網(wǎng)絡(luò)輿論的語用特征分析

陳春雷

（池州學(xué)院 文學(xué)與傳媒學(xué)院，安徽 池州247000）

網(wǎng)絡(luò)輿論的語用特征分析

陳春雷

（池州學(xué)院 文學(xué)與傳媒學(xué)院，安徽 池州247000）

網(wǎng)絡(luò)輿論是學(xué)界頗為關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象之一。作為一種特殊形態(tài)的社會(huì)輿論，除了具有輿論的一般特征之外，也有與網(wǎng)絡(luò)空間密切關(guān)聯(lián)的個(gè)性特征，如主體隱匿性、意見多元性、言論盲從性、輿論速成性等。網(wǎng)絡(luò)輿論與語用關(guān)系十分密切，因而在語用上也表現(xiàn)出一系列有別于傳統(tǒng)輿論的特征，如平等性、沖突性、非理性、時(shí)效性等。分析這些語用特征，對(duì)于加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)識(shí)與有效管理網(wǎng)絡(luò)輿論都有重要的意義。

網(wǎng)絡(luò)輿論；語用特征；輿論管理

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論正成為重要的社會(huì)輿論平臺(tái)。作為一種新興的輿論形式，網(wǎng)絡(luò)輿論反映的是網(wǎng)絡(luò)空間公眾對(duì)特定議題的意見或言論。輿論一般是指公眾通過言語、非言語行為對(duì)某一事件發(fā)表的能夠影響他人思想行為的意見或言論，而語用是人們用語言進(jìn)行交際的活動(dòng)，可見輿論同語用關(guān)系密切，網(wǎng)絡(luò)輿論自然也是如此。網(wǎng)絡(luò)輿論既有公開性、公共性、急迫性、廣泛性、評(píng)價(jià)性等一般性輿論特征[1]49，也有與網(wǎng)絡(luò)空間密切關(guān)聯(lián)的個(gè)性特征，如主體隱匿性、意見多元性、言論盲從性、輿論速成性等。受自身個(gè)性特征的影響與制約，網(wǎng)絡(luò)輿論在語用上呈現(xiàn)出一系列有別于傳統(tǒng)輿論的特征。所以，了解網(wǎng)絡(luò)輿論的語用特征應(yīng)從分析其個(gè)性特征入手。

1 網(wǎng)絡(luò)輿論的個(gè)性特征

1.1 主體隱匿性

輿論存在于公共空間，傳統(tǒng)公共空間處于強(qiáng)大的社會(huì)規(guī)約之中，所有在公共空間發(fā)表意見的個(gè)體、組織都有特定的公開的身份標(biāo)記，他們的公開言論往往關(guān)乎自身的利益，所以需要權(quán)衡利弊，謹(jǐn)言慎行。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的空間，大多數(shù)說話人都是以虛擬的身份參與討論，真實(shí)的社會(huì)身份得以隱匿。盡管2012年全國(guó)人大常委會(huì)通過了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為用戶辦理網(wǎng)站接入服務(wù)，辦理固定電話、移動(dòng)電話等入互聯(lián)網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在與用戶簽訂協(xié)議時(shí)，要求用戶提供真實(shí)身份信息”[2]，即實(shí)行網(wǎng)絡(luò)“實(shí)名制”，但依然允許有限度的網(wǎng)絡(luò)匿名，允許前臺(tái)匿名，而且政府與管理者承諾保護(hù)并合法使用個(gè)人隱私信息。相對(duì)于傳統(tǒng)輿論來說，網(wǎng)絡(luò)輿論的言語行為主體依然具有相對(duì)的隱匿性。

1.2 意見多元性

這里講的意見多元性是指思想意識(shí)、價(jià)值觀念的多樣化。除了極端專制社會(huì)，傳統(tǒng)輿論所處的社會(huì)文化背景也是多元的，但由于大眾傳播中“沉默的螺旋”效應(yīng)的強(qiáng)大社會(huì)影響，這種多元性往往表現(xiàn)為失衡的多元，優(yōu)勢(shì)意見的聲勢(shì)會(huì)越來越強(qiáng)大，一些弱勢(shì)意見即使沒有銷聲匿跡，也基本上處于無足輕重的位置。網(wǎng)絡(luò)輿論的意見多元性不僅是意見類型的多元，更是話語權(quán)力分配的多元。網(wǎng)絡(luò)與報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的重要區(qū)別是弱化了輿論把關(guān)人角色，只要在相關(guān)法律與網(wǎng)絡(luò)規(guī)范允許的范圍內(nèi)，各個(gè)意見群體都可以藉由個(gè)體的自由言論表達(dá)各自的利益訴求，雖說不可能是話語權(quán)的平均分配，但至少不會(huì)只有一種響亮的聲音。這種多元性主要還得益于網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性，隱匿性使人們克服了個(gè)人對(duì)社會(huì)孤立的恐懼，并敢于在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中為維護(hù)自身利益發(fā)聲，或借助自由言論監(jiān)督社會(huì)萬象與公權(quán)力的使用。

