國家“雙一流”戰(zhàn)略視閾內(nèi)的高校微機(jī)室管護(hù)探討★

趙紅亮 徐江濤

(海南大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，海南 ?？?570228)

新世紀(jì)新時(shí)代國家高等教育內(nèi)涵式發(fā)展需要積極探尋國家“雙一流”戰(zhàn)略的破解路徑，這就要求高等院校的微機(jī)室也要跟上新時(shí)代步伐。我們知道，微機(jī)室是現(xiàn)代高等院校實(shí)驗(yàn)室中不可或缺的一部分，只有保證微機(jī)室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能體現(xiàn)出實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)代性先進(jìn)性，才能在國家“雙一流”戰(zhàn)略推進(jìn)中展現(xiàn)其在實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略中的關(guān)鍵作用。因此，如何維護(hù)和管理好高等院校微機(jī)室，使它架構(gòu)起來的現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室更好、更長效地為教學(xué)、科研及社會(huì)服務(wù)，成為當(dāng)今高校實(shí)驗(yàn)室管理中深入研究的一項(xiàng)課題[1]。

1 當(dāng)前高校微機(jī)室維護(hù)管理現(xiàn)狀與分析

近年來，國家加大對高等院校實(shí)驗(yàn)室經(jīng)費(fèi)投資(見圖1)，使得高等教育教學(xué)規(guī)模及辦學(xué)水平都有了顯著地提高。相伴而生的就是計(jì)算機(jī)由稀罕物逐步變?yōu)槠毡槠胀ǖ钠匠Ｎ?，普遍普通后就是不被重視，維護(hù)管理自然而然就會(huì)松懈。從高校微機(jī)室計(jì)算機(jī)臺(tái)件年均增長數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(如表1所示)可以推知，計(jì)算機(jī)年均報(bào)廢臺(tái)(件)數(shù)也在增長，尤其是微機(jī)實(shí)驗(yàn)室的操作系統(tǒng)成了“重災(zāi)區(qū)”[2]。這里除了計(jì)算機(jī)本身自然壽命終結(jié)原因外，很大程度上更是由于人為原因造成的。

實(shí)現(xiàn)微機(jī)室及時(shí)滿足每一次專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)是每一位實(shí)驗(yàn)室管理人員不懈追求的目標(biāo)。然而在對部分高校是否能及時(shí)滿足應(yīng)用的抽樣調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)很多微機(jī)室管理在人的因素、物的因素及環(huán)境因素方面還不夠科學(xué)的地方[4]。

表1 高校實(shí)驗(yàn)室器件年均增長率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)[3]

1.1 高等院校微機(jī)室現(xiàn)狀

1.1.1計(jì)算機(jī)毀損報(bào)廢率極高

學(xué)科發(fā)展及復(fù)合型人才培養(yǎng)對在校青年操作動(dòng)手能力有了新的要求。微機(jī)室開放頻率加大就是其中一種表現(xiàn)形式。而伴隨著微機(jī)室開放及使用頻率的提高，微機(jī)室的維護(hù)及管理也就暴露了新的問題。抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)：除了專業(yè)器材設(shè)備損壞程度及維修次數(shù)提高外，計(jì)算機(jī)尤為首當(dāng)其沖，毀損頻率排在實(shí)驗(yàn)室報(bào)廢品件的第一位。

1.1.2微機(jī)室環(huán)境及其系統(tǒng)維護(hù)出現(xiàn)“瓶頸”

開放頻率的提高引發(fā)微機(jī)室環(huán)境問題的可能性，如衛(wèi)生、溫度、濕度等；當(dāng)然，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境及管理的人為環(huán)境等也提上日程。專業(yè)技能缺失的現(xiàn)狀必然使其陷入“瓶頸”。

