移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用中信息引導(dǎo)的探究

（江南大學(xué) 214122）

近年來(lái)虛擬現(xiàn)實(shí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)作為其中的重要分支也越來(lái)越多的走入了人們的視線中；伴隨著硬件性能的不斷提升，在移動(dòng)端上不斷涌現(xiàn)出融合了AR技術(shù)與地理位置服務(wù)的應(yīng)用即AR+LBS類應(yīng)用；開發(fā)者和設(shè)計(jì)師們都力求革新人們對(duì)于傳統(tǒng)信息獲取方式的認(rèn)知，并將大量的信息植入到應(yīng)用中；研究移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用中的信息引導(dǎo)，在該類應(yīng)用設(shè)計(jì)中顯得尤為重要。

一、移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用信息引導(dǎo)的現(xiàn)狀

伴隨著移動(dòng)端硬件設(shè)備的日趨成熟，AR技術(shù)也開始下探到移動(dòng)端這一載體上，移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用也越來(lái)越被各大廠商所瞄準(zhǔn)并被廣泛開發(fā)；消費(fèi)者也熱衷于體驗(yàn)這一新穎的信息獲取方式；國(guó)內(nèi)外對(duì)于移動(dòng)端AR技術(shù)的SDK開源化也使得這類應(yīng)用的開發(fā)者具備多樣化的特性，如Vuforia、Metaio、Point cloud等，這就導(dǎo)致了該類應(yīng)用雖然擁有著廣泛的開發(fā)者群體，但是應(yīng)用本身的質(zhì)量參差不齊甚至同質(zhì)化；另一方面，移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用的受眾群體較為廣泛，而一個(gè)完備的AR所包含的三個(gè)問(wèn)題即自我定位、三維感知重建、計(jì)算與載體顯示都沒有被很好的解決，加之AR技術(shù)自身受光線明暗變化、景別、識(shí)別距離等因素影響，應(yīng)用中缺乏良好的信息引導(dǎo)，造成用戶在體驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生困惑，甚至形成一定程度的認(rèn)知障礙，體驗(yàn)質(zhì)量不佳。

二、移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用信息引導(dǎo)的運(yùn)用探究

良好的信息引導(dǎo)是移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用的可用性前提。信息引導(dǎo)是引導(dǎo)用戶迅速了解應(yīng)用的使用功能及開發(fā)者、設(shè)計(jì)師意圖的重要途徑，優(yōu)秀的信息引導(dǎo)不僅能夠提升信息傳播的有效性、可用性，在用戶體驗(yàn)過(guò)程中，還能帶給用戶良好的正向體驗(yàn)感受。相應(yīng)的硬件設(shè)備模塊為AR技術(shù)提供了良好的運(yùn)作及開發(fā)平臺(tái)，在信息引導(dǎo)層面全方位的協(xié)調(diào)各傳感器的調(diào)用與視聽覺設(shè)計(jì)、交互方式設(shè)計(jì)之間的關(guān)系，才能更好的將信息有層次的傳遞給用戶。這里就信息引導(dǎo)層面所涉及到的多方面進(jìn)行分析。

1.移動(dòng)端設(shè)備感應(yīng)器的挖掘與利用

現(xiàn)今，移動(dòng)設(shè)備突飛猛進(jìn)的發(fā)展為我們提供了更多可用的模塊，如陀螺儀、重力、加速度、GPS、磁力、方向等傳感器；這些傳感器對(duì)于移動(dòng)設(shè)備的支持，也是AR技術(shù)得以下探到移動(dòng)端的重要原因之一；尤其是目前市場(chǎng)上雙攝像頭的時(shí)興，長(zhǎng)焦和廣角鏡頭的組合，在AR識(shí)別上改善了由于識(shí)別距離問(wèn)題導(dǎo)致的用戶需要來(lái)回前后走動(dòng)這一問(wèn)題；其中也不乏三攝像頭的移動(dòng)端設(shè)備，如tango、華碩ZenFone AR手機(jī)，多出來(lái)的一顆攝像頭可以用于景深感知，開發(fā)者拿到這些數(shù)據(jù)便可以提供給用戶更加精準(zhǔn)的信息引導(dǎo)；正是基于眾多的傳感器為應(yīng)用的開發(fā)提供了相應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不同模塊之間便可以互相組合對(duì)接，AR技術(shù)在移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用上的可用性得以被多樣化的塑造。