1.3 言論盲從性

所謂言論盲從性，是指網(wǎng)絡(luò)輿論主體對(duì)特定議題的討論缺乏理性的分析、判斷，易受優(yōu)勢(shì)意見與情緒的裹挾、誘導(dǎo)的特征。傳統(tǒng)輿論場(chǎng)是現(xiàn)實(shí)的，人們考慮到自身的利害得失，對(duì)輿論的支持與反對(duì)往往持謹(jǐn)慎的態(tài)度，不易盲目附和，感情用事。而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬空間，主體的隱匿性使處于網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的人們不用過于擔(dān)憂言論給自身利益帶來的損失，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)議題的態(tài)度會(huì)表現(xiàn)得比較直率與情緒化，易受到優(yōu)勢(shì)意見與情緒的裹挾、誘導(dǎo)，言論也就顯得比較盲從。另外，網(wǎng)絡(luò)空間里每天都會(huì)充斥著大量的復(fù)雜信息需要人們?nèi)ケ鎰e、梳理，由于生活節(jié)奏太快，個(gè)人視野狹窄，網(wǎng)民們無法對(duì)自己關(guān)注的所有信息進(jìn)行理性分析與實(shí)地驗(yàn)證，這也是促成言論盲從性的重要因素。被人們稱作互聯(lián)網(wǎng)上的“羅賓漢情結(jié)”就是言論盲從性的典型標(biāo)本，持這種情結(jié)的人遇事不論是非，只問善惡，極喜扶弱抑強(qiáng)，特別是在涉及官民、貧富沖突議題時(shí)，往往易受到先入為主的善念與正義感的影響，盲目支持弱勢(shì)一方。

1.4 輿論速成性

傳統(tǒng)輿論的形成一般都有一個(gè)較長(zhǎng)的過程，無論是來自民間自發(fā)的街頭巷議式的輿論，還是由國(guó)家、政黨、社會(huì)團(tuán)體以及傳統(tǒng)媒介有目的的引導(dǎo)而產(chǎn)生的輿論，都是如此。網(wǎng)絡(luò)輿論則由于溝通技術(shù)上的革命，在信息的發(fā)布、意見的互動(dòng)乃至輿論焦點(diǎn)的形成方面具有傳統(tǒng)輿論無可比擬的優(yōu)越性，能夠大大縮短輿論形成的過程，因而具有明顯的速成性。危機(jī)輿情網(wǎng)絡(luò)首發(fā)的大量出現(xiàn)正是其表征，據(jù)《2010中國(guó)危機(jī)管理年度報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，2010年影響較大的危機(jī)輿情事件，其中33%在事發(fā)當(dāng)天曝光，網(wǎng)絡(luò)首發(fā)比例從2009年的53%上升到為67%[3]。輿論在網(wǎng)絡(luò)空間形成的速度非?？?，尤其是在當(dāng)今突發(fā)性危機(jī)輿情頻發(fā)的情況下，網(wǎng)絡(luò)特別是無線互聯(lián)網(wǎng)可以比傳統(tǒng)媒介更早地介入事態(tài)，網(wǎng)民意見可以借助網(wǎng)絡(luò)溝通的便利迅速在大大小小的論壇匯聚、滾動(dòng)，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的語用特征

網(wǎng)絡(luò)輿論同語用關(guān)系密切，加之受到自身個(gè)性特征的影響與制約，網(wǎng)絡(luò)輿論在語用上也會(huì)表現(xiàn)出一系列特征，如平等性、沖突性、非理性、時(shí)效性等。