1.2 高等院校微機(jī)室現(xiàn)狀現(xiàn)實(shí)原因

1.2.1管理體制混亂

當(dāng)下,雖然微機(jī)室管理規(guī)章不是上墻就是成文成冊，但是在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中很多卻是一紙空文。加之時(shí)下很多高校把管理微機(jī)室的崗位作為安排引進(jìn)高精尖人才至親的“贈(zèng)品”。責(zé)任界限模糊，缺乏激勵(lì)機(jī)制或執(zhí)行不力下，干多干少、干與不干一個(gè)樣。這一切必然引發(fā)微機(jī)室管理工作上的偏差。

1.2.2維護(hù)管理專業(yè)技能缺乏

無壓力或壓力不端，管理下的組織必然形成“一潭死水”局面。計(jì)算機(jī)雖然已成為普通普遍器材設(shè)備，但是與其他器材設(shè)備也具有共性和個(gè)性的結(jié)構(gòu)特征。很多時(shí)候高校重購進(jìn)輕維護(hù)，尤其是在維護(hù)管理經(jīng)費(fèi)及維護(hù)管理的專業(yè)技能培訓(xùn)上嚴(yán)重欠缺。

1.2.3職業(yè)素養(yǎng)有待提高

高校微機(jī)室的維護(hù)與管理實(shí)質(zhì)上是一種為教育教學(xué)、科研及社會(huì)服務(wù)提供平臺(tái)的服務(wù)性工作。然而現(xiàn)實(shí)情況下，實(shí)驗(yàn)室職稱評定最高級的高級實(shí)驗(yàn)師僅為副教授級別；實(shí)際待遇相對學(xué)校其他人員，特別是專業(yè)教師要差一些。理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，微機(jī)室人員職業(yè)素養(yǎng)亟待提高[5]。

2 精準(zhǔn)細(xì)化維護(hù)路徑實(shí)現(xiàn)微機(jī)室正常運(yùn)轉(zhuǎn)

海南大學(xué)政治與公共管理學(xué)院專業(yè)實(shí)驗(yàn)室包括土地資源管理實(shí)驗(yàn)室(1993年建立)和電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室(2014年建立)，涵蓋土地資源管理、行政管理及公共關(guān)系三個(gè)專業(yè)。兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)平時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)要310臺(tái)(件)且分布在六個(gè)微機(jī)房內(nèi)。對于實(shí)踐性操作性很強(qiáng)的土地資源管理專業(yè)，微機(jī)室正常運(yùn)轉(zhuǎn)就顯得尤為重要。因此，追尋兩個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)轉(zhuǎn)就成為學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理人員不斷追求的目標(biāo)。

2.1 創(chuàng)新姿態(tài)突破原有管理模式

2.1.1引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)管理方式

敢于破舊立新是推進(jìn)高校教育教學(xué)改革的唯一路徑。政治與公共管理學(xué)院從微機(jī)室建立開始就積極引入美國知名高校麻省理工大學(xué)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理體系的EHS(Environment,Health and Safety)管理系統(tǒng)。該管理體系是環(huán)境、健康、安全的縮寫，是環(huán)境管理體系(EMS)和職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS)兩體系的整合[6,7]。每個(gè)學(xué)年，學(xué)院都會(huì)對實(shí)驗(yàn)室相關(guān)人員進(jìn)行理念推進(jìn)及行為細(xì)化上的灌輸培訓(xùn)與實(shí)踐,把微機(jī)室維護(hù)與管理融入環(huán)境友好型和資源節(jié)約型微機(jī)室現(xiàn)代管理的創(chuàng)建中，并以此改變原有維護(hù)管理工作作風(fēng)，鑄就良好的職業(yè)道德素養(yǎng)[8]。

2.1.2微機(jī)室科學(xué)運(yùn)作就是最好的管理

當(dāng)前很多專業(yè)性實(shí)驗(yàn)室不斷向綜合性實(shí)驗(yàn)室邁進(jìn)，其中交叉類器材設(shè)備最多的就是微機(jī)室共用。政管學(xué)院在院際三大專業(yè)間實(shí)現(xiàn)交叉循環(huán)，以此填補(bǔ)其中微機(jī)室閑置時(shí)間過長、自然壽命技術(shù)壽命縮短的空間(見圖2)。