2.AR情境下用戶視聽覺的有效整合

（1）虛擬與現(xiàn)實(shí)的映射關(guān)系

自我定位是用戶在使用AR+LBS類應(yīng)用的首要前提，即虛擬與現(xiàn)實(shí)的映射關(guān)系問(wèn)題。在移動(dòng)端AR情境中，為了更好的解決用戶心中對(duì)于環(huán)境的疑惑，通常采用提供個(gè)性化設(shè)置的方案，以避免虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的割裂關(guān)系。較為主流的一種方式是將GPS數(shù)據(jù)進(jìn)行量化轉(zhuǎn)變，應(yīng)用給出用戶可選擇的角色用以指代自己，從而在虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界都有一個(gè)“自己”進(jìn)行探索，更加直觀。但大多數(shù)的應(yīng)用在這方面做的還不夠，主要表現(xiàn)為模型精度較差，角色動(dòng)畫僵硬，用戶可選擇性較低等；因此，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)此類應(yīng)用主要存在的問(wèn)題，對(duì)于極簡(jiǎn)主義風(fēng)格的借鑒存在著一定的必要性，如 “Low-poly”風(fēng)格的借鑒；另一方面，從不同領(lǐng)域借鑒成功經(jīng)驗(yàn)是重要手段之一；如曾經(jīng)的RPG大作“劍靈”，NBA2K等，它為用戶提供了豐富的角色資源庫(kù)用于用戶的個(gè)性化。

（2）賦予引導(dǎo)性UI與特效在造型、動(dòng)效、情感化上更多的體現(xiàn)

UI與特效二者充當(dāng)了用戶使用過(guò)程中的“視覺引路人”角色。引導(dǎo)性UI貫穿了用戶對(duì)于應(yīng)用的整個(gè)交互過(guò)程以及信息導(dǎo)向，特效則是作為信息引導(dǎo)過(guò)程重要的引導(dǎo)手段存在?，F(xiàn)實(shí)世界中存在著較多的干擾因素，區(qū)別于普通應(yīng)用上UI與特效的運(yùn)用，移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用上UI與特效的設(shè)計(jì)需要運(yùn)用更多與情感關(guān)聯(lián)的設(shè)計(jì)。如萌寵大爆炸應(yīng)用中的界面，圖中的箭頭UI及光芒特效僅在功能層面有所實(shí)現(xiàn)，但由于缺乏情感化的因素，致使箭頭的生命力缺失；筆者改良后，將原本屏幕中的箭頭“動(dòng)畫化”，使之撞擊屏幕邊緣的同時(shí)產(chǎn)生形變，屏幕邊緣UI由于“受力”也給出相應(yīng)的反饋，即被撞碎的特效，在動(dòng)勢(shì)層面更加強(qiáng)調(diào)，凸顯了箭頭急切的想要去的方向；

