網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)探討

秦憲

摘 要：在新技術(shù)革命、新環(huán)境架構(gòu)、新領(lǐng)域業(yè)態(tài)的推動(dòng)與影響下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著深刻變革，網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)作為其中的新事物、新內(nèi)容，呈現(xiàn)出活躍的生命力。本文首先簡要分析了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基本概念，指出了其主要種類與形態(tài)，最后探討了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的建立與運(yùn)行機(jī)制，望能為此領(lǐng)域研究有所借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；企業(yè)管理；組織結(jié)構(gòu)

韋伯、泰羅等管理學(xué)家在企業(yè)管理組織方面所開展的研究，為科層結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與完善，鋪平了道路，奠定了理論根基。針對(duì)科層式結(jié)構(gòu)而言，其符合工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，適應(yīng)其環(huán)境特點(diǎn)，現(xiàn)如今其已經(jīng)成為工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代框架下的一種比較常見且具有內(nèi)在典型性的管理組織結(jié)構(gòu)。但需要指出的是，伴隨外部環(huán)境的改變，特別是其日漸趨向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化與全球化，受此帶動(dòng)與影響，工業(yè)時(shí)代原本比較穩(wěn)定的可預(yù)期外部環(huán)境，還是像競爭激烈、充滿不確定性的新環(huán)境轉(zhuǎn)變?？茖邮浇Y(jié)構(gòu)在新環(huán)境中所具有的缺陷日漸凸顯。所以，仍需積極開展新結(jié)構(gòu)形式的研究，探討更為實(shí)用、高效的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)。

1.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基本概述

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)概念來講，計(jì)算機(jī)科學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)為其重要起源；對(duì)于其要素來講，主要由通訊線路聯(lián)系的各個(gè)階段所組成，通訊線路與節(jié)點(diǎn)共同明確了一個(gè)特定化且有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。需要指出的是，所謂內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，從基礎(chǔ)層面來分析，即為由總部及處于自治或者是相對(duì)獨(dú)立狀態(tài)的組織單元，通過各種先進(jìn)、使用通訊技術(shù)的合理化應(yīng)用，尤其是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)系統(tǒng)化連接所構(gòu)建的權(quán)力、知識(shí)，其多分布在組織單元的管理結(jié)構(gòu)當(dāng)中。

（1）權(quán)力、知識(shí)多分布在組織單元特定的分權(quán)結(jié)構(gòu)當(dāng)中。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，組織單元為其主要節(jié)點(diǎn)，而對(duì)于資源、知識(shí)。權(quán)力與能力來講，則以一種分散狀態(tài)充斥在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，一般情況下，它們多位于與消費(fèi)者或客戶之間有緊密接觸的組織單元當(dāng)中，而對(duì)于此些組織單元來講，均有與特定市場、技術(shù)、地理區(qū)域以及特定問題之間有緊密聯(lián)系的資源、技能與知識(shí)的儲(chǔ)備。所以，對(duì)于權(quán)力的分配而言，其通常情況下一致于知識(shí)技能的分布，組織單元所享有的自由與權(quán)利更大，因而呈現(xiàn)出一個(gè)分權(quán)的結(jié)構(gòu)。（2）在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，仍有等級(jí)權(quán)力結(jié)構(gòu)。需要指出的是，在整個(gè)市場價(jià)格機(jī)制當(dāng)中，企業(yè)為其重要替代，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置中，行政命令始終扮演著重要角色，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，即使所利用的是企業(yè)內(nèi)部的市場，將經(jīng)營單位當(dāng)作處于獨(dú)立狀態(tài)的利潤中心，但需要特別強(qiáng)調(diào)的是，作為一個(gè)比較完整且實(shí)體化的運(yùn)行而言，為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，總部需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，以各個(gè)組織單元為對(duì)象，對(duì)其開展必要的協(xié)調(diào)，并實(shí)施有針對(duì)性的監(jiān)控，如果出現(xiàn)難以預(yù)測(cè)的狀況，此時(shí)，需要及時(shí)發(fā)出行政命令，對(duì)各個(gè)組織單元的不良行為加以糾正。因此，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，無論是總部，還是組織單元，均屬網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的結(jié)點(diǎn)，但對(duì)于總部來講，仍對(duì)組織單元發(fā)揮著重要影響力，而且還對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)有著一定控制力。（3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)各個(gè)組織單元間合作密切。對(duì)于資源與知識(shí)的流動(dòng)來講，其除了發(fā)生于總部與組織單元之間外，還經(jīng)常性的發(fā)生在各個(gè)組織單元間，所以，在各個(gè)組織單元之間，便成功構(gòu)建了一種互利、合作且相互聯(lián)系與影響的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。需要指出的是，針對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織而言，其有著不同且多少不一的專業(yè)知識(shí)，如此一來，便形成了基于資源與知識(shí)的能力方面的差異性，作為差異化對(duì)比所得到的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中的組織單元間，便會(huì)形成一種圍繞知識(shí)與能力的系統(tǒng)化分工，這勢(shì)必會(huì)推動(dòng)彼此間的深層合作。

