優(yōu)化溝通藝術(shù) 提升班主任育人水平

張英??

摘 要：人與人之間的溝通與交流是社會(huì)交往的最基本形式。作為班主任，與學(xué)生進(jìn)行交流是管理班級(jí)工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，有效的談話能夠提升班級(jí)管理的效率，引導(dǎo)學(xué)生更加健康地發(fā)展與成長(zhǎng)。在本文中，筆者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，淺談了幾點(diǎn)優(yōu)化溝通藝術(shù)的策略，具有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：溝通；對(duì)話；班主任；管理

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教師口中的語(yǔ)言是一個(gè)強(qiáng)有力的工具，就像演奏家手中的樂器，畫家手中的顏料，雕塑家手中的刻刀和大理石一樣。”成功的談話是具有很好的教育能力，高中時(shí)期是學(xué)生們自我意識(shí)迅速增長(zhǎng)的時(shí)期，心理素質(zhì)已經(jīng)趨于成熟，具有較為鮮明的個(gè)性。因此，班主任應(yīng)當(dāng)講究談話的技巧，通過(guò)優(yōu)化溝通藝術(shù)，提高自身的育人水平。

一、 圍繞主題，有的放矢

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，溝通也是如此。班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備工作，提前了解好學(xué)生的個(gè)性、思想、學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等情況，確定好談話的主題，有的放矢，這樣才能做到對(duì)癥下藥，提高談話的效果。

比如筆者管理班級(jí)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)班內(nèi)有名學(xué)生M上課經(jīng)常遲到，但是考慮到這名學(xué)生性格乖巧、懂事，學(xué)習(xí)也非常刻苦用功，上課總是遲到一定是有什么特殊的原因，因此筆者并沒有貿(mào)然批評(píng)他，而是事先了解了該生具體的情況。經(jīng)過(guò)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生M的父母在外地工作，家里由爺爺奶奶照顧他，他心疼爺爺奶奶年事已高，每天都會(huì)親自做飯，因此總是會(huì)耽擱很多時(shí)間，造成上課遲到的現(xiàn)象。隨后筆者針對(duì)該生的情況確定好了談話的內(nèi)容：1. 不進(jìn)行批評(píng)；2. 不明確說(shuō)明每天必須按時(shí)上課，避免給其造成心理負(fù)擔(dān)；3. 側(cè)面強(qiáng)調(diào)班風(fēng)、班紀(jì)的重要性；4. 表明自己雖然體諒他的孝心，但是為了一視同仁，希望該生能夠盡量按時(shí)上課的態(tài)度。之后筆者用柔和的態(tài)度與學(xué)生M圍繞上述主題進(jìn)行了談話，在經(jīng)過(guò)這次談話后，學(xué)生M的出勤情況有了很大的改進(jìn)。

在上述管理實(shí)例中，筆者通過(guò)圍繞提前準(zhǔn)備好的主題進(jìn)行針對(duì)性的談話，成功地實(shí)現(xiàn)了因材施教，取得了很好的管理效果。

二、 把握時(shí)機(jī)，會(huì)冷處理

西漢的劉向有言：“圣人從事，必藉于權(quán)而務(wù)興于時(shí)”，居里夫人也曾說(shuō)過(guò)：“弱者坐待良機(jī)，強(qiáng)者制造時(shí)機(jī)”。由此可見，不論做什么事情，把握時(shí)機(jī)都是非常重要的。筆者認(rèn)為，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，一定要視情況而定，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

比如筆者在管理班級(jí)工作時(shí)，有一次遇到了兩名男生打架的情況，筆者首先訓(xùn)斥兩名男生停止打架，坐回到自己的位置。筆者并沒有立即叫兩名男生到辦公室進(jìn)行談話，因?yàn)榇藭r(shí)兩名男生情緒都非常激動(dòng)，各執(zhí)一詞，肯定都堅(jiān)持自己是對(duì)的，談話過(guò)程中還有可能再次發(fā)生矛盾。筆者采取了“冷處理”的方式，首先給兩個(gè)人一段時(shí)間冷靜下來(lái)，等到他們情緒穩(wěn)定后，筆者叫這兩名學(xué)生到辦公室進(jìn)行了談話。經(jīng)過(guò)了解筆者發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)人打架的原因是因?yàn)槠渲袑W(xué)生A不小心將水撒到了學(xué)生B的作業(yè)本上，學(xué)生A道歉后學(xué)生B因?yàn)槁裨咕土R了一句，因此兩人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的冷靜后，兩個(gè)人也都意識(shí)到自己身上的錯(cuò)誤之處，在筆者的引導(dǎo)下，兩個(gè)人很快便握手言和。