（3）AR情境下表情達(dá)意的聲音運(yùn)用

聲音是我們獲取信息的重要途徑之一。為了確保聲音能夠更好的表情達(dá)意，則需要保證聲音質(zhì)感基礎(chǔ)之外，同時(shí)通過(guò)賦予聲音指向性、聯(lián)想、情緒渲染等屬性。聲音指向性可以通過(guò)音量、聲向、均衡器等來(lái)塑造聲音空間感，通過(guò)運(yùn)用平方反比定律（Inverse Square Law）能夠較好塑造聲音空間感。聲音聯(lián)想的塑造則是利用用戶對(duì)已知聲音所傳遞信息結(jié)果的運(yùn)用，當(dāng)我們聽到雨滴聲，我們可以聯(lián)想到現(xiàn)在是下雨的情景，通過(guò)聲音來(lái)減少對(duì)當(dāng)前環(huán)境的文字闡述，用戶便能知曉當(dāng)下所呈現(xiàn)的AR環(huán)境。通過(guò)一定的聲音旋律、節(jié)奏，來(lái)進(jìn)行情境氛圍的渲染，將歡快、憂傷、陰森等氣氛通過(guò)聲音將用戶帶入情境中去，也是提升用戶在體驗(yàn)過(guò)程中常用的方式之一，如在《萌寵大爆炸》中，當(dāng)進(jìn)入到戰(zhàn)斗模式時(shí)，通過(guò)急促的音樂節(jié)奏來(lái)營(yíng)造出更加緊張的氛圍感，以此向用戶傳達(dá)出只有注意力更加集中才能抓到寵物的概念。

3.更具情感化的交互方式

（1）人工智能帶給人們更多情感上的關(guān)懷

人工智能它在帶來(lái)智能化的服務(wù)的同時(shí)也給予人們一定的情感上的關(guān)懷，如蘋果的siri助手、亞馬遜智能音箱等。語(yǔ)言是人類最直接的情感表達(dá)方式，人工智能時(shí)代的到來(lái)，簡(jiǎn)化和革新了人們的交互方式，目前較為普遍的是通過(guò)語(yǔ)言完成一部分交互操作，而隨著科技的發(fā)展，開發(fā)者和設(shè)計(jì)師則需要重新定義人工智能與用戶之間的關(guān)系，它可以是用戶體驗(yàn)過(guò)程中的朋友亦或是導(dǎo)游等角色，為你解答體驗(yàn)過(guò)程中的困惑，卻又不需要社交成本，技術(shù)層面上要求人工智能具備更加深度的學(xué)習(xí)能力，這也是根本性的問(wèn)題，沒有技術(shù)的支持，要追求體驗(yàn)上的革新是有難度的。而隨著技術(shù)及設(shè)備的不斷升級(jí)，如一旦融入了如眼動(dòng)儀等設(shè)備，甚至能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)人眼的興趣點(diǎn)，從而達(dá)到交互上的若無(wú)狀態(tài)。

（2）巧妙運(yùn)用應(yīng)用中的交互共識(shí)

交互共識(shí)是指廣泛存在于各個(gè)應(yīng)用中，并被大眾認(rèn)為是常態(tài)，甚至是標(biāo)準(zhǔn)的概念。從設(shè)計(jì)伊始，廣泛運(yùn)用交互共識(shí)帶來(lái)的必然是用戶體驗(yàn)入門難度的降低，即學(xué)習(xí)成本的下降。而AR應(yīng)用上，對(duì)于攝像頭的調(diào)用頻率相對(duì)較高，在交互共識(shí)上，融入帶有情感意義的交互，更易于被大眾所接受，在當(dāng)下也顯得尤為迫切；如用戶在拍照時(shí)用的最多的剪刀手姿勢(shì)或微笑表情，兩種方式均表達(dá)出了自信、開心、愉悅的主觀情感，在很多智能手機(jī)上就增加了笑臉識(shí)別自動(dòng)拍照或手勢(shì)識(shí)別自動(dòng)拍照這一技術(shù)，幫助用戶完成拍照動(dòng)作，盡量避免在拍照時(shí)由于在按動(dòng)快門時(shí)所導(dǎo)致機(jī)身晃動(dòng)，影響畫質(zhì)成像模糊情況的發(fā)生，既照顧了用戶的情感又完成了用戶的需求，這種交互共識(shí)的運(yùn)用在情感與交互之間找到了平衡點(diǎn)。