2.1 平等性

傳統(tǒng)輿論處于一個(gè)有強(qiáng)大社會(huì)規(guī)約的現(xiàn)實(shí)公共空間中，人們?cè)谶@個(gè)空間中養(yǎng)成了按所屬群體與所扮演角色的要求發(fā)表意見的習(xí)慣，社會(huì)等級(jí)的高低往往就決定了話語權(quán)力的大小，處在弱勢(shì)的發(fā)言人如果不打算挑戰(zhàn)權(quán)威，那么選擇一般只有兩個(gè)：要么隱藏自己的想法隨聲附和；要么甘當(dāng)“沉默的螺旋”中的一環(huán)，保持靜默。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，由于主體的相對(duì)隱匿性一定程度上消解了現(xiàn)實(shí)空間中的等級(jí)性，所有意見參與者無論職位高低、財(cái)富多寡都被預(yù)期以平等的姿態(tài)參與交流，這是一個(gè)去等級(jí)化、去權(quán)威化的領(lǐng)域，人們喜聞樂見的是稱專家為磚家，教授為叫獸，公務(wù)員為公務(wù)猿，“可以說，互聯(lián)網(wǎng)代表了一種對(duì)抗傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力以及對(duì)抗政府、政黨和傳統(tǒng)媒體企圖界定和保護(hù)現(xiàn)狀的權(quán)力”[4]。在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中自抬身價(jià)、標(biāo)榜權(quán)威、仗勢(shì)欺人的言論者往往是不受歡迎的，由此帶來的語用特征就是平等性，但這點(diǎn)經(jīng)常被很多權(quán)勢(shì)組織所忽略。如2009年杭州飆車撞人案發(fā)生后，交警部門未經(jīng)嚴(yán)肅調(diào)查核實(shí)就輕率地對(duì)媒體斷言肇事車輛時(shí)速只有“70碼”左右，這一挑戰(zhàn)民眾常識(shí)、袒護(hù)肇事者的言論立刻引發(fā)網(wǎng)民大眾對(duì)交警部門執(zhí)法不公的質(zhì)疑，并迅速形成席卷全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論。此案中，交警部門以居高臨下的管理者姿態(tài)武斷地發(fā)布經(jīng)不起推敲的官方通報(bào)，實(shí)際上反映的是當(dāng)前很多職業(yè)操守、媒介素養(yǎng)不高的公職部門人員處理問題的慣用模式，在面對(duì)傳統(tǒng)輿論時(shí)這種方法似乎常常能取得表面上的成功，但在網(wǎng)絡(luò)輿論中這種官方通報(bào)幾近于裸奔，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中官方的權(quán)威已經(jīng)在很大程度上被消解，有時(shí)甚至淪為弱勢(shì)一方，任何以官方面孔出現(xiàn)的言論都會(huì)受到嚴(yán)厲的審視，如果是站不住腳的意見更是要遭到毫不留情的批判。平等性是網(wǎng)絡(luò)輿論參與者尤其是社會(huì)等級(jí)較高的參與者需要認(rèn)真考慮的語用特征。當(dāng)然，這種平等性高度依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，一旦脫離網(wǎng)絡(luò)就會(huì)無所依托。

