探討信息化對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及企業(yè)管理的作用

張園園

[摘 要] 在建設(shè)企業(yè)管理制度的過(guò)程中，適用于不同管理工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，需要相關(guān)人員對(duì)此足夠重視，這是因?yàn)樘岣咂髽I(yè)管理水平的關(guān)鍵，是對(duì)內(nèi)部控制機(jī)制進(jìn)行改革。文章以信息化社會(huì)具有的特點(diǎn)和需求為出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)管理兩方面，分別就信息化的作用展開(kāi)探討，以期能夠給相關(guān)人員以啟發(fā)，為企業(yè)發(fā)展指明方向。

[關(guān)鍵詞] 信息化；企業(yè)管理；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；積極作用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 23. 032

[中圖分類號(hào)] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）23- 0077- 02

0 引 言

無(wú)論是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還是企業(yè)管理，目的都是在特定范圍內(nèi)，取得最適合企業(yè)發(fā)展的良好秩序。隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式以及指導(dǎo)思想都已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今社會(huì)提出的要求?？梢哉f(shuō)，在對(duì)企業(yè)所適用的標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中，信息化具有無(wú)法被替代的重要作用，這就要求相關(guān)人員在運(yùn)行企業(yè)管理機(jī)制的同時(shí)，以信息化、企業(yè)發(fā)展情況為依據(jù)，完成管理體系的建設(shè)工作。圍繞著信息化的應(yīng)用展開(kāi)探究很有必要。

1 信息化在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中的積極作用

調(diào)查結(jié)果表明，推進(jìn)并實(shí)施信息化技術(shù)帶來(lái)的積極作用，不僅體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)流程、經(jīng)營(yíng)管理等方面，還給標(biāo)準(zhǔn)的制定與產(chǎn)生帶來(lái)了一定的影響，企業(yè)往往需要對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行強(qiáng)制設(shè)定與落實(shí)，才能推動(dòng)信息化展開(kāi)，也才能為后續(xù)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理所開(kāi)展的建設(shè)工作提供幫助。

1.1 加快企業(yè)管理模式創(chuàng)新的速度

信息化時(shí)代加快了企業(yè)管理模式由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新的速度，由此可以看出，在企業(yè)管理模式變革的過(guò)程中，信息化的作用主要體現(xiàn)在加快變革速度的方面。一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與完善，企業(yè)搜集、處理和利用信息需要花費(fèi)的時(shí)間也隨之縮短，利用相關(guān)信息完成決策制定工作的速度及效率有所提高，這也在無(wú)形之中加強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力；另一方面，合理應(yīng)用信息化，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理高效化、實(shí)時(shí)化的目標(biāo)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)所開(kāi)展的管理工作，自然會(huì)變得更加科學(xué)，企業(yè)所獲取利益也會(huì)有所增加[1]。除此之外，對(duì)企業(yè)而言，信息化在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中起到的積極作用，還包括以下兩點(diǎn)：其一，日益完善的科技信息，經(jīng)由信息化給企業(yè)文化還有經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了明顯的改變，企業(yè)也隨之擁有了比過(guò)去更加廣闊的發(fā)展和生存空間；其二，合理應(yīng)用信息化技術(shù)，可以加強(qiáng)企業(yè)管理的多樣性，相關(guān)人員能夠以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，在短時(shí)間內(nèi)解決客戶提出的問(wèn)題，并通過(guò)跟蹤售后服務(wù)的方式，使客戶對(duì)服務(wù)的滿意度得到大幅度提高，同時(shí)，售后服務(wù)需要花費(fèi)的成本也會(huì)有所降低。

1.2 提高企業(yè)管理水準(zhǔn)

眾所周知，實(shí)現(xiàn)信息化的前提包括先進(jìn)的設(shè)備還有應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)管理不僅要將構(gòu)建信息化系統(tǒng)、合理應(yīng)用高科技技術(shù)作為追求的目標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)將工作重心放在完善基礎(chǔ)設(shè)施、掌握應(yīng)用軟件系統(tǒng)具體的應(yīng)用方式等方面。隨著所應(yīng)用軟件及設(shè)備數(shù)量的不斷增加，人工處理程序及環(huán)節(jié)被替代成為必然。實(shí)踐結(jié)果表明，無(wú)論是在運(yùn)行速度還是在處理效率上，應(yīng)用軟件、設(shè)備都比人工處理更快，這為工作效率的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。信息時(shí)代的來(lái)臨，在無(wú)形之中加快了終端設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用軟件發(fā)展的速度，企業(yè)用作內(nèi)部管理的平臺(tái)以及工具所具有效能也比過(guò)去更強(qiáng)，以符合發(fā)展需求、保證準(zhǔn)確率為前提。發(fā)展信息化，既能夠提高工作效率，又能夠提高企業(yè)管理的有效性，管理部門在特定時(shí)間內(nèi)對(duì)事務(wù)進(jìn)行處理的能力，也會(huì)有所增強(qiáng)。