（3）化繁為簡(jiǎn)的交互方式探求

給用戶提供簡(jiǎn)單的交互方式，就相對(duì)的降低了用戶使用過(guò)程中負(fù)面情緒產(chǎn)生的可能性。設(shè)計(jì)師應(yīng)該優(yōu)先考慮更加化繁為簡(jiǎn)的交互方式，以使在體驗(yàn)上給用戶留下一個(gè)積極的、持續(xù)的印象。復(fù)雜的交互方式必然帶來(lái)用戶學(xué)習(xí)成本的提升，這也需要設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)層面上敢于創(chuàng)新和突破，另一方面對(duì)設(shè)計(jì)載體有著更加深刻的認(rèn)識(shí)。如通過(guò)硬件設(shè)施上的按鍵模塊簡(jiǎn)化交互操作流程，具有代表性的則是移動(dòng)端指紋一鍵支付；在保持一致性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)之間壁壘的打通也有著良好的效果，如錘子科技的ONE STEP模塊；再者就是二者的結(jié)合，如筆者所參與的項(xiàng)目應(yīng)用小魚游游，通過(guò)對(duì)智能手機(jī)的陀螺儀傳感器發(fā)掘，系統(tǒng)中將導(dǎo)航模塊與AR相機(jī)模塊之間的壁壘打通，用戶只需要通過(guò)平放或豎起即可完成兩塊系統(tǒng)的任意切換見圖1，在信息的引導(dǎo)上提供了更好的便利性。

圖1 系統(tǒng)切換示意圖（作者繪制）

4.移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)的信息架構(gòu)邏輯

（1）應(yīng)用內(nèi)信息層級(jí)架構(gòu)特征

信息架構(gòu)的核心思想是讓信息易于訪問(wèn)和理解，在引導(dǎo)用戶的過(guò)程中，移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用深處的內(nèi)容引導(dǎo)結(jié)構(gòu)也有著其獨(dú)特的構(gòu)建方式。結(jié)合其使用場(chǎng)景，從層級(jí)組織結(jié)構(gòu)上而言，這類應(yīng)用大多傾向于采用寬而淺的信息架構(gòu)方式，它的優(yōu)點(diǎn)在于讓用戶在使用過(guò)程中可以盡可能的減少交互次數(shù)，易于理解，保證可用性的同時(shí)，使用起來(lái)較為流暢，整個(gè)系統(tǒng)在使用過(guò)程中，層次感也較為清晰；相比之下，窄而淺的架構(gòu)方式，則在可用性上有所缺失，主要表現(xiàn)為功能較為單一，拓展空間不大，容易造成單調(diào)感，但學(xué)習(xí)成本較低。

（2）以地圖、相機(jī)兩大系統(tǒng)核心而展開的信息架構(gòu)

在系統(tǒng)核心結(jié)構(gòu)上，通常圍繞著以地圖、實(shí)景相機(jī)兩大應(yīng)用系統(tǒng)核心進(jìn)行設(shè)計(jì)。最為明顯的體現(xiàn)便是以之作為主界面呈現(xiàn)給用戶，方便用戶對(duì)于地理位置信息獲取以及AR功能的體驗(yàn)，這也是大多數(shù)此類應(yīng)用采取的架構(gòu)方式，如萌寵大爆炸、隨便走、AR喚醒者GO等（如圖2），當(dāng)然也有少數(shù)應(yīng)用開發(fā)者會(huì)將這兩大核心在架構(gòu)上放置到次級(jí)系統(tǒng)中，如Wonderland。地圖數(shù)據(jù)的架構(gòu)大多是采用目前百度、高德、谷歌等地圖服務(wù)商所提供的開源SDK進(jìn)行修改并應(yīng)用到系統(tǒng)內(nèi)。

