淺談做好電力企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的對(duì)策

毛福星

摘要：從根本上來(lái)講，信訪穩(wěn)定工作對(duì)于現(xiàn)階段的電力企業(yè)體現(xiàn)為不可忽視的價(jià)值與意義。進(jìn)入新時(shí)期后，電力企業(yè)正在面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在此前提下，電力企業(yè)如果要擁有突顯的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么關(guān)鍵著眼點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)在于創(chuàng)建穩(wěn)定環(huán)境。因此可以得知，信訪穩(wěn)定工作在維持企業(yè)穩(wěn)定氛圍并且增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的層面上具有必要性。作為電力企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)全面明晰信訪穩(wěn)定工作涉及到的有關(guān)舉措，確保緊密結(jié)合電力企業(yè)當(dāng)前的真實(shí)狀況來(lái)探求改進(jìn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);信訪穩(wěn)定工作;具體對(duì)策

信訪穩(wěn)定工作，指的是電力企業(yè)通過(guò)妥善處理現(xiàn)階段的各類信訪事件，從而維持了整體上的企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定，并且據(jù)此創(chuàng)建了電力企業(yè)賴以發(fā)展的根基。由此可見，信訪穩(wěn)定工作應(yīng)當(dāng)占據(jù)企業(yè)當(dāng)前各項(xiàng)工作中的關(guān)鍵位置。電力企業(yè)針對(duì)不同種類的信訪事件而言，對(duì)其有必要施以相應(yīng)的信訪穩(wěn)定措施，如此才可以獲得更優(yōu)的信訪穩(wěn)定效果。具體在涉及到開展信訪穩(wěn)定的日常工作時(shí)，電力企業(yè)有必要關(guān)注多層次的信訪工作要點(diǎn)，因地制宜創(chuàng)建科學(xué)性更強(qiáng)的信訪工作新模式。

1 信訪穩(wěn)定工作對(duì)于電力企業(yè)的重要價(jià)值

從現(xiàn)階段的真實(shí)狀況來(lái)看，多數(shù)電力企業(yè)都能做到借助相應(yīng)的信訪渠道來(lái)溝通上訪者，從而針對(duì)某些特定的信訪問題予以及時(shí)化解。但是目前仍有較多的電力企業(yè)以及內(nèi)部信訪工作人員并沒能表現(xiàn)為應(yīng)有的信訪關(guān)注度，而與之有關(guān)的各項(xiàng)信訪機(jī)制也欠缺健全性。信訪穩(wěn)定工作在根本上關(guān)乎企業(yè)穩(wěn)定，在此前提下，電力企業(yè)有必要將關(guān)注點(diǎn)全面轉(zhuǎn)向信訪穩(wěn)定工作。通過(guò)運(yùn)用綜合性與多樣化的舉措來(lái)創(chuàng)建電力企業(yè)的穩(wěn)定氛圍，以此來(lái)保障電力企業(yè)能夠得以顯著發(fā)展。

2 電力企業(yè)當(dāng)前開展信訪工作的現(xiàn)狀

近些年以來(lái)，電力企業(yè)針對(duì)綜合性的信訪維穩(wěn)正在逐步予以關(guān)注，同時(shí)也在全面探究適用于企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀的全新信訪穩(wěn)定舉措。具體而言，電力企業(yè)當(dāng)前推進(jìn)各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作體現(xiàn)為如下現(xiàn)狀。

首先是欠缺優(yōu)良的區(qū)域供電質(zhì)量。從現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)地區(qū)都呈現(xiàn)迅速增大的日常供電需求。然而與此同時(shí)，某些電力企業(yè)并沒能真正著眼于更新現(xiàn)存的老化線路，以至于減損了區(qū)域供電質(zhì)量。

其次是信訪工作人員忽視日常性的信訪接待工作。面對(duì)市場(chǎng)化的電力行業(yè)轉(zhuǎn)型，電力企業(yè)有必要將當(dāng)?shù)赜脩粜枨笾糜谑滓缘奈恢?。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)針對(duì)用戶在各個(gè)時(shí)間段給出的信訪問題而言，對(duì)其都要妥善予以化解，從而維持優(yōu)良的區(qū)域供電穩(wěn)定性。然而實(shí)質(zhì)上，當(dāng)前仍有較多的信訪工作負(fù)責(zé)人員仍然習(xí)慣于忽視信訪接待，甚至在面對(duì)上訪人員時(shí)表現(xiàn)為抵觸或者冷漠的情緒。