1.3 使企業(yè)管理水平得到應(yīng)有的提升

管理效率和管理水平間存在著密不可分的聯(lián)系，正是因?yàn)槿绱?，信息化管理才能使企業(yè)管理水平得到應(yīng)有的提升。首先需要明確一點(diǎn)，信息化管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息最大化的目標(biāo)，信息最大化指的是相關(guān)人員利用計(jì)算機(jī)或其他信息化終端對(duì)企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商或是客戶信息加以了解，這樣做不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)生存能力、管理水平的提高奠定良好基礎(chǔ)，還可以使企業(yè)創(chuàng)新水平、綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到較大幅度的提高[2]。雖然從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，信息化和標(biāo)準(zhǔn)化存在著較為明顯的區(qū)別，但是隨著認(rèn)知水平的提高，二者在執(zhí)行舉措、最終目標(biāo)等方面存在的相同點(diǎn)開(kāi)始為人們所熟知，將信息化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行有機(jī)融合，自然成為提高企業(yè)管理水平的核心舉措。企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)管理工作，通常涉及較多內(nèi)容及事物，信息化具有的功能和理念，能夠作為對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系加以構(gòu)建的基礎(chǔ)，通過(guò)提供給管理工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的處理流程的方式，提高工作目標(biāo)的明確性，企業(yè)的管理水平自然會(huì)隨之提高。

2 信息化在建設(shè)企業(yè)管理體系過(guò)程中的積極作用

就企業(yè)而言，決定標(biāo)準(zhǔn)化效益和質(zhì)量的因素，主要是信息化管理，信息化技術(shù)正是在此背景下產(chǎn)生并得到快速發(fā)展的，標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)需要將研究工作的重心放在管理標(biāo)準(zhǔn)資料的方面，保證所制定資料管理方式科學(xué)、有效。除此之外，完善并創(chuàng)新信息化技術(shù)，強(qiáng)化建設(shè)企業(yè)管理體系的力度，為信息化技術(shù)的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化提供保障，是加強(qiáng)企業(yè)和市場(chǎng)需求契合度的有效措施。以建設(shè)企業(yè)管理體系為出發(fā)點(diǎn)，明確信息化所具有積極作用的重要性不言而喻。

2.1 對(duì)傳統(tǒng)管理思想及觀念進(jìn)行更改

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)用的管理理念，已經(jīng)無(wú)法滿足信息化社會(huì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中具有的需求。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)理念和新型理念間存在的矛盾與沖突進(jìn)行研究不難看出，導(dǎo)致矛盾、沖突產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)，存在于體系建設(shè)層面。標(biāo)準(zhǔn)化概念的缺乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)理念沒(méi)有對(duì)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)引起足夠的重視，企業(yè)將工作重心放在可以在短時(shí)間內(nèi)獲取大量經(jīng)濟(jì)效益的工作或是業(yè)務(wù)上，卻忽略了完善管理體制、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要性，不僅企業(yè)創(chuàng)新能力因此而受到束縛，改革思想受到的禁錮也是不容忽視的[3]。在企業(yè)管理工作中融入信息化所涉及的理念和技術(shù)，雖然會(huì)導(dǎo)致管理理念、模式間產(chǎn)生矛盾及沖突，但信息化時(shí)代具有的特點(diǎn)，決定了上述問(wèn)題的出現(xiàn)，間接暴露出了傳統(tǒng)管理體系存在的隱患。各個(gè)企業(yè)都可以在構(gòu)建、完善信息化體系的過(guò)程中，明確標(biāo)準(zhǔn)化體系在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面具有的作用，掌握以管理環(huán)節(jié)或是工作程序?yàn)榍腥朦c(diǎn)、圍繞著問(wèn)題產(chǎn)生的根源展開(kāi)研究的能力，明確制度體系存在的不足及漏洞。在這一過(guò)程中，管理理念的優(yōu)化被充分的體現(xiàn)了出來(lái)，同時(shí)，還能夠發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：如果缺少完善的變準(zhǔn)話體系，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，必然會(huì)面對(duì)大量的挑戰(zhàn)以及挫折。

