廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院：工商管理重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)（2017.05）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活和工作的節(jié)奏加快，所面臨的壓力也越來越大。據(jù)調(diào)查，我國有心理壓力的企業(yè)員工的數(shù)量伴隨著社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的高速變化呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢。據(jù)2016年中國調(diào)查網(wǎng)發(fā)布的《工作壓力》互動(dòng)調(diào)查顯示，社會上有95%的人表示自己承受著壓力，表示沒時(shí)間舒解壓力的有70%以上，甚至有65%以上的人對由于壓力而患上抑郁癥的表示理解。而目前，隨著社會的發(fā)展和人們對心理健康服務(wù)需求的增加，壓力測評同類機(jī)構(gòu)的數(shù)量缺口日益明顯。那么對于初入職場的大學(xué)畢業(yè)生，幾乎沒有職場經(jīng)驗(yàn)，他們?nèi)绾螒?yīng)對職場壓力是一個(gè)值得關(guān)注和探討的問題。

一、新入職大學(xué)生員工工作壓力的現(xiàn)狀分析

為了了解作為職場新人的大學(xué)生群體工作壓力的現(xiàn)狀，本研究采用癥狀自評量表（SCL-90），以企業(yè)新入職大學(xué)生員工作為研究對象，進(jìn)行問卷調(diào)查，有效問卷935份?；诎Y狀自評量表（SCL-90）九階因子模型，對企業(yè)新入職大學(xué)生員工的心理健康狀況進(jìn)行了實(shí)證分析。

企業(yè)員工的心理健康水平一般，主要在“強(qiáng)迫”“人際關(guān)系敏感”“抑郁”“敵對”4個(gè)因子上有明顯癥狀，且強(qiáng)迫癥狀得分在2以上的人數(shù)占49.9%，而軀體化癥狀得分在1-1.99的員工占比高達(dá)81.8%，這與調(diào)查人群的年齡結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，年齡在30歲以下的員工占87.6%，強(qiáng)迫癥狀占比高與90后員工個(gè)性中或多或少在追求完美、對自己和他人高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的傾向相符合。

在分析結(jié)果中，人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、偏執(zhí)這5種心理癥狀都為工作壓力負(fù)面影響的表現(xiàn)，有這5種心理癥狀的員工皆相對占總?cè)藬?shù)的三成左右，企業(yè)員工由于工作、生活、和人際關(guān)系等諸多壓力造成的心理沖突、心理失衡和精神壓抑不同程度的心理健康問題仍相當(dāng)突出。

無法舒解壓力已經(jīng)成為社會上的普遍難題。但是，目前僅有少數(shù)企業(yè)意識到員工壓力的問題，并幫助員工進(jìn)行職業(yè)壓力管理，而大多數(shù)企業(yè)仍然對員工的職業(yè)壓力問題不以為意，認(rèn)為員工的壓力問題是員工自身的問題，與企業(yè)無關(guān)。當(dāng)員工承受的工作壓力過大時(shí)，對工作完成質(zhì)量下降時(shí)，往往得不到企業(yè)的幫助和理解，常以員工能力欠缺為由開除員工。同時(shí)，目前由于國內(nèi)心理咨詢師缺口人數(shù)達(dá)到40萬，并且專業(yè)服務(wù)于員工工作壓力的機(jī)構(gòu)仍然欠缺，員工的職業(yè)壓力得不到及時(shí)而有效的緩解。國內(nèi)企業(yè)對員工工作壓力的管理仍然需要加強(qiáng)。

二、新入職大學(xué)生員工工作壓力源分析

新入職大學(xué)生員工是職場領(lǐng)域的一個(gè)特殊群體，他們從自然人到社會人的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，首先，這種轉(zhuǎn)變必然會帶來內(nèi)心的沖突，而轉(zhuǎn)變是否順利過渡將直接影響到未來職業(yè)生涯的發(fā)展。新入職大學(xué)生員工產(chǎn)生壓力的來源有以下幾個(gè)方面：一是朋友圈的影響，往往會在親朋好友的言傳身教下抑或在社交網(wǎng)絡(luò)道聽途說的渲染之下，對工作上會面臨的壓力產(chǎn)生恐懼感，與此同時(shí)“畢業(yè)=失業(yè)”的預(yù)言則時(shí)刻侵蝕著每一名應(yīng)屆生的心靈。二是來自競爭的壓力，新入職大學(xué)生員工在求職中勢必會處于一個(gè)比較尷尬的“兩面夾攻”的局面，和已工作多年的職場人士相比，缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)習(xí)的機(jī)會又有在校生來搶。求職的一次次失敗會不斷地打擊他們的自信心，繼而使他們對自己在校學(xué)到的知識能否滿足工作的需要產(chǎn)生懷疑。三是來自新入職大學(xué)生員工自身，對于自己的工作崗位缺乏清晰的認(rèn)識，面對復(fù)雜的人際交往關(guān)系的不適應(yīng)，這些都是職場新人的壓力來源；也有對未來的迷茫會使他們逐漸喪失工作的發(fā)展方向。