2.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要種類及形態(tài)分析

2.1比較穩(wěn)定的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

針對(duì)帶有穩(wěn)定性特質(zhì)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來講，其在特定時(shí)期中，組織單元會(huì)長時(shí)間存在，而且還會(huì)保持比較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。在比較穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖當(dāng)中，總部與組織單元之間經(jīng)過深度融合，便會(huì)形成比較完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，總部即各個(gè)組織單元便成為了其中的重要結(jié)點(diǎn)，而對(duì)于總部而言，其主要由高級(jí)經(jīng)理階層、董事會(huì)構(gòu)成，除此之外，還由總部旗下的各個(gè)服務(wù)職能部門組成；在整個(gè)管理體系當(dāng)中，組織單元主要由于總部之間有密切關(guān)系的次級(jí)結(jié)構(gòu)組成，比如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、功能團(tuán)隊(duì)、職能部門等。針對(duì)總部這一結(jié)點(diǎn)來講，其乃是全部結(jié)點(diǎn)當(dāng)中作為核心且關(guān)鍵的結(jié)點(diǎn)，其一，其借助于組織內(nèi)部的行政協(xié)調(diào)系統(tǒng)，與組織單元之間保持密切聯(lián)系；其二，其憑借企業(yè)局域網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，與各個(gè)組織單元之間保持緊密的合作與交融關(guān)系。還需要指出的是，在各個(gè)組織單元間，往往是一種相互聯(lián)系、相互連結(jié)而且彼此作用的關(guān)系，通常借助互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)局域網(wǎng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等形成的合作關(guān)系連結(jié)呈一整體。

2.2動(dòng)態(tài)化的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

針對(duì)動(dòng)態(tài)化的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織單元來講，其實(shí)為臨時(shí)的，伴隨項(xiàng)目的產(chǎn)生，或者是工作任務(wù)的調(diào)整與改變，再或者是既定項(xiàng)目或工作任務(wù)的完成，組織單元會(huì)隨之而解散。在整個(gè)充滿動(dòng)態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，組織單元的角色并非是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)變化的，依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，或者時(shí)臨時(shí)任務(wù)的進(jìn)展需要，能夠形成練市組織單元，也就是動(dòng)態(tài)化的組織單元；對(duì)于人員來講，多來自其他組織單元。一旦組建了臨時(shí)組織單元，那么其便能夠成為整個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，而且還會(huì)與總部及其他組織單元之間形成良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。需強(qiáng)調(diào)的是，如果既定的項(xiàng)目或工作任務(wù)已經(jīng)完成，針對(duì)此時(shí)的臨時(shí)組織單元來講，便會(huì)被解散，單元人員便會(huì)再次回到原組織黨員當(dāng)中，或者是劃分到另外一個(gè)臨時(shí)單元當(dāng)中。如此一來，因企業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目處于持續(xù)變化狀態(tài)，所以，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)通常處在動(dòng)態(tài)變化當(dāng)中，同樣需進(jìn)行持續(xù)性、合理化調(diào)整。

針對(duì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來講，其與穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之間有著一定區(qū)別，即組織單元伴隨項(xiàng)目或工作任務(wù)的產(chǎn)生與完成，而使組織單元呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)變，因而會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)化改變。對(duì)于動(dòng)態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)而言，其可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)各任務(wù)與項(xiàng)目，提供與之相配套的人員構(gòu)成，這樣不僅對(duì)組織單元的專業(yè)化有利，而且還能達(dá)到提高解決問題的適應(yīng)性與靈活性的目的。

針對(duì)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)而言，其一般為混合的結(jié)構(gòu)形式，其除了有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之外，還常常帶有科層結(jié)構(gòu)的痕跡，如在整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，仍有比較明顯的行政協(xié)調(diào)控制，且傳統(tǒng)科層結(jié)構(gòu)仍存在于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，再比如在組織單元內(nèi)部，仍有事業(yè)部結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)等。此外，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)中不僅有臨時(shí)性的組織單元，而且還有比較穩(wěn)定的組織單元，也僅為一種帶有混合式特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

