婦科腫瘤護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作

林麗 姜曉娟 陳玲（通訊作者）

（新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院婦外四科 新疆 烏魯木齊 830011）

婦科腫瘤是威脅廣大婦女身心健康的主要女性疾病之一，患者經(jīng)過(guò)臨床手術(shù)治療后還需進(jìn)行化療，對(duì)患者身心健康產(chǎn)生極大威脅，極易導(dǎo)致不良情緒出現(xiàn)，此時(shí)護(hù)理人員需對(duì)患者進(jìn)行干預(yù)護(hù)理，只有在化療過(guò)程中注重心理健康，積極進(jìn)行心理護(hù)理干預(yù)，可有效改善臨床治療效果，提升護(hù)理工作滿意程度，對(duì)提升患者生存質(zhì)量具有重要意義。本組實(shí)驗(yàn)選取20位護(hù)理人員進(jìn)行溝通培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后組建護(hù)理團(tuán)隊(duì)對(duì)患者實(shí)施護(hù)理干預(yù)，現(xiàn)報(bào)道如下。1.資料與方法

1.1 基本資料

選取我院20位護(hù)理人員作為實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象，護(hù)理人員年齡25～38歲，平均年齡（27.5±1.5）歲；大專文化水平12人，本科及以上8人。

1.2 基本方法

1.2.1 護(hù)士長(zhǎng)以身作則，詳細(xì)分析患者情緒 所有患者入院后護(hù)理人員需根據(jù)每一位患者不同心理活動(dòng)，如動(dòng)作、語(yǔ)言、表情、睡眠狀況等信息進(jìn)行觀察，溝通過(guò)程中護(hù)士長(zhǎng)必須以身作則，同患者積極交流，分析患者內(nèi)心想法，同時(shí)與患者家屬進(jìn)行專項(xiàng)交流，對(duì)患者心理狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，采取針對(duì)性動(dòng)態(tài)化、個(gè)體化干預(yù)措施，與同組護(hù)理人員共同幫助患者調(diào)整不良心理狀態(tài)，提升治療依從性和臨床治療效果[1]。

1.2.2 構(gòu)建全科室規(guī)章制度 根據(jù)不同個(gè)體患者，予以改良綜合護(hù)理干預(yù)措施進(jìn)行護(hù)理，并構(gòu)建全科室規(guī)章制度，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行該制度，并一次規(guī)范科室內(nèi)護(hù)理人員的行動(dòng)，在護(hù)理過(guò)程中保證以“對(duì)事不對(duì)人”的原則處理護(hù)理中的一系列問(wèn)題，做到公平公正，護(hù)士長(zhǎng)要做到一視同仁，以身作則。

1.2.3 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力 管理人員需要善于發(fā)現(xiàn)每位護(hù)理人員的特長(zhǎng)，并鼓勵(lì)護(hù)理人員為醫(yī)院及相關(guān)科室出謀劃策，激發(fā)護(hù)理人員的進(jìn)取精神，做到準(zhǔn)確掌握患者病情，病人入院后對(duì)全身情況及疾病程度進(jìn)行記錄，并詳細(xì)分析記錄內(nèi)容，尤其要重點(diǎn)分析患者腫瘤類型、內(nèi)心情緒變化、病程長(zhǎng)度等，對(duì)患者講述術(shù)前檢查需要、準(zhǔn)備手術(shù)目的、化療必要性、化療基本方案、針對(duì)年齡較小腫瘤患者及化療時(shí)間較長(zhǎng)患者應(yīng)加強(qiáng)健康教育，爭(zhēng)取讓患者感受到醫(yī)院的歸屬感、安全感，充分改善患者不良情緒，提升抗病能力和治療耐受程度，使臨床療效達(dá)到最佳水平，如此形成良性循環(huán)，最終達(dá)到康復(fù)。

1.2.4 重視護(hù)理人員之間的溝通工作 重視溝通，做到相互包容，每一次的互相學(xué)習(xí)交流工作都是提升自我的好機(jī)會(huì)，在交流過(guò)程中盡量尊重每位護(hù)理人員的意見(jiàn)，做到信任和理解，鼓勵(lì)護(hù)理人員展現(xiàn)內(nèi)心的真實(shí)想法，照顧到每位人員的感受，做到容人所短，用人所長(zhǎng)，將護(hù)理人員的工作積極性充分激發(fā)，同時(shí)做好心理疏導(dǎo)工作，針對(duì)不同心理狀況實(shí)施針對(duì)性解決措施，護(hù)理人員必須做到體貼、關(guān)心患者，讓患者切實(shí)感受到溫暖、真誠(chéng)，保證安全感充足[3]。護(hù)理人員必須學(xué)會(huì)溝通藝術(shù)，善于語(yǔ)言交流，從交流中獲取更多信息，并通過(guò)交流向患者表達(dá)關(guān)愛(ài)之情，滿足患者合理的治療需求。

1.2.5 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 由于護(hù)理人員工齡、工作方式存在差異，在一起工作時(shí)間較短，因此執(zhí)行能力存在一定差異，因此在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)工作后能夠有效提升護(hù)理人員之間的默契程度，在此過(guò)程中需各位護(hù)理人員相互了解、互相學(xué)習(xí)、磨合，在護(hù)理腫瘤患者的過(guò)程中提升自我，通過(guò)輪崗、培訓(xùn)、績(jī)效管理等方式做到獎(jiǎng)懲有度。醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理患者的過(guò)程中必須保持良好狀態(tài)，給予患者治療信心，并倡導(dǎo)病友間團(tuán)結(jié)互助，互相鼓勵(lì)，使病房?jī)?nèi)充滿樂(lè)觀、向上的積極氛圍。

1.2.6 做好彈性化管理 護(hù)理工作過(guò)程中由于腫瘤患者焦慮抑郁、恐懼、煩躁、失去信心等患者居多，因此需要實(shí)施針對(duì)性護(hù)理，幫助患者放松自身，積極配合治療及干預(yù)管理。由于護(hù)理工作繁重，需做好合理排班，爭(zhēng)取達(dá)到“以老帶新”，有效提升新進(jìn)護(hù)理人員的護(hù)理工作水平，爭(zhēng)取在不影響護(hù)理工作的前提下滿足護(hù)理人員的休息需求。

2.討論

婦科腫瘤患者普遍存在抑郁、焦慮、人際關(guān)系敏感、睡眠質(zhì)量差、恐懼及飲食生活障礙等不同心理問(wèn)題。在治療過(guò)程中承受雙重壓力，因此護(hù)理人員在治療過(guò)程中的責(zé)任重大，必須建立一支高效、高質(zhì)量的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員之間的工作交流，定期進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升護(hù)理工作質(zhì)量，并針對(duì)不同情況予以護(hù)理干預(yù)，實(shí)施針對(duì)性、個(gè)體化護(hù)理，將患者不良情緒最大程度消除，以達(dá)到最佳治療效果。

[1]朱壽萍.淺析婦科腫瘤患者心理特點(diǎn)及護(hù)理進(jìn)展[J].2015（07）;202-203.

[2]孫婭萍.25例宮頸癌患者的心里護(hù)理體會(huì)[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2014,9（09）:245-246.

[3吳懷蘭；馬桂珍；王坤.高效手術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與運(yùn)行效果分析[J].解放軍護(hù)理雜志，2012（13）.