醫(yī)院行政管理的發(fā)展趨勢探討

梁榮富

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療體制的改革也在不斷的深入，如今的醫(yī)療機構(gòu)正朝著多元化、專業(yè)化、復(fù)雜化、集團化的趨勢發(fā)展，而醫(yī)院行政管理在醫(yī)院管理中起到了至關(guān)重要的作用。醫(yī)院行政管理工作正在嘗試運用系統(tǒng)、科學(xué)的思維方式，進行資源的整合和配置，以提高醫(yī)院運行的效率。本文將結(jié)合我國醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀和特點，討論醫(yī)院行政管理的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：行政管理；醫(yī)院；發(fā)展趨勢

現(xiàn)代社會，醫(yī)院的發(fā)展和進步離不開一個健康健全的行政管理體系，醫(yī)院行政管理幾乎涵蓋了醫(yī)院管理體系中除醫(yī)療管理以外的所有內(nèi)容，由此可見，行政管理是醫(yī)院發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。有效的行政管理能夠科學(xué)、迅速的整合醫(yī)院資源，協(xié)調(diào)各部門和科室，節(jié)省醫(yī)院營運的財力、人力、物力等各方面成本支出，進一步保障醫(yī)院更快、更好、更持久的發(fā)展。

我國醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀

1.1行政管理效率低

醫(yī)院是一個多層次、多功能的經(jīng)營性事業(yè)單位的組織，為了便于協(xié)調(diào)和管理醫(yī)療機構(gòu)的各個部室，醫(yī)院行政管理部門應(yīng)運而生。目前多數(shù)醫(yī)院的行政管理體系都在沿襲國家體制，這樣的行政管理模式往往會造成管理鏈長，信息不通暢等現(xiàn)象，導(dǎo)致行政管理人員得不到相應(yīng)的重視，經(jīng)常被“略過”。此外，行政部門設(shè)置偏多，人員冗雜，看似責(zé)任分明，實際上有很多職能交叉重復(fù)，導(dǎo)致工作相互推諉，推卸責(zé)任，影響辦事效率。

1.2行政管理人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏獎勵機制

當(dāng)前的醫(yī)院行政管理人員多是護士、技師以及臨床醫(yī)師轉(zhuǎn)崗過來的，還有一少部分是高等院校的畢業(yè)生和即將離休的老干部。由此可見，醫(yī)院行政管理人員的來源復(fù)雜多樣，人員素質(zhì)和專業(yè)水平也參次不齊。而且他們大部分人并沒有接受過專業(yè)的崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)，缺乏一定的管理經(jīng)驗。有很大一部分行政管理人員的專業(yè)水平亟需進一步提升才能滿足崗位的實際需求。

另一方面，很多人認(rèn)為，醫(yī)院的行政管理工作并不能給醫(yī)院帶來直接的效益，所以醫(yī)院行政管理人員在一定程度上得不到應(yīng)有的重視和認(rèn)可，被認(rèn)為使“二線員工”，沒有實行和獎金掛鉤的激勵機制，連職稱評定等簡單的問題都得不到妥善解決。

醫(yī)院行政管理的特點

行政管理工作作為醫(yī)院運營的重要組成部分，是醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。醫(yī)院的運營是一個龐大的、系統(tǒng)的工程，各科室和各機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)和配合，各種資源的整合和運用，都要依靠先進、科學(xué)的行政管理模式。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展和完善，傳統(tǒng)的行政管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展需求。

3.醫(yī)院行政管理的發(fā)展趨勢

3.1全面實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化

科學(xué)技術(shù)的進步日新月異，隨著醫(yī)院信息量和工作量的不斷增加，許多先進的管理系統(tǒng)必然會逐漸應(yīng)用于行政管理體系中，實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化的管理模式是社會進步的必然要求。比如說，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，適當(dāng)簡化管理流程和審批時間；為醫(yī)療科研工作提供有力的支撐和保障；為醫(yī)療工作提供便捷的管理和服務(wù)。

3.2管理職能分離化

從某種程度上說，醫(yī)院的一些職能和許多社會上其他部門的職能是重疊的，比如水電安裝、藥品制劑、食堂幼托和綠化清掃等，這不僅增加了醫(yī)院行政管理的難度，也不利于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)水平的提高。因此，可以考慮將社會其他子系統(tǒng)中的非醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作從醫(yī)院的行政管理中分離出去，交由社會力量承辦與管理，從而減輕醫(yī)院行政管理的負(fù)擔(dān)。

3.3加快人事改革，引入競爭機制

醫(yī)院行政管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展，離不開人事的改革。管理不能一成不變，要打破干部職務(wù)終身制的說法，按照職位需求明確崗位需要，采用靈活的崗位應(yīng)聘制度。

一方面，解決員工“難進難出”的問題，充分調(diào)動員工的積極性和工作熱情，提高工作效率，讓行政管理工作得以有效的開展；另一方面，推進人事制度改革，有利于建立職業(yè)的管理團隊，“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人員”，讓想管理、能管理、懂管理的人才充分發(fā)揮自身價值，為有效的實施人才的選拔和配置奠定基礎(chǔ)，同時提高行政管理人員的綜合素質(zhì)。

3.4分工明確，實現(xiàn)獎勵機制，科學(xué)管理

對醫(yī)院的行政管理部門進行明確的分工細(xì)化，權(quán)責(zé)落實到個人，在一定程度上可以帶動廣大員工的積極性，避免相互推諉責(zé)任的情況發(fā)生。通過明確的分工將工作具體到個人，大家盡量做到“不缺位、不越位”，明確職責(zé)之后，大家各司其事，避免人員臃腫。同事之間相互幫助和鼓勵，促進醫(yī)院工作的有序進行。

此外，在職責(zé)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位特點制定考核標(biāo)準(zhǔn)，完善獎勵機制。將行政管理人員的工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作能力以及工作效率等因素綜合評定，和工資、獎金緊密聯(lián)系起來，獎罰分明，充分調(diào)動員工工作的熱情。

結(jié)語

綜上所述，科學(xué)、高效的醫(yī)院行政管理體系不僅能夠極大的的調(diào)動員工的創(chuàng)造性和能動性，對醫(yī)院未來的發(fā)展也起到了至關(guān)重要的推動作用。行政管理人員在醫(yī)院里日常工作瑣碎復(fù)雜，承擔(dān)的責(zé)任比較重大，所以，醫(yī)院行政管理的發(fā)展趨勢必然是現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化，管理職能分離化的，同時引入競爭機制和獎勵機制，在發(fā)展中不斷完善醫(yī)院行政管理體系，使醫(yī)院的行政管理效力不斷加強，管理人員素質(zhì)不斷提高，進一步提高醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，有利于推進醫(yī)院持續(xù)、健康的可持續(xù)發(fā)展。

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