3.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與運(yùn)行

3.1基于流程理論的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建構(gòu)思想

在構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織單元時(shí)，需要始終秉持流程的主導(dǎo)維度，依據(jù)具體的流程理論，再造組織單元。現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)倆激昂，需要依據(jù)斯密的勞動(dòng)分工專業(yè)化思想進(jìn)行合理化組織，組織結(jié)構(gòu)便可以較好的將專業(yè)化分工思想給準(zhǔn)確反映出來，因而能夠形成職能結(jié)構(gòu)。而針對(duì)大企業(yè)而言，此種職能結(jié)構(gòu)又會(huì)被調(diào)整或改造，使之成為事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)。在整個(gè)科層式結(jié)構(gòu)當(dāng)中，執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)的工具主要有控制體制、計(jì)劃與信息等。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的科層式結(jié)構(gòu)已較難從根本上滿足或適應(yīng)新環(huán)境需要，而更加新穎且實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將會(huì)對(duì)科層結(jié)構(gòu)予以替代。但需要指出的是，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)過程中，并非單純圍繞智能與產(chǎn)品部門，簡單的、一味的用電腦、互聯(lián)網(wǎng)相連接便能完成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建。在建設(shè)組織單元時(shí)，還需始終秉持消費(fèi)者所具有的價(jià)值中心地位，利用流程的思想對(duì)專業(yè)化分工思想予以替代，最終完成優(yōu)質(zhì)組織單元的構(gòu)建。

針對(duì)流程來講，其在各組織當(dāng)中，處于核心地位；對(duì)于企業(yè)而言，其僅能借助流程才能更好的、更多的為顧客創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)業(yè)不同，企業(yè)不同，那么在業(yè)務(wù)流程上，也會(huì)存在著較大差異。積極構(gòu)建一個(gè)基于流程的組織，通常是以識(shí)別企業(yè)關(guān)鍵流程為出發(fā)點(diǎn)的。無論是哪一流程，均由一定數(shù)量的任務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)所組成。

基于流程的組織單元重新設(shè)計(jì)，從根本上來講，就是全部活動(dòng)只要能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，便會(huì)被組織起來。其一，這表明顧客流程被當(dāng)作組織單元的基礎(chǔ)；其二，被添加成實(shí)現(xiàn)單元目標(biāo)所必須的計(jì)劃與控制流程。這表明企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)使圍繞核心流程而構(gòu)建與組織起來的組織單元。

3.2內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的具體運(yùn)行機(jī)制

（1）在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中仍有等級(jí)權(quán)力結(jié)構(gòu)。在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中仍然存在行政協(xié)調(diào)系統(tǒng)，表明總部對(duì)各個(gè)組織單元擁有管理控制權(quán)與資產(chǎn)控制權(quán)。其作用主要有如下方面： 其一，能夠制定與下達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與總體目標(biāo)，還能傳遞企業(yè)的信息、技能與知識(shí)，針對(duì)后者來講，其作用與教練的角色比較相似；如果環(huán)境有一定改變，那么原先處于正常狀態(tài)的合作關(guān)系，便難以實(shí)現(xiàn)，因而會(huì)對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)行造成不良影響；其二，企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在整個(gè)組織架構(gòu)當(dāng)中，無論是哪個(gè)單元，均能利用此種合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因而能夠形成各個(gè)單元間，或者是單元與總部間的互利合作關(guān)系。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部所存在的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來講，其主要是借助企業(yè)組織單元，通過長時(shí)間的生產(chǎn)、經(jīng)營所產(chǎn)生的，合作的文化以及集體責(zé)任感，均為其核心構(gòu)成。如此一來，以信任為基礎(chǔ)的互利合作關(guān)系，為企業(yè)在合作中獲得最大利益提供了切實(shí)保障。其三，在整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)當(dāng)中，以企業(yè)為基礎(chǔ)的持續(xù)發(fā)展，還需要將內(nèi)部市場引入其中，其中的一個(gè)重要原因即為圍繞內(nèi)部市場所形成的價(jià)格機(jī)制，較好的降低了成本，而且還提高了組織單元的績效；此外，其還有助于組織單元靈活性、實(shí)用性的提升，對(duì)于企業(yè)對(duì)環(huán)境的整體適應(yīng)能力的提升，發(fā)揮著重要作用。

4.結(jié)語

綜上，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，管理組織結(jié)構(gòu)開始大范圍向科層式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；此種結(jié)構(gòu)能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境特點(diǎn)，因而是一種比較實(shí)用且效能高的組織結(jié)構(gòu)。本文基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，探討了其建構(gòu)思想及運(yùn)行機(jī)制，給出了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與運(yùn)行策略，得出其對(duì)于企業(yè)管理組織發(fā)展，具有的良好的作用與效能。

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