圖2中，在2014學(xué)年～2015學(xué)年由于電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室(2014年5月建成，9月啟用)剛剛組建，所以在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中只在行政管理和公共關(guān)系兩個(gè)純文科專業(yè)內(nèi)進(jìn)行，不與土地資源管理專業(yè)及實(shí)驗(yàn)室交叉。但是，經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的試行，兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室微機(jī)房(特別是電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室)閑置空間時(shí)間太長，而偏工科的土地資源管理實(shí)驗(yàn)室微機(jī)室每天都有重疊且開放時(shí)間很緊。對于計(jì)算機(jī)這些電子器件，只有頻率不斷應(yīng)用才能保持及延長其自然壽命。因此，不交叉的2014學(xué)年～2015學(xué)年維修經(jīng)費(fèi)(1.5萬元)要多于交叉的2015學(xué)年～2016學(xué)年(0.7萬元)8 000元。這個(gè)如果放到所擁有微機(jī)室的學(xué)校，維修經(jīng)費(fèi)應(yīng)該是個(gè)不小的數(shù)目。

2.1.3實(shí)名制備案、錄入及獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

實(shí)名制備案獎(jiǎng)懲協(xié)同模式是落實(shí)微機(jī)室護(hù)理責(zé)任的最好形式。從2011年9月開始，政管學(xué)院土地資源管理實(shí)驗(yàn)室逐步實(shí)行實(shí)名制備案、錄入及獎(jiǎng)懲協(xié)同模式(2014年電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室建成后也啟用該模式)，在近七年多的時(shí)間內(nèi)，學(xué)院微機(jī)室在保持計(jì)算機(jī)配件(鼠標(biāo)、鍵盤及顯卡等)更換次數(shù)逐年降低的情況下，實(shí)現(xiàn)微機(jī)室環(huán)境滿意度及計(jì)算機(jī)自然壽命的提高(見圖3)。

在該協(xié)同模式中獎(jiǎng)懲是關(guān)鍵，對于人為因素引發(fā)的微機(jī)室機(jī)件“癥狀”，主管部門會(huì)以責(zé)任人的申請、微機(jī)室開放時(shí)間及器件損壞賠償?shù)确绞絹砭S系微機(jī)室有序運(yùn)轉(zhuǎn)，以此確保微機(jī)室效能最大化。

2.2 多渠道提高計(jì)算機(jī)針對性專業(yè)性維護(hù)技能

2.2.1計(jì)算機(jī)臺(tái)(件)分層維(修)護(hù)(養(yǎng))專業(yè)技能化

作為高端產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)，其組成有相當(dāng)部分是高科技部件，使用不當(dāng)就很容易受到損害[9]。通過對學(xué)院兩大實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)“癥狀”近兩年的統(tǒng)計(jì)整理分類(見表2)，專業(yè)技能化維護(hù)是應(yīng)對此類境況的最好方式。

2.2.2微機(jī)室主體分層推進(jìn)維護(hù)管理專業(yè)技能化

對于涉及微機(jī)室使用的相關(guān)人員(專業(yè)科任教師、教輔及學(xué)生助理)進(jìn)行分層管理是推進(jìn)計(jì)算機(jī)技能專業(yè)維護(hù)的最佳途徑，即精準(zhǔn)才能實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)臺(tái)(件)自然壽命、技術(shù)壽命及經(jīng)濟(jì)壽命三者效益最大化。

根據(jù)國家器材設(shè)備管控舉措及《海南大學(xué)儀器設(shè)備采購管理辦法》(器件≥2萬元就要進(jìn)行招標(biāo))。因此，院校對微機(jī)室制備標(biāo)書附加售后服務(wù)及義務(wù)專業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容。由表3可知：售后服務(wù)條目均數(shù)及培訓(xùn)次數(shù)愈多，經(jīng)費(fèi)節(jié)省的就愈多。以此同時(shí)，把表3具體過程輸入由微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)信息搭建的計(jì)算機(jī)“癥狀”網(wǎng)絡(luò)信息溝通平臺(tái)(見表2)，以此來提高微機(jī)室使用主體對計(jì)算機(jī)機(jī)理及“癥狀”的理解及解決，以此來縮小計(jì)算機(jī)配件壞損的外修空間。幾年的實(shí)踐證明，這一做法不僅降低了計(jì)算機(jī)配件(主板、顯卡等)損壞、申請報(bào)修及報(bào)廢頻率，而且也延展了微機(jī)室多方位性能(見表3)。