2.2 沖突性

在現(xiàn)代社會(huì)，公共輿論一般由大眾媒體來構(gòu)建，受國(guó)家、政黨以及社會(huì)團(tuán)體的控制。傳統(tǒng)媒體所受控制較大，所以盡管存在多種意見類型，但弱勢(shì)意見往往不能對(duì)強(qiáng)勢(shì)意見構(gòu)成挑戰(zhàn)，矛盾與分歧往往是潛伏的，受“沉默的螺旋”效應(yīng)影響，傳統(tǒng)輿論中的語用較少表現(xiàn)為明顯的沖突，或者說常表現(xiàn)為溫和的分析與評(píng)論。在網(wǎng)絡(luò)空間里，輿論的意見多元性不僅是意見類型的多元，更是話語權(quán)力分配的多元。在這樣一個(gè)相對(duì)更加自由、隱蔽的空間里，人們必然要盡可能并更直接地為自己、為所屬群體說話以爭(zhēng)取更大的利益，當(dāng)意見分歧較大或矛盾對(duì)立時(shí)就會(huì)產(chǎn)生話語上的沖突，即在語用上表現(xiàn)出沖突性。以2010年的全國(guó)麻疹疫苗強(qiáng)化免疫事件為例，該事件本是一個(gè)政府認(rèn)為有利于民的舉措，但由于信息不對(duì)稱、傳統(tǒng)媒體同質(zhì)化報(bào)道較多、權(quán)威部門科學(xué)解釋較少等原因，無法實(shí)現(xiàn)意見的多元化表達(dá)與互動(dòng)，并引發(fā)了大眾的恐慌。網(wǎng)民出于對(duì)孩子健康利益的關(guān)切，紛紛在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中表達(dá)了自己的擔(dān)憂與質(zhì)疑，并形成多元性意見互動(dòng)、交鋒的網(wǎng)絡(luò)輿論，在語用上表現(xiàn)出明顯的沖突性。有研究對(duì)天涯社區(qū)和新浪微博的輿論意見作分析后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民（也包含一些認(rèn)同強(qiáng)化免疫者和隱匿身份的機(jī)構(gòu)代言人）的意見出現(xiàn)了分歧，但不同于傳統(tǒng)輿論的是，超過一半的人在意見傾向性上都持不利于麻疹疫苗接種的態(tài)度，持中立和不利態(tài)度的網(wǎng)民超過85%[5]。不利意見主要包括四個(gè)方面：(1)對(duì)疫苗接種動(dòng)機(jī)的質(zhì)疑：缺乏來自政府的對(duì)此次疫苗接種的目的和必要性的科學(xué)、明確、令人信服的解釋；(2)對(duì)疫苗接種安全性的擔(dān)憂：政府缺乏對(duì)此次疫苗接種的安全性論證和緊急預(yù)案的必要解釋；(3)對(duì)政府強(qiáng)推疫苗接種合法性的質(zhì)疑：某些地方把接種疫苗和入學(xué)相掛鉤，以“強(qiáng)化”免疫之名行“強(qiáng)制”免疫之實(shí)，其合法性值得商榷；(4)對(duì)政府部門工作能力與責(zé)任心的不滿：由于工作不夠不細(xì)致，一方面使一些兒童重復(fù)接種麻疹疫苗，另一方面又使一批外籍兒童因國(guó)籍問題得不到“強(qiáng)化”免疫。這些質(zhì)疑之聲與贊同意見形成了明顯的話語沖突，使網(wǎng)絡(luò)輿論表現(xiàn)出沖突性語用特征。

2.3 非理性

現(xiàn)代社會(huì)的建立與理性精神密不可分，在傳統(tǒng)公共輿論中，公眾對(duì)輿論議題的評(píng)價(jià)往往持謹(jǐn)慎的態(tài)度，這是理性的體現(xiàn)，盡管有時(shí)會(huì)因利益的驅(qū)使放棄了對(duì)真理的追求，但這并不是不假思索的盲從，而是在權(quán)衡利弊之后的有選擇的跟從。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，網(wǎng)民大眾對(duì)輿論議題的態(tài)度具有盲從性，往往受到先入為主的偏見與情緒的影響，遇事缺乏理性的分析、判斷，使網(wǎng)絡(luò)輿論在語用上呈現(xiàn)出非理性，具體表現(xiàn)是：非理性話語大行其道，語言暴力、污言穢語橫行無忌，甚至可能對(duì)輿論當(dāng)事人造成直接的傷害，或在媒體、網(wǎng)民的推動(dòng)下趨向極化，形成巨大的輿論壓力。2013年12月3日，一則“老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元”的配圖新聞在網(wǎng)上不脛而走，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論高度關(guān)注，眾多不明真相的網(wǎng)民對(duì)當(dāng)事大媽予以一邊倒式的譴責(zé)，給大媽造成極大的壓力與傷害。但第二天輿論方向突然發(fā)生戲劇性逆轉(zhuǎn)，多個(gè)目擊人稱報(bào)道不實(shí)，大媽不僅是受害者，而且還遭到了老外的當(dāng)場(chǎng)辱罵，最初在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布組圖的目擊者也提供了現(xiàn)場(chǎng)拍攝的兩段視頻為證。另在上舉麻疹疫苗強(qiáng)化免疫事件中，固然有很多網(wǎng)民進(jìn)行了獨(dú)立地分析與思考，但也有很多人是在未經(jīng)理性思考、求證的情況下隨波逐流，借助網(wǎng)絡(luò)宣泄戾氣與不滿，進(jìn)而使不利于麻疹疫苗接種的意見不斷得到強(qiáng)化并趨向極化，形成棘手的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。在以上案例以及其他類似案例中，非理性的、情緒化的表達(dá)往往頗受歡迎，很多網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)水軍等輿論操縱者也會(huì)藉此吸引關(guān)注與共鳴，傳播消極意見與負(fù)面情緒，從而不斷強(qiáng)化著網(wǎng)絡(luò)輿論語用的非理性特征。

