淺談企業(yè)微博營銷策略

張明華 秦云霞

摘 要：近年來微博一經(jīng)問世便風(fēng)靡全國，受到用戶熱烈歡迎，微博的新用戶和日訪問量持續(xù)不斷增長，由此微博被眾多企業(yè)看好，利用微博進(jìn)行營銷活動已然成為企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一。本文就微博營銷的概念及特點(diǎn)、微博營銷策略進(jìn)行研究分析，以發(fā)揮微博營銷的最大價值。

關(guān)鍵詞：微博；微博營銷；策略

隨著科技與網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，當(dāng)前社會已然步入以電子化信息交流的大社會，人們通過多種社交網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行信息的交流與分享。不僅有飛信、騰訊QQ等即時聊天工具，還可通過q-zone、博客等發(fā)布自己的心情日志等。微博結(jié)合了前兩者的優(yōu)勢應(yīng)運(yùn)而生，成為一種新興的網(wǎng)絡(luò)交流工具。我們只需注冊即可獲得自己賬號，可隨時更新自己的微博，與人聊天并發(fā)布信息動態(tài)，以達(dá)到交流、分享、甚至是營銷的目的?，F(xiàn)下，微博儼然成為各企業(yè)競爭的一個新興戰(zhàn)場，競爭日益激烈。但如何運(yùn)用好微博來進(jìn)行營銷活動也是一大難題，只有采取正確的方法才能體現(xiàn)出微博營銷的價值。

一、微博營銷的概念及特點(diǎn)

（一）微博營銷的概念

微博給用戶提供了一個信息快速傳遞的平臺，每一個微博后面都是一個潛在的消費(fèi)者。微博營銷是指利用微博平臺，為商家和個人創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。在電子商務(wù)環(huán)境下，商家只需注冊賬號即可隨時隨地發(fā)布產(chǎn)品及服務(wù)信息，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、品牌推廣、活動策劃等一列活動，挖掘潛在客戶，促進(jìn)交易達(dá)成，樹立企業(yè)的品牌形象。

（二）微博營銷的特點(diǎn)

1.立體性。微博營銷的手段具有立體性。在描述企業(yè)產(chǎn)品時，除了文字、圖片、視頻的形式展現(xiàn)外，還可以開設(shè)直播間來與用戶互動，使得用戶獲得的信息更真實(shí)更形象，及時獲得用戶的反饋，并拉近了與用戶之間的距離，更顯親和力。

2.經(jīng)濟(jì)性。微博營銷的成本較低。通過微博平臺發(fā)布產(chǎn)品廣告門檻較低，只需前期一次性投入，后期維護(hù)成本極低，與報紙、雜志和電視等大眾媒體相比，更具經(jīng)濟(jì)性。

3.廣泛性。微博營銷的覆蓋面具有廣泛性得益于其用戶數(shù)量龐大。以新浪微博為例，截至2017年12月，新浪微博財表顯示，微博月活躍用戶增至3.92億，同期微博日活躍用戶達(dá)到1.72億。微博平臺支持電腦、手機(jī)及其其他移動終端，只要有互聯(lián)網(wǎng)，用戶可每周7天，每天24小時查閱微博實(shí)時信息。一條微博在短時間內(nèi)點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)發(fā)，可抵達(dá)世界的每一個角落。再加上眾多粉絲的關(guān)注和微博名人效應(yīng)，往往能使信息傳播效果呈擴(kuò)散式放大，影響面非常廣泛。

4.便捷性。微博營銷的信息發(fā)布較便捷。不似開展博客營銷時的長篇大論，在微博上只需設(shè)想一段140字的文字即可發(fā)布，節(jié)約了時間，且操作簡單易上手，非常方便。

二、微博營銷的常用策略

（一）內(nèi)容營銷策略

“營銷，內(nèi)容為王”。內(nèi)容營銷策略是以文字、圖片、動畫或視頻等形式將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)表達(dá)出來并傳遞給用戶的策略。從表面上看，內(nèi)容營銷策略是企業(yè)傳遞產(chǎn)品信息來實(shí)現(xiàn)銷售，但短期內(nèi)獲利是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)的終極目標(biāo)是和用戶保持一種長期穩(wěn)定合作的伙伴關(guān)系，以提高用戶對企業(yè)品牌的忠誠度。企業(yè)產(chǎn)品信息如何從億萬條微博信息流中脫穎而出，讓用戶覺得值得一看、值得一讀？看完讀完后如何能在用戶心里留個美好印象？企業(yè)在內(nèi)容營銷時應(yīng)注意創(chuàng)新。