2.2 推動(dòng)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的融合

現(xiàn)代企業(yè)往往會(huì)在建設(shè)信息化管理體系方面投入大量的時(shí)間和精力，體系化管理關(guān)注的重點(diǎn)通常集中在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定方面?，F(xiàn)階段，各個(gè)企業(yè)在開(kāi)展管理工作時(shí)，普遍面臨著缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的問(wèn)題，制度性的漏洞及缺陷無(wú)法避免，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理自然會(huì)受到影響。由此可以看出，對(duì)基于信息化所建立的管理體系進(jìn)行合理應(yīng)用，從信息化的角度出發(fā)，完成針對(duì)現(xiàn)有體系開(kāi)展的改革工作，合理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)舉措，對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)所應(yīng)用管理體系及制度加以優(yōu)化，為后續(xù)管理體系的完善奠定良好基礎(chǔ)[4]。從企業(yè)管理層的角度來(lái)說(shuō)，“抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)”并不是單純地將信息化視為對(duì)傳統(tǒng)理念的挑戰(zhàn)或是沖擊，而是應(yīng)當(dāng)將其視為發(fā)展機(jī)遇。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而言，與信息化相關(guān)的技術(shù)方法或是發(fā)展理念，通常伴隨著大量標(biāo)準(zhǔn)，將規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)管理相結(jié)合，根據(jù)二者在標(biāo)準(zhǔn)方面存在的差異以及企業(yè)具有的發(fā)展需求，完成對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容進(jìn)行增加的工作，保證針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系所開(kāi)展建設(shè)工作的綜合效率，能夠隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨而有所提高。

2.3 提高企業(yè)管理體系所具有的標(biāo)準(zhǔn)化水平

圍繞企業(yè)管理體系所具有標(biāo)準(zhǔn)化程度和信息化標(biāo)準(zhǔn)間契合點(diǎn)展開(kāi)討論，主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理無(wú)法離開(kāi)信息化所對(duì)應(yīng)的資源和方法獨(dú)立開(kāi)展。這也間接表明了企業(yè)管理理念，無(wú)論是在實(shí)質(zhì)還是在外在表現(xiàn)上，都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，日常管理生產(chǎn)、信息資源搜集的重要性開(kāi)始為人們所熟知。需要注意的是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，無(wú)論是業(yè)務(wù)范圍還是市場(chǎng)份額，較過(guò)去相比都會(huì)發(fā)生明顯的變化，具體表現(xiàn)在市場(chǎng)份額增加、業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大等方面，管理內(nèi)容的繁重?zé)o法避免，這就需要企業(yè)具備合理管控日常工作中所產(chǎn)生信息數(shù)據(jù)的能力。首先需要思考以下問(wèn)題：不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息，最終會(huì)形成龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果企業(yè)在信息處理方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)程序及流程，管理形勢(shì)自然會(huì)越來(lái)越嚴(yán)峻，信息資源具有的使用價(jià)值也就無(wú)法得到充分發(fā)揮，無(wú)論是對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理還是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這一現(xiàn)象帶來(lái)的影響都是較為不利的。由此可以看出，基于信息化所制定的管控標(biāo)準(zhǔn)，能夠促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)。隨著信息化手段和技術(shù)被大量應(yīng)用在企業(yè)管理的過(guò)程中，工作效率提升速度極快，如果以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度為切入點(diǎn)，信息化的作用主要體現(xiàn)在完善企業(yè)內(nèi)部控制體系的方面，相關(guān)人員可以根據(jù)實(shí)際情況，將信息化技術(shù)和理念應(yīng)用在標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)過(guò)程中，這樣做可以幫助企業(yè)確定科學(xué)的發(fā)展道路及方向。

3 結(jié) 論

綜上所述，作為對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)進(jìn)行建設(shè)的基礎(chǔ)性工作之一，企業(yè)信息化往往能夠直接決定信息化的成敗，因此，在信息化時(shí)代，各企業(yè)工作的重心不僅應(yīng)當(dāng)放在對(duì)網(wǎng)絡(luò)及信息化進(jìn)行建設(shè)的方面，還應(yīng)當(dāng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義引起足夠重視。通過(guò)對(duì)上文所敘述的內(nèi)容進(jìn)行分析不難看出，信息化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系為相輔相成，在信息化建設(shè)的任意環(huán)節(jié)都能夠見(jiàn)到標(biāo)準(zhǔn)化的“身影”，基于此，在對(duì)信息化進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中融入標(biāo)準(zhǔn)化，其重要性自然不言而喻。

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