圖2 主界面架構(gòu)形態(tài)示意圖（作者繪制）

而在實(shí)際運(yùn)用中，系統(tǒng)的信息架構(gòu)也會(huì)受其他因素影響。如長(zhǎng)時(shí)間調(diào)用移動(dòng)設(shè)備相機(jī)模塊用以AR的體驗(yàn)，將會(huì)造成設(shè)備發(fā)熱嚴(yán)重；為了保證地理位置的精確性，通常需要大量的索取GPS數(shù)據(jù)，同樣也會(huì)提升設(shè)備的運(yùn)載負(fù)荷導(dǎo)致設(shè)備卡頓、發(fā)熱狀況，那么在進(jìn)行信息架構(gòu)的時(shí)候就要充分考慮功能模塊的安置，把握應(yīng)用的基礎(chǔ)操作模塊與體驗(yàn)?zāi)K的平衡，給用戶更好的使用體驗(yàn)。

（3）信息架構(gòu)的視覺化落實(shí)與任務(wù)流的驗(yàn)證

信息架構(gòu)在談?wù)摃r(shí)往往以抽象的形態(tài)存在于我們的認(rèn)知中，它更加強(qiáng)調(diào)邏輯性，尤其是移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用，涉及到兩個(gè)系統(tǒng)核心的銜接，相比于傳統(tǒng)單一核心架構(gòu)的應(yīng)用，什么時(shí)候觸發(fā)和怎么觸發(fā)AR核心系統(tǒng)是我們著重需要思考的問(wèn)題，為了盡可能地完善兩個(gè)系統(tǒng)的契合度，將解構(gòu)與重構(gòu)的過(guò)程視覺化就顯得尤為重要了，我們可以從小的架構(gòu)著手，最終再將這些小的架構(gòu)經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨之后，組裝成一個(gè)完整的系統(tǒng)。

AR+LBS類應(yīng)用的信息架構(gòu)圖在信息引導(dǎo)時(shí)還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，即最終大部分任務(wù)流都將用戶引導(dǎo)向地圖或AR相機(jī)模塊，這在信息架構(gòu)圖上有著清晰的體現(xiàn)。無(wú)論應(yīng)用的架構(gòu)在初始階段有多么的寬廣，任務(wù)流都將向地圖或者AR模塊分流，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的核心體驗(yàn)（圖3）。

圖3 隨便走-部分信息架構(gòu)圖（作者繪制）

5.非用戶控制角色的線下運(yùn)營(yíng)

人與人之間相互的交流是信息傳播的主要途徑之一，生活中我們遇到疑惑最本能的方式就是直接通過(guò)問(wèn)詢手段來(lái)解決，這也是人類學(xué)會(huì)語(yǔ)言之后，從孩提時(shí)代就充分掌握的一門技巧。非用戶控制角色便是存在于現(xiàn)實(shí)生活中為用戶解疑答惑的“引路人”，它作為應(yīng)用系統(tǒng)中的一部分，大體可分為兩類；一類，由AR應(yīng)用開發(fā)組進(jìn)行部署，將現(xiàn)實(shí)中的人與應(yīng)用中對(duì)應(yīng)的虛擬角色名稱信息一一對(duì)應(yīng)，通過(guò)AR人臉識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別出那些非用戶控制角色，用戶便可上前問(wèn)詢，完成信息引導(dǎo)流程；另一類則是真實(shí)存在于應(yīng)用中的虛擬角色，而不僅僅以一個(gè)代號(hào)存在著，它更像一個(gè)導(dǎo)游一般存在著，明確為用戶進(jìn)行相應(yīng)的指引（圖4）；傳統(tǒng)的指引流程全部在應(yīng)用上完成，而加入了非用戶控制角色以后，這種模式便改變?yōu)閮纱蟛糠謽?gòu)成，即線上與線下的密切銜接，信息的指引部分也主要依賴于線下的非用戶控制角色，進(jìn)行更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)。

