基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下的湖北移動商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展

吳瑰

摘 要：隨著國家大力推進互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)在整個社會領(lǐng)域的深度應(yīng)用，加之通信技術(shù)的快速發(fā)展，給移動電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的市場發(fā)展前景。本文主要分析互聯(lián)網(wǎng)+背景下信息化技術(shù)的優(yōu)勢對移動電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響，著重對湖北移動電子商務(wù)現(xiàn)狀進行分析，并就湖北省移動電子商務(wù)的發(fā)展模式進行初步探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；湖北移動商務(wù)；APP應(yīng)用

引言

移動電子商務(wù)是通過無線通信網(wǎng)絡(luò)和智能終端設(shè)備完成商務(wù)活動，是以通信網(wǎng)絡(luò)和智能終端共同發(fā)展為前提，以滿足人們利用碎片化時間進行隨時隨地個性化需求的商務(wù)模式。如果說電子商務(wù)的產(chǎn)生顛覆了人們對傳統(tǒng)商務(wù)的交易方式的認識，移動電子商務(wù)的產(chǎn)生則是電子商務(wù)的進一步延伸和超越。

我國電子商務(wù)的起步雖晚，但是隨著我國網(wǎng)民人數(shù)的數(shù)量級遞增和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度應(yīng)用，電子商務(wù)已然成為我國現(xiàn)階段的主要商務(wù)模式之一，尤其以我國一線城市電子商務(wù)發(fā)展較為明顯，如：北京的京東、百度、當當，杭州的淘寶、天貓、阿里巴巴，上海的1號店，廣州的唯品會，深圳的騰訊，南京的蘇寧易購。一線城市在電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式中不斷搶占市場，并產(chǎn)生了一批有影響的電子商務(wù)企業(yè)，相比湖北省電子商務(wù)市場，據(jù)中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展報告顯示，湖北省一直以來處于全國電子商務(wù)消費前十，然而湖北省電子商務(wù)銷售卻在全國排名前十中缺失。移動電子商務(wù)的產(chǎn)生無疑給湖北省提供了借助移動商務(wù)實現(xiàn)向電子商務(wù)強省“彎道超車”的一個良機。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對移動電子商務(wù)發(fā)展的影響

中共十九大報告高度肯定了我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的成就，同時提出在未來，互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)將通過向各個產(chǎn)業(yè)的滲透，推進實體經(jīng)濟持續(xù)轉(zhuǎn)型升級，為經(jīng)濟的持續(xù)增長打下良好的基礎(chǔ)。將為我國社會發(fā)展開辟新的路徑。

目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較多運用到移動電子商務(wù)的有：

私有云技術(shù)

私有云技術(shù)可以為用戶提供有效的數(shù)據(jù)控制，提高信息的安全性和存儲性能。如阿里云、騰訊云、京東云，各大移動電子商務(wù)平臺供應(yīng)商均紛紛推出自己的公有云和私有云服務(wù)旨在更好地服務(wù)用戶。

無線技術(shù)

無線技術(shù)的產(chǎn)生，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)通訊建設(shè)和維護成本，使移動電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合起來。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

從海量數(shù)據(jù)中提取有用的信息，將這些信息廣泛運用于營銷、消費者行為分析以及企業(yè)經(jīng)營決策。充分發(fā)揮移動電子商務(wù)的潛力，推動我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。

湖北移動商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

湖北省要把握大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向?qū)嶓w經(jīng)濟技術(shù)轉(zhuǎn)型升級的新機遇，借助湖北移動信息化發(fā)展機會，將移動電子商務(wù)的發(fā)展推向一個新的高度。

手機網(wǎng)民用戶是移動電子商務(wù)發(fā)展的基石

隨著移動運營商服務(wù)的不斷推進，網(wǎng)民人數(shù)大量增加，尤其是手機網(wǎng)民人數(shù)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布報告顯示，截止2017年度，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，其中手機網(wǎng)民占97.5%。湖北手機網(wǎng)民用戶人數(shù)3009萬，位居全國手機網(wǎng)民人數(shù)普及排行18。手機網(wǎng)民用戶是移動電子商務(wù)發(fā)展的基石，同時也是移動電子商務(wù)的使用者和傳播者，目前湖北省的手機用戶數(shù)和普及程度就全國而言并非排名靠前，移動互聯(lián)網(wǎng)運營商應(yīng)進一步了解用戶的需求，并針對不同的用戶提供不同的應(yīng)用服務(wù)，在增值服務(wù)和業(yè)務(wù)擴展上應(yīng)符合手機用戶的需要。

