如何使QC小組活動在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用

陳希

【摘 要】QC小組活動作為企業(yè)群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效組織活動，在促進(jìn)企業(yè)提高職工素質(zhì)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，提高經(jīng)濟效益，不斷完善企業(yè)生存發(fā)展能力等方面有著顯著作用。論文通過對提高錫粒生產(chǎn)效率的QC小組活動及成效介紹，簡單論述如何使QC小組活動在企業(yè)發(fā)展進(jìn)步中發(fā)揮作用。

【Abstract】QC group activity， as a kind of effective activities of enterprise mass quality management activities， has a significant effect on promoting enterprises to improve staff quality， improve product quality， work quality and service quality， realizing technological progress， improving the economic benefit and the enterprise survival and development ability， etc.. This paper briefly discusses how to make QC group activities play a role in the development of enterprises by the introduction of QC group activity which improves the production effectiveness of tin and the efficiency.

【關(guān)鍵詞】QC小組； 發(fā)展； 作用

【Keywords】QC group； development； action

【中圖分類號】F279.23 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）12-0128-02

1 引言

質(zhì)量是企業(yè)的生命，技術(shù)是企業(yè)的靈魂，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步中，只有擁有旺盛的生命和強大的靈魂，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。QC小組活動正是以提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性、改進(jìn)質(zhì)量、降低能耗、提高經(jīng)濟效益、建立文明的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場為宗旨，是企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)及技術(shù)提高的一種有效組織活動。

公司在近幾年的發(fā)展進(jìn)步中，按照QC小組的活動程序，持續(xù)開展了各種類型的QC小組活動。這些活動的開展，對保持質(zhì)量管理體系的有效運行和過程質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效率等方面起到了積極的影響作用。其中，提高錫粒生產(chǎn)效率QC小組活動，就是取得成效的活動小組之一。下面就其所取得的效果及如何發(fā)揮作用進(jìn)行簡單介紹。

2 提高錫粒生產(chǎn)效率QC小組活動介紹及成效

提高錫粒生產(chǎn)效率QC小組活動是在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，由質(zhì)量、技術(shù)、采購、設(shè)備能源及車間操作員工等不同部門的人員組成的QC小組，主要針對錫粒產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、產(chǎn)量低、滿足不了客戶需求等問題開展活動。QC小組在通過選擇課題→現(xiàn)狀調(diào)查→設(shè)定目標(biāo)→原因分析→確定主要原因→制定對策→按對策實施→效果檢查→制定鞏固措施→總結(jié)和下一步打算等活動程序后，完成了錫粒生產(chǎn)工藝改進(jìn)，最終提高了錫粒產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效率，使單班產(chǎn)量由3～4噸/班提高到6～8噸/班?；顒舆^程中制定了錫粒產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的QC小組骨干及錫粒生產(chǎn)人員，同時小組活動成果在公司的QC小組成果發(fā)表交流中獲得了獎項獎金，部分錫粒生產(chǎn)人員還在公司開展的技能比武中獲得了首席操作工及技術(shù)能手稱號。

3 如何使QC小組活動在企業(yè)發(fā)展進(jìn)步中發(fā)揮作用

3.1 領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，行動上支持

QC小組活動作為企業(yè)質(zhì)量技術(shù)改進(jìn)的一種有效組織活動，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和強有力的支持是活動開展有效性的關(guān)鍵。首先，主管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對QC小組活動的相關(guān)知識全面掌握，真正承認(rèn)該活動能為企業(yè)的發(fā)展帶來益處，在領(lǐng)導(dǎo)決策層中將其定位為質(zhì)量、技術(shù)改進(jìn)活動，能在企業(yè)內(nèi)全面貫徹實施；其次，應(yīng)做好QC小組活動程序的監(jiān)督工作。督促Q(mào)C小組活動管理部門制定QC小組活動管理辦法，并按PDCA程序做好每年QC小組活動的策劃工作，對實施過程進(jìn)行效果檢查；最后，在給予QC小組活動參與人員物質(zhì)及精神上的獎勵的同時，對成績突出的人員，應(yīng)給予更多提高的機會，比如，參加不同層次的QC小組知識培訓(xùn)、QC成果發(fā)表交流，在技術(shù)職稱評定或職位晉升時擁有優(yōu)先權(quán)，在其他的質(zhì)量改進(jìn)活動中增加分值比重。

3.2 課題具體可行、效果明顯，符合企業(yè)發(fā)展方向

按QC小組“自愿參加、上下結(jié)合”、“實事求是、靈活多樣”的組建原則，所開展的QC小組活動應(yīng)從不同角度出發(fā)選擇企業(yè)目前急需解決的技術(shù)問題及質(zhì)量改進(jìn)問題或同行業(yè)的技術(shù)壁壘。所選擇的課題不宜過大，應(yīng)遵循“小、實、活、新”原則，應(yīng)具體，具有可操作性，通過活動后可取得明顯效果。對于比較復(fù)雜的課題，可以從技術(shù)、質(zhì)量、工藝等不同角度進(jìn)行目標(biāo)分解，一個問題一個問題的解決。