在上述管理實(shí)例中，筆者通過(guò)在學(xué)生們情緒激動(dòng)時(shí)采取冷處理的方式，恰當(dāng)?shù)匕盐樟苏勗挼臅r(shí)機(jī)，使談話更加具有成效，收到了很好的教育效果。

三、 注重場(chǎng)合，契合環(huán)境

高中生具有較強(qiáng)的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的要求，渴望得到他人的了解、理解與尊重。教師在與學(xué)生進(jìn)行對(duì)話時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注他們的心理需求，注意談話的場(chǎng)合，保護(hù)學(xué)生們的自尊，避免因觸及學(xué)生尊嚴(yán)而使其產(chǎn)生逆反心理，適得其反。

比如筆者在管理班級(jí)工作時(shí)，常常會(huì)在窗外觀察學(xué)生們?cè)诟鱾€(gè)科目的課堂上的表現(xiàn)。有一次筆者在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生G在上數(shù)學(xué)課時(shí)，沒有認(rèn)真聽課，而是偷偷在課桌下面折紙玩，于是筆者用眼神示意他要認(rèn)真聽課。考慮到學(xué)生G的性格比較敏感，筆者并沒有當(dāng)眾批評(píng)該學(xué)生，也沒有將學(xué)生G單獨(dú)叫到辦公室來(lái)，而是選擇當(dāng)學(xué)生G在人很少的走廊上玩時(shí)，主動(dòng)向其搭話，詢問(wèn)他上次為什么要在數(shù)學(xué)課上折紙。學(xué)生G回答道：“我上課時(shí)沒有跟上數(shù)學(xué)老師的進(jìn)度，老師講的那道題自己完全聽不懂，因此就折紙打發(fā)時(shí)間了。”筆者隨后告訴他：“這樣的行為是不尊重老師的表現(xiàn)，以后跟不上了也不要有其他小動(dòng)作，認(rèn)真做筆記?！睂W(xué)生G說(shuō)道：“嗯嗯，我下次不這樣了?！彪S后筆者微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭然后走開了。

在上述管理實(shí)例中，筆者通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)恼勗拡?chǎng)合，保護(hù)了學(xué)生的自尊心，避免其產(chǎn)生抗拒心理，促進(jìn)學(xué)生以良好的心態(tài)接受了批評(píng)與教育。

四、 正向激勵(lì)，卸下包袱

鼓勵(lì)是開啟學(xué)生心理情感大門的鑰匙，有利于構(gòu)建和諧融洽的師生關(guān)系，對(duì)于學(xué)生的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。教師應(yīng)當(dāng)善于通過(guò)正面激勵(lì)的手段與學(xué)生進(jìn)行談話，讓學(xué)生卸下思想包袱，增強(qiáng)他們的自信心。

比如筆者在管理班級(jí)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生T的考試成績(jī)較上次在班內(nèi)前進(jìn)了8個(gè)名次，于是筆者與學(xué)生T進(jìn)行了談話，首先表?yè)P(yáng)了他在成績(jī)上的進(jìn)步，之后筆者表達(dá)了對(duì)學(xué)生T的期望：“雖然你現(xiàn)在的成績(jī)還在班級(jí)的下游，但是老師相信，只要你保持現(xiàn)在的學(xué)習(xí)勁頭，一定能夠不斷進(jìn)步，超越更多的同學(xué)，躋身為班級(jí)的中上游?！痹谶@次談話后，學(xué)生T體會(huì)到成績(jī)進(jìn)步所帶來(lái)的喜悅，之后展開了更加用功的學(xué)習(xí)。

在上述管理實(shí)例中，筆者通過(guò)給予學(xué)生正面的表?yè)P(yáng)與激勵(lì)，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，對(duì)于提高其學(xué)習(xí)成績(jī)具有很好的意義，取得了很好的談話效果。

綜上所述，班主任在與學(xué)生談話時(shí)，通過(guò)抓好“圍繞主題”“把握時(shí)機(jī)”“注重場(chǎng)合”“正向激勵(lì)”這幾個(gè)要點(diǎn)，能夠有效優(yōu)化溝通藝術(shù)，讓談話順利進(jìn)行并取得事半功倍的效果?？傊c學(xué)生進(jìn)行談話是班主任教育工作的重要形式，班主任應(yīng)當(dāng)不斷探究溝通的技巧與方法，為學(xué)生的身心發(fā)展做出努力！

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

張英，云南省曲靖市，富源縣勝境中學(xué)。endprint