精細(xì)化管理在智慧后勤的應(yīng)用與探索

代妮娜

摘要：智慧后勤的發(fā)展離不開精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，本文結(jié)合高校后勤發(fā)展的實(shí)際，探討智慧后勤、綠色后勤建設(shè)中精細(xì)化理論的具體實(shí)踐，以此推動(dòng)智慧后勤的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：智慧后勤；精細(xì)化管理；探索

隨著共享單車等一些共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)，各類共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)也逐漸涌入到高校里，高校后勤也正經(jīng)歷著一系列前所未有的變化，智慧后勤、綠色后勤成為了高校發(fā)展的方向，因此對(duì)高校后勤的精細(xì)化管理也提出了新的要求。

一、 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是一種系統(tǒng)的管理理念和管理技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的量化標(biāo)準(zhǔn)為員工的行為提供指導(dǎo)，通過(guò)提供科學(xué)的訓(xùn)練，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和效益目標(biāo)。精細(xì)化管理思想是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，在一百余年的發(fā)展中，從理論到實(shí)踐都在不斷發(fā)展、不斷完善，在當(dāng)前的歷史條件下，“精細(xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái)。

在智能化后勤的時(shí)代里，高校后勤更要貫徹精細(xì)化管理理念，運(yùn)用科學(xué)、先進(jìn)的管理方法，對(duì)高校后勤管理中涉及的每一個(gè)要素、環(huán)節(jié)、流程加以細(xì)致的優(yōu)化組合，對(duì)高校后勤發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化并落實(shí)，注重細(xì)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)向管理要效益，通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，用細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任、表現(xiàn)素質(zhì)、成就品質(zhì)、彰顯品位、決定成敗，這是智慧型后勤模式下對(duì)精細(xì)化的詮釋。

二、 高校后勤精細(xì)化管理理念的重要性及意義

各高校在經(jīng)歷了規(guī)模發(fā)展后，現(xiàn)在越來(lái)越注重內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展和提升，高校后勤作為學(xué)校教育教學(xué)等工作的重要保障，其價(jià)值也越來(lái)越受到重視。近年來(lái)，高校后勤在經(jīng)歷了改革難度大、改革步伐慢、發(fā)展前景不明朗的新時(shí)期后，也逐漸沉淀下來(lái)，愈來(lái)愈注重后勤自身內(nèi)涵的建設(shè)和提升。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、共享經(jīng)濟(jì)模式下，高校后勤邁入了新的歷史階段。智慧后勤、綠色后勤成為了高校后勤發(fā)展的方向，重創(chuàng)新、強(qiáng)管理，強(qiáng)調(diào)以人為本，開展人性化服務(wù)，高校精細(xì)化管理理念越來(lái)越得到重視。各高校后勤在不斷調(diào)整和適應(yīng)，朝著科學(xué)化、規(guī)范化管理的方向努力，不斷推進(jìn)和深入精細(xì)化管理理念成為了高校后勤改革發(fā)展的必然需要。

三、 智慧后勤里高校后勤精細(xì)化管理的構(gòu)建

（一） 樹立先進(jìn)的管理理念，堅(jiān)持服務(wù)育人功能是高校后勤管理永遠(yuǎn)不變的主旋律

在智慧后勤的建設(shè)中，精細(xì)化管理理念的構(gòu)建是更復(fù)雜的過(guò)程，需要引導(dǎo)全體后勤人牢固樹立精益求精的服務(wù)理念，專注地做好每一件事，注重細(xì)節(jié)，為師生提供良好的保障服務(wù)。

精細(xì)化管理是一個(gè)自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺(jué)響應(yīng)的管理模式，這種管理理念和模式只有獲得后勤員工的普遍理解、認(rèn)可和支持，并積極主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)，才能通過(guò)科學(xué)管理和實(shí)際行動(dòng)將有限的資源發(fā)揮到最大效能。所以要把教育和引導(dǎo)員工樹立精細(xì)意識(shí)作為切入點(diǎn)，從管理者做起，堅(jiān)持從上至下、持之以恒地宣傳發(fā)動(dòng)，把精細(xì)化的理念、目標(biāo)、方法、成效深入細(xì)致地傳遞給每一位員工，在細(xì)節(jié)上彰顯品質(zhì)，充分發(fā)揮高校后勤的服務(wù)育人功能。

（二） 轉(zhuǎn)變觀念，形成全員參與精細(xì)化管理的氛圍

通過(guò)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新媒體設(shè)備和交流平臺(tái)，引導(dǎo)廣大師生參與到后勤建設(shè)中來(lái)。共享經(jīng)濟(jì)模式下，共享管理也是后勤管理需探索的新模式。要不怕師生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題，而要勇于面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步完善后勤的體制建設(shè)和管理制度，充分發(fā)揮人多力量大的強(qiáng)大力量，在細(xì)處找問(wèn)題，在細(xì)處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成一股全員參與后勤建設(shè)的良好風(fēng)氣，樹立一種人人都是校園管理者的理念，真正打破怕提問(wèn)題的陳舊觀念，從而為高校后勤的管理提供有效幫助。

（三） 實(shí)行科學(xué)的量化管理，注重督查反思

任何的管理都離不開制度建設(shè)，良好的制度是提高管理水平的重要法寶。在建設(shè)智慧后勤的新形勢(shì)下，要對(duì)以前后勤管理的規(guī)章制度做出更改和修訂，不能以舊的制度管人，不能以舊的思想進(jìn)行后勤管理，觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)于后勤管理水平的提高有著重要的意義。

通過(guò)建立各項(xiàng)制度，強(qiáng)化管理，做到有“章”可循，有“制”可依。通過(guò)規(guī)章制度、崗位技能、文明禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，逐步提高員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的主人翁精神，最大限度地讓每一名員工都參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)。通過(guò)制度建立，明確責(zé)、權(quán)、利，加強(qiáng)執(zhí)行力和落實(shí)力的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)工作日清日結(jié)；通過(guò)制度的建立，讓每位員工都感到自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，在實(shí)行過(guò)程中，要不斷反思精細(xì)化管理中的應(yīng)用，加強(qiáng)監(jiān)督，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納教訓(xùn)，不斷校正方向，循序漸進(jìn)，不斷摸索適應(yīng)智慧后勤建設(shè)的精細(xì)化管理方法。

智慧后勤的建設(shè)是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，而精細(xì)化管理理念也是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，在智慧后勤的建設(shè)中，我們要結(jié)合實(shí)際不斷挖掘新的管理方法，不斷提高人們對(duì)智慧后勤建設(shè)的認(rèn)識(shí)，努力為師生提供便捷、舒適的后勤服務(wù)體驗(yàn)。

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