微博內(nèi)容要經(jīng)常更新，要原創(chuàng)，有新意，能夠吸引用戶。如果微博內(nèi)容總是平淡無奇，就激不起用戶讀下去的欲望，那么企業(yè)的營銷活動就是失敗的。這就要求營銷團(tuán)隊花足夠的心思來構(gòu)思微博內(nèi)容。新浪官方微博杜蕾斯在此方面首屈一指，人稱“小杜杜”。截至目前，杜蕾斯官微粉絲已突破300萬，甩其競爭對手N條街。為什么杜蕾斯能吸引這么多用戶，與其新穎的微博內(nèi)容分不開。它憑借著幽默詼諧的宣傳語能牢牢吸引用戶的目光。例如，多年前北京大雨，一名杜蕾斯微博團(tuán)隊的營銷人員說不想雨水把鞋子淋濕，就拿杜蕾斯套鞋，并將圖片配上文字傳至微博。杜蕾斯官微馬上轉(zhuǎn)發(fā)并發(fā)表評論“粉絲油菜花??！大家趕緊學(xué)起來！有杜蕾斯回家不濕鞋”，就這簡短的一條微博迅速成為熱搜榜第一，榮登當(dāng)天轉(zhuǎn)發(fā)量第一的寶座。

（二）活動營銷策略

活動營銷策略是企業(yè)通過微博平臺，借助特定的活動來傳播產(chǎn)品及企業(yè)品牌形象，從而促進(jìn)銷售的一種策略。如果說內(nèi)容營銷是留人的話，那活動營銷策略則是拉人。要把中國這樣一個扎堆看熱鬧的傳統(tǒng)氛圍充分利用起來。如何策劃活動呢？方法一是轉(zhuǎn)發(fā)抽獎。轉(zhuǎn)發(fā)抽獎是目前采用的最簡單最頻繁的活動，只要微博用戶一鍵轉(zhuǎn)發(fā)@好友，即可有機(jī)會中獎。方法二是競猜中獎。猜圖、猜文字、猜價格等猜答案的形式都可以，這種活動的優(yōu)勢在于加強(qiáng)了趣味性與互動性。方法三是有獎?wù)骷?。征集的主題可以是建議稿、廣告語、創(chuàng)意點(diǎn)子、改進(jìn)方法等，已經(jīng)采納即中獎，通過這種極大地調(diào)動了微博用戶的積極性，提高了參與度。

但是微博團(tuán)隊在策劃以上活動時得注意：一是活動題目應(yīng)簡單。如果難度較大，微博用戶會放棄活動，題目盡可能簡單，以達(dá)到更多用戶參與的目的。二是活動規(guī)則應(yīng)清晰明了。很多微博用戶空閑時間并不多，如果活動規(guī)則太復(fù)雜，那么微博用戶一定不愿花大力氣在閱讀活動規(guī)則上。所以，規(guī)則應(yīng)盡可能的簡潔清晰，通俗易懂。三是準(zhǔn)時開獎，即時兌現(xiàn)。這樣才能獲得微博用戶的信任。

（三）情感營銷策略

情感營銷策略是通過微博平臺，借助情感包裝、情感設(shè)計、情感口碑等方法把微博用戶的情感需求調(diào)動起來的一種策略。一直以來，企業(yè)的文化古板空洞，很難與客戶交流溝通，而微博在這方面有很大突破，通過情感營銷，企業(yè)微博有著前所未有的親和力，人情味十足。小米公司善于此道。小米官微與米粉的互動宛如一對感情深厚的戀人。它是如何做到的呢？小米與獵豹瀏覽器合作，臨近年關(guān)時，在官微上發(fā)起“橙色大巴免費(fèi)送老鄉(xiāng)回家”的公益活動。這種公益活動不以盈利為目的，滿滿的正能量，把用戶當(dāng)成真朋友，獲取了用戶的感情，增強(qiáng)了用戶的信任，走進(jìn)了用戶的內(nèi)心，塑造了良好的企業(yè)形象。

微博營銷具有旺盛的生命力。企業(yè)只有真正認(rèn)識到了微博營銷在企業(yè)營銷活動的重要性和價值，才能開展有效的微博營銷活動，努力去策劃、管理、完善，使其成為企業(yè)最具價值的名片。