表3 微機(jī)室維護(hù)流程績效對比

2.2.3微機(jī)室環(huán)境建設(shè)尤為重要

謹(jǐn)遵微機(jī)室EHS(Environment,Health and Safety)環(huán)境“E”，健康“H”和安全“S”前提的管理理念，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對微機(jī)室空間的科學(xué)合理地整合。計(jì)算機(jī)的最佳運(yùn)行溫度范圍在10 ℃～35 ℃之間，如果低于或超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其自然壽命就會(huì)降低[10]。因此，除了必要的微機(jī)室環(huán)境衛(wèi)生外，就要狠抓微機(jī)室溫度與濕度的管控工作：針對海南溫度高、濕度大的氣候環(huán)境，六間微機(jī)室一經(jīng)啟用就實(shí)現(xiàn)了恒溫器、除濕機(jī)等標(biāo)格匹配科學(xué)的環(huán)境修復(fù)系統(tǒng)。同時(shí)，對于安全“S”,除了微機(jī)室配套的安全(監(jiān)控、防盜等)設(shè)備[11]，還要匹配對等的穩(wěn)壓器及電路控開等計(jì)算機(jī)運(yùn)行安全預(yù)警系統(tǒng)。

3 結(jié)語

政管學(xué)院實(shí)驗(yàn)室作為海南大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)一大綜合實(shí)驗(yàn)室，以多元精準(zhǔn)細(xì)化方式及時(shí)高效地完成對310臺(tái)(件)計(jì)算機(jī)的維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)了學(xué)院三大專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。特別是近幾年來，政管學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理人員始終把專業(yè)實(shí)驗(yàn)室(特別是微機(jī)室)定位在學(xué)院教育教學(xué)改革航標(biāo)上，積極打造推進(jìn)現(xiàn)代微機(jī)室運(yùn)作新模式，相信在不遠(yuǎn)的將來，海南大學(xué)政治與公共管理實(shí)驗(yàn)室將在新世紀(jì)新時(shí)代國家積極推進(jìn)"雙一流"戰(zhàn)略這一高等教育內(nèi)涵式發(fā)展征程上形成新的更多科學(xué)管護(hù)理論。

[1] 董 偉.如何做好實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作[J].現(xiàn)代服務(wù)，2011(8):206-207.

[2] 劉彥玲.高校實(shí)驗(yàn)室維護(hù)策略研究[J].實(shí)踐與探索，2012(2):268.

[3] 武曉峰，高曉杰.高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)發(fā)展報(bào)告(2014)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2014:9，47.

[4] 雷 鳴，王 迪.實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)中的注意事項(xiàng)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)[J].科技資訊，2015(28):164-165.

[5] 代 君.實(shí)驗(yàn)室工作人員素養(yǎng)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012(10):82.

[6] 阮 慧，項(xiàng)曉慧.美國高校實(shí)驗(yàn)室安全管理給我們的啟示[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2009,26(10):4-7.

[7] 韓方珍，曹 詠.中外高校實(shí)驗(yàn)室安全管理現(xiàn)狀分析啟示與對策[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2012,31(8):452-455.

[8] 張寶玉.數(shù)字語言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)[J].實(shí)驗(yàn)室科學(xué)，2006(3):98-100.

[9] 謝文凱，周利文.計(jì)算機(jī)維修與病毒防治方法分析[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2012,8(11):2483-2491.

[10] 高建亭，杜 海.計(jì)算機(jī)硬件維修與日常維護(hù)探析[J].信息通信，2012(3):122-123.

[11] 朱 艷.淺談高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(9):156-157.