試論高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)

摘要：溝通是人與人之間相互了解的一種主要形式，更是彼此之間增進(jìn)情感的重要橋梁。在我國(guó)的高校中，輔導(dǎo)員在與大學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，是大學(xué)生思想教育的主要力量，對(duì)大學(xué)生的身心發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，本文對(duì)高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)進(jìn)行了探討和分析，希望通過(guò)本文的分析能夠進(jìn)一步地促進(jìn)我國(guó)思想政治教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；溝通藝術(shù)；現(xiàn)狀分析

在高校，輔導(dǎo)員有著不可或缺的地位，他能夠引導(dǎo)大學(xué)生走正確的人生道路，還能對(duì)其身心發(fā)展起到一定的幫助作用。然而，輔導(dǎo)員要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，就需要與學(xué)生之間進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅可以提高輔導(dǎo)員的工作能力，還能切實(shí)地開(kāi)展好相關(guān)的思想教育工作。因此，本文從高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的意義、高等院校輔導(dǎo)溝通的現(xiàn)狀分析、高校輔導(dǎo)員常用的溝通藝術(shù)三個(gè)方面分別進(jìn)行了論述和總結(jié)，希望通過(guò)本文的研究能給我國(guó)高校中的輔導(dǎo)員提供一些幫助。

一、 高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的意義

在教育部相關(guān)的意見(jiàn)規(guī)定中，明確規(guī)定了輔導(dǎo)員不僅是所有教師中一個(gè)重要的組成部分，還是對(duì)學(xué)生身心發(fā)展進(jìn)行全面教育的指導(dǎo)員。輔導(dǎo)員在大學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中起著決定性的作用，為此，輔導(dǎo)員只有切實(shí)地與大學(xué)生進(jìn)行溝通，才能順利地開(kāi)展相關(guān)的思想政治教育工作。在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，輔導(dǎo)員可以對(duì)大學(xué)生的生活狀況、學(xué)習(xí)狀態(tài)等進(jìn)行了解，并幫助大學(xué)生解決所遇到的困難。作為一名教師，輔導(dǎo)員自身的品格能對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

二、 高等院校輔導(dǎo)溝通的現(xiàn)狀分析

（一） 未建立完善的溝通渠道

近些年來(lái)，從目前的情況來(lái)看，各所高校都未建立起以輔導(dǎo)員為主的溝通渠道，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，高校輔導(dǎo)員的數(shù)量與大學(xué)生數(shù)量之間的比例達(dá)到了1∶350，這就意味著一個(gè)輔導(dǎo)員需要與350名大學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，這不僅會(huì)影響信息傳遞的速度，還會(huì)影響輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的管理質(zhì)量。

（二） 未適當(dāng)?shù)貙?duì)自身進(jìn)行定位

在高校內(nèi)，輔導(dǎo)員并未適當(dāng)?shù)貙?duì)自己進(jìn)行角色定位，致使在與大學(xué)生溝通的過(guò)程中出現(xiàn)了許多方面的問(wèn)題。如果輔導(dǎo)員將自身價(jià)值定位得過(guò)重，則會(huì)致使與學(xué)生溝通時(shí)過(guò)于注重教育形式，這不僅不利于與大學(xué)生建立起良好的溝通橋梁，還容易失去在大學(xué)生心中的信任。而輔導(dǎo)員與大學(xué)生如果建立起彼此之間的友誼，在課余時(shí)間一起吃喝玩樂(lè)，就無(wú)法建立在學(xué)生心中的權(quán)威性。

（三） 認(rèn)知方面存在著偏差

輔導(dǎo)員并未認(rèn)識(shí)到與大學(xué)生之間在認(rèn)知方面存在的偏差，這是由于對(duì)輔導(dǎo)員和大學(xué)生來(lái)講，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，都有著自己的生活經(jīng)歷。在現(xiàn)今的社會(huì)中，輔導(dǎo)員在與大學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，仍然會(huì)采用先提出自己觀點(diǎn)這種方法，這種做法不僅會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生極強(qiáng)的逆反心理，還會(huì)使其存在認(rèn)知方面的偏差。