3.3 參與人員自愿積極，履行職責(zé)

在開展QC小組活動的過程中，QC小組組長及小組成員應(yīng)按自己承擔(dān)的工作，履行好職責(zé)。參與人員最好是與該活動有直接關(guān)聯(lián)的人，且自愿參與。只有這樣，其才能在活動中積極主動，發(fā)揮主人翁精神。各小組成員應(yīng)按要求按時參加活動，在活動中積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長，完成小組分配的任務(wù)，使課題的目標(biāo)能如期實現(xiàn)。同時，不僅應(yīng)不滿足做好本QC小組活動，還應(yīng)在企業(yè)發(fā)展中為QC小組提供更多的活動課題，改進(jìn)各種問題，提出各種合理化建議。

3.4 QC小組活動管理部門嚴(yán)格組織，加強管理

QC小組活動管理部門，應(yīng)做好QC小組活動的組織管理，制定相應(yīng)制度，并按制度嚴(yán)格組織。每年進(jìn)行QC小組或QC小組活動課題的注冊登記，對開展活動的小組做好服務(wù)推進(jìn)工作。定期召開QC小組交流會，介紹公司生產(chǎn)工藝技術(shù)情況，及時提出課題和任務(wù)，匯報活動課題的進(jìn)展情況，對活動效果好的小組給予表揚，督促指導(dǎo)活動不到位的小組，營造比學(xué)趕超的活動氣氛。在活動完成后，督促做好QC小組活動成果的整理與發(fā)表，將好的成果在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳，并推薦到外部進(jìn)行交流發(fā)表。對于每年開展的QC小組活動，應(yīng)進(jìn)行分類整理，有條件的可整理成冊，方便日后查閱。endprint

3.5 持續(xù)培訓(xùn)，強化意識

隨著社會進(jìn)步，產(chǎn)品的要求越來越高，標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)，而企業(yè)的工藝、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也在不斷改進(jìn)，持續(xù)培訓(xùn)已成為企業(yè)發(fā)展中的必要一環(huán)。在QC小組活動中，培訓(xùn)顯得尤為重要。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有可分為：

①Q(mào)C小組活動相關(guān)知識的培訓(xùn)，包括QC小組的概念、性質(zhì)、特點、活動宗旨、活動類型、活動程序、活動成果報告的整理、發(fā)表以及相關(guān)統(tǒng)計工具、圖表的應(yīng)用等。

②質(zhì)量相關(guān)知識的培訓(xùn)，包括全面質(zhì)量管理基本知識、GB/T19001-IS09001族標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容、企業(yè)的方針目標(biāo)管理、產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識等。

③技術(shù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部及國內(nèi)外同行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)工藝，與之相關(guān)的上游產(chǎn)品及下游用戶的工藝技術(shù)等。

通過各方面的培訓(xùn)，盡可能強化小組成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識、市場意識及競爭意識，能更好地服務(wù)于QC小組活動。

3.6 見證成效，組織成果發(fā)表

QC 小組活動完成后取得了成果，無論是“有形成果”還是“無形成果”均應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，整理出成果報告，一方面作為小組活動成效的見證，一方面利于成果的發(fā)表交流和評選。

QC小組成果發(fā)表的組織，應(yīng)確定合適的發(fā)表時間、地點，使更多的聽眾和領(lǐng)導(dǎo)參加，聘選一定數(shù)量具有較高理論水平與豐富實踐經(jīng)驗的、具有診斷師資格的人擔(dān)任評委，布置好會場，準(zhǔn)備好電腦、投影儀等設(shè)備及統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)表格。發(fā)表的形式可靈活多樣，不搞一個模式，發(fā)表會的主持人要積極啟發(fā)倡導(dǎo)聽眾對發(fā)表成果提出問題，由發(fā)表人進(jìn)行答辯，擔(dān)任評委的專家對成果的評價應(yīng)客觀，要肯定優(yōu)點，指出不足及改進(jìn)方法，使成果發(fā)表會成為結(jié)合實際的教育機會，讓與會者得到一次學(xué)習(xí)及提高。

3.7 做好評審，獎勵優(yōu)秀

對QC小組活動成果的評審，就是與評審標(biāo)準(zhǔn)對比，衡量小組活動達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的程度，審查小組活動是否完整、正確、真實、有效。

4 結(jié)語

隨著企業(yè)質(zhì)量意識不斷提高，QC小組活動內(nèi)容不斷豐富，要讓其在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮好作用，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、QC小組活動成員及QC小組管理部門的緊密配合。

【參考文獻(xiàn)】

【1】陳楠. 加強企業(yè)QC小組活動管理的有效措施[J]. 科技信息，2009（34）：300.endprint