無線網(wǎng)絡(luò)套餐費用較高，傳輸速率慢

移動商務(wù)的用戶體驗感受很大程度決定于無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率，目前湖北通信運營商均實現(xiàn)用戶不換號即可免費升級為4G信號，然而4G信號經(jīng)常出現(xiàn)信號弱、資費高的狀況，移動電子商務(wù)用戶在進行商務(wù)交易時往往會受到此類困擾，如地鐵車站，高樓聳立的居民群以及人群較為密集的地方，都會受到周圍環(huán)境的影響，4G信號弱，甚至還會出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。與此同時，4G網(wǎng)絡(luò)資費卻不便宜，以湖北移動網(wǎng)絡(luò)資費標準為例：一個用戶一個月以1G流量為限，現(xiàn)行的資費標準是1G流量30元，而用戶通話資費最低18元，相比而言，網(wǎng)絡(luò)資費遠遠高出通訊資費。另外，公共場所也沒有無線WiFi信號，即便有信號也基本上處于停用或癱瘓狀態(tài)，用戶不得不使用自己的4G信號進行商務(wù)活動。公共安全的無線網(wǎng)絡(luò)以及高速低資費的網(wǎng)絡(luò)都是移動電子商務(wù)消費者必不可少的軟環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)信息安全

隨著智能手機的功能越來越強大，除日常的通訊外，還帶給人們越來越多的生活便捷。現(xiàn)在人們“手機走天下”的場景不再是想象，我們隨處可見手機用戶通過智能手機進行在線購物、繳費、共享單車、實體消費、身份驗證等一系列生活服務(wù)。然而，凡事都有兩面性，在用戶感受移動商務(wù)帶來便捷的同時，網(wǎng)絡(luò)信息安全也成為新的風險。一方面，用戶個人信息、資金數(shù)據(jù)在無線網(wǎng)絡(luò)傳輸存在較大的安全隱患，另一方面，網(wǎng)民移動終端安全意識和防騙技能還不夠，不法分子通過釣魚網(wǎng)站或通過非法手段獲取用戶基本信息，冒充用戶進行非法交易等，對手機用戶資金及個人信息安全造成影響。

針對網(wǎng)絡(luò)支付安全，目前已有少部分第三方支付平臺推出指紋支付和臉部識別支付，從一定程度上保障了手機用戶的支付安全，但同時類似于小額免密支付，通過手機授權(quán)多個APP共用賬號和密碼的方式也是手機用戶不得不考慮的安全問題。

湖北省移動電子商務(wù)發(fā)展模式初探

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為手機用戶提供個性化服務(wù)

移動電子商務(wù)每天都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，如消費者信息、支付信息、物流信息、商務(wù)信息、廣告信息等，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)——云計算，對產(chǎn)生的海量商務(wù)數(shù)據(jù)進行處理分析，提升企業(yè)精細化管理、為用戶提供個性化服務(wù)、為企業(yè)營銷手段效果監(jiān)測、企業(yè)經(jīng)營決策都將起到很好的輔助作用。尤其以現(xiàn)在社會產(chǎn)品層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+時代用戶對于產(chǎn)品的選擇完全突破了時間和空間的限制，同質(zhì)產(chǎn)品的競爭也異常激烈，消費者缺的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，因此企業(yè)提供用戶滿意的個性化服務(wù)是企業(yè)留住消費者的關(guān)鍵，也是企業(yè)占領(lǐng)移動商務(wù)市場的關(guān)鍵。

依托獨特的地理優(yōu)勢，構(gòu)建華中智能物流平臺

無論是電子商務(wù)或是移動電子商務(wù)，物流作為商務(wù)活動的最后一個環(huán)節(jié)，直接影響著商務(wù)活動的周期。作為商務(wù)活動中不可或缺的一部分，物流已然成為消費者感受現(xiàn)代商務(wù)的影響者和決定者。眾所周知，商務(wù)活動的三個基本要素是：信息流、資金流和物流，其中信息流和資金流都是通過線上完成，唯有物流是通過線下實現(xiàn)的，可以說，擁有物流的優(yōu)勢也就擁有了搶占移動商務(wù)市場的優(yōu)勢。湖北省地處長江中游，東鄰安徽，西連重慶，南接江西、湖南，北鄰河南，是全國重要的交通運輸樞紐。利用得天獨厚的地理優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的新技術(shù)，推進物流信息化平臺建設(shè)，逐漸由原來的“運輸通道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔锪鞴?jié)點”，原來的“交通立交橋”發(fā)展成為“物流大樞紐”，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”的智能物流平臺。

