淺談新形勢下如何做好醫(yī)院行政管理

魏瑋

摘 要：當前，我國醫(yī)療事業(yè)在社會經(jīng)濟水平與國民生活水平的持續(xù)提升過程中有了非常大的發(fā)展。從根本上來說，醫(yī)院是一個事業(yè)單位，其行政管理的實際水平與我國國民的日常生活息息相關(guān)，因此，本文將就當前醫(yī)院行政管理工作的實際情況與其中不足展開討論，以期能夠?qū)︶t(yī)院的全面發(fā)展有所促進。

關(guān)鍵詞：新形勢；醫(yī)院；行政管理

在我國市場經(jīng)濟持續(xù)深入的前提下，我國醫(yī)療事業(yè)也在不斷發(fā)展，一所醫(yī)院若想發(fā)展良好就必須對其行政管理工作予以充分重視。在醫(yī)院管理當中，行政管理至關(guān)重要，在醫(yī)院當中，行政、人才、質(zhì)量、科研管理均為醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)。

新形勢下醫(yī)院行政管理工作的重要性

行政管理工作是一所醫(yī)院全面建設(shè)的基礎(chǔ)，在醫(yī)院戰(zhàn)略管理中極為重要，只有將行政管理工作抓好才能從根本上保障醫(yī)院的經(jīng)濟效益、社會效益與內(nèi)部安全。安全管理是行政管理的關(guān)鍵，只有在確保安全的前提下開展行政工作才能確保醫(yī)療中心工作的順利開展。

當前醫(yī)院行政管理工作中存在的問題

2.1行政管理人員相關(guān)素質(zhì)問題

從根本上來說，醫(yī)院是一個福利經(jīng)營性事業(yè)單位，具有多種層次及多種功能，隨著當前醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，如今醫(yī)院已經(jīng)變成了一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，具有較高的科技與知識含量。因管理工作的即時效益不夠突出及傳統(tǒng)管理模式的影響，使得醫(yī)院行政管理工作的人員構(gòu)成極其復(fù)雜。

在醫(yī)院行政管理人員當中，既有之前從事醫(yī)師崗位、護士崗位的人員，又有畢業(yè)于專門管理院校的人員，還有離退休老干部以及軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部等等，這種人員組成導(dǎo)致了醫(yī)院行政管理人員基本素質(zhì)存在參差不齊的問題，許多行政管理人員缺少最基本的專業(yè)管理素質(zhì)[1]。

2.2行政管理人員待遇問題

因為醫(yī)院很難因行政管理工作而獲得直接效益，導(dǎo)致了人們常常以二線員工標準來對待醫(yī)院行政管理人員，醫(yī)院行政管理人員在職稱評定時往往被忽略。此外，醫(yī)院行政管理人員平時的工作內(nèi)容較多，責任也相對重大，其工資水平及獎金水平與其實際工作業(yè)績及工作效率不成正比，造成了一部分醫(yī)院行政管理人員雖具有較強的工作能力卻缺乏最基本的工作熱情。以上情況均為醫(yī)院行政管理工作缺乏激勵機制的具體表現(xiàn)。

2.3行政管理人員經(jīng)驗問題

當前，許多醫(yī)院當中的行政管理人員結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，大部分行政管理人員均未接受過系統(tǒng)、專業(yè)的行政管理培訓與學習，缺少最基本的行政管理經(jīng)驗。且當前多數(shù)醫(yī)院將命令管理作為行政管理的主要手段，不夠人性化，使得醫(yī)院行政管理工作處于落后狀態(tài)，在很大程度上對醫(yī)院的未來發(fā)展有所制約。

對醫(yī)院行政管理工作進行提升的相關(guān)建議

3.1提升行政管理人員管理能力，明確相關(guān)人員具體職責

醫(yī)院行政管理效果的好壞與醫(yī)院行政管理人員的實際素質(zhì)高低密切相關(guān)，醫(yī)院需定期將本院行政管理人員組織起來，對其進行專門的培訓，使行政管理人員通過系統(tǒng)的學習來提升其自身文化素質(zhì)、思想素質(zhì)與管理能力。此外，醫(yī)院行政管理人員也需不斷的進行自我學習，致力于提升自身才能與品德方面的素質(zhì)，將醫(yī)院行政管理工作切切實實做好，使自身具備良好的組織協(xié)調(diào)能力與開拓創(chuàng)新精神。且醫(yī)院行政管理部門當中的管理人員需對自身于醫(yī)院管理中的具體責任予以明確，做到相互支持、相互配合、不缺位、不錯位、不越位。并且需在實際行政管理過程中充分體現(xiàn)出人權(quán)、人性、人倫、人道等基本理念，使管理行為變得更加合乎情理、順理成章[2]。

3.2于行政管理中開啟激勵制度

導(dǎo)致行政管理人員執(zhí)行力與工作積極性偏低的原因非常之多，其中最為重要的一點就是醫(yī)院未針對行政管理人員制定出一套切實有效的激勵制度。任何人在工作中均會遇到各種各樣的困難，醫(yī)院行政管理人員也不例外，當醫(yī)院行政管理人員在工作中遇到困難的時候，醫(yī)院需將相應(yīng)激勵制度引入其實際工作當中，做到無論在精神或物質(zhì)方面均充分滿足其實際需求，將醫(yī)院行政管理工作人員的工作積極性充分調(diào)動起來，對其實行引導(dǎo)與鼓勵，使其敢于面對、承擔責任，充分發(fā)揮其自身潛力，勇于開拓進取，以此有效提升醫(yī)院行政管理工作人員的執(zhí)行力。

3.3建立行政管理考核評價制度

實行考核評價制度改革是將醫(yī)護人員工作活力激發(fā)出來的有效途徑，醫(yī)院的行政管理工作制度中需充分結(jié)合人性化管理與命令式管理，在管理過程中充分體現(xiàn)以人為本，使管理工作更加和諧。第一，醫(yī)院行政管理部門需予以醫(yī)護人員基本的信任、激勵以及尊重，堅持以人為本；第二，醫(yī)院行政管理部門需利用情緒的感染、感情的交流、心理的共鳴將被管理者的工作積極性調(diào)動起來；第三，醫(yī)院行政管理部門應(yīng)對典型模范作用的發(fā)揮予以重視，加大“典型”樹立與“典型”培養(yǎng)的力度，使醫(yī)院內(nèi)醫(yī)護人員擁有可學習的榜樣[3]。

結(jié)語

綜上所述，一所醫(yī)院若想取得長遠發(fā)展就必須從根本上提升自身行政管理能力，行政管理工作的具體質(zhì)量與醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟效益及整體形象有著直接關(guān)系。新形勢下對醫(yī)院行政管理工作的加強需從提升行政管理人員的綜合素質(zhì)入手，將一套具有科學性的管理體系建立起來，提升對管理方法的重視程度，只有這樣才能有效提升其自身行政管理效能，從根本上提高醫(yī)院的競爭力，保障醫(yī)院的快速、健康發(fā)展。

【參考文獻】

[1] 王曉珺.新形勢下如何做好醫(yī)院行政管理[J].中國管理信息化，2014，27（02）：88-89.

[2] 蔡國強.探討新形勢下醫(yī)院做好行政管理的方法[J].世界最新醫(yī)學信息文摘（連續(xù)型電子期刊），2014，13（26）：243.

[3] 呂品德.試論新形勢下如何做好醫(yī)院行政管理工作[J].企業(yè)文化（下旬刊），2016，32（06）：169-170.