2.4 時(shí)效性

網(wǎng)絡(luò)輿論的反映往往比傳統(tǒng)輿論快得多，具有速成性的特征，這給網(wǎng)絡(luò)輿論管理者參與互動(dòng)帶來了挑戰(zhàn)，因?yàn)殄e(cuò)誤的言論一旦拋出，迅速就會(huì)遭到輿論的討伐，即使糾正，也難以重新主導(dǎo)輿論，哪怕是真話也要及時(shí)說出來，否則傳言就會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，此時(shí)再說真話，也很難取信于民。這就是網(wǎng)絡(luò)輿論語用的時(shí)效性。2014年2月25日南京市發(fā)生了一起護(hù)士遭官員夫婦毆打致癱瘓的事件，迅速引起輿論關(guān)注。26日，當(dāng)事官員遭到停職審查，但并未被刑事拘留。在輿論的追問下，直到27日南京市玄武公安分局才正式回應(yīng)，稱只是發(fā)生推搡，當(dāng)事官員沒有打人，并公布了2分鐘的事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻，同時(shí)稱被打護(hù)士恢復(fù)較好，正在南京鼓樓醫(yī)院接受治療，并非網(wǎng)傳的癱瘓。與此同時(shí)，不少主流媒體也以警方的通報(bào)為依據(jù)來評(píng)論案件，輿論走向似乎逐漸傾向于當(dāng)?shù)毓俜?。但顯而易見，這一回應(yīng)并不及時(shí)，而且警方僅公布了2分鐘的事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻，似有包庇的嫌疑，所以，諸多網(wǎng)民和媒體對(duì)警方通報(bào)仍持將信將疑的態(tài)度，癱瘓傳言依然在網(wǎng)上迅速傳播。網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)向變化難測(cè)，公平正義也是不能被掩蓋的，3月4日，全國(guó)政協(xié)委員溫建民一行人經(jīng)過診斷后認(rèn)為被打護(hù)士確已癱瘓，而打人者至今未被拘留是一種包庇行為，這一言論經(jīng)媒體報(bào)道、網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)后使已經(jīng)趨緩的輿論質(zhì)疑再掀波瀾，也讓當(dāng)?shù)毓俜较萑胼浾摫粍?dòng)。盡管警方在輿論壓力下于次日對(duì)當(dāng)事人作出“一人免職，一人刑拘”的處理決定，試圖重新主導(dǎo)輿論走向，但為時(shí)已晚，因?yàn)槭庞诿竦膼汗讶恍纬?。從語用角度綜觀此案例，當(dāng)?shù)毓俜皆谳浨閼?yīng)對(duì)上的一個(gè)重大失誤就是忽視了網(wǎng)絡(luò)輿論語用的時(shí)效性，盡管官方最終確認(rèn)了護(hù)士已癱瘓，但由于一開始的失言，且錯(cuò)過了主動(dòng)發(fā)布真實(shí)消息的時(shí)機(jī)，最終也就喪失了正確引導(dǎo)輿論的話語權(quán)，丟掉的公信力已經(jīng)難以挽回。所以，時(shí)效性是網(wǎng)絡(luò)輿論不可忽視的語用特征之一。

3 網(wǎng)絡(luò)輿論語用特征分析的意義

3.1 加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)輿論作為一個(gè)重要的新興輿論形態(tài)，正越來越受到社會(huì)各界的關(guān)注與討論，從不同的角度出發(fā)，就會(huì)獲取不同的認(rèn)識(shí)，這些不同角度的探討與挖掘促使我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)識(shí)逐漸走向全面深入。由于網(wǎng)絡(luò)輿論同語用的關(guān)系密切，所以，以語用視角觀照網(wǎng)絡(luò)輿論自然成為認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的重要方面，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論語用特征的分析則是這種觀照不可或缺的一環(huán)。通過前面的分析，我們得出了網(wǎng)絡(luò)輿論有別于傳統(tǒng)輿論的四個(gè)典型語用特征，這些特征是賦予網(wǎng)絡(luò)輿論獨(dú)立個(gè)性的眾多特征的一部分，也是我們深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的重要線索。雖然目前學(xué)界討論網(wǎng)絡(luò)輿論特征的文章不少，但于網(wǎng)絡(luò)輿論的語用特征關(guān)注不夠，所以，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論語用特征的研討，不僅可以彌補(bǔ)這方面討論的不足，更可以加深人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)識(shí)。