圖4 非用戶控制角色示意圖（作者繪制）

6.提升標(biāo)志性符號(hào)元素的利用率

人類對(duì)于視覺符號(hào)極其敏感，對(duì)視覺符號(hào)的感知是人們認(rèn)識(shí)物品的第一步。標(biāo)志性符號(hào)通常是具備一定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的符號(hào)，它也較為廣泛的運(yùn)用于AR+LBS類應(yīng)用中，且易于被大眾所記憶，但開發(fā)模式過(guò)于單一同質(zhì)化，最為常見的便是將這些標(biāo)志性符號(hào)設(shè)置為識(shí)別圖；通過(guò)探索，提升標(biāo)志性符號(hào)的利用率還可通過(guò)以下途徑，如信息指引過(guò)程中，過(guò)場(chǎng)動(dòng)畫內(nèi)容部分的植入、部分粒子特效的置換、信息指引UI的結(jié)合、三維實(shí)體化識(shí)別等。多方位的設(shè)計(jì)所帶來(lái)的是體驗(yàn)上的革新。

三、移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用信息引導(dǎo)的效果分析

1.信息傳遞有效性的提升

從不同的維度出發(fā)，對(duì)于信息引導(dǎo)運(yùn)用的探究，可以使用戶在體驗(yàn)過(guò)程中獲取到的信息更加清晰和易于接受，信息引導(dǎo)的設(shè)計(jì)運(yùn)用主要目的也是突出開發(fā)者及設(shè)計(jì)師想要傳達(dá)的核心價(jià)值觀，給用戶更好的AR體驗(yàn)。相比于同質(zhì)化的AR體驗(yàn)類應(yīng)用，用戶會(huì)在一種相對(duì)輕松有趣的情況下完成對(duì)信息的接收。

2.喚醒用戶積極的交互記憶

喚醒用戶對(duì)于積極的交互記憶是非常重要的，尤其是AR應(yīng)用中，這意味著用戶在接受信息引導(dǎo)的同時(shí)，能夠聯(lián)想到更多正向的情感，輕量化學(xué)習(xí)過(guò)程，潛移默化中引導(dǎo)了用戶將更多的精力放在體驗(yàn)層面上，而不是像一個(gè)孩子一樣，都需要教科書式的告知。在信息指引中，更具情感化交互方式的運(yùn)用在用戶體驗(yàn)過(guò)后也將二次轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的交互記憶，這些積極的交互記憶也會(huì)促使更多的設(shè)計(jì)師不斷地探尋能帶來(lái)更優(yōu)秀體驗(yàn)的交互方式。

3.加深用戶對(duì)于標(biāo)志、品牌概念的熟悉感

用戶在被引導(dǎo)的過(guò)程中，頻繁出現(xiàn)的標(biāo)志性符號(hào)，會(huì)起著加深記憶的作用。這種熟悉感的塑造是很重要的，即使將同一個(gè)標(biāo)志性符號(hào)由二維轉(zhuǎn)化為三維形態(tài)，用戶依然可以理解其含義而不需要任何文字解說(shuō)，節(jié)約了用戶學(xué)習(xí)成本，提升了用戶體驗(yàn)。另一方面，用戶對(duì)于品牌概念的熟悉感甚至?xí)|發(fā)潛在推廣動(dòng)力，以讓更多的人參與進(jìn)來(lái)體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

技術(shù)手段的不斷發(fā)展，也為設(shè)計(jì)提出了新的要求，然而不得不承認(rèn)的是，大多數(shù)的移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用還停留在信息導(dǎo)向不清晰，體驗(yàn)不友好、同質(zhì)化的階段。對(duì)于移動(dòng)端AR+LBS類應(yīng)用，信息引導(dǎo)設(shè)計(jì)應(yīng)從多個(gè)維度出發(fā)，讓用戶更加準(zhǔn)確的把握開發(fā)者以及設(shè)計(jì)師的意圖。強(qiáng)化用戶體驗(yàn)滿意度，探索出更多移動(dòng)端AR應(yīng)用交互的可能性，弱化教科書式的信息引導(dǎo)方式，提升信息傳播的有效性，是我們需要思考以及解決的問(wèn)題。

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