再次是網(wǎng)絡(luò)維穩(wěn)沒能得到妥善解決。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)能夠滲透于各個(gè)領(lǐng)域與行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)化以及信息化在根源上轉(zhuǎn)變了原有的行業(yè)生產(chǎn)以及民眾日常生活。但是與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)本身也摻雜著多種多樣的不良信息，以至于某些群體由于欠缺應(yīng)有的辨別力從而很易遭受不良影響。

3 探析改進(jìn)對(duì)策

經(jīng)過(guò)分析可見，電力企業(yè)如果要達(dá)到最優(yōu)的企業(yè)穩(wěn)定程度，則需全面依賴于日常性的信訪工作展開。為了實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，電力企業(yè)仍需關(guān)注如下的信訪工作舉措。

3.1 健全企業(yè)現(xiàn)存的信訪穩(wěn)定機(jī)制

電力企業(yè)如果要妥善應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段的信訪工作整體趨勢(shì)，則需運(yùn)用相應(yīng)舉措來(lái)健全現(xiàn)存的各項(xiàng)信訪機(jī)制，從而逐步達(dá)到了完整度較高的企業(yè)信訪體系。從當(dāng)前的信訪工作真實(shí)狀況來(lái)講，較多電力企業(yè)都在面對(duì)突顯的電線老化信訪問題，企業(yè)針對(duì)該信訪難題有必要予以更多關(guān)注。信訪人員在平日工作中需要緊密溝通基層職員以及當(dāng)?shù)孛癖?，以此?lái)創(chuàng)建優(yōu)良的信訪穩(wěn)定效果。與此同時(shí)，電力企業(yè)針對(duì)目前的農(nóng)網(wǎng)整體改造也要明晰其中的有關(guān)宣傳要點(diǎn)，確保當(dāng)?shù)孛癖姸寄苷J(rèn)識(shí)到改造農(nóng)網(wǎng)的必要性，對(duì)此表現(xiàn)為支持與認(rèn)可的心態(tài)。

3.2 密切關(guān)注思想動(dòng)態(tài)

進(jìn)入新時(shí)期后，電力企業(yè)需要妥善應(yīng)對(duì)難度較大的信訪穩(wěn)定工作。這主要是由于，信訪工作人員在現(xiàn)階段需要應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型中的思想動(dòng)態(tài)。在此前提下，信訪工作人員有必要密切把控上述的思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)其中某些細(xì)微性的思想動(dòng)態(tài)也不能夠予以忽視。例如在涉及到接待上訪人員的全過(guò)程中，工作人員有必要耐心與上訪者開展深層次溝通，通過(guò)運(yùn)用耐心疏導(dǎo)的方式來(lái)緩解現(xiàn)存的信訪矛盾。相比于粗糙的信訪模式而言，建立于人文關(guān)懷之上的信訪工作新模式將會(huì)受到更多的認(rèn)同。

3.3 有序引導(dǎo)基層群眾以及電力企業(yè)職工

實(shí)質(zhì)上，電力企業(yè)當(dāng)前面對(duì)的多數(shù)信訪問題都是可以憑借溝通予以化解的。因此作為處理各類信訪事件的有關(guān)人員而言，應(yīng)當(dāng)側(cè)重于無(wú)序上訪事件的全面消除，從而運(yùn)用正確方式來(lái)疏導(dǎo)上訪者。通過(guò)運(yùn)用正面性與積極性的信訪引導(dǎo)方式，上訪者就可以感受到信訪人員對(duì)于自身的關(guān)愛與幫扶態(tài)度，從而自覺消除了深層次的矛盾激化可能。電力企業(yè)整體上已進(jìn)入當(dāng)前的改革深水區(qū)，因此亟待從源頭上消除誤會(huì)，對(duì)于信訪渠道也要保證暢通性。

4 結(jié)束語(yǔ)

截至目前，多數(shù)電力企業(yè)都已意識(shí)到信訪穩(wěn)定工作對(duì)于自身的重要價(jià)值，因此也在著眼于探究信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)改進(jìn)舉措。然而不應(yīng)忽視，電力企業(yè)當(dāng)前在推進(jìn)各項(xiàng)信訪工作時(shí)仍然沒能真正達(dá)到完善，因此呈現(xiàn)非專業(yè)性的信訪工作特征。為了在根源上實(shí)現(xiàn)信訪穩(wěn)定工作的整體轉(zhuǎn)型，那么作為電力企業(yè)仍需緊密結(jié)合各個(gè)層次要素，在協(xié)調(diào)基層職工、當(dāng)?shù)厝罕娨约捌髽I(yè)本身的前提下逐步優(yōu)化現(xiàn)存的信訪穩(wěn)定工作模式，從而全面助推電力企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)。

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