以漢口北為基礎(chǔ)，打造以武漢市為龍頭的規(guī)模電商

漢口北坐落于武漢商貿(mào)物流梳杻區(qū)，作為國家中西部地區(qū)唯一的市場采購貿(mào)易試點區(qū)，漢口北集家居日用、家具建材、汽車零配件等數(shù)十種商業(yè)大類，以老漢口、漢正街的80%的本地消費者為基礎(chǔ)，引入其他地區(qū)品牌2000余種，形成“本地市場+外地品牌”雙融合，“線上交易+線下實體”雙向經(jīng)營模式，漢口北已成為湖北省商務(wù)的又一示范窗口，在新一輪的商務(wù)市場跑馬圈地的時代，漢口北在湖北省的移動商務(wù)發(fā)展中起著重要的窗口引領(lǐng)及輻射作用。

依托漢口北交易市場，將線下實體企業(yè)與諸如良品鋪子、周黑鴨、稻花香、貓人等湖北移動商務(wù)龍頭企業(yè)，整合網(wǎng)絡(luò)交易市場資源，逐步扶持中小企業(yè)從實體經(jīng)營向移動商務(wù)轉(zhuǎn)移，并由省政府成立相應(yīng)部門給中小企業(yè)提供移動商務(wù)交易相關(guān)技術(shù)、營銷、安全、支付、物流等方面的支持，形成湖北省移動商務(wù)由點到面，最終形成全省移動電子商務(wù)規(guī)?；?/p>

整合資源大力發(fā)展湖北移動電子商務(wù)

湖北通訊運營商要根據(jù)用戶的喜好，梳理業(yè)務(wù)，研發(fā)并集成APP應(yīng)用，以滿足移動電子商務(wù)時代用戶的個性化需求。一方面通訊運營商可以依據(jù)本土特色，著力開發(fā)湖北特色移動電子商務(wù)APP，如旅游移動商務(wù)、快捷移動支付等。另一方面，整合現(xiàn)有移動電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)用戶資源、營銷資源，通過企——企聯(lián)合、政——企聯(lián)合等方式，推動湖北省的移動電子商務(wù)。湖北省的移動電子商務(wù)發(fā)展要速度化、規(guī)?；?nèi)企業(yè)必須抱團取暖，不能單打獨斗，集中資源在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)上做強，形成上、中、下游的產(chǎn)業(yè)鏈。

加大移動電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

移動商務(wù)的發(fā)展依托通信技術(shù)的發(fā)展，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，要大力發(fā)展移動電子商務(wù)，首先要有大容量、高速率、全覆蓋的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為保障。湖北省要著力以提高通信互聯(lián)互通水平為目標，將目前廣泛使用的4G向5G轉(zhuǎn)折，推進全省通信干線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造暢通便捷的信息之路。2016年湖北省的省會城市武漢被列入全國首批互聯(lián)網(wǎng)示范城市，利用此契機，湖北省以武漢為中心，向周邊的宜昌、孝感、襄陽等9個市23個縣實施基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)輻射，不斷加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)改造升級，縮小城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)鴻溝，提升通信運營能力，實現(xiàn)湖北通信網(wǎng)的綜合化、寬帶化和數(shù)字化建設(shè)，為移動電子商務(wù)消費者提供網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋的通信信息服務(wù)。

結(jié)語

湖北省移動電子商務(wù)具備“天時、地利、人和”的大好形勢。以十九大網(wǎng)絡(luò)強國的戰(zhàn)略東風此乃天時，湖北省具有華中樞紐的核心地理位置，這是現(xiàn)代物流難得的地利優(yōu)勢，再則湖北省是教育大省，近幾年湖北省推出“百萬大學生留漢回漢”計劃，吸引了大批人才支持湖北經(jīng)濟發(fā)展，這也是湖北省經(jīng)濟發(fā)展的寶貴的人力資源。與此同時，湖北省的互聯(lián)網(wǎng)+的指數(shù)在繼2016年全國排名第7的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)力，2017年僅次其他移動商務(wù)大省，全國排名第6，“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)差距正在逐漸縮小。由此可見，湖北省移動商務(wù)發(fā)展后勁十足。

基金項目：湖北省教育廳人文社會科科學研究指導(dǎo)性項目 “‘互聯(lián)網(wǎng)+時代下湖北移動商務(wù)現(xiàn)狀分析與發(fā)展模式研究” （項目編號：16G095）

（作者單位：江漢大學）

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