那么在困頓的包圍圈中，新入職大學(xué)生員工該如何自處以突破重圍呢？正如在高校擔(dān)任職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)課的教師馬華所說：“應(yīng)屆生面對兩面受“夾攻”的現(xiàn)象是不可避免的。有好的就業(yè)機(jī)會，大家都希望得到，這是很正常的，但應(yīng)屆生也不應(yīng)氣餒，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特點(diǎn)，調(diào)整心態(tài)，有針對性地投遞簡歷，尋找適合自己的崗位?！庇纱丝梢娫诿媾R巨大壓力情境下，保持個(gè)人的身心狀態(tài)穩(wěn)定尤為重要。

三、新入職大學(xué)生員工工作壓力應(yīng)對策略

第一，建議組織改善工作環(huán)境，為員工營造良好的工作氛圍。企業(yè)良好的工作氛圍有利于減輕員工的心理壓力，同時(shí)有助于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。作為剛進(jìn)入職場的大學(xué)畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對陌生的工作環(huán)境時(shí)，易產(chǎn)生緊張和忐忑心理，甚至形成巨大的心理壓力。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)以堅(jiān)持以人為本，重視新員工心理健康狀況，關(guān)心新員工的職場適應(yīng)情況，并及時(shí)給予適當(dāng)?shù)妮o助，幫助新員工盡快適應(yīng)工作，良好的工作環(huán)境有助于減緩新員工的心理壓力，同時(shí)具有舒適的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，提高員工的活力。如設(shè)置茶水吧、休息區(qū)，為員工提供休息放松場所。保持良好的上下級關(guān)系，上下級加強(qiáng)有效溝通，可以幫助新員工及時(shí)解決問題，提高工作效率。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)注重公平問題，保證企業(yè)內(nèi)部的公平公正，使新老員工有平等的競爭機(jī)會，打消新員工擔(dān)心的不平等問題，使新員工工作充滿活力。

第二，建議引入員工援助計(jì)劃，幫助員工進(jìn)行壓力管理。有效解決職場新人的職業(yè)壓力問題，除了為員工提供釋放壓力的方法，更重要的是幫助員工管理自身的壓力，懂得自省自我調(diào)節(jié)。因此引入員工援助計(jì)劃，可以在一定程度上幫助職場新人進(jìn)行壓力管理。首先可以建立心理咨詢室，為員工提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)，發(fā)放心理健康報(bào)，建立心理宣泄室，不定期的心理培訓(xùn)課程，提高自我認(rèn)識，塑造積極心理。其次，定期與員工面對面談心，了解員工的心理需求，尤其是在當(dāng)前社交媒體充斥的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)溝通的效果與面對面的溝通是不一樣的，組織可以舉行員工交流會，加深員工與上級和同事之間的溝通，通過溝通交流釋放自身的壓力，塑造良好的心態(tài)；企業(yè)要鼓勵(lì)新員工的直接主管，定期與員工進(jìn)行交流，了解新員工的心理健康狀況，適應(yīng)工作的程度，及時(shí)幫助員工解決工作上碰到的難題，幫助新員工管理自身的職業(yè)壓力，提高心理積極性，提高自身的心理素質(zhì)。最后，合理安排員工的工作時(shí)間，做到勞逸結(jié)合。企業(yè)對于新入職的員工，在安排工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工對企業(yè)工作環(huán)境的適應(yīng)情況，合理安排工作任務(wù)，控制工作時(shí)間，為新員工熟悉工作提供一個(gè)過渡時(shí)間。隨著新員工對組織熟悉度增加，在適當(dāng)增加工作強(qiáng)度的同時(shí)，合理安排員工的休息時(shí)間，保證員工的勞逸結(jié)合。如在公司內(nèi)設(shè)置休息室，提供茶水咖啡等，為員工提供休息放松的場所；保證員工的休息休假時(shí)間，以充沛的精神狀態(tài)的投入到工作中。

第三，提高自我認(rèn)知水平，培育積極心理資本。心理資本是一種積極的心理健康狀態(tài)、心理素質(zhì)，是促進(jìn)個(gè)人成長績效提升的心理資本，它包括四個(gè)維度結(jié)構(gòu)：自我效能感、希望、樂觀和韌性。國內(nèi)外眾多的研究表明，員工樂觀的心態(tài)，積極的精神狀態(tài)等方面的心理資本，可以有效地緩解和消除工作壓力問題，提高工作績效。新入職大學(xué)生員工通過開發(fā)心理資本，有利于提升自我認(rèn)識水平，明確自己目前的定位。在工作中，作為職場新人大學(xué)畢業(yè)生通過培養(yǎng)樂觀的精神，培養(yǎng)韌性，提高主觀幸福感，一方面有利于提高自身的心理健康水平以及提高抗壓的能力，另一方面有助于自身保持積極的心理狀態(tài)，提高工作績效和工作滿意度。心理資本作為一種積極的心理狀態(tài)，可以幫助員工保持積極的工作態(tài)度和狀態(tài)。新入職大學(xué)生員工可以通過設(shè)計(jì)彈性目標(biāo)，通過小目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)積累信心，同時(shí)，勇于直面挫折和失敗，有利于加強(qiáng)對自我的認(rèn)知，用樂觀的心態(tài)面對工作壓力，不斷發(fā)展和提升自我，創(chuàng)造高績效，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王玉玫.員工心理資本與工作壓力問題研究[F].價(jià)值工程，2011（30）

作者簡介：

胡高喜（1979- ），男，講師，研究方向：人力資源管理。endprint