試論柔性管理在婦產(chǎn)科臨床護理管理中的應(yīng)用

李芳 孫銀波

【摘 要】柔性管理作為一種重要的管理模式，將其運用到婦產(chǎn)科臨床護理工作中能發(fā)揮出一定的管理效果，一方面能減少護理差錯，另一方面還可提升患者的護理效果，在臨床護理中具有使用價值。

【關(guān)鍵詞】柔性管理；婦產(chǎn)科；管理效果

【中圖分類號】R255.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）20--02

對于婦產(chǎn)科護理人員而言工作壓力巨大，不僅應(yīng)按患者實際情況采取針對性護理干預(yù)，還應(yīng)對患者情緒進行安撫，本文將對柔性管理在婦產(chǎn)科臨床護理管理中的實際應(yīng)用效果展開分析與討論。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對我院2017年6月～2018年6月間收治的90例患者展開分析研究，隨機分成對照組與觀察組，分別采取不同的管理模式。

1.2 方法 對照組采取常規(guī)護理管理，在管理工作中由護理人員來檢測患者各項身體指標，并對用藥正確指導(dǎo)。

觀察組產(chǎn)婦進行柔性管理，具體情況如下：對護理督導(dǎo)小組進行構(gòu)建，主要由護士長以及護理人員組成，對臨床護理標準合理制定，并對標準加以完善，對三級護理質(zhì)量實施監(jiān)控，對工作考核方案進行構(gòu)建。在柔性管理模式下，護理人員應(yīng)將全新護理模式運用其中，加強與患者及患者家屬的有效溝通，在柔性管理中對患者及家屬需求出發(fā)了解，對護理服務(wù)理念充分強化，進一步提高護理管理的積極性，確保護理質(zhì)量的提升。婦產(chǎn)科患者為女性，情緒易激動，易于護理人員產(chǎn)生爭執(zhí)?；诖俗o理人員應(yīng)全面貫徹人性化管理原則，從患者角度入手對其情緒進行安撫，加強對患者行為特點與心理狀況的分析研究，并加大對患者的鼓勵?；谶@種情況下科室應(yīng)加強對護理人員的培訓(xùn)管理，幫助其掌握更多護理方法，確保相關(guān)問題的有效解決。在柔性管理中護理人員應(yīng)對和諧的護患關(guān)系進行建立，良好的人際關(guān)系對柔性管理工作的開展大有裨益，一方面能增強護理人員與患者之間的溝通交流，另外還可降低護患糾紛事件的發(fā)生，在柔性管理中護理人員應(yīng)多多聽取患者意見，提高臨床護理的有效性。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患者的護理滿意度

2.2 比較兩組患者的護理有效性

2.3 比較兩組患者生活質(zhì)量 對照組患者健康狀態(tài)、認知能力、生理功能及整體健康分數(shù)均低于觀察組患者，差異顯著。

3 討論

所謂柔性管理是一種以人為本的管理方式，對人的主體地位充分強調(diào)，通過非強制性管理模式將組織意識轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人行動，與剛性管理不同的是，柔性管理在于理解患者內(nèi)心。據(jù)此婦產(chǎn)科護理人員在對產(chǎn)婦進行護理管理時應(yīng)對溫馨的工作氛圍積極營造，確保護理人員能更好地實施護理工作。

將柔性管理方式運用到婦產(chǎn)科護理中能提高臨床護理干預(yù)效果，對以人為本護理理念全面貫徹其中，基于柔性管理中護理人員應(yīng)從生理、心理、飲食等方面實施管理工作，并將相關(guān)護理標準有效落實。護理人員在柔性管理實踐操作中，對自身言行予以規(guī)范，對各種問題理性看待，與此同時還應(yīng)對相應(yīng)容錯機制予以建立，對護理中犯的錯誤加以完善，采取行之有效的措施來解決，為今后護理工作的開展奠定重要基礎(chǔ)。

柔性管理旨在通過對護理人員工作狀態(tài)及心理狀態(tài)進行改善來提高臨床護理質(zhì)量水平，將柔性管理運用到婦產(chǎn)科護理人員中可使其心理得到有效改善，使其工作效率大大提高，與此同時還可對上下級間的關(guān)系起到改善作用，避免心理壓力過大情況的發(fā)生，提高護理人員的工作熱情與經(jīng)濟性。

常言道：智者千慮必有一失，醫(yī)院應(yīng)以一種寬容的態(tài)度去應(yīng)對各種事件，注意語言使用的規(guī)范性，避免對護理人員內(nèi)心造成傷害，將護理安全放到第一位，降低對醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失，為婦產(chǎn)科管理工作的開展提供科學(xué)指導(dǎo)。本次研究對柔性管理在婦產(chǎn)科患者中的應(yīng)用效果進行了分析，柔性管理模式避免了常規(guī)管理的機械性與單一性，使產(chǎn)婦不安、焦慮等情緒充分消除，同時使并發(fā)癥發(fā)生率大大降低，通過柔性管理模式的運用護理人員可掌握更多護理精髓，對不良事件發(fā)生的原因充分明確，使護理服務(wù)質(zhì)量得以改善，提高了護理人員的護理效果與質(zhì)量水平。

通過對兩組患者的護理滿意度的比較，對照組中18例表示滿意、16例較滿意、11例患者不滿意，護理滿意度約75.6%，護理質(zhì)量評分為（88.9±0.8）分；觀察組當(dāng)中滿意患者22例，較滿意患者20例、不滿意患者3例，護理滿意度為93.3%，護理質(zhì)量評分為（92.5±0.5）分。

綜上，在婦產(chǎn)科護理中采取柔性管理模式可提高護理管理效果，降低護理不良事件的發(fā)生率，具有臨床推廣意義。

參考文獻

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