（四） 影響溝通的因素種類(lèi)較多

現(xiàn)如今，輔導(dǎo)員不僅有著與大學(xué)生進(jìn)行溝通的責(zé)任，還需要經(jīng)常召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，會(huì)議的召開(kāi)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的必須要求，它不僅對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起不到關(guān)鍵的作用，還浪費(fèi)輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的時(shí)間。除此以外，有時(shí)輔導(dǎo)員會(huì)將個(gè)人情緒帶入到溝通中，或者一些輔導(dǎo)員缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，這都會(huì)在與大學(xué)生之間進(jìn)行溝通時(shí)造成一定的問(wèn)題。

（五） 輔導(dǎo)員自身的能力有限

在實(shí)際的高校中，輔導(dǎo)員都不具備一定的專(zhuān)業(yè)性，大多都是政治學(xué)或馬克思主義為專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。在高校聘用這類(lèi)輔導(dǎo)員時(shí)，不會(huì)對(duì)其進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)等方面的培訓(xùn)，這就使其在與大學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)缺乏了工作經(jīng)驗(yàn)，因此影響了其在大學(xué)生心中的地位。

三、 高校輔導(dǎo)員常用的溝通藝術(shù)

（一） 傾聽(tīng)藝術(shù)

傾聽(tīng)是輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通時(shí)一種最好的手段，同時(shí)它也是對(duì)其進(jìn)行思想政治教育的基礎(chǔ)，這是由于通過(guò)這種方式才能更加全面地對(duì)大學(xué)生有所了解，傾聽(tīng)也是接受信息最快的方式。為此，在傾聽(tīng)的過(guò)程中，就需要輔導(dǎo)員講究一些方法和技巧，首先，輔導(dǎo)員需要在傾聽(tīng)時(shí)不帶個(gè)人的感情色彩，只將自身作為空容器，有足夠的空間傾聽(tīng)大學(xué)生的心理。然后，輔導(dǎo)員要邊聽(tīng)邊注意說(shuō)話者的語(yǔ)調(diào)、情緒，這樣能夠更加便于對(duì)信息進(jìn)行有效地、及時(shí)地采集。最后，需要輔導(dǎo)員與說(shuō)話者之間有一定的互動(dòng)，必要時(shí)，輔導(dǎo)員需要對(duì)其表達(dá)自身的觀點(diǎn)和建議。

（二） 語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)

語(yǔ)言的表達(dá)是人與人之間溝通的最簡(jiǎn)單方式，語(yǔ)言表達(dá)并不是為了利用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)傳達(dá)自身的觀點(diǎn)，而是配合一些細(xì)節(jié)讓聆聽(tīng)者能夠認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，巧妙地使語(yǔ)言達(dá)到出乎意料的效果。所以，輔導(dǎo)員在與大學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，需要使用靈活的語(yǔ)言，注重語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，這樣才能讓聆聽(tīng)者產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，并能以最快的速度接受輔導(dǎo)員所表達(dá)的觀點(diǎn)。幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言不僅可以縮短人與人之間的距離，還能使大學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中受到一定的啟發(fā)，有助于糾正自身錯(cuò)誤的人生觀和價(jià)值觀。

（三） 其他非語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)

所謂的其他非語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)是指眼神、動(dòng)作等的交流，從心理學(xué)的角度分析，人際交往的過(guò)程中，不同關(guān)系的兩個(gè)人之間會(huì)有不同的交往距離，比如：戀人之間會(huì)比其他同學(xué)之間更加親近一些，朋友之間會(huì)比普通同學(xué)之間的距離更近等等。由此可見(jiàn)，高校的輔導(dǎo)員也需要把握好與學(xué)生之間的關(guān)系，適當(dāng)?shù)乜s短彼此之間的距離，在交流時(shí)，要主動(dòng)地接近說(shuō)話者，這樣才能讓說(shuō)話者對(duì)傾聽(tīng)者產(chǎn)生一定的好感，最終愿意將心里話全面地表達(dá)出來(lái)。

四、 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校的輔導(dǎo)員在其中起著關(guān)鍵性的作用，同時(shí)，伴隨著時(shí)間的不斷前行，這其中存在著一些問(wèn)題，比如：未建立完善的溝通渠道、未適當(dāng)?shù)貙?duì)自身進(jìn)行定位、認(rèn)知方面存在著偏差、影響溝通的因素種類(lèi)較多、輔導(dǎo)員自身的能力有限等等。因此，本文從傾聽(tīng)藝術(shù)、語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)、其他非語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了分析，希望能夠有效地解決這其中存在的問(wèn)題。

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作者簡(jiǎn)介：

羅華磊，四川省成都市，成都東軟學(xué)院。endprint