3.2 促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效管理

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論管理已經(jīng)逐漸成為社會(huì)綜合治理的一個(gè)不可忽視的重要對(duì)象，但由于負(fù)有管理責(zé)任的組織與個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)識(shí)不足，在眾多現(xiàn)實(shí)案例中，管理主體無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)施有效管理，甚至因認(rèn)識(shí)上的欠缺與怠慢而造成管理上的過失，成為網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的導(dǎo)火索。如上述杭州“70碼”飆車、麻疹疫苗強(qiáng)化免疫、南京護(hù)士遭毆致癱諸事件之所以由地方性事件、特定領(lǐng)域事件演化為萬眾矚目的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)輿論事件，其中一個(gè)重要原因就是管理主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論語用特征的認(rèn)識(shí)不足，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不足就會(huì)造成管理觀念的滯后與管理方法的陳舊，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論管理難見成效，甚至釀成更難收拾的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，形成非常惡劣的社會(huì)影響。反之，如果我們通過相關(guān)研討，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的語用特征有清醒的認(rèn)識(shí)，則無疑會(huì)有助于管理觀念與方法的更新，從而為促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效管理提供一條可能的路徑。

綜而言之，在網(wǎng)絡(luò)空間交流日益頻繁的現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為社會(huì)輿論的一個(gè)不可或缺的組成部分。鑒于輿論與語用的密切關(guān)系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論語用特征的分析應(yīng)視為全面深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的重要一環(huán)。從網(wǎng)絡(luò)輿論自身特征出發(fā)，我們重點(diǎn)探討了網(wǎng)絡(luò)輿論的平等性、沖突性、非理性、時(shí)間性這四個(gè)典型語用特征，這些特征共同制約著網(wǎng)絡(luò)輿論溝通，并使網(wǎng)絡(luò)輿論語用呈現(xiàn)出有別于傳統(tǒng)輿論的整體特征。對(duì)這些語用特征的分析，既可以加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的了解，也可以為管理者有效管理網(wǎng)絡(luò)輿論提供參考。

[1]李良榮.新聞學(xué)概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001.

[2]全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì).關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定[EB/OL].(2013-04-16)[2015-03-03].http://www.npc.gov.cn/wxzl/ gongbao/2013-04/16/content_1811077.htm.

[3]黃小燕.網(wǎng)絡(luò)輿情分析:面向政府的決策情報(bào)服務(wù)[J].現(xiàn)代情報(bào)，2012，32（3）：42-45.

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[5]周卷施.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與傳統(tǒng)媒體的話語沖突——以麻疹疫苗強(qiáng)化免疫事件為例[EB/OL].(2012-02-24)[2015-03-03].http://media. people.com.cn/GB/22114/150608/150615/17214467.html.

[責(zé)任編輯：余義兵]

A Pragmatic Analysis of the Characteristics of Network Public Opinion

Chen Chunlei
（College of Literature and Media,Chizhou University,Chizhou Anhui 247000）

The network of public opinion is one of the important social phenomena.As a special form of social pub?lic opinion,it has the personality characteristics of network in addition to having the general characteristics of public opinion,such as the main body of occult,pluralistic opinions,blindness of speech,quick opinion.There is a very close relationship between network public opinion and pragmatic,therefore,it also displays a series of prag?matic characteristics different from the traditional public opinion,such as equalization,opposability,unreason?able,timeliness etc.Analysis of these pragmatic characteristics has important practical significance for the under?standing and management of the network public opinion.

Network Public Opinion；Pragmatic Characteristics；Public Opinion Management

H030

A

1674-1102(2015)04-0086-04

10.13420/j.cnki.jczu.2015.04.018

2015-03-03

安徽省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2013A124）。

陳春雷（1975-），男，安徽池州人，池州學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院副教授，碩士，主要從事語用學(xué)，應(yīng)用語言學(xué